LG G5 "Desafortunadamente, la mensajería se ha detenido" explica el error

Uno de los errores más comunes que puede encontrar si posee el nuevo LG G5 (# LGG5) es "Desafortunadamente, la mensajería se detuvo", que obviamente se refiere a la aplicación que utiliza para enviar mensajes de texto. Básicamente, cuando recibe este error, significa que la aplicación se bloqueó o, como lo que dice, dejó de funcionar.

La mayoría de las veces, los usuarios no saben exactamente por qué ocurren los errores y hay varios factores que pueden conducir al problema. Es por eso que es imperativo que se tome el tiempo para solucionar el problema para que sepa cuál es realmente el problema con su teléfono de esta manera, podrá formular una solución.

Ahora, vamos a las posibilidades. Ya he encontrado este error varias veces, ya que hemos brindado asistencia a nuestros lectores desde 2012 y los bloqueos de aplicaciones se encuentran entre los problemas más comunes que experimentarían los usuarios de Android. Entonces, para este problema, es posible que ...

• La aplicación de mensajería se bloqueó por sí sola
• Otras aplicaciones de terceros hicieron que se bloqueara
• El firmware se actualizó recientemente y algunos cachés se corrompieron.
• Algunos datos y archivos del sistema se corrompieron y causaron inconsistencias en el firmware

Basaremos nuestra solución de problemas en estas posibilidades. Siga leyendo para obtener más información sobre el mensaje de error y cómo solucionar problemas de su dispositivo que sigue mostrándolo.

Para aquellos que tienen otras preocupaciones con su nuevo LG G5, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos publicado algunas guías de solución de problemas que pueden ayudarlo. También puede contactarnos directamente y contarnos más sobre su problema al completar nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas "Desafortunadamente, la mensajería se ha detenido" en LG G5

Es la regla general buscar la aplicación que falla primero, pero en este caso, realmente no sabemos si realmente es el problema de la aplicación de mensajería. Por lo tanto, primero debemos aislar el problema teniendo en cuenta que hay aplicaciones de terceros que pueden hacer que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen. Ahora que lo hemos establecido, siga los pasos a continuación para solucionar este problema ...

Paso 1: Inicie su LG G5 en modo seguro

Esto le dirá de inmediato si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Cuando inicia su G5 en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se deshabilitarán temporalmente dejando en funcionamiento las aplicaciones y servicios preinstalados. Si el error sigue apareciendo, las aplicaciones descargadas no tienen nada que ver, de lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones que causan el problema y deshabilitarlas o desinstalarlas.

Así es como inicia su G5 en modo seguro ...

1. Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
2. En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
3. Aparecerá el mensaje 'Reiniciar en modo seguro'.
4. Toque Aceptar para reiniciar en modo seguro.
5. El dispositivo mostrará 'Modo seguro' en la parte inferior de la pantalla.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Suponiendo que el error todavía aparece en modo seguro, es hora de ir después de la aplicación que se menciona en el mensaje de error; en este caso, es la aplicación de mensajería o la aplicación nativa de mensajes de texto.

El procedimiento restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y borrará todos sus cachés y datos. Puede perder sus mensajes cuando haga esto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de esos mensajes importantes.

1. Arrastre la barra de notificaciones hacia abajo y luego toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
2. Toca General y luego Aplicaciones. Si la Vista de lista está activada, desplácese hacia abajo hasta la sección Dispositivo y luego toque Aplicaciones.
3. Deslice hacia la izquierda para mostrar el contenido de TODAS las pestañas.
4. Busca y toca Mensajes.
5. Toque Borrar datos y luego Sí para confirmarlo.

Esto borrará tanto el caché como los datos de la aplicación en cuestión. Si se trata de un problema de la aplicación, este procedimiento lo solucionará.

Paso 3: elimine el caché del sistema

Después de borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería y el problema persiste, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Ahora es el momento de borrar la memoria caché del sistema, especialmente si el problema comenzó después de una actualización.

Los cachés del sistema se corrompen todo el tiempo y cuando lo hacen, habrá efectos adversos en el rendimiento de su teléfono. Por lo tanto, es imprescindible que borre la memoria caché del sistema para que el nuevo sistema cree otros nuevos.

1. Arrastre hacia abajo la barra de notificaciones y toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
2. Toque General y luego Almacenamiento. (Si usa la vista de Lista, desplácese hacia abajo hasta 'DISPOSITIVO' y toque Almacenamiento.
3. Espere a que las opciones del menú terminen de calcular, lo que tomará unos segundos.
4. Toque Datos en caché, luego toque SÍ.
5. Espere a que se eliminen los datos en caché; Dependiendo del tamaño, tardará varios segundos en completarse.
6. Cuando se completa el borrado, la pantalla de almacenamiento se actualiza y los datos en caché no aparecerán en la lista. Esto significa que sus datos en caché se han borrado con éxito.

Paso 4: necesitas restablecer tu LG G5

Si todos estos procedimientos de solución de problemas fallaron, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Ya ha borrado el caché y los datos de la aplicación de mensajería y ha eliminado el caché del sistema. Ahora, hay una cosa que debe hacer y es eliminar los datos del sistema, que también eliminarán todo lo que está en el almacenamiento interno de su teléfono. Solo el reinicio maestro puede hacerlo, ya que prácticamente no tenemos acceso al directorio donde se guardan todos los datos. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos importantes.

Ahora, así es como reinicia efectivamente su LG G5:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido. (Siga el orden de las teclas que se presionarán para evitar que el dispositivo se inicie normalmente en este momento).
2. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente la tecla Encendido pero manténgala presionada nuevamente mientras continúa presionando la tecla Bajar volumen.
3. Cuando aparezca 'Restablecer datos de fábrica', use el botón Bajar volumen para resaltar Sí.
4. Presione la tecla Encendido para confirmar el reinicio.
5. Cuando se le solicite "Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada", use la tecla Bajar volumen para resaltar Sí.
6. Presione el botón de Encendido para confirmar su acción.

Paso 5: envíe el teléfono para revisión y reparación

Entiendo que algunos propietarios pueden tener que viajar varias millas u horas para llegar a una tienda "local" y pueden tener que esperar una o dos horas en la tienda antes de que un técnico pueda proporcionar información sobre el problema del teléfono. Pero si todas las cosas que probó anteriormente fallaron, realmente no tiene otra opción que hacer que revisen o reemplacen el teléfono. Puede ser un problema de hardware o un problema de firmware en el que es necesaria la reinstalación del sistema.

Espero haber arrojado algo de luz sobre este asunto. Se supone que el error "Desafortunadamente, se detuvo la mensajería" es un problema menor y los dos primeros procedimientos anteriores pueden ser todo lo que necesita para solucionarlo. Pero a veces, las cosas se complican mucho e incluso los problemas simples como este son muy difíciles de solucionar. En este caso, necesita ayuda de un profesional.

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