Las llamadas telefónicas Samsung Galaxy S8 siguen cayendo [Guía de solución de problemas]

Hemos recibido algunas quejas de nuestros lectores sobre el problema con el Samsung Galaxy S8 que, según los informes, deja caer las llamadas telefónicas. La mayoría de las veces, problemas como este siempre tienen algo que ver con la red de su proveedor, a menos que su teléfono sufra daños físicos o líquidos y afecte su capacidad de recibir señales de radio desde la torre.

En esta publicación, le contaré los pasos prácticos para solucionar problemas de su teléfono que caen llamadas telefónicas de forma aleatoria o frecuente. Tomaremos en consideración todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar de qué se trata realmente el problema. Entonces, si tiene un teléfono como este y está experimentando una preocupación similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación podría ayudarlo.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy S8 que sigue interrumpiendo llamadas

Problema : Hola chicos. Tengo un problema con mi nuevo Galaxy S8. Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, pero hay momentos en que las llamadas se desconectan y tengo que marcar el número nuevamente para continuar nuestra conversación. Esto ya ha sucedido muchas veces y es muy molesto. ¿Me pueden ayudar con esto? Gracias.

Solución de problemas : para este problema, solo tenemos que asegurarnos de que este problema no sea con su teléfono y luego confrontar a su proveedor de servicios al respecto, ya que podría ser un problema de red. Por su parte, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: observe la intensidad de la señal mientras está de guardia

Use un auricular mientras está de guardia y mantenga sus ojos en las barras de señal. Si la señal fluctúa, entonces esa podría ser la razón por la cual la llamada se desconecta: su teléfono podría perder la señal de vez en cuando y, naturalmente, las llamadas se desconectarán ya que su dispositivo ya no puede conectarse a la red. La mayoría de las veces, este problema está relacionado con la red, por lo que debe llamar a su proveedor de servicios al respecto.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y haz una llamada

Suponiendo que la señal del teléfono es estable en su teléfono, intente hacer una llamada mientras todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas. Hemos encontrado algunas aplicaciones antes que causan problemas similares a este, así que solo tenemos que descartar la posibilidad de que sus aplicaciones de terceros no tengan nada que ver con eso. Siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Mientras que en este modo las llamadas aún se desconectan, intente el siguiente paso.

Paso 3: limpie la partición de caché

Los cachés del sistema corruptos también pueden dar lugar a este tipo de problema, por lo que debemos eliminarlo. Reinicie su teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché para que se eliminen todos los cachés del sistema. Una vez que el teléfono se inicia, esas cachés serán reemplazadas por otras nuevas y cuando el teléfono se active, intente verificar si las llamadas aún se desconectan.

Te mostramos cómo borrar la partición de caché de tu teléfono ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, realice el siguiente paso antes de llevar el teléfono a revisión.

Paso 4: reinicia tu Galaxy S8

Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes antes del restablecimiento, ya que se eliminarán. Después de restablecer con éxito su teléfono, no instale nada todavía, pero intente hacer llamadas telefónicas para verificar si se solucionó el problema. Si aún sucede, entonces es hora de devolver su teléfono a la tienda y que su proveedor se encargue del problema. Ya ha hecho lo que debe hacer para intentar solucionar este problema en vano.

Así es como reinicia su Galaxy S8 ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecerlo desde el menú Configuración, solo siga estos pasos ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  4. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  7. Toca Restablecer.
  8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  9. Toca Continuar.
  10. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

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