Hemos notado que muchos usuarios de # GalaxyS8 ahora están experimentando problemas de energía en este momento, así que aquí hay otra oportunidad de cómo solucionar un escenario común de problemas de energía. En muchos casos, los problemas de energía generalmente terminan con reparación, así que con suerte, el caso mencionado en esta publicación lo evitará.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: Galaxy S8 Bluetooth dejó de funcionar después de reemplazar la pantalla
Hola. Tengo un Samsung Galaxy S8 G950F y recientemente rompí mi pantalla trasera. Lo reemplacé por un reparador aprobado y me dijeron que mi teléfono aún conservaba su clasificación de resistencia al agua. El agua, sin embargo, un par de semanas después entró en mi teléfono. Al principio, los botones de encendido y subir volumen no respondieron. Durante el día, el Bluetooth se apagó y no se pudo encender. El escáner de iris falló y se pudo ver agua empañando las cámaras delantera y trasera, que sin embargo todavía funcionaban a pesar de la mala calidad debido al agua. El sensor de luz ambiental también falló y tuve que alternar manualmente el brillo. Un día después, todos los botones físicos volvieron a funcionar normalmente y mi Bluetooth se volvió a encender para poder usarlo. Realicé pruebas de hardware a través de la Aplicación de Miembros de Samsung y me dijo que mi sensor de luz, barómetro y sensor magnético necesitaban una revisión. 3 días después, el agua se aclaró de mis cámaras y reinicié mi teléfono, no se reinició anteriormente. Ahora el escáner de iris funciona normalmente, también el barómetro, las cámaras, los botones y el hardware de prueba muestran que todos los sensores funcionan normalmente, excepto Bluetooth. Han pasado 3 días y algunos reinicios y el Bluetooth solo ahora no funciona. ¿Qué no me recomendarían que intente, además de enviar mi dispositivo para una verificación, ya que creo que podría volver a la normalidad? Muchas gracias por los comentarios chicos! - Mohammed Mulla
Solución: Hola Mohammed. En el momento en que un técnico desarmó su teléfono durante la reparación, su protección contra la resistencia al agua desapareció. Esta es una protección única e incluso un técnico de Samsung no puede hacer que sea resistente al agua nuevamente. Claramente te engañaste al pensar que esto no era así por la tienda que reparó tu dispositivo. Incluso si el taller reparó la pantalla correctamente, lo que no creemos que hicieran debido al mal funcionamiento de los botones programables después del reemplazo de la pantalla, el agua o la humedad podrían haber dañado los nuevos componentes o la placa lógica principal. Al igual que otras funcionalidades, Bluetooth requiere un buen hardware y un software que funcione. Dado que el resto de las fallas iniciales ya no le molestan por ahora, le recomendamos que intente un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que el software de su S8 esté actualizado. En el estado de fábrica, sabemos con certeza que Bluetooth funciona, por lo que si la funcionalidad de Bluetooth sigue inactiva después de un reinicio, usted sabe con certeza que la causa de su problema está relacionada con el hardware. No hay ajustes de software mágicos que pueda hacer para reparar un hardware defectuoso. Si tenemos razón al decir que su problema de Bluetooth se debe a un hardware defectuoso, la única forma de solucionarlo es reemplazar la placa base o el teléfono.
Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S8:
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema # 2: Galaxy S8 solo se enciende en modo de descarga; no se volverá a encender normalmente
¡Hola! Mi nombre es Didson y vivo en Sao Paulo, Brasil, pero escribo desde Curitiba, en otro estado de Brasil. He leído varias publicaciones en este sitio y debo decir que deseo haberlo buscado antes.
Mi teléfono no tiene ni siquiera un año, pero desde hace un tiempo estaba presentando el mensaje que advierte el problema de carga lenta, y para conectar el móvil a la unidad de carga original, aunque ya lo tenía enchufado. Nunca me molesté en profundizar en esto, pero ayer actualicé el Android a 8.0 Oreo, y hoy noté que la batería se agota mucho más que antes, incluso cuando el adaptador de carga original o el adaptador de carga del automóvil, el teléfono simplemente no estaba cargando.
Lo apagué cuando tenía una batería del 4%, y lo dejé conectado a la red eléctrica con el adaptador de carga original desatendido. Cuando finalmente lo revisé de nuevo, no mostraba la pantalla de carga que normalmente se muestra incluso cuando el teléfono está apagado ... Sin embargo, hacía mucho calor.
Por ahora, ya he intentado encenderlo normalmente, en el reinicio forzado no enchufado y enchufado a la red eléctrica, modo seguro y modo de recuperación. NINGUNO tuvo ningún efecto en el teléfono! El único modo que logré ingresar después de leer otros blogs fue el modo de descarga que muestra una pantalla ODIN con cosas que no entiendo, así que lo dejé siguiendo las instrucciones (Bajar volumen + tecla de encendido durante 7 segundos). No sé qué está pasando con mi teléfono y no estoy en mi ciudad, ¡realmente lo necesito rápidamente! Muchas gracias por la atención y ayuda futura. - Didson New Pereira
Solución: Hola Didson. Esperamos que lea esta publicación a tiempo, pero si está seguro de que su S8 todavía se enciende, aunque solo en el modo de descarga o Odin, eso puede ser un indicador de que está teniendo problemas para cargar Android. Esto significa que su teléfono no está totalmente muerto; simplemente no puede iniciarse normalmente, probablemente debido a un mal cargador de arranque o un sistema operativo dañado (Android). Dadas las circunstancias en las que se encuentra, la única forma de solucionar su problema puede ser volver a actualizar el gestor de arranque (esto resolverá cualquier posible problema con el software de recuperación de su teléfono) o flasheando el firmware.
El parpadeo es un equivalente de Android de "instalar" el sistema operativo o el firmware. Este es un procedimiento muy arriesgado y no garantizará una solución. Cuando parpadea, básicamente está modificando archivos confidenciales del sistema y si comete un error, podría estar causando más problemas que el que ya tiene. Este procedimiento también requiere una computadora y, por supuesto, algunos conocimientos avanzados sobre Android y cómo solucionarlo en caso de que algo salga mal. Huelga decir que solo se recomienda para usuarios avanzados, aquellos que saben cómo encontrar soluciones para solucionar problemas después de manipular el software. Por lo general, no recomendamos el flasheo debido a su naturaleza arriesgada, pero esta puede ser su única salida.
Si es posible, intente dejar que Samsung verifique su dispositivo para que puedan ayudarlo si nuestra evaluación es correcta. Tienen las herramientas para flashear dispositivos. Si no puede llevar su S8 a una tienda o centro de servicio de Samsung, pídale a alguien que lo ayude a actualizar el cargador de arranque primero. Si eso no funciona, intente actualizar el firmware también. Si ambos procedimientos no funcionan, no tienes suerte; puede terminar con un pisapapeles costoso.
Nuestro blog no proporciona guías de flasheo, así que trata de visitar las que sí lo hacen. Le sugerimos que involucre a las comunidades de Android en foros como el sitio web del foro de desarrolladores. Hay muchos usuarios brillantes de Android y uno de ellos puede llevarlo a una guía intermitente para su teléfono.
Comprometerse con nosotros
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