Galaxy S9 cambia automáticamente a datos móviles cuando wifi está apagado, no se conecta a una red wifi

Una de las características menos conocidas de los dispositivos Samsung Galaxy se llama conmutación de red inteligente. Creemos que esta es la razón por la cual uno de nuestros lectores está teniendo un "problema" en este momento. El conmutador de red inteligente es básicamente una función que permite que un # GalaxyS9 use datos móviles cuando el wifi se ha desconectado o está fuera de alcance. Si usted es uno de los que piensa que este comportamiento en su S9 no debería estar sucediendo, le sugerimos que eche un vistazo a nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 cambia automáticamente a datos móviles cuando el wifi está apagado o fuera de alcance

Tengo el nuevo y encantador Samsung S9 (no más) en la red O2. He estado experimentando un problema cuando va de estar conectado a Wifi y luego recoger datos móviles. He tenido el teléfono durante 3 semanas y estoy usando mi segundo teléfono, que está haciendo exactamente lo mismo. Tenía en el teléfono antiguo una actualización de la configuración de red, una nueva tarjeta SIM y luego un nuevo teléfono. Nuevo teléfono: tarjeta SIM antigua que fue reemplazada hace 2 semanas. Si lo vuelvo a poner en modo avión y vuelvo a encenderlo, está bien, pero tengo que hacerlo cada vez que me alejo de wifi. ¿Alguna idea? Creo que es un problema de software, pero tengo instalada la última actualización de software. ¿No puedo creer que en todo el mundo soy la única persona que tiene este problema en dos teléfonos? Cualquier idea que tenga sobre esto sería muy apreciada. De lo contrario, volveré a O2 para ver lo que dicen. Gracias. - Louise Umbers

Solución: Hola Louise. El problema probablemente se deba a un error de software que está aislado de la compilación de firmware de su operador. Francamente, no hemos encontrado este problema en el S8 o S9 antes. Tampoco recibimos ningún informe de otros miembros sobre este problema, por lo que no podemos decir que sea generalizado. Si realiza una búsqueda rápida en Google sobre este problema, no se menciona la situación exacta o similar, por lo que esto puede estar aislado de su operador. Que el problema continúe ocurriendo incluso en el teléfono de reemplazo es una señal obvia de que el problema solo puede estar ocurriendo para los usuarios de la red O2.

Cambio de red inteligente

Los dispositivos Samsung Galaxy tienen una característica llamada Conmutación de red inteligente que les permite usar automáticamente datos móviles cuando el wifi está desconectado o fuera de alcance. Si habilitó esta función, esta puede ser la razón por la cual su S9 se comporta como está ahora. Básicamente, el conmutador de red inteligente se creó para salvar a un usuario de la molestia de activar manualmente los datos móviles cuando no hay wifi disponible. Si no desea que esto suceda, simplemente apague el interruptor de red inteligente. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Mantenga presionado Wi-Fi.
  4. Toque AVANZADO.
  5. Compruebe cuál es el estado del conmutador de red inteligente. No debería estar encendido si los datos móviles están apagados. Si desea activar el conmutador de red inteligente, asegúrese de activar primero los datos móviles. De lo contrario, simplemente deje el conmutador de red inteligente en su posición actual.

Posiblemente no sea un problema de Android

Si la causa de su preocupación no es la función de conmutación de red inteligente, entonces probablemente sea un error. Los errores no siempre son fáciles de solucionar, por lo que se deben realizar muchos procesos de prueba y error para identificar de dónde provienen. Sin embargo, no trabajamos para su proveedor, por lo que no tenemos los datos para concluir si este error es tan generalizado como parece. Lo máximo que podemos hacer en este momento es monitorear el problema y ver si también está sucediendo con otros dispositivos de otras redes. Si eso sucede, podríamos tener un error del sistema operativo.

Póngase en contacto con su operador

Mientras tanto, queremos que continúe haciendo la solución alternativa de activar y desactivar el modo Avión. También le sugerimos que informe a su proveedor sobre el problema para que pueda seguir encontrando soluciones para usted. Puede decirles que no hay nadie más experimentando este problema, por lo que es muy probable que sea un error de firmware del operador y no un problema general de Android.

Problema # 2: Galaxy S9 no se conectará a un solo wifi

Buenos dias desde Grecia! Tengo un problema con mi Samsung S9. No se puede conectar a mi WIFI en casa. Solía ​​conectarse, se conecta en cualquier otro wifi, todos los demás dispositivos se conectan sin problemas al WIFI de mi hogar, pero ya no a mi teléfono inteligente. Se conecta durante unos segundos y luego se desconecta y permanece "guardado y seguro". si lo vuelvo a conectar, permanecerá encendido durante unos segundos y luego nuevamente lo mismo. Lo hace solo en mi casa Wifi. Agradecería cualquier tipo de ayuda, ya que esto me está volviendo loco. ¡Muchas gracias! - Kostis Gogios

Solución: Hola Kostis. Hay varias razones posibles por las que este problema está sucediendo, así que analicemos cada una de las posibles soluciones que puede probar.

Actualizar la partición de caché

Una de las razones comunes de molestias y errores menores en Android es un caché del sistema dañado. Android usa este tipo de caché para cargar aplicaciones rápidamente, pero a veces puede corromperse. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema esté en su mejor forma, asegúrese de borrar la partición de la memoria caché donde está almacenada. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Olvídate de la red

Una de las formas más sencillas de solucionar un problema de wifi es desconectarlo primero y luego volver a conectarlo. Llamamos a este proceso en Android olvidando la red. Si aún no lo ha intentado, siga estos pasos a continuación:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toca Wi-Fi.
  4. Mantenga presionado el nombre de su wifi en el hogar.
  5. Toque Olvidar red en el cuadro que aparece.
  6. Después de unos momentos, vuelva a conectarse a su wifi y vea si todo funciona normalmente.

Reiniciar configuración de la red

A veces, es necesario un restablecimiento completo de la red para solucionar problemas de wifi. Si el problema persiste hasta ahora, asegúrese de restablecer la configuración de red de su S9 siguiendo estos pasos:

    1. Abra la aplicación de configuración.
    2. Toque Administración general.
    3. Toca Restablecer.
    4. Toque Restablecer configuración de red.
    5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
    6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Modo seguro

Las aplicaciones no autorizadas a veces pueden generar problemas, incluidos los que afectan las funciones de la red wifi. Para verificar si una de sus aplicaciones de terceros puede ser la culpable, asegúrese de iniciar su dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si el wifi funciona normalmente, eso confirma que tienes un problema con la aplicación.

Para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
  7. Comprueba el problema.

Recuerde, el modo seguro es una herramienta que debería ayudarlo a saber si una de sus aplicaciones agregadas es problemática. Si crees que ese es el caso, entonces debes hacer una prueba y error para encontrar cuál es esa aplicación. Básicamente, todo lo que necesita hacer es desinstalar aplicaciones individualmente y verificar el problema. A continuación se detallan los pasos específicos que puede probar:

  1. Arranca tu S9 en modo seguro.
  2. Observe el teléfono y vea si el wifi funciona normalmente o no.
  3. Si el wifi funciona correctamente, entonces desea continuar y desinstalar una aplicación.
  4. Reinicia el teléfono al modo normal.
  5. Comprueba el problema.
  6. Si el problema vuelve, repita los pasos 1-5.

Continúa haciendo el mismo ciclo hasta que hayas identificado la aplicación problemática.

Reiniciar ajustes

Otra opción que puede probar en esta situación es restablecer todos los ajustes a sus valores predeterminados sin borrar realmente el teléfono, como en el restablecimiento de fábrica. Con suerte, al restablecer todas las configuraciones de software de su dispositivo, también eliminará un error desconocido que causa su problema de wifi.

Para restablecer la configuración de su S9:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toca Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
  6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si el problema persiste después de hacer todas las sugerencias anteriores, asegúrese de limpiar el teléfono al restablecer todos sus ajustes a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica también eliminará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de intentar esta opción de solución.

Para restablecer de fábrica su S9:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

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