Galaxy S8 muestra "carga lenta ... Use el cargador que vino con el dispositivo". Error

Muchos propietarios de # GalaxyS8 ya han informado sobre la "carga lenta: asegúrese de que el cargador esté conectado correctamente. Utilice el cargador que viene con el dispositivo ". Error aquí en nuestro blog y en otros foros de Android, pero aún no hemos recibido recomendaciones oficiales de Samsung al respecto. En muchos casos que hemos examinado, parece que la razón más común es un mal funcionamiento repentino de un cable de carga, aunque también hay muchos otros que pudieron solucionar el problema con éxito al solucionar problemas básicos de software. Si se pregunta cómo solucionar este problema, siga leyendo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy S8 muestra "carga lenta: asegúrese de que el cargador esté conectado correctamente. Use el cargador que vino con el dispositivo ". Error

He tenido mi S8 por menos de un año. Solo he usado el cargador rápido que viene con la unidad para cargar mi teléfono. Durante las últimas semanas, casi cada vez que lo enchufo, recibo un aviso que dice que la carga es lenta y que debo usar el cargador original. A partir de esta mañana, mi teléfono no se cargaba en absoluto. Cuando lo enchufé a mi cargador, después de un par de horas, todavía tenía solo un 4% de carga. el teléfono se encenderá; sin embargo, no puedo ver nada. La pantalla está oscura. He intentado sus consejos de solución de problemas, con la excepción del reinicio por software porque no puedo quitar la marcha atrás. No tengo seguro en esta unidad y no puede permitirse un teléfono nuevo. ¡Por favor ayuda! Tammy Walker

Cómo reparar un Galaxy S8 que tiene "carga lenta: asegúrese de que el cargador esté conectado correctamente. Use el cargador que vino con el dispositivo ". Error

Al igual que cualquier otro error de Android, este problema puede ser causado por un error de software o hardware defectuoso. Sin embargo, en muchos casos, el problema de carga lenta del S8 es causado por un accesorio de carga defectuoso como un cable defectuoso. Para cubrir todas las causas potenciales, queremos proceder revisando primero posibles problemas de software. Si ya ha agotado todas las posibles soluciones de software, entonces esa es una clara confirmación de que el mal funcionamiento del hardware está causando el problema.

Para comenzar a solucionar el problema, siga nuestros pasos a continuación.

Solución n. ° 1: Verifique que la carga rápida esté ENCENDIDA

Para los usuarios experimentados de Android, verificar si la función de carga rápida está habilitada debería ser una de las primeras cosas que harían. Sin embargo, para aquellos que son nuevos en el dispositivo Android o Samsung Galaxy, es posible que no sepan que la función de carga rápida debe habilitarse antes de que pueda funcionar. Si eres uno de los usuarios que no ha usado Android durante mucho tiempo, asegúrate de haber habilitado la carga rápida en tu S8. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
  3. Seleccionar batería.
  4. Desde allí, seleccione la configuración Más (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
  5. Toque Configuración avanzada y asegúrese de que la Carga rápida por cable esté activada.

Solución # 2: Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Este problema ha existido y parece haber razones encontradas para que ocurran. En algunos casos, el problema proviene de un cable o adaptador de carga defectuoso, mientras que otros se deben a errores de software. Dado que muchos usuarios de S8 ya informaron el problema a Samsung, nos gustaría suponer que Samsung ya lo ha atendido lanzando un parche de firmware (si el problema está realmente relacionado con el código). Al igual que la mayoría de los problemas, Samsung no reconoce oficialmente los problemas ni dice directamente que se haya lanzado un parche de firmware para solucionar un problema como este. En lo que respecta a nuestro conocimiento sobre este problema, Samsung nunca mencionó que una de sus actualizaciones S8 contenía una solución para el problema de carga lenta. Aún así, le recomendamos que no se pierda ninguna aplicación o actualización de Android. Ya sea que tenga problemas o no, es muy recomendable que mantenga el aspecto del software de su dispositivo con la última versión.

Solución 3: borrar la partición de caché

Una de las soluciones perennes para solucionar cualquier problema de Samsung es borrar la partición de caché. Este caso no es una excepción, por lo que si aún no lo ha hecho, le sugerimos que limpie la partición de caché antes de hacer cualquier otra solución. Sabemos que una partición de caché dañada puede ocasionar todo tipo de problemas. Con suerte, borrar el caché de su dispositivo pondrá fin a este problema de carga lenta.

Para borrar la partición de caché de su S8, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución 4: restablecer todas las configuraciones

Muchos problemas de software se resuelven al tratarlos indirectamente. En su S8, esto se logra simplemente volviendo a la configuración del software y la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica, sin hacer un restablecimiento de fábrica. Si aún no ha probado este, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Selecciona Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Solución n. ° 5: carga en modo seguro

¿Tu S8 comenzó a actuar después de instalar una aplicación? Si aún puede recordar qué aplicación instaló recientemente, considere eliminarla del sistema para ver si está causando el problema. De lo contrario, simplemente inicie su S8 en modo seguro y vea cómo se carga. Si la función de carga rápida funciona cuando está en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que una de las aplicaciones descargadas es problemática.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Solución # 6: restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste hasta este punto, no tiene otra opción que realizar un restablecimiento de fábrica para borrar el teléfono. Sabemos que la función de carga rápida funciona cuando el software está en la versión de fábrica, por lo que también elimina la posibilidad de un error relacionado con el software.

Si aún no lo ha probado, estos son los pasos:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: Obtenga otro cable de carga y adaptador

Algunos usuarios de S8 pudieron resolver este problema con éxito utilizando otro conjunto de accesorios de carga. Para ver si el cable o adaptador de carga se ha estropeado, use un cable que funcione para Samsung Galaxy S8 y vea si eso funciona.

Solución n. ° 8: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si el problema persiste después de hacer todas nuestras sugerencias anteriores, eso puede significar dos cosas: o hay un error del sistema operativo (problema de codificación) que lo causa, o hay un mal funcionamiento del hardware. Dado que lo máximo que puede hacer en lo que respecta al ajuste de software es realizar un restablecimiento de fábrica, no tiene más remedio que obtener ayuda profesional. Deje que Samsung verifique el dispositivo para que puedan determinar si puede repararse o si necesita reemplazo.

Soluciones que puedes probar

Mientras tanto, si desea retrasar el envío del dispositivo a Samsung, puede probar algunos remedios temporales, como usar un cargador inalámbrico para cargar rápidamente (aún más lento en comparación con la carga rápida por cable), o puede apagar la pantalla o el dispositivo mientras cargando. Recuerde, usar su dispositivo mientras lo carga puede reducir drásticamente la velocidad de carga. Intente dejar que el dispositivo descanse apagándolo para aumentar la velocidad de carga.


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