iPhone 6 Plus Touch ID deja de funcionar

¿Se pregunta por qué la función Touch ID deja de funcionar en su # iPhone6 ​​o busca una solución para solucionarlo? Nuestra publicación de hoy puede indicarle la dirección correcta.

Este artículo también aborda dos problemas relacionados con la energía en un iPhone 6. A continuación se detallan los temas tratados en esta publicación:

  1. iPhone 6 Plus Touch ID deja de funcionar después de reemplazar la pantalla
  2. iPhone 6 no puede pasar la pantalla del logotipo de Apple
  3. iPhone 6 no muestra el estado correcto de la batería

Para cualquier pregunta o problema relacionado con iPhone o iOS, comuníquese usando el enlace proporcionado en la parte inferior de la página.


Problema # 1: iPhone 6 Plus Touch ID deja de funcionar después de reemplazar la pantalla

¡Buenos días! Hace muchos meses, mi iPhone 6 Plus se cayó y, en consecuencia, la pantalla táctil se rompió. Llevé mi teléfono a una tienda local, donde me dijeron que la reparación costaría 185 euros (más o menos, 210 dólares). Como no quería un teléfono inútil de 700 dólares, acepté. Bueno, recibí mi iPhone con una nueva pantalla, pero los problemas no terminaron ahí. Primero, el Touch ID del botón de inicio no funcionó. Posteriormente, no pude actualizar el teléfono. Pregunté en la tienda dónde había reparado mi teléfono y recibí la respuesta de que era mi culpa, o incluso la culpa del software de Apple. Pregunté en una tienda oficial y me dijeron que no repararían mi teléfono porque la pantalla no se reparó en un lugar oficial.

Entonces, decidí enviar el teléfono a otra tienda no oficial, aunque más especializada. Después de pasar un mes tratando de arreglar mi teléfono, el error persistió y me dijeron que no era reparable.

Por lo tanto, informé sobre la tienda donde se reparó mi pantalla (ya que he leído muchos artículos (en su sitio, por ejemplo: //www.ikream.com/2015/08/troubleshooting-error-53-on-the- iphone-6-23300 donde se dice que el error es causado por un "el técnico puede haber dañado accidentalmente el cable")). Me dijeron que Apple dice que es un error de software (no pude encontrar esa información). Entonces, aquí viene mi solicitud: me agradecerán eternamente si me envían un enlace donde se dice que el error fue causado por el técnico que reparó el teléfono (mejor si es un enlace de Apple) o si escribe una explicación donde se explica por qué se produce el error.

Llevo dos meses buscando una solución sin éxito. Entonces, por favor, no sabría agradecerles por la ayuda.

Espero su pronta respuesta. - Eneko (lector español)

PD: discúlpeme por mi nivel de inglés.

Solución : Hola Eneko. En primer lugar, la función Touch ID de su iPhone está estrechamente vinculada al ensamblaje del botón de Inicio. Si el técnico reemplazó el botón de Inicio de su teléfono durante la reparación, esta podría ser la única razón de la falla. Cada botón Touch ID es un componente único de un iPhone y está asociado a cierto chip. Asegurarse de que cada Touch ID es única, al igual que cada huella digital es necesaria. Esto se logra combinando tecnologías avanzadas de hardware y software. Por lo tanto, si un sensor Touch ID no funciona, el problema puede deberse al software o al hardware.

Jugar o mezclar partes, como a muchos técnicos les gustaría obtener malos resultados para un iPhone. Si desea que la identificación táctil de su teléfono funcione, debe volver al técnico que reemplazó la pantalla y preguntarle si puede restaurar el conjunto del botón de inicio (incluido el sensor original de identificación táctil) en su dispositivo. Para obtener más información sobre la tecnología Touch ID de Apple, puede visitar esta página .

Si cree que el problema puede deberse a un problema de software o firmware, intente restaurar su dispositivo.

Nota : Restaurar la configuración predeterminada de su iPhone eliminará sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.), así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar. Para restaurar su iPhone 6 Plus, solo siga estos pasos:

  • Ir a la configuración.
  • Toca General.
  • Vaya y toque la opción Restablecer.
  • Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
  • Toca Borrar iPhone.
  • El proceso puede llevar varios minutos. Sabrá si la restauración se realiza correctamente una vez que se muestre el Asistente de configuración de iOS.

Si no hay ningún problema de software involucrado, existe la posibilidad de que el cable flexible que conecta el conjunto del botón de inicio a la placa lógica se haya roto o no se haya asentado correctamente (suponiendo que las piezas estén funcionando, por supuesto). Verificar si las partes separadas involucradas durante el proceso de reemplazo de la pantalla están funcionando es otra tarea que debe hacerse, por supuesto.

La información más específica y detallada sobre las piezas del iPhone y el proceso de reemplazarlas es exclusiva, por lo que no hay mucha información en línea para brindarle. Sin embargo, este desmontaje iFixit de un iPhone 6 Plus puede darle una idea.

Problema # 2: iPhone 6 no puede pasar la pantalla del logotipo de Apple

Hola. Mi iPhone 6 no se carga cuando lo enchufo para cargarlo. Muestra el logotipo de iTunes y el icono del cable USB. Después de 20-30 minutos, se reinicia con el logotipo de Apple y nuevamente muestra el mismo iTunes y USB.

Estoy usando un cable y un cargador originales que funcionan bien con mi otro dispositivo Apple.

Cuando me conecto a la computadora portátil, detecta e intenta instalar el software, pero mientras restaura el software, vuelve a parpadear en rojo con poca batería y luego el logotipo de iTunes y el cable USB y no permite el restablecimiento de fábrica.

Sugiera amablemente lo que se puede emitir recientemente. He instalado un nuevo cristal LCD. Después de eso también pude cargar una vez. - Gaurav

Solución : Hola Gaurav. Un problema como el suyo puede ser causado por una falla del firmware o un mal funcionamiento del hardware. Intenta forzar el reinicio del iPhone . Este procedimiento simple a menudo es útil en la mayoría de los casos de software, por lo que vale la pena intentarlo. Para hacerlo, simplemente mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio simultáneamente durante un mínimo de 10 segundos. Una vez que aparezca el logotipo de Apple, suelta los botones.

Si nada cambia después de un reinicio forzado, el problema puede estar relacionado con el hardware. Realmente no podemos saber con certeza cuál es el problema, a menos que podamos verificarlo físicamente, pero como se le reemplazó la pantalla anteriormente, algo debe haber salido mal durante la reparación. Puede hacer que el dispositivo vuelva a comprobar el dispositivo que realizó la reparación o llevarlo a una tienda de Apple. Como el teléfono ha sido manipulado, existe la posibilidad de que Apple no le brinde servicio gratuito para la reparación. Sin embargo, todavía vale la pena intentarlo.

Problema 3: el iPhone 6 no muestra el estado correcto de la batería

Hola. Mi problema con mi nuevo teléfono es que el icono de encendido en la esquina superior derecha a veces no muestra la cantidad correcta de energía.

Por ejemplo: el segundo día que tuve el teléfono, lo estaba cargando con el cable del iPhone que me enviaron con el teléfono y no podría pasar el 34%.

Lo intenté durante años hasta que finalmente lo apagué y volví a encender (esposo en TI) y mostró un 100% de potencia.

Y esta mañana lo había estado cargando toda la noche y cuando lo miré esta mañana era solo del 58%. Pero de nuevo, cuando lo apagué y encendí, subí al 100%. Solo me preocupa que pueda tener un fracaso. ¿Esto es normal?

También mi teléfono se quedó sin energía ayer y en lugar de darme una advertencia como lo hizo mi iPhone 5s, simplemente se apagó.

Aclamaciones. - Sally

Solución: Hola Sally. Al igual que en los casos anteriores, la razón de su problema puede ser software o hardware, por lo que su primera tarea es identificar cuál es cuál. Lo mejor que puede hacer para asegurarse de que no haya errores de software involucrados es restaurar su teléfono a su configuración original. Siga los pasos anteriores sobre cómo hacer esto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo.

Si el problema regresa después de la restauración, eso indica que el problema está más allá de usted. Si bien es raro, un problema de batería puede causar un problema que describa aquí. Desafortunadamente, a diferencia de los teléfonos Android, un iPhone no tiene una batería extraíble, por lo que no hay forma de que verifique si funciona (reemplazándolo).

Un problema de la placa lógica o un componente defectuoso (sea lo que sea) puede conducir a todo tipo de problemas que pueden manifestarse al problema que tiene aquí. Haga revisar el teléfono o, si es posible, reemplácelo por Apple.


Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.