La advertencia de infección de virus sigue apareciendo en Samsung Galaxy S10e

Cuando aparece una infección de virus en un teléfono inteligente potente como el Samsung Galaxy S10e, la advertencia a menudo es falsa en el sentido de que le gustaría que siga el enlace a un sitio determinado donde se le indicará que descargue una aplicación que " ayuda "deshacerse del virus. Pero el hecho es que la aplicación en sí viene con malware o códigos maliciosos. Si cae presa de este modus operandi, su teléfono puede terminar teniendo todo tipo de ventanas emergentes de infección de virus y malware, y ahí es cuando comienza el verdadero problema.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S10e que sigue mostrando la advertencia de infección de virus. Lo ayudaré a deshacerse de él para que su teléfono, datos e información personal no se vean comprometidos. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente está siendo molestado por un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una manera u otra.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Deshágase de la advertencia de infección de virus en Galaxy S10e

En primer lugar, si es la primera vez que recibe la advertencia de infección de virus en su teléfono, podría ser que haya navegado por algunos sitios web incompletos. Intente averiguar si la ventana emergente es un cuadro de diálogo o simplemente otra ventana del navegador web que está utilizando. Si es solo una ventana del navegador, no hay necesidad de preocuparse por eso. Simplemente cierre la ventana y no vuelva a visitar el sitio web. Sí, solucionar este problema es tan simple como eso.

Sin embargo, si se trata de un cuadro de diálogo que aparece cuando usa una aplicación, debe estar incrustado en la aplicación y activado por ella. Si aún no lo ha hecho, no hay necesidad de preocuparse por eso todavía. Simplemente cierre el cuadro de diálogo y desinstale la aplicación sospechosa que está utilizando. Sin embargo, si ha ido tan lejos como visitar el enlace y descargar algunos archivos o aplicaciones, existe la posibilidad de que algunas de sus aplicaciones o archivos ya hayan sido infectadas. No se preocupe, siempre hay algo que puede hacer al respecto. Esto es lo que debes hacer:

Primer paso: ejecuta tu Galaxy S10e en modo seguro

Este es un paso muy importante y debe comenzar su solución de problemas con él. Lo que hace es desactivar todas las aplicaciones de terceros y ejecutar su teléfono con una configuración lista para usar. Esto le indicará de inmediato si las aplicaciones preinstaladas también se infectaron, ya que la ventana emergente de infección de virus aparecerá en este modo. Sin embargo, si la infección se limita a una aplicación de terceros, no podrá ver la advertencia en este modo. Siga estos pasos para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros en su Galaxy S10e:

Apaga el dispositivo.
Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen .

Si la advertencia de infección de virus sigue apareciendo en este modo, salte al tercer paso ya que ya deberá solucionar el firmware. Sin embargo, si no aparece en este modo, significa que el virus o el código malicioso aún permanece en la aplicación que puede haber descargado de Play Store o en otro lugar. En este caso, pase al siguiente paso.

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Segundo paso: desinstalar aplicaciones sospechosas

Si la ventana emergente de infección de virus no aparece en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es determinar qué aplicación la activa. Por lo tanto, reinicie su teléfono normalmente para arrancar en modo estándar. Y luego continúe usando su teléfono hasta que vuelva a aparecer la advertencia, pero tenga en cuenta las aplicaciones que está usando para saber cuál de ellas la activa. Una vez que ya tenga una aplicación en mente, desinstálela y así es como se hace:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Toque Configuración > Aplicaciones .
Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
Toque DESINSTALAR > OK .

En realidad, es bastante fácil desinstalar una aplicación, pero la parte más difícil es cómo determinar cuál de tus aplicaciones está causando el problema. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar el problema o que no pueda descubrir cuál de ellos es el culpable. En este caso, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

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Tercer paso: haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro

Deberá realizar este procedimiento si la advertencia de infección de virus sigue apareciendo incluso si su teléfono está en modo seguro o si ya ha desinstalado varias aplicaciones, pero la advertencia sigue apareciendo.

Este es un procedimiento necesario para proteger tanto su teléfono como sus datos. Sin embargo, antes de hacer esto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Un reinicio eliminará todas las aplicaciones de terceros, archivos personales, sus contactos y cualquier otro dato que no forme parte de la configuración original o predeterminada. También significa que todas las asociaciones de aplicaciones de terceros con aplicaciones preinstaladas se eliminarán y todos los códigos maliciosos se deshabilitarán.

Antes del reinicio, asegúrese de eliminar su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee su dispositivo después de eso. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para reiniciar su teléfono:

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, configure su teléfono con la misma cuenta de Google y lo primero que debe descargar es el antivirus. Una vez que tenga la aplicación en su dispositivo, restaure sus archivos, aplicaciones y otros datos. Entonces, ya se ha librado de la advertencia de infección de virus y su dispositivo ahora tiene una mejor protección contra virus y otro malware.

Espero que hayamos podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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