Los datos móviles no funcionan en Samsung Galaxy S6 y otros problemas de Internet

Recibimos varios correos electrónicos de propietarios del Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) quejándose de no poder acceder a la #internet utilizando datos móviles. Hay varias razones por las que no funciona, pero la más común de todas es la configuración incorrecta de APN. A diferencia de Wi-Fi, los datos móviles son un poco más complicados. Además del hecho de que debe habilitarse para funcionar, la configuración de APN también debe ajustarse a la configuración de los proveedores de servicios para que el dispositivo pueda conectarse a la red y obtener servicio.

En esta publicación, incluí algunos de los problemas que recibimos. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo tratar con ellos. Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, hojeen nuestra página de solución de problemas S6 para ver si su inquietud ya se ha abordado anteriormente, entonces pueden usar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si no puede encontrar problemas relacionados con los suyos, complete este cuestionario para contactarnos.

Galaxy S6 no puede obtener datos móviles mientras está en roaming

Problema : problema desde que compró el teléfono en abril. Mientras se encuentra en itinerancia en un área remota, no se pueden obtener datos móviles, es decir, correo electrónico, datos de la aplicación del canal meteorológico, datos de radar, etc. en Samsun S6. Cuando en esta área exacta, mi teléfono anterior iPhone 4s funcionó bien. Intenté todo: horas de servicio al cliente, horas en la tienda con Sprint. Cuando un amigo vino con Samsung S5 a la misma área, el mismo espacio, recibió datos móviles, yo no, todavía. Lo he intentado, automático, CDMA / LTE, CDMA, actualización de perfil, etc. La última vez que los técnicos de Sprint en la tienda dijeron que era porque el S6 no tiene una antena fuerte (2 cables) como el S5. Tal vez estén dispuestos a cambiar mis teléfonos. Por favor, hágame saber sus pensamientos, ideas, sugerencias.

Sugerencia : Independientemente de los aspectos técnicos, un teléfono nuevo debería ser capaz de captar una buena señal en un área donde haya una buena cobertura. Entiendo que si el representante citó algo que realmente no pudo confirmar, pero el punto es que si otros teléfonos podrían obtener una buena cobertura en esa misma área exacta, su dispositivo debería poder obtener lo mismo, pero no fue así, debe haber algunos cuestiones. Creo que acabas de cambiar el teléfono. Si realmente hay un problema con la capacidad del teléfono para detectar señales, entonces no hay mucho que podamos hacer al respecto. Solo Samsung es capaz de hacer algo para remediarlo. Dicho esto, creo que debería informar el problema si el segundo teléfono no puede obtener una buena señal también.

No se pueden cerrar las pestañas de Internet en Galaxy S6

Problema : no puedo cerrar mis pestañas de internet. Recibo un mensaje que indica que he abierto más de 50 pestañas y necesito cerrarlas. Pero no puedo encontrar el icono de la pestaña. ¿Cómo los cierro?

Problema relacionado : Internet Explorer dice que he alcanzado 50 pestañas para cerrar algunas, pero no tengo un botón de pestañas en la parte inferior de la pantalla para hacerlo.

Problema relacionado : Hola, me preguntaba si podrías ayudar. Tengo Samsung S6. Utilizo mi teléfono para casi todo, sin embargo, considero que este teléfono para usar Internet es una pesadilla. Sigo recibiendo un mensaje en mi pantalla cuando trato de hacer clic en enlaces en sitios web que me dice que cierre las pestañas cuando el número máximo ha alcanzado (50). En la mayoría de los casos, no tengo cerca de 50 pestañas abiertas. Cierro todas las pestañas como se indica y aún aparece igual, incluso cuando solo tengo una pestaña, esto me vuelve loco. Actualicé desde el iPhone 5 y encuentro que el s6 es muy frustrante.

Solución : si su teléfono dice que tiene más de 50 pestañas abiertas, entonces probablemente la tenga. No se preocupe, puede cerrarlos todos a la vez.

  1. Simplemente abra la aplicación de Internet.
  2. En la esquina inferior derecha puede ver el indicador que le indica cuántas pestañas están abiertas. Toca eso.
  3. Toca Más en la esquina superior derecha.
  4. Toca Cerrar todo.

¡Eso es practicamente todo!

Los datos móviles no funcionan en Galaxy S6

Problema : Hola a todos! Mi problema es con la conectividad de datos. El dispositivo muestra barras completas 4g lte pero las aplicaciones que requieren conexión de datos para funcionar (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) no funcionan debido a que la conexión de datos no está disponible. ¿Alguna idea?

Solución de problemas : aquí está mi sugerencia:

  1. En primer lugar, reinicie su teléfono para actualizar su memoria y luego intente nuevamente.
  2. Activa y desactiva el interruptor de datos móviles. Hay momentos en que el servicio que maneja las funciones inalámbricas se congela y al cambiar el interruptor puede solucionarlo.
  3. Si los primeros dos pasos no funcionaron, es hora de que llame a su proveedor de servicios, solicite el APN correcto y haga que el representante lo guíe para asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente para conectarse a su red.

Restaurar el icono de datos móviles que faltan en la configuración rápida

Problema : Recientemente actualicé a Android 5.0.2 y el acceso directo para datos móviles, el que tiene las flechas dobles, desapareció por completo y ahora tengo que ir a la configuración para activar los datos móviles. Me pregunto qué ha sucedido con el acceso directo a datos móviles.

Solución : No sabemos con certeza si Samsung tenía la intención de eliminar algunos accesos directos de la configuración rápida, pero no es el primero en informar tal problema. Pero según la respuesta de la compañía a los informes, parece que este problema es una falla en el sistema. Para restaurar el interruptor de datos móviles que falta, descargue la aplicación llamada QuickPanel Restore de la tienda Galaxy Apps. Restaurará todos los iconos que desaparecieron después de una actualización.

La aplicación de Internet se cierra en el Galaxy S6

Problema : cada vez que estoy en mi navegador web, simplemente cierra toda la página y vuelve a mi pantalla de inicio. Volvería, y la página que abrí se habría ido. ¿Pueden ustedes averiguar por qué hace eso? Gracias.

Solución de problemas: la aplicación de Internet se bloquea cuando sucede, no solo recibe un mensaje de error. Simplemente borre el caché y los datos de la aplicación y se solucionará.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Desplácese hasta 'APLICACIONES', luego toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza hacia la derecha a la pantalla TODOS.
  5. Desplázate y presiona Internet.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego OK.

Los datos móviles no funcionan después de una actualización de firmware menor

Problema : Hola, recientemente actualicé mi software de Android y después de la actualización no puedo usar mis datos móviles, incluso si está activado. En la configuración, dice que los datos móviles están activados, pero en el panel de notificaciones no hay el signo '4G +'. Esto significa que no puedo usar mis datos móviles. ¡¡Por favor ayuda!! ¡Muy apreciado!

Problema relacionado : Compré un nuevo S6 pero no me conectaré a través de wifi de datos móviles.

Problema relacionado: No puedo conectarme a las redes sociales o internet A MENOS QUE esté conectado a través de wifi. Ninguna conexión de datos me permite usarlos. Aunque mi teléfono dice que es barras completas de LTE. Necesito saber cómo solucionar esto, por favor

Solución de problemas : apuesto a que el teléfono no se compró originalmente a su proveedor (BYOD), por lo que después de una actualización, se restableció la configuración APN. Simplemente llame a la línea directa de soporte técnico de su proveedor, solicite el APN correcto para su teléfono y pídale al representante que lo guíe en la configuración.

La conexión wifi del Galaxy S6 entra y sale

Problema : Mi wifi también está entrando y saliendo. Tengo un analizador wifi que se muestra de manera diferente. Usted mencionó eliminar el caché del sistema como una posible solución a este problema. En ningún lugar puedo encontrar instrucciones específicas para realizar esta acción para ver si he hecho lo que usted dice. Gracias. - Chuck

Solución de problemas : Hola Chuck. Antes de borrar las memorias caché del sistema, intente apagar los datos móviles o deshabilite la función Smart Network Switch:

  1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
  2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
  3. Toca el ícono de WiFi.
  4. Toque el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
  5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
  6. Desmarca la casilla junto a "Conmutador de red inteligente".

Si eso no funciona, proceda con la eliminación de la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se puede conectar a internet sin usar datos móviles

Problema : solo puedo obtener acceso a Internet desde mi casa, no puedo conectarme a Internet en el trabajo, etc. Tengo que usar DATOS para acceder de manera tan frustrante. Hay una manera de acceder sin usar DATOS.

Respuesta : Sí, la hay. Utiliza Wi-Fi. Por supuesto, debe tener su propia red Wi-Fi en casa para poder hacerlo. Si su empresa tiene Wi-Fi, pregunte a los técnicos si los empleados pueden usarlo y, de ser así, también puede adquirir la frase de contraseña y / o SSID de ellos.

'La instalación no pudo finalizar. Error de autenticación '

Problema : Por favor, ayúdenme a configurar mi correo electrónico. He seguido las instrucciones como usted me indicó, pero muestra 'La instalación no pudo finalizar. Autenticación fallida. Mis datos de inicio de sesión son correctos. Por favor asiste.

Sugerencia : siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros lectores, sin embargo, no podemos hacerlo si no hay suficiente información. En su caso, no sabemos si solo estaba tratando de configurar su correo electrónico utilizando los servicios de correo electrónico gratuitos como Gmail, correo de Yahoo, etc. o el dominio o la dirección de su empresa. Es posible que haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos, pero la configuración del servidor puede ser incorrecta.

En caso de que estuviera utilizando alguno de los servicios de correo electrónico gratuitos, intente utilizar el cliente de correo electrónico oficial. Por ejemplo, si estaba intentando configurar Gmail en su teléfono, descargue e instale la aplicación oficial de Gmail para no tener que ingresar la configuración del servidor. Lo mismo para el correo de Yahoo y otros servicios de correo electrónico.

Pero la cuestión es que incluso si intentara usar la aplicación de correo electrónico de stock en su teléfono utilizando un servicio de correo electrónico gratuito, el dispositivo buscará y configurará automáticamente la configuración correcta del servidor y todo lo que debe hacer es ingresar el nombre de usuario, la contraseña y otros datos correctos información. Entonces, creo que estaba tratando de configurar un correo electrónico personalizado y, dado que no sabemos qué es, le sugerimos que se ponga en contacto con el soporte técnico de su empresa.

La computadora portátil no puede detectar ni reconocer Galaxy S6

Problema : Actualicé mi computadora portátil desde Windows 7 con Windows 10 hace más de un mes. Estaba usando iPhone entonces y la PC lo detectó bien. Obtuve el S6 el sábado pasado y cuando me conecté a la PC con un cable USB no se detectó el teléfono. También he instalado un interruptor inteligente que tampoco reconoce el teléfono. Además, el teléfono dice que está conectado como un dispositivo de medios y se cuelga cuando está conectado. También conecté mi teléfono con el mismo cable a una computadora portátil con Windows 7 y se detectó de inmediato. Por favor, ayúdame a resolver el problema.

Solución de problemas : Parece que no es un problema con su teléfono sino con su computadora portátil. ¿Has intentado enchufar el cable a un puerto USB diferente? Además, usted dijo que su computadora portátil reconoció su teléfono como un "dispositivo multimedia" pero se cuelga, por lo que le sugiero que solucione los problemas de su computadora y no de su teléfono.

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