La aplicación iPhone 7 Apple Wallet no puede agregar un pase, no puede eliminar la aplicación de Instagram, otros problemas

Hola y bienvenidos al artículo # iPhone7 de hoy. Hemos decidido abordar problemas poco comunes del iPhone 7 en este material para que no muchos usuarios de iPhone puedan encontrarlos. Aún así, esperamos que muchas personas lo encuentren útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #iOS, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: el iPhone 7 no puede eliminar la aplicación de Instagram

Mi aplicación de Instagram ha estado atascada en "espera ..." durante unos 4-5 días. He eliminado otras aplicaciones pensando que necesitaba más espacio para la descarga, pero lo comprobé y tengo espacio más que suficiente. Apagué y encendí mi teléfono, lo reinicié, salí y volví a mi ID de Apple. Hice todo lo que leí en línea. Y nada. Intenté hacer clic en la aplicación de Instagram hasta que se tambalea para hacer clic en la pequeña x para eliminarla de mi pantalla de inicio y no se eliminará. Traté de eliminarlo de mi almacenamiento y nada todavía. solo se queda ahí. Por favor ayudame con este problema. Realmente lo agradecería. - Job_hunting2013

Solución: Hola Job_hunting2013. Eliminar la aplicación es importante si desea solucionar el problema. Si no puede desinstalar, no hay forma de que pruebe si puede instalarlo con éxito. Instagram es una aplicación de terceros, por lo que hay 4 formas de eliminarla del sistema:

eliminar una aplicación tocando y sosteniendo su ícono
eliminar una aplicación a través de la aplicación Configuración
eliminar una aplicación a través de iTunes
eliminar una aplicación durante una actualización

Como ya ha probado los dos primeros métodos de la lista, analicemos brevemente las opciones tercera y cuarta para usted.

Eliminar una aplicación a través de iTunes

Este método ya no es aplicable si ha actualizado recientemente su versión de iTunes a 12.7. Apple eliminó recientemente el navegador integrado de la App Store, la App Store de iOS y la administración de aplicaciones de iOS de la última versión de iTunes (12.7 y superior).

Sin embargo, si aún no actualizó su iTunes, aquí le explicamos cómo usarlo para posiblemente solucionar su problema. En su iTunes, elija la biblioteca de aplicaciones, luego haga clic en la aplicación que desea eliminar. Una vez que haya resaltado la aplicación, presione el botón Eliminar. Una vez que un diálogo le pide que lo confirme, elija su opción preferida. Le sugerimos que intente eliminar la aplicación de su biblioteca de iTunes (opción Eliminar de la biblioteca ).

Para ver sus aplicaciones en su lista de bibliotecas, haga clic en el menú Ver, luego seleccione Ver como> Lista . Luego, haga clic en el encabezado Fecha de compra para que la lista que se muestra se base en la fecha en que compró sus aplicaciones. Alternativamente, puede hacer clic derecho en un encabezado en blanco en la lista de iTunes y elegir Fecha de compra en el menú que se muestra.

Eliminar una aplicación durante una actualización

Otra buena forma de desinstalar una aplicación es verificando la sección Actualización de iTunes. Esto le dará una lista de nuevas versiones de aplicaciones que puede descargar e instalar. Intente buscar su aplicación de Instagram en la ventana Actualizar y elimínela. Para eliminar, simplemente haga clic con el botón derecho en el icono de Instagram y elija la opción Eliminar de la biblioteca . Al hacerlo, eliminará la aplicación de su biblioteca de iTunes. Luego, sincronice su iPhone para reflejar los cambios realizados en su biblioteca de iTunes.

Problema 2: el iPhone 7 no puede restaurar desde una copia de seguridad anterior a través de iTunes

Mi esposo y yo compramos nuevos iPhones ayer. Compró el iPhone 7 y yo tengo el iPhone 7 Plus. Teníamos iPhone 4s. Como tenía muchos contactos, etc. en mi iPhone 4S, utilicé iTunes para poner mi información, etc. en mi nuevo teléfono. Pero ahora lo lamento y desearía no haberlo hecho nunca y poner información manual, etc. en mi nuevo teléfono. ¿Qué puedo hacer para que el iPhone 7 Plus vuelva a la normalidad? ¿Cómo lo compré con sus propias aplicaciones nuevas, etc. Sé que puedo restablecerlo a la fábrica PERO, ¿qué sucede entonces sin ninguna copia de seguridad? Por favor ayuda. Me siento tan impotente y casi me arrepiento de haber comprado un teléfono nuevo porque mi esposo no tiene problemas porque dejó su nuevo teléfono solo y no se sincronizó con su teléfono anterior. - Manuela

Solución: Hola Manuela. No creemos que realmente entendamos su problema aquí. ¿Tiene algún problema para restaurar su copia de seguridad anterior en su iPhone 7? ¿Está recibiendo un mensaje de error? Por favor sea más específico con las circunstancias. Lo que nos estás diciendo aquí es vago. Una vez que haya proporcionado información más específica sobre este caso, estaremos más que felices de actualizar esta publicación para usted.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restaurar una copia de seguridad anterior a su nuevo iPhone:

Abra iTunes en la Mac o PC que utilizó para hacer una copia de seguridad de su dispositivo.
Conecte su iPhone 7 a su computadora con un cable USB. Si un mensaje solicita la contraseña de su dispositivo o para Confiar en esta computadora, siga los pasos en pantalla.
Seleccione su iPhone cuando aparezca en iTunes.
Seleccione Restaurar copia de seguridad en iTunes .
Mire la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elija la más relevante.
Haga clic en Restaurar y espere a que finalice el tiempo de restauración. Si se le solicita, ingrese la contraseña para su copia de seguridad cifrada.
Mantenga su dispositivo conectado después de que se reinicie y espere a que se sincronice con su computadora. Puede desconectarse después de que finalice la sincronización.

Problema 3: la aplicación iPhone 7 Apple Wallet no puede agregar un pase

Mi iPhone tiene problemas al usar Wallet. Soy titular de un boleto de temporada para un equipo profesional de béisbol. El año pasado después de una actualización de iOS, Passbook cambió a Wallet. Cuando intento agregar un boleto (pase) a Wallet, ocurren cosas extrañas. Al iniciar sesión en MyTicket Account a través de Google Chrome, cuando trato de agregar un pase recibo un mensaje de error "lo siento, su Pase no se puede instalar en Passbook en este momento". Cuando intento iniciar sesión en Mi cuenta de ticket usando Safari, aparece "Acceso denegado" a pesar de que estoy usando el mismo ID y contraseña que funciona cuando inicio sesión a través de Chrome. Puedo iniciar sesión en la cuenta con Firefox, pero cuando intento agregar un pase no pasa nada. Creo que es mi iPhone en particular, ya que puedo descargar boletos para Apple Wallet desde mi cuenta en el iPhone 6. de mi esposa. La cuenta de boletos usa oss.ticketmaster.com. Pero puedo descargar a mi iPhone cuando uso el sitio genérico Ticketmaster para otro evento (no el equipo de béisbol, ya que no se conecta a él). ¿Hay alguna configuración en mi iPhone que deba cambiarse? Saludos. - Wayne Bartosik

Solución: Hola Wayne. Tenga en cuenta que hay varias formas de agregar pases en Apple Wallet:

Usar aplicaciones habilitadas para Wallet
Con correo o mensajes
A través de un navegador web
Escanear un código de barras
Compartir a través de AirDrop
Desde tu Mac
Al tocar una notificación de Wallet que recibió después de pagar con Apple Pay en un comerciante compatible

Asegúrese de probar algunos de los elementos de la lista antes de hacer nuestras sugerencias a continuación.

Los mensajes de error que está recibiendo son específicos de la aplicación, por lo que puede terminar contactando al soporte de Apple para obtener una solución de problemas más detallada sobre ellos. Si nuestras sugerencias a continuación no ayudan en absoluto, comuníquese con Apple para obtener más ayuda.

Asegúrate de que Apple Wallet esté actualizado

Este es el primer paso de solución de problemas razonable para este caso, especialmente porque el problema se produjo después de haber instalado una actualización de iOS. Instalar una actualización para el sistema operativo no significa que las aplicaciones también reciban actualizaciones. Entendemos que los dispositivos Apple están configurados para descargar e instalar automáticamente actualizaciones de aplicaciones, pero si cambió algunas configuraciones con respecto a cómo su dispositivo maneja las actualizaciones, asegúrese de verificar Apple Wallet para ver si tiene una actualización pendiente.

Forzar el cierre de la aplicación

Si la aplicación Apple Wallet ya está actualizada en este momento, lo siguiente que debe hacer es reiniciar la aplicación, también conocida como forzar el cierre. Este procedimiento borra temporalmente el caché de una aplicación, lo que puede estar causando el problema en primer lugar. Para forzar el cierre de una aplicación, sigue estos pasos:

Toca dos veces el botón de Inicio para abrir las aplicaciones usadas recientemente.
Busque la aplicación Apple Wallet deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha.
Una vez que haya encontrado la aplicación, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Reinicia tu iPhone

Si el cierre forzado de Apple Wallet no hace la diferencia, debe ver qué sucede si reinicia su iPhone. Puede hacerlo presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido (lateral). Una vez que aparezca el control deslizante, arrástrelo hacia la derecha para apagar el teléfono. Después de que el dispositivo se apaga, presione y mantenga presionado el botón Superior (o Lateral) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Alternativamente, también puede ir a Configuración> General> Apagar para apagar su teléfono.

Salga de su ID de Apple

A veces, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su ID de Apple puede solucionar los problemas de la cuenta en los iPhone, así que asegúrese de hacerlo.

Para cerrar sesión en su ID de Apple, siga estos pasos:

Abra la aplicación de configuración .
Toque iTunes y App Store .
Toca Cerrar sesión .

Para volver a iniciar sesión en su ID de Apple:

Abra la aplicación de configuración.
Toque iTunes y App Store .
Toque ID de Apple.
Ingrese sus credenciales (ID de Apple y contraseña).
Toque Iniciar sesión .
Toca Aceptar .
Establezca la configuración de la cuenta nuevamente si se le solicita.

Hacer una restauración completa

No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que todo lo que podemos hacer aquí es especular y adivinar cuál podría ser el problema. Sin embargo, si todos los pasos básicos de solución de problemas anteriores no funcionan, puede acelerar el proceso de solución de problemas simplemente restaurando su teléfono desde su copia de seguridad anterior, o configurándolo como nuevos dispositivos después de una restauración. Así es cómo:

Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo en el teléfono siguiendo los pasos en este enlace.
Conecte su iPhone a su computadora con el cable que vino con su teléfono.
Suponemos que recuerda el código de acceso de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
Seleccione su iPhone una vez que iTunes le solicite el dispositivo específico.
Una vez que esté en el panel o pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo ( Restaurar ).
Confirme haciendo clic en el botón Restaurar .
Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algo de tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restablecerse a sus valores predeterminados.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si ocurre la misma situación después de hacer nuestras sugerencias anteriores, debe haber algo mal con su dispositivo que evite que funcione con la versión actual de la aplicación Apple Wallet. Asegúrese de informar a Apple sobre la situación para que puedan brindarle información de primera mano sobre qué hacer.

Comprometerse con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.