Google Pixel no permanecerá encendido y se sobrecalentará [guía de solución de problemas]

El #GooglePixel definitivamente ha visto mejores días, pero millones lo siguen usando en todo el mundo, por lo que sigue siendo uno de los teléfonos inteligentes más utilizados en este momento. La publicación de hoy aborda un problema sobre cómo solucionar un sobrecalentamiento y reiniciar aleatoriamente el dispositivo Pixel.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Google Pixel no se mantendrá encendido y se sobrecalentará

Mi teléfono se apagó hace unas 12 horas. Se apaga cuando se calienta demasiado, así que pensé que eso era lo que sucedió. Cada vez que trato de encenderlo, se apaga nuevamente. A veces hay líneas borrosas en la pantalla. Ni siquiera se enciende todo el camino. Se enciende y muestra las palabras "Google" y luego se apaga después de eso. Intenté encenderlo más de 50 veces. - Alex Cassin

Cómo arreglar un Google Pixel que se sobrecalienta y se apaga

El sobrecalentamiento es generalmente una señal de mal funcionamiento del hardware, aunque en algunos casos, el software también puede ser el culpable. Si Pixel tiene dificultades para permanecer encendido, o se sigue sobrecalentando o ambos, puede deberse a un error de software o un problema de hardware. Este artículo de resolución de problemas lo ayudará a reducir las posibles causas.

Solución n. ° 1: busque e instale actualizaciones de aplicaciones y Android

Las actualizaciones para aplicaciones y sistemas operativos a veces incluyen parches para vulnerabilidades y errores conocidos. Para minimizar la posibilidad de que una aplicación o un error de Android causen problemas a su dispositivo, acostúmbrese a instalar aplicaciones regularmente. De manera predeterminada, su dispositivo Pixel debe configurarse para verificar automáticamente las actualizaciones de la aplicación y el sistema operativo para que luego pueda notificarle que las instale. Si desactivaste esta función automática, asegúrate de no olvidarte de buscar periódicamente actualizaciones.

Para buscar e instalar actualizaciones del sistema, siga estos pasos:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Cerca de la parte inferior, toca Sistema.
  3. Luego, toque Actualizaciones del sistema. Si es necesario, primero toca Acerca del teléfono.
  4. Verás tu estado de actualización. Siga los pasos en pantalla.

Para buscar actualizaciones de aplicaciones (instaladas a través de Play Store), haga lo siguiente:

  1. Abra la aplicación Play Store.
  2. Toque el ícono Menú (tres líneas del horizonte) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Mis aplicaciones y juegos.
  4. Espere a que la aplicación verifique qué aplicaciones se pueden actualizar.
  5. Presione el botón ACTUALIZAR TODO.

Si instaló aplicaciones fuera de Play Store, es su responsabilidad encontrar actualizaciones para ellas. Intenta usar Google para saber cómo hacerlo.

Solución 2: liberar espacio de almacenamiento

Las computadoras o teléfonos inteligentes pueden reiniciarse si no queda suficiente espacio de almacenamiento. Eso es porque el sistema operativo a veces necesita espacio de almacenamiento adicional para funcionar correctamente. Si su Pixel se está quedando sin espacio de almacenamiento, intente limpiar un poco de espacio y vea si eso ayudará. Si tiene muchas fotos y videos en el teléfono, considere moverlos a una tarjeta SD oa una computadora para tener espacio más que suficiente. Idealmente, debe mantener al menos 1 GB de espacio libre todo el tiempo para permitir actualizaciones y otras contingencias. Cuando el sistema operativo intenta realizar una tarea que requiere espacio de almacenamiento adicional y no puede encontrar nada, puede encontrar un error que tal vez no pueda resolver. Para evitar que esto suceda, solo dale a tu Pixel un poco de espacio para respirar liberando algo de espacio de almacenamiento.

Para verificar cuánto almacenamiento tiene su dispositivo:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Toque Almacenamiento.
  3. Vea cuánto almacenamiento tiene disponible. Su dispositivo puede comenzar a tener problemas cuando menos del 10% del almacenamiento es gratuito.

Google ha anticipado que puede ocurrir un problema como este, por lo que su Pixel se puede configurar para eliminar automáticamente fotos y videos que ya estaban respaldados en Google Photos. Si apaga esta función antes, intente volver a encenderla. Si no sabe qué hacer, aquí le mostramos cómo:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Toque Almacenamiento.
  3. Activa el almacenamiento inteligente.

Alternativamente, puede eliminar manualmente algunas cosas de su Pixel usted mismo. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Toque Almacenamiento.
  3. Toca Liberar espacio.
  4. Para elegir algo para eliminar, toque el cuadro vacío a la derecha. (Si no aparece nada, toque Revisar elementos recientes).
  5. Para eliminar los elementos seleccionados, en la parte inferior, toca Liberar.

Otra excelente manera de liberar espacio es desinstalar aplicaciones que no necesita. Las aplicaciones y sus actualizaciones pueden ocupar fácilmente la mayor parte de su dispositivo de almacenamiento, por lo que eliminar algunas del sistema puede ser bueno para esta situación.

Solución 3: cerrar aplicaciones

RAM baja a menudo se traduce en baja velocidad o incluso apagado aleatorio. Esta es la razón de su problema, podría ayudar si puede cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Cerrar aplicaciones que no estás usando no debería ser la forma en que un usuario soluciona problemas. Por diseño, se supone que Android gestiona la RAM, por lo que no es necesario que el usuario intervenga para cerrar aplicaciones cuando la memoria es baja. Sin embargo, en realidad, algunos dispositivos Android pueden no estar en una situación ideal cuando se trata de administrar la memoria. Esto puede deberse a varias razones, pero no las discutiremos aquí. Para ver si su Pixel tiene demasiadas aplicaciones que acaparan memoria, considere cerrar aplicaciones y servicios en segundo plano siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Información de la aplicación y luego la aplicación.
  3. Toca Force stop.

Para realizar un seguimiento de las aplicaciones que ha desactivado hasta ahora, intente crear una lista. Esto le permitirá saber qué aplicaciones pueden estar causando problemas.

Solución n. ° 4: Arranque en modo seguro

Otra buena cosa que hacer aquí es ver si una de las aplicaciones descargadas es problemática. Para hacer eso, desea iniciar su Pixel en modo seguro. En este modo, se impedirá la ejecución de todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si alguno de ellos interfiere con el sistema operativo y causa el problema de apagado repentino, lo sabrá.

Hay dos formas de reiniciar su Pixel en modo seguro. Si está activado, siga estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo.
  2. En su pantalla, toque y mantenga presionado Apagar. Si es necesario, presiona OK.
  3. Su dispositivo se inicia en modo seguro. Verá "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

Si no puede encender el teléfono, o si se reinicia antes de poder completar los pasos proporcionados anteriormente, intente hacer esto:

  1. Con su Pixel apagado, presione el botón de encendido de su dispositivo.
  2. Después de que aparezca el logotipo de Google en su pantalla, cuando comience la animación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen de su dispositivo. Manténgalo presionado hasta que finalice la animación y su dispositivo se inicie en modo seguro.
  3. Verá "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

Solución # 5: quitar la carcasa externa

Algunos casos de sobrecalentamiento pueden deberse al uso de un caso externo mal diseñado. Al igual que cualquier dispositivo electrónico, su Pixel tiene algunos orificios de respiración para mantenerlo ventilado por dentro. Si está utilizando un estuche, intente eliminarlo y deje que su Pixel se ejecute durante algún tiempo para notar cualquier diferencia.

Solución n. ° 6: recalibrar la batería

Para un problema como el suyo, existe la posibilidad de que el problema de reinicio aleatorio sea causado por la batería. Para ver si se trata de un problema de calibración de la batería, considere recalibrar el sistema operativo y la batería siguiendo estos pasos:

  1. Drene la batería por completo . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
  2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
  3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
  4. Reinicia tu Pixel.
  5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
  6. Repita los pasos 1-5.

Solución # 7: restablecimiento de fábrica

Si todos los remedios anteriores no ayudan en absoluto, debe realizar un paso drástico limpiando el teléfono. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Por supuesto, las aplicaciones de terceros también se eliminarán, dejando solo compilaciones conocidas y estables de aplicaciones de Google. En este estado, se espera que su Pixel funcione normalmente. Si la causa del problema está relacionada con la aplicación o el software, esta debería ser la solución. Antes de continuar, asegúrese de conocer la cuenta de Google en su teléfono. Compruebe si obtuvo el nombre de usuario y la contraseña de Google correctos iniciando sesión en su cuenta utilizando un navegador. Además, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos para evitar la pérdida de datos irremplazables.

  1. Abra la aplicación de configuración de su teléfono.
  2. Toque Sistema y luego Restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
  4. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
  5. Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
  6. Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados. Aprende cómo restaurar datos en un teléfono Pixel.

Solución # 8: Repara tu Pixel

Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es una clara indicación de que tiene un problema de hardware. Puede ser un problema de batería o el IC de administración de energía. Sea lo que sea, necesitará ayuda profesional para solucionarlo.


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