Galaxy S8 sigue diciendo que está desconectado cuando usa la aplicación Google

Hola y bienvenidos a nuestro último episodio de solución de problemas # GalaxyS8. Hemos estado recibiendo muchos problemas de S8 últimamente, por lo que esta publicación es una de nuestras respuestas a ellos.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: la batería Galaxy S8 se agota y pierde espacio de almacenamiento después de una actualización

Después de mi última actualización, la batería se agota y sigo perdiendo almacenamiento en mi teléfono. He desinstalado casi todas mis aplicaciones. Mi almacenamiento era de 5 GB hace un par de días y luego se redujo a 1 GB. No he hecho nada para agotar mi almacenamiento. Recibo un mensaje cada dos días que algunas aplicaciones están sobrecargando mi CPU y cuando miré para ver qué aplicaciones están usando mi batería es el mantenimiento del dispositivo, el servicio gear vr, la configuración, la activación de la voz. Muestra que esas aplicaciones están utilizando el 100% de mi batería cuando mi batería se agota. He borrado el caché de mi teléfono. Ha estado haciendo esto por un par de semanas.

Solución: Sin un historial completo de su Galaxy S8, puede ser difícil saber qué está sucediendo exactamente. Sugerimos que devuelva toda la información del software a sus valores predeterminados y observe lo que sucede después. Para restablecer de fábrica su S8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema regresa después de un restablecimiento de fábrica, debe verificar la posibilidad de que una de las aplicaciones lo esté causando. Intente ejecutar el teléfono en modo seguro durante unos días consecutivos y obsérvelo. Si el almacenamiento parece funcionar normalmente y no funciona como lo ha descrito, una de las aplicaciones de terceros debe estar causándolo. Para iniciar su S8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Problema 2: error de detección de humedad del Galaxy S8 después de una actualización

Mi teléfono celular nunca ha estado expuesto a la humedad, pero después de una actualización del sistema sigo recibiendo el mensaje de forma aleatoria: Verifique el cargador / puerto USB Se detectó humedad en su cargador / puerto USB ... He realizado la comprobación del indicador de daños por líquidos, negativo. He encendido el teléfono celular en modo seguro, aún tengo el mensaje. Cuando se muestra este mensaje, no puedo cargar mi teléfono celular. Por favor ayuda.

Solución: si el error de detección de humedad comenzó después de una actualización, su dispositivo puede ser uno de los pocos afectados por un error que envía una lectura incorrecta del estado del puerto USB al sistema operativo. La solución más efectiva para este error hasta ahora es el reemplazo de la unidad, pero algunos usuarios pudieron resolverlo en su dispositivo limpiando la partición de caché o el restablecimiento de fábrica. Si aún no ha probado estas posibles soluciones, le sugerimos que las pruebe antes de enviarlas.

  1. Para borrar la partición de caché:

    Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.

  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para conocer los pasos sobre cómo restablecer los valores de fábrica, consulte el problema n. ° 1.

Problema # 3: Cómo evitar FRP en Galaxy S8

Estoy tratando de evitar FRP con el cable OTG y el archivo que descargué. El teléfono no ve la unidad flash cuando está enchufado. El teléfono está en la página de Google solicitando correo electrónico y contraseña. Desenchufé y volví a enchufar el cable, pero no tuve suerte. ¿Alguna sugerencia? Lo siento, no sé qué versión de Android.

Solución: La Protección de restablecimiento de fábrica es una característica de seguridad agregada hace unos años para desalentar a los ladrones de usar dispositivos robados al restablecerlos de fábrica primero. Inicialmente, FRP tenía errores y tenía algunas lagunas, incluida una que permite que un dispositivo OTG desbloquee el teléfono. Desde entonces, Samsung ha reparado estos errores y, en este momento, no conocemos ninguna forma no oficial de evitar el FRP. Si es el usuario legítimo de este S8, tiene dos opciones:

  • ingrese el nombre de usuario y contraseña de Google correctos
  • llevar el dispositivo a Samsung

Si su S8 se puede conectar actualmente a wifi, primero puede intentar restablecer la contraseña de su cuenta de Google en otro dispositivo, luego use las credenciales actualizadas para evitar FRP. Si ya lo ha intentado, no tiene más remedio que obtener el soporte de Samsung.

Samsung tiene una herramienta especial de flasheo que puede borrar la configuración de seguridad actual de su dispositivo para evitar FRP. Asegúrese de traer el comprobante de compra original y una identificación válida para este propósito.

Problema # 4: Galaxy S8 sigue diciendo que está desconectado cuando usa la aplicación Google

Mi S8 de repente comenzó a decir que estoy desconectado cada vez que intento buscar algo en Google, aunque haya iniciado sesión en el wifi de mi casa. He intentado reiniciar, apagar completamente / esperar 30 minutos y apagar wifi y volver a encender. Funciona al azar, pero menos de lo que no funciona.

Solución: intente borrar los datos de Google Services Framework para solucionarlo. Estos son los pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si borrar los datos de Google Service Framework no funciona, elimine su cuenta de Google del dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión.

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