Los textos recibidos del Galaxy S8 están fuera de servicio, no pueden enviar SMS, otros problemas de mensajes de texto

Hola fanáticos de Android! Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyS8 del día. Esta publicación cubre algunos problemas de mensajes de texto en el S8. Esperamos que nuestras soluciones le sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: Galaxy S8 envía y recibe SMS duplicados, los textos recibidos están fuera de servicio, SMS retrasados

He tenido mi Galaxy S8 plus durante aproximadamente un mes y recientemente mi envío y recepción de textos se ha convertido en un problema. Primero comenzó enviando y recibiendo dos del mismo texto. Luego, comencé a recibir textos divididos en varios textos que recibí fuera de servicio. Ahora recibo mensajes de texto de personas que los enviaron días antes de recibirlos. Es un desastre. ¿Me puedes ayudar? Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. Es muy probable que un problema como este esté relacionado con la red, pero para garantizar que haya cubierto todas las bases, le sugerimos que limpie el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esta es la única forma de saber si hay un error en su teléfono o si está completamente fuera de su control, como un problema de red.

Para restablecer de fábrica su teléfono, siga estos pasos:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no desea restablecer de fábrica su teléfono de inmediato, también puede contactar a su proveedor primero y pedir ayuda. Parte de su solución de problemas puede incluir un restablecimiento de fábrica de todos modos, pero al menos sabrás si conocen el problema o no.

En algunos casos, los mensajes de texto recibidos pueden quedar fuera de servicio o parecer que llegan días después de ser enviados si su teléfono tiene una hora, fecha o zona horaria incorrecta del sistema. Asegúrese de tener la fecha y hora correctas del sistema todo el tiempo para evitar estos problemas en el futuro.

Problema 2: solución alternativa de Galaxy S8 sobre cómo filtrar SMS de un contacto específico

¡Hola chicos! Tengo un problema con un S8 relacionado con mi trabajo. Intentaré ser lo más claro posible. Necesito enviar SMS a un S8 pero deben estar en silencio y filtrados porque el receptor tiene que verlos en sesiones privadas por razones profesionales. Alguien me dijo que no hay forma de filtrar mensajes en una carpeta separada sin bloquear las llamadas telefónicas. ¿Qué me puedes decir acerca de esto? ¿Qué pasa con la lista negra? ¿Se puede usar solo para enviar SMS sin bloquear llamadas telefónicas? Cualquier otra solución al problema es muy bienvenida. Gracias por adelantado. - Silla.Collesei

Solución: Hola Silla. La versión actual del sistema operativo Android no es capaz de crear la configuración que desea. La aplicación de mensajería de un Galaxy S8 tampoco tiene la capacidad de permitir una notificación silenciosa cuando llega un mensaje de un contacto específico. La personalización del sonido para las notificaciones se aplica solo a nivel de la aplicación. Tampoco conocemos ninguna aplicación de mensajería que pueda hacer lo que está pidiendo.

Una solución alternativa es bloquear los mensajes de usted para que no se generen notificaciones. Luego, más tarde, el usuario S8 puede verificar sus mensajes bloqueados. Para hacer esto, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación de mensajería de Samsung ( Mensajes ).
  2. Toque Más configuraciones en el lado superior derecho (el icono de tres puntos).
  3. Toca Configuración .
  4. Toca Bloquear mensajes .
  5. Toca Bloquear números . Esta opción permitirá que el usuario de S8 agregue su número de teléfono para ser bloqueado.

Este tipo de bloqueo no afectará las llamadas desde su número; se limita a los SMS y MMS que envía. Aún podría llamar al usuario S8 a través de llamadas de voz. El usuario S8 también puede eliminar su número de su lista de bloqueo en cualquier momento.

Problema 3: la aplicación de mensajería Galaxy S8 abre primero los mensajes antiguos en lugar de los nuevos

Cuando recibo un nuevo mensaje de texto y abro la conversación, la aplicación salta al mensaje más antiguo en lugar del que acabo de recibir. ¿Hay alguna manera de arreglar esto? - Ivan

Solución: Hola Ivan. La única explicación para este caso tiene algo que ver con la fecha y hora del sistema del teléfono. Sugerimos que lo configure para usar automáticamente la fecha, hora y zona horaria de su red. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración .
  2. Toque Administración general .
  3. Toque Fecha y hora .
  4. Habilitar fecha y hora automáticas .

Si su teléfono ya está ejecutando la fecha y hora correctas en este momento, puede haber un error en la aplicación que causa el problema. Para solucionarlo, intente borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

  1. Abra el menú Configuración a través de su pantalla de notificaciones (desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Navegue hacia abajo a "Aplicaciones". Esto puede cambiar su nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones con máscara OEM de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brindan información sobre la aplicación, incluidos Almacenamiento, Permisos, Uso de memoria y más.
  5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
  6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Intente borrar el caché primero y vea si eso cambiará algo. Si el problema persiste, haga la opción Borrar datos .

Tenga en cuenta que borrar los datos de la aplicación de mensajería borrará todo su texto / MMS. Asegúrese de crear una copia de seguridad si no desea perder nada.

Problema 4: Galaxy S8 falla aleatoriamente al enviar SMS o hacer llamadas

Mi S8 no enviará mensajes de texto ni realizará llamadas de manera consistente; enviará a veces 1 o 2 mensajes de texto y luego fallará o, a veces, hasta 10 o 15 y luego fallará y tendré que reiniciar el teléfono. O acabo de descubrir que puedo encenderlo y apagarlo desde el modo avión y reenviar el texto y luego pasará. Estoy en el mismo lugar cuando esto sucede, por lo que la señal no ha cambiado. Para resolver esto, he restablecido el teléfono a la fábrica varias veces. También apagamos la configuración de LTE después de todo, todavía tenemos el mismo problema. Vivimos en Ontario, Canada. ¿Hay alguna ayuda para ello o es basura? - Joann

Solución: Hola Joann. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, la causa debe ser una aplicación que simplemente reinstale. Para verificar, reinicie el teléfono en modo seguro y observe cómo funcionan los SMS y las llamadas de voz durante unos días. Si el problema no ocurre, eso es una confirmación de nuestra corazonada. Para encontrar al culpable, debe desinstalar aplicaciones de terceros una por una, asegurándose de observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación. Esto probablemente llevará tiempo, especialmente si tiene cientos de aplicaciones, pero es la única forma de reducir las posibles causas.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Problema 5: Galaxy S8 no puede enviar SMS

Hola, mi teléfono puede recibir mensajes de texto, llamadas y todo, pero se niega a enviar mensajes. Simplemente dice 'Fallido', a veces después de que la rueda gira durante un par de segundos. ¿Alguna resolución para esto?

He intentado:

  • sacar la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria durante 5 minutos
  • eliminar aplicaciones que rara vez uso
  • borrar el caché y forzar la detención de la configuración de la aplicación de mensajes
  • activar y desactivar informes de entrega
  • Verificando dos veces el número del centro de mensajes.

Cualquier ayuda sería muy apreciada! Todo lo mejor. - DW

Solución: Hola DW. Has hecho casi todo en tu nivel, excepto una cosa: restablecimiento de fábrica. Asegúrese de limpiar el teléfono y verificar si puede enviar SMS cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su S8.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica e incluso cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, debe haber un problema de red que lo cause. Asegúrese de hablar con su proveedor al respecto.


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