Galaxy S8 no enviará mensajes de texto y solo muestra "Enviando" [guía de solución de problemas]

Algunos propietarios de # GalaxyS8 se han quejado de que su dispositivo no enviará mensajes de texto y solo muestra el indicador "Enviando" todo el tiempo. Si eres uno de estos desafortunados usuarios de S8, este artículo es para ti.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución n. ° 1: reinicie su S8

Actualizar el sistema debería ser lo primero que desea hacer aquí. Los problemas de red generalmente son causados por errores temporales que desaparecen una vez que se apaga el dispositivo. Reiniciar también es una excelente manera de actualizar la funcionalidad de red de un dispositivo Android como su S8. Al hacerlo, básicamente está restableciendo la conexión a la red de su operador. Simplemente mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones. Luego, toque Reiniciar para reiniciar su S8.

Otra forma de reiniciar su S8 es simulando una "extracción de batería". Esta descripción solo tiene sentido para aquellos que han intentado usar teléfonos con paquetes de baterías extraíbles. Para los teléfonos con este tipo de baterías, quitar la batería es la forma más fácil de descongelar un dispositivo que no responde. Llamado restablecimiento parcial, así es cómo hacerlo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota : Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota : Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Solución # 2: borra la partición de caché

Android usa un caché del sistema para cargar aplicaciones y servicios rápidamente. Este caché a veces puede corromperse, lo que resulta en problemas. Para asegurarse de que su S8 use memoria caché nueva, no olvide borrar la partición de memoria caché. Aquí se explica cómo hacerlo:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Arreglo # 3: Verifique la recepción de la señal

Tener una buena recepción de señal al enviar o recibir mensajes es fundamental. En muchas ocasiones, el envío de SMS o MMS casi siempre falla porque un dispositivo apenas puede establecer una conexión sólida a la red. Si esto ocurre, solo los bits de los datos originales que se supone que deben enviarse pueden transmitirse a las computadoras de su red. Esto puede ocasionar problemas y puede provocar problemas técnicos en la aplicación de mensajería en los que el indicador "Enviando ..." parece permanecer para siempre y no desaparecerá. Para evitar esta situación, intente enviar mensajes solo cuando su dispositivo tenga indicadores de barra de señal consistentes. Evite enviar cuando solo muestre 1 o 2 barras de señal, o si la señal sigue cortando.

Si su casa está ubicada en un área pobremente cubierta, o si su habitación tiene poca cobertura de señal en su casa, considere obtener un amplificador de señal. No todos los operadores ofrecen este equipo adicional y definitivamente no es gratis. Sin embargo, si el dinero no es un problema y necesita tener una cobertura de señal constante en el hogar, esto puede ser un salvavidas.

Solución # 4: Verifique si las llamadas de voz funcionan

El servicio de llamadas de voz utiliza el mismo modo de red que los SMS, por lo que si uno es problemático, el otro también debe ser el mismo. Si las llamadas de voz funcionan normalmente, pero los SMS no lo son, esa es una historia totalmente diferente. Debe haber otros factores que causen que la funcionalidad de SMS no funcione correctamente. Para solucionar problemas, continúe con las sugerencias a continuación.

Solución # 5: Activa y desactiva el modo avión

Algunos usuarios afirmaron haber solucionado problemas de envío de SMS antes simplemente activando y desactivando el Modo avión. Para hacerlo, simplemente baje la pantalla desde la parte superior, busque el Modo avión y actívelo y desactívelo.

Arreglo # 6: Eliminar conversaciones antiguas

Los mensajes entrantes y salientes pueden no funcionar si las bandejas de entrada o de salida de la aplicación de mensajería están llenas. Asegúrese de que no sea así borrando varias conversaciones antiguas, especialmente aquellas que contienen MMS.

Solución # 7: vuelva a colocar la tarjeta SIM

Quitar la tarjeta SIM y luego volver a insertarla obliga a un dispositivo a desconectarse y volver a conectarse a la red. También restablece la comunicación entre su S8 y las torres de su operador para que pueda eliminar cualquier error que se haya desarrollado con el tiempo. Antes de sacar la tarjeta SIM, asegúrese de apagar el teléfono. Haga lo mismo antes de volver a insertar la tarjeta SIM.

Solución # 8: Eliminar datos de la aplicación de mensajería

Si las llamadas de voz funcionan bien y solo los SMS tienen problemas para enviar, puede significar que la aplicación de mensajería es problemática. Para solucionar el problema, borre los datos de la aplicación de mensajería y vea qué sucede. Aquí se explica cómo hacerlo:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Encuentra y toca Instagram.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos.

Solución # 9: Verifique el número del centro de mensajes

Si nunca ha enviado un mensaje de texto con éxito a este teléfono, existe la posibilidad de que tenga un Número de centro de mensajes o MCN incorrectos. Por lo general, el MCN se configura automáticamente una vez que inserta una tarjeta SIM en un dispositivo GSM. En el caso de los teléfonos CDMA, el operador suele configurarlo previamente. En caso de que esto nunca haya sucedido, puede verificar manualmente la MCN siguiendo estos pasos:

Abre tu aplicación de Mensajes.
Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración.
Toca Más configuraciones.
Toca Mensajes de texto.
Toque Centro de mensajes.

Si no conoce la MCN correcta, asegúrese de preguntarle a su proveedor.

Solución # 10: restablecer la configuración de red

Al hacer esto, restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica. El Wi-Fi, los datos móviles, Bluetooth, etc. volverán a sus valores predeterminados.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
Toca Restablecer configuración.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 11: Reemplace la SIM

Algunos usuarios solucionaron este problema reemplazando su tarjeta SIM por una nueva. Si el problema persiste incluso después de realizar todos los pasos anteriores, una nueva tarjeta SIM puede ayudar.

Corrección n. ° 12: Restablecimiento de fábrica (opcional)

No le recomendamos que haga un restablecimiento de fábrica en este caso, especialmente si el problema es intermitente. Sin embargo, se sabe que este procedimiento soluciona todo tipo de problemas, por lo que si desea comprobar cómo funciona su S8 cuando el software vuelve a sus valores predeterminados, continúe.

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 13: contacta a tu operador

Si nada soluciona el problema, o si solo ocurre de vez en cuando, debe aprovechar la experiencia de su operador con respecto al asunto. El rendimiento de la red de un dispositivo puede verse afectado por otros factores que no puede controlar. Puede haber problemas relacionados con la cuenta o la red que causen este problema. Lo más importante es que su operador debe ayudar a sus suscriptores cuando tienen un problema como este. Entonces, adelante y déjalos hacer su trabajo.

Comprometerse con nosotros

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