La PC no puede detectar Galaxy S6 cuando se conecta a través de un cable USB, los SMS siempre llegan tarde, otros problemas

Bienvenido a otro episodio de solución de problemas # GalaxyS6. En esta publicación, le traemos otra colección de problemas de S6 que nos envió recientemente. Recuerde visitar también nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si no encuentra que esta publicación no es útil para su problema específico.

Estos son los temas que cubrimos hoy:

1. Galaxy S6 edge no se enciende
2. Galaxy S6 recibe múltiples copias de SMS | Los SMS siempre llegan tarde
3. No puedo encontrar fotos en la aplicación Smart Switch tomada del Galaxy S6
4. La PC no puede detectar Galaxy S6 cuando se conecta mediante un cable USB
5. Galaxy S6 edge no puede encontrar la conexión a la PC
6. Cómo habilitar la depuración de USB en Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 edge no se enciende

Hola y buenos dias Mi problema con mi Samsung Galaxy S6 edge es que no se cargará independientemente de cuántas horas lo dejé enchufado. Todavía no muestra signos de carga. Reviso el cargador y el cable y no hay ningún problema en ellos. Comenzó anoche. Parecía funcionar perfectamente cuando lo dejé, con una duración de batería del 30 por ciento con wifi encendido y datos móviles apagados. Y me desperté 5 horas después mira y mi borde S6 y está completamente apagado, no importa qué combinación de presionar el botón que hice. Busco en la guía de solución de problemas en Internet pero todavía no puedo encenderlo mientras el cargador está enchufado a la pared.

Mi S6 edge se ejecuta en Android Marshmallow 6.0.1 oficial. Y lo cuido mucho. Sin rasguños, nunca se ha caído. con la esperanza de que pueda encontrar una solución para mi dispositivo y lo aprecio mucho. Gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Para decirte francamente, hay muy poco que puedas hacer de tu parte por este problema. En primer lugar, la mayoría de los pasos de solución de problemas que puede realizar un usuario promedio de Android se limitan a ajustes de software, como borrar la partición de caché, recalibración de la batería, restablecimiento de fábrica o flasheo. Todas estas soluciones de problemas tienen como objetivo solucionar problemas de software. En otras palabras, son totalmente inútiles cuando se trata de solucionar problemas debido a un problema de hardware.

En segundo lugar, debe iniciar el teléfono (encenderlo) para realizar estos pasos de solución de problemas de software. Si no puede volver a encender el teléfono, por ejemplo, en modo de recuperación, no podrá borrar la partición de caché ni realizar un restablecimiento de fábrica. Lo mismo es cierto para el flasheo, que requiere que arranque el teléfono en Odin o en modo de descarga.

No es necesario decir que la primera tarea que desea realizar aquí es volver a encender el teléfono. Ahora, es más fácil decirlo que hacerlo porque no tienes idea de qué está causando el problema en primer lugar. Para una situación como esta, estas son algunas cosas que debe considerar:

• Cable USB y cargador
• Puerto de carga
• batería
• tarjeta madre

Si te has dado cuenta, lo único que puedes hacer es el cargador y el cable que viene con él. Para verificar si los últimos tres, puerto de carga, batería y placa base, están bien, necesita ayuda de un profesional. Para probar estos componentes directamente se requiere capacitación, experiencia y kits especiales. A diferencia de los modelos anteriores de Samsung Galaxy, no hay forma de que pueda verificar si la batería funciona bien utilizando una diferente. La batería del Galaxy S6 está soldada directamente a la placa base, por lo que es difícil quitarla si no tiene las herramientas adecuadas. Aunque hay muchos videos tutoriales en Youtube que muestran cómo soldar una batería Galaxy S6, muchos usuarios que los siguen se dan cuenta de que necesitan comprar algunas herramientas para hacer el trabajo correctamente. También se necesita un cierto nivel de habilidad para soldar una batería diferente, lo que aumenta la dificultad. Si no tiene cuidado, puede terminar dañando la nueva batería o placa base para siempre, por lo que es en este contexto que le recomendamos que deje que un profesional haga la reparación por usted. Mejor aún, considere reemplazar el teléfono si aún está cubierto por una garantía de reemplazo.

Problema # 2: Galaxy S6 recibe múltiples copias de SMS | Los SMS siempre llegan tarde

1) Los mensajes SMS no se han recibido correctamente desde que recibí el teléfono (abril de 2016). Intenté todo sobre la solución de problemas sobre este problema, pero aún recibo varios mensajes o mensajes horas después de que se enviaron y, a veces, mis propios mensajes no se envían, independientemente de la señal. El teléfono incluso se restableció de fábrica debido a una reparación, pero aún tiene el mismo problema.

2) El teléfono se conectará a cualquier WiFi, excepto el de mi novio, a menos que me haya conectado a una red WiFi diferente (por ejemplo, la de mi universidad) antes de intentar conectarme a la suya e incluso a veces no funciona. Cuando intento conectarme, ni siquiera aparece en la búsqueda. He intentado buscar esto, pero no puedo encontrar ningún problema similar. Gracias por tu ayuda. - Jade

Solución: Hola Jade. 1.) el primer paso de solución de problemas que desea hacer es probar otra aplicación de mensajería. Si, por ejemplo, ha estado usando la mensajería nativa de Samsung todo el tiempo, intente usar otra aplicación que pueda encontrar en Play Store y observe cómo funciona la mensajería de texto en ella. Si se produce el mismo problema, la causa se debe a un problema desconocido del teléfono o a algo del lado de su proveedor de servicios inalámbricos. Si está en una red GSM, intente insertar una tarjeta SIM activa diferente en su teléfono y observe cómo funcionan los SMS. Esta es la única forma de saber dónde radica el problema. Intente usar la nueva tarjeta SIM durante unos días para que note la diferencia. Si el problema ocurre de la misma manera, hable con su proveedor y solicite ayuda de ellos. No hay nada más que puedas hacer en este momento.

Por otro lado, si el problema desaparece si usa una tarjeta SIM diferente, el problema debe estar en el teléfono, por lo que debe encontrar la manera de reemplazarlo.

2.) El segundo problema puede ser causado por una falla en el software, así que asegúrese de solucionar problemas básicos de software que incluyen los siguientes elementos:

• borrado de partición de caché
• arranque en modo seguro
• instalación de actualizaciones de aplicaciones y sistemas
• restablecimiento de fábrica

Para borrar la partición de caché, siga los pasos a continuación:

• Apaga el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presione la tecla Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Limpiar la partición de caché básicamente elimina la caché del sistema anterior y crea una nueva. Al hacerlo, se garantiza que el dispositivo use una memoria caché del sistema actualizada. Tener una memoria caché del sistema corrupta generalmente resulta en comportamientos erráticos de la aplicación, bloqueos y, a veces, problemas de reinicio aleatorio, por lo que desea hacer esta solución de vez en cuando. Este proceso se puede realizar sin temor a perder sus datos, como fotos o videos.

Sin embargo, si limpiar la partición de la memoria caché no cambiará nada, lo mejor que puede hacer es ver si una aplicación de terceros está causando su problema de wifi. Para hacer eso, debe reiniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla Bajar volumen.
• Su teléfono debe continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, el modo seguro no le dirá la aplicación problemática. Si su wifi funciona bien cuando su teléfono está en modo seguro, eso es una confirmación de nuestra corazonada. Para conocer la razón del problema, debe desinstalar aplicaciones de terceros individualmente, asegurándose de observar el teléfono cada vez que elimine una aplicación. Esta es la única forma de determinar la causa.

A veces, la instalación de nuevas actualizaciones del sistema y la aplicación puede solucionar problemas, así que asegúrese de que todo ejecute la última versión del software.

Finalmente, si nada funciona y el problema continúa incluso cuando el teléfono está en modo seguro, no dude en hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica. Luego, justo después de hacerlo, observe cómo funciona wifi nuevamente, sin instalar ninguna aplicación o actualización. Para restablecer de fábrica su teléfono, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 3: No puedo encontrar fotos en la aplicación Smart Switch tomada del Galaxy S6

Tengo algunas fotos que transfirí desde mi teléfono anterior (Galaxy S6) a través de Smart Switch. Aparecen en mi álbum de fotos / Galería, pero estoy tratando de hacer una copia de seguridad en mi computadora y cuando conecto el teléfono a mi computadora, todas las fotos nuevas que tomé usando la Nota 5 están allí, pero todas las fotos de Smart Switch fueron tomadas. con mi S6 no se encuentran en ninguna parte (en la computadora). Nuevamente, están apareciendo en mi teléfono, los estoy mirando en mi teléfono tratando de encontrarlos en mi computadora y nada. ¿Cómo puedo encontrar esos archivos para hacer una copia de seguridad?

1. No tengo idea de qué versión de Android es mi teléfono. Traté de buscarlo en la información del teléfono, pero ninguno de los "nombres de alimentos" estaba allí, así que no sé cómo saberlo. Sin embargo, mi teléfono es bastante nuevo. Lo tenía desde diciembre de 2016 ¡Por favor ayuda! Quiero hacer una copia de seguridad de esas fotos para poder imprimirlas. Gracias. - Jerilyn

Solución: Hola Jerilyn. En primer lugar, debe asegurarse de que realizó una copia de seguridad de sus archivos con éxito utilizando la aplicación Smart Switch en su computadora.

En segundo lugar, desea ir a la carpeta en su computadora donde Smart Switch almacena fotos. En nuestra computadora con Windows 8, el directorio predeterminado donde Samsung mantiene Smart Switch está en [Unidad]> Usuarios> [nombre de usuario]> Mis documentos> Samsung> SmartSwitch> Copia de seguridad> [modelo de teléfono] . Si está utilizando un sistema operativo diferente, investigue un poco para encontrar el directorio habitual donde se almacena Smart Switch.

Problema # 4: la PC no puede detectar Galaxy S6 cuando se conecta a través de un cable USB

No puedo conectar mi teléfono a mi computadora Dell con Windows 7. Mi teléfono es el Galaxy S6. Tengo un Galaxy S7 que no tiene problemas para conectarse a la computadora. Entonces no es el cable ni el puerto USB. He realizado la siguiente solución de problemas:

• Debo señalar que esta función funcionó durante aproximadamente un año antes de que se detuviera.

• Carga el teléfono cuando está conectado a la computadora, pero no lo verá como un dispositivo.

• He descargado Smart Switch, esto no ayudó. También intenté descargar cualquier controlador del sitio web de Samsung.

• Tengo configuraciones de desarrollador y depuración de USB, así como MTP.

• He probado dos cables de Samsung OEM diferentes por si acaso.

• He reiniciado el teléfono.

Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica y realmente me gustaría evitarlo si es posible. Estoy en Cricket Wireless como mi proveedor de telefonía celular. Cualquier ayuda con ser genial! ¿Crees que es el puerto en sí mismo, eso sería extraño ya que se carga sin ningún problema? - Rachel

Solución: Hola Rachel. Un cable USB estándar como el de Samsung tiene 4 cables blindados: dos para alimentación / carga (+ 5v y GND) y dos para señales de datos (D + y D-). Dicho esto, el puerto micro-USB de su teléfono también está diseñado para poder recibir señales de los 4 cables. A veces, un pin que recibe uno de los cables se daña o se dobla, causando problemas de transmisión o carga de datos, dependiendo del pin que no funciona. Que su S6 aún se cargue no significa necesariamente que los 4 pines estén funcionando en este momento. Existe la posibilidad de que el pin responsable de la transmisión de datos no funcione correctamente en este momento. Para verificar, intente conectar su Galaxy S6 a otra computadora que tenga un puerto USB que funcione. Si el problema persiste, es una confirmación de que el puerto micro-USB de su S6 está dañado. Para resolverlo, puede repararlo o reemplazarlo. Antes de considerar la reparación o el reemplazo, intente mover sus archivos de forma inalámbrica para que pueda hacer una copia de seguridad de ellos.

Problema # 5: Galaxy S6 edge no puede encontrar la conexión a la PC

Hola. Tengo un teléfono Galaxy S6 Edge de 128 GB y he estado intentando sincronizarlo con mi computadora portátil HP Pavilion x360 M1 Convertible (Modelo: M1-u001dx), para poder transferir algunos videos e imágenes. Conecté el cable del cargador de fábrica al puerto del cargador S6 y el extremo USB al puerto USB de HP. Soy un software de referencia individual educado "Atari", etc. Perdóneme si mi lenguaje (mb # .com) lo hace obvio).

Cuando conecté el cable USB a la computadora portátil con el teléfono conectado al otro extremo, la pantalla de mi computadora reconoció el archivo adjunto y comenzó a "configurar" cookies o software que, según dijo, haría posible la comunicación con el S6. Esto tomó alrededor de 5 minutos, luego la computadora portátil reconoció el S6, mostrándolo como "una opción" cuando hice clic en los archivos de mi computadora portátil. Aunque la pantalla de mi computadora mostraba "teléfono Samsung", mi teléfono no entraría en ningún tipo de modo que permitiera la transferencia de medios ... No pude encontrar ninguna pantalla en el teléfono que mostrara MTP o cualquier cosa en la que pudiera hacer clic que apareciera para facilitar la acción deseada.

No he tenido ningún problema con el teléfono y seguí varios videos de YouTube a la perfección, sin resultado. Tirar de la pantalla hacia abajo desde la "miniatura" superior no reveló el "USB etiquetado" en el que podía hacer clic. ¡Esto es probablemente simple y solo necesito un trasplante de células madre craneales! Gracias de antemano por tu ayuda.

Respetuosamente. - Wade

Solución: Hola Wade. Una vez que haya conectado su Galaxy S6 a su computadora mediante un cable USB, debería poder desplegar la barra de estado (en su teléfono) para que pueda tocar una opción que le dará más opciones sobre lo que desea hacer con La conexión USB. Mira la imagen a continuación.

Una vez que toque la parte dentro del cuadro rojo que dice "Transferencia de archivos multimedia a través de USB, toque para otras opciones de USB", debería tener las siguientes opciones (ver imagen a continuación):

• Transferencia de archivos multimedia
• Transfiriendo imágenes
• Conexión de dispositivos MIDI
• Carga

Si no obtiene las opciones que se muestran arriba, algo debe estar mal con el sistema operativo. considere realizar un restablecimiento de fábrica haciendo lo siguiente:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 6: Cómo habilitar la depuración de USB en Galaxy S6

¡Hola! Gracias por ser tan increíblemente informativo y útil para todos los que todavía estamos aprendiendo. Ahora no soy completamente analfabeta con el rooteo de Android, pero sí cometo errores realmente estúpidos a los que todavía no he aprendido las soluciones. Hace un par de meses, sí, estoy al tanto de las cosas. Estaba jugando con mi teléfono y borré estúpidamente el sistema operativo, precedido por un restablecimiento de fábrica, seguido de otro restablecimiento. Por lo tanto, la depuración de Android no se había vuelto a activar. Ahora se enciende y está bien pegado en la pantalla tan hermosa de Samsung. (Extraño la asombrosa gloria visual de la pantalla de los teléfonos, así que incluso eso se mantiene optimista y decidido ????) Simplemente no sé cómo volver a activar la depuración de ADB. Estoy ejecutando TWRP y eso funciona bien. Dado que Samsung decidió no incluir una ranura para tarjeta de memoria, no sé cómo flashear el stock ROM. Puedo hacer un simple CMD y un trabajo de terminal. ¡Simplemente no tanto como necesito saber ahora mismo! Cualquier ayuda sería tremenda. ¡Muchas gracias de antemano! - GunLovinGirly

Solución : Hola GunLovinGirly. ADB ya contiene la palabra "depurar" (Android Debug Bridge), por lo que no creemos que esté buscando una manera de "activar la depuración de ADB". Debe estar refiriéndose a la depuración USB. A menos que la depuración USB esté activada, no podrá usar ADB. Si su teléfono aún ejecuta stock ROM, puede habilitar la depuración de USB en Configuración> Acerca del teléfono> Información del software y toque Número de compilación siete veces. Regrese a la pantalla anterior para encontrar las opciones de Desarrollador en la parte inferior. En Opciones de desarrollador, debe tener la opción de activar la depuración de USB.

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