La solución real para las llamadas sigue cayendo en Galaxy S10 | solución de problemas de llamadas en Galaxy S10

¿Siguen cayendo las llamadas en su Galaxy S10? Puede haber un problema con su dispositivo o con su red que provoque que las llamadas sean erráticas. Este artículo de solución de problemas lo guiará a través de los pasos sobre cómo solucionar este problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

La solución real para las llamadas sigue cayendo en Galaxy S10 | solución de problemas de llamadas en Galaxy S10

¿Se pregunta por qué no puede hacer llamadas correctamente? Si las llamadas continúan cayendo en su Galaxy S10, aquí están los problemas que debe hacer:

Las llamadas siguen cayendo Solución # 1: forzar el cierre de la aplicación del teléfono

Lo primero que debe buscar la posible causa del problema es en la aplicación que está utilizando. Intente reiniciar la aplicación del teléfono y vea si su error se puede solucionar forzándolo a cerrar. Hay dos maneras de hacer esto.

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

En su pantalla, presione la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
Una vez que se muestra la pantalla de Aplicaciones recientes, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
Luego, desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla. Esto debería forzarlo a cerrar. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación utilizando el menú Información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la misma. Es una forma más larga en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca la aplicación.
Toca Force Stop.

Las llamadas continúan cayendo Solución # 2: reinicie el dispositivo

Si reiniciar la aplicación del teléfono no cambiará nada, el siguiente paso en la escala de solución de problemas es reiniciar el dispositivo. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollaron cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Sugerimos que reinicie su S10 utilizando este método al menos una vez por semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Las llamadas siguen cayendo solución # 3: Borrar la partición de caché

Puede haber todo tipo de problemas cuando un caché del sistema se corrompe. Asegúrese de borrar la partición de caché en su S10 para mantener el caché del sistema en la mejor forma. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su Galaxy S10:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".

Las llamadas siguen cayendo solución # 4: Instalar actualizaciones

La instalación de actualizaciones puede no parecer una gran solución, pero de hecho lo es. Los desarrolladores solo pueden solucionar problemas en sus aplicaciones a través de actualizaciones, por lo que es importante que mantenga el sistema operativo Android y las aplicaciones ejecutando sus últimas versiones si están disponibles. Esta es una forma de asegurarse de disminuir las posibilidades de que se desarrollen errores.

Las llamadas continúan cayendo solución # 5: Confirme que la señal es buena

Una de las razones comunes por las que las llamadas caen es una señal deficiente. Debe haber al menos 3 barras de señal en su S10 durante las llamadas para mantener la calidad del ancho de banda. Cualquier cosa menor que 3 barras pone en riesgo la conexión durante las llamadas, lo que puede provocar que las llamadas sigan cayendo. Si está dentro de un edificio y la señal es irregular, intente hacer sus llamadas en un área más abierta donde la señal sea fuerte o más estable. Si las llamadas no se cortan cuando se muda a un área abierta, eso significa que la razón del problema es simplemente una mala señal. Puede rectificarlo respondiendo o haciendo llamadas en una ubicación con una cobertura sólida.

Las llamadas siguen cayendo solución # 6: Cambiar manualmente a una red diferente

Otro truco para mejorar la calidad de la señal en cualquier dispositivo es obligarlo a volver a registrarse en la red. Así es como se hace:

Abra la aplicación de configuración.
Toque Conexiones.
Toca Redes móviles.
Toque Operadores de red.
Toque Seleccionar manualmente.
Espera a que el dispositivo escanee.
Seleccione una red (no la suya).
Toque su propia red nuevamente para registrarse.
Comprueba el problema.

Las llamadas siguen cayendo solución # 7: restablecer la configuración de red

Para asegurarse de que su dispositivo tenga todas las configuraciones de red correctas, puede restablecerlas una vez. Así es cómo:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general.
Toca Restablecer.
Toque Restablecer configuración de red.
Toca Restablecer configuración.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Las llamadas siguen cayendo solución # 8: borrar la caché de la aplicación del teléfono

Eliminar el caché es una de las formas directas de solucionar una aplicación problemática. Por lo general, es eficaz para corregir errores menores causados por caché obsoleto o archivos temporales. Se puede hacer de forma segura sin perder ningún contenido relacionado con el usuario en la aplicación. Así es como se hace:

Ve a la pantalla de inicio.
Toca el ícono de aplicaciones.
Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar caché.
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Las llamadas siguen cayendo solución # 9: restablecer la aplicación del teléfono

Si no sucede nada después de borrar el caché de una aplicación, lo mejor que puede hacer es borrar los datos de la aplicación. A diferencia del procedimiento anterior, este podría eliminar información o datos importantes dentro de la aplicación. Por ejemplo, si está tratando de resolver un problema con una aplicación de mensajería, al borrar sus datos se eliminarán todos sus mensajes. Para los juegos, hacer esto puede eliminar su progreso. Si no quiere perder cosas importantes, asegúrese de respaldarlas con anticipación.

Ve a la pantalla de inicio.
Toca el ícono de aplicaciones.
Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos.
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Las llamadas continúan cayendo solución # 10: Verifique la aplicación no autorizada

En caso de que haya una aplicación de terceros que provoque que las llamadas continúen cayendo, lo mejor que puede hacer es reiniciar en modo seguro. Por aplicación de terceros nos referimos a las aplicaciones que agregó después de la configuración inicial. Incluso las aplicaciones de Google y Samsung se consideran de terceros si se descargaron justo después de desempaquetar el teléfono.

Para reiniciar al modo seguro:

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
Para confirmar, toque Modo seguro.
El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
Al reiniciar, aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arreglará. Si el problema persiste, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación no autorizada. Así es cómo:

Arrancar en modo seguro.
Comprueba el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Las llamadas siguen cayendo solución # 11: restablecimiento de fábrica

Es necesario hacer un restablecimiento de fábrica si ninguna de las soluciones anteriores no ha ayudado. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales primero antes de realizar cualquiera de los dos métodos para borrar su dispositivo:

Método 1: Cómo realizar un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
Abra la aplicación de configuración.
Desplázate y presiona Administración general.
Toca Restablecer.
Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo restablecer el hardware en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando o se inicia pero el menú Configuración no está accesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que accede con éxito a la recuperación, es el momento en que comienza el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que necesite algunos intentos antes de que pueda acceder a Recuperación, así que sea paciente y simplemente intente nuevamente.

Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
Use el botón para bajar el volumen hasta que resalte 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
Use Bajar volumen para resaltar Sí.
Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Las llamadas siguen cayendo solución # 12: Obtenga ayuda del operador de red

Debe ponerse en contacto con su proveedor si nada cambió después de un restablecimiento de fábrica. Por ahora, ya ha hecho todas las posibles soluciones de su parte. Si aún no se resuelve nada, eso puede significar que hay una cuenta o un problema de red que le impide realizar o recibir llamadas. Para este asunto, no hay mejor parte que pueda ayudar que su operador de red.

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