Google Chrome sigue fallando en Samsung Galaxy S6 Edge Plus [Guía de solución de problemas]

Su #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) tiene dos navegadores web integrados. El primero está etiquetado como "Internet" y es la iniciativa de Samsung cambiarle el nombre para que a los usuarios les resulte más fácil determinar qué aplicación utilizará la navegación web. El segundo es Chrome, que es una de las aplicaciones obligatorias impuestas por Google y que se puede encontrar en todos los dispositivos Android del mercado actual.

Si posee un Samsung Galaxy S6 Edge Plus y actualmente tiene problemas similares, como algunas aplicaciones se bloquean al azar, continúe leyendo, ya que puede encontrar esta publicación útil para solucionar el problema. Sin embargo, en esta publicación, abordaré el mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" en un Galaxy S6 Edge +, pero para algunos procedimientos de solución de problemas aquí pueden funcionar para usted, así que siga leyendo.

Antes que nada, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas S6 Edge + ya que ya hemos abordado o respondido muchos problemas que nos informaron nuestros lectores que poseen este teléfono. Intenta encontrar problemas similares a los tuyos y usa las soluciones que sugerimos. Si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S6 Edge + que muestra el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido"

Intentaremos solucionar los problemas de su teléfono para saber por qué Google Chrome sigue fallando. De esta manera, podríamos saber cuál es realmente el problema y qué se debe hacer para deshacerse del error y solucionar el problema para evitar que vuelva a suceder. Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, aquí está uno de los mensajes de nuestros lectores que describe exactamente cómo ocurre este error ...

Problema : Hola chicos. Tengo un problema con mi teléfono y espero que me puedan ayudar a deshacerme de él. El problema es que sigue apareciendo un error en mi pantalla que dice "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido". No me está dando nada excepto ese error, así que no sé cómo deshacerme de él o solucionar el problema para que no aparecer. Al principio no me importó, pero se volvió molesto que siga apareciendo cada dos minutos más o menos. Solo quiero que mi teléfono funcione como antes menos el mensaje de error y lo que sea que traiga. Por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6 Edge + y lo compré nuevo el año pasado y lo he cuidado. Espero que esto sea suficiente. Gracias.

Cuando este mensaje de error te molesta, esto es lo que vas a hacer ...

Paso 1: inicie su teléfono en modo seguro para saber si el error sigue apareciendo

Primero tenemos que saber si el error es provocado por una aplicación de terceros o si es con la aplicación misma. Arrancar el teléfono en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y esto aislará el problema. Si el error sigue apareciendo en modo seguro, puede ser solo un problema de la aplicación o un problema con el firmware que debe abordarse de inmediato. Siga estos pasos para iniciar su dispositivo en modo seguro y continuar con la solución de problemas:

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encendido durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla Bajar volumen.
  3. Su teléfono debe continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Continúe usando su teléfono mientras está en este modo para saber si el error aún aparece. Si hay una aplicación específica que la activa, úsela hasta que esté satisfecho de que el error ya no aparece. En este caso, está claro que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema.

Paso 2: borre la memoria caché y los datos de aplicaciones sospechosas de terceros

Haces esto si Chrome ya no se bloquea en modo seguro. Lo que básicamente tiene que hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y, una vez encontrada, borrar su caché y datos para restablecerla y dejar que el firmware cree una nueva caché para ella.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Desplácese hasta 'APLICACIONES', luego toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza hacia la derecha a la pantalla TODOS.
  5. Desplázate y presiona sospechoso.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos, luego OK.

Pero, de nuevo, encontrar al culpable es más fácil decirlo que hacerlo. Por lo tanto, básicamente tendría que borrar los cachés y los datos de algunas aplicaciones que cree que están causando el problema. Si la eliminación de cachés y datos no funciona, entonces no tiene otra opción que desinstalarlos. Son aplicaciones de terceros, por lo que puede volver a descargarlas más tarde. Simplemente siga los mismos pasos que arriba pero presione desinstalar.

Paso 3: restablece Google Chrome borrando su caché y sus datos

Después de restablecer las aplicaciones sospechosas y el problema persiste, es hora de buscar el propio Google Chrome. Es posible que deba restablecerlo borrando también su caché y datos, pero antes de eso, asegúrese de sincronizar sus datos con su cuenta de Google, especialmente sus marcadores, ya que se eliminarán una vez que haga esto ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Desplácese hasta 'APLICACIONES', luego toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza hacia la derecha a la pantalla TODOS.
  5. Desplázate y presiona Chrome.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos, luego OK.

Si el error sigue apareciendo después de hacer esto, entonces debería solucionar el firmware.

Paso 4: elimine las cachés del sistema para que sean reemplazadas por otras nuevas

El firmware realmente crea archivos temporales que usa cuando usa aplicaciones o servicios. Estos archivos se llaman cachés en los que ayudan a que su dispositivo funcione sin problemas. Si bien los cachés se reemplazan cuando se eliminan y normalmente no afectan el rendimiento general del dispositivo, es diferente cuando se corrompen y el sistema continúa usándolos, ya que habría algunos efectos notables en el comportamiento del teléfono. En este caso, esto es lo que tienes que hacer:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Después de hacer los pasos anteriores y el problema o el error persistieron, es hora de restablecer su teléfono. Esto lo devolverá a su configuración predeterminada de fábrica o a una configuración que funcione. Sin embargo, sus archivos, datos, aplicaciones, imágenes, etc. se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de seguir estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

El mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" es en realidad un problema menor y se puede solucionar mediante un reinicio, por lo que espero que esta guía de solución de problemas le ayude.

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