iPhone X no arranca (pantalla negra y pegada en la pantalla del logotipo de Apple)

Esta publicación cubrirá uno de los problemas más comunes para muchos usuarios de iPhone. Según lo descrito por un usuario de iPhone X, su teléfono parece incapaz de arrancar. Si bien no dio más detalles sobre la historia del dispositivo, asumimos que intentó actualizar o instalar algo. La falla de arranque en iPhones generalmente es el resultado de errores de instalación. Si tiene un problema similar en su propio iPhone, siga nuestros pasos de solución de problemas sugeridos a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el iPhone X no arranca (pantalla negra y pegada en la pantalla del logotipo de Apple)

Hola. ¡Realmente espero que puedas ayudarme! Mi iPhone X ha comenzado a parpadear la pantalla del logotipo de Apple en repetición; aparece la pantalla blanca con el logotipo de apple, luego la pantalla se vuelve negra y luego se repite de forma continua. Intenté restablecer el iPhone presionando y manteniendo presionados los botones de encendido / apagado y bajar volumen, y luego actualicé el software (así como también completé una restauración). La actualización parece cargarse con éxito: la barra de carga apareció en la pantalla de mi iPhone, y iTunes me dijo que la actualización se había cargado y que mi iPhone se estaba reiniciando. Sin embargo, después de esto, el ciclo de activación / desactivación del logotipo de Apple comenzó de nuevo. Esto continúa a pesar de los múltiples intentos de reiniciar el teléfono. ¿Me pregunto cuál sería tu consejo desde aquí? Actualmente estoy viajando en América Central, ¡así que llegar a una tienda de manzanas es un poco complicado! Gracias.

Solución: La razón habitual por la que los iPhones se atascan en la pantalla del logotipo de Apple y no se inician es la falla de instalación. Algunos usuarios, que tienen prisa por realizar la instalación de la actualización, pueden no esperar lo suficiente como para dejar que el sistema finalice. En otras ocasiones, el teléfono puede interrumpirse durante una instalación porque perdió energía después de que se agotó la batería o después de que su usuario lo reinició intencionalmente. Cualquiera de estos escenarios puede provocar problemas de arranque. Dependiendo de la etapa en que se detuvo la instalación, los problemas pueden variar desde un simple error hasta una partición dañada permanente. Este último es grave y necesita reparación o reemplazo del teléfono.

Reinicio forzado

Para ver si el problema es causado por un simple error de actualización, le sugerimos que intente simular el efecto de desconectar la batería para actualizar el sistema. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Luego, presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral.

Si puede hacer el reinicio regular, también puede hacerlo:

Presione y mantenga presionado el botón lateral y los botones de volumen hasta que aparezca la pantalla de deslizamiento para apagar.
Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone X por completo.
Después de que su iPhone se apague, presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Prueba Restaurar modo DFU

Puede ser necesario realizar una Restauración de modo DFU si nada ha cambiado en este momento. Este paso de resolución de problemas restaurará todo el firmware a su estado predeterminado, por lo que si el problema se debe a cambios de programación incorrectos, esto podría ayudar.

Estos son los pasos para hacer una restauración de modo DFU:

Conecte su iPhone X a su computadora usando el cable USB o Lightning que viene con él.
Abre iTunes en tu computadora.
Apaga tu iPhone X como lo haces normalmente. En iOS 11, puede apagar su iPhone yendo a Configuración-> General-> Menú Apagar-> luego mueva el control deslizante hacia la derecha. Hacerlo apaga el iPhone.
Mantenga presionado el botón lateral (botón de encendido) durante 3 segundos. Luego, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón lateral. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos.
- Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo. Si esto sucede, debe regresar desde el principio. De lo contrario, salte al siguiente paso.
Suelte el botón lateral pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos más.
- Si se le solicita la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha ingresado al Modo de recuperación. Por lo tanto, deberá volver al primer paso y asegurarse de no mantener presionados los botones durante tanto tiempo.
- Si la pantalla de su iPhone X permanece en negro, eso significa que su dispositivo ha ingresado con éxito al modo DFU. Luego, iTunes le solicitará un mensaje de alerta que indique que ha detectado su iPhone y le permitirá restaurarlo. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone X en iTunes.

Envía tu iPhone en

Como usuario final, solo hay mucho que puede hacer para arreglar su iPhone X que no se iniciará. Si nada resulta positivo después de hacer una restauración de modo DFU, debe llamar a Apple para que puedan examinar el hardware. Si actualmente se encuentra fuera del país, al menos debe intentar llevar el dispositivo a una tienda Apple local para ver si pueden limpiar el teléfono sin necesidad de una reparación. Si eso no ayuda, tememos que tengas que esperar hasta que vuelvas a casa para repararlo.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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