Galaxy S7 MMS no funciona, no puede enviar ni recibir MMS [guía de solución de problemas]

Uno de los problemas de mensajes de texto más comunes en muchos teléfonos es que MMS no funciona o no puede enviar y recibir MMS. Este artículo de solución de problemas # GalaxyS7 lo guiará a través de las cosas que puede verificar para identificar dónde se encuentra el problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy S7 MMS no funciona, no puede enviar y recibir MMS

Tengo un Samsung S7 SM-G930R6. He intentado un restablecimiento de fábrica. APN actualizado del operador Cityfone. Los datos móviles están activados. No puedo enviar ni recibir mensajes MMS. Este es un problema diferente a todo lo que he leído. Este es el por qué. Noté que faltaba algo en mi aplicación integrada de Mensajes. Si voy a Configuración / Más configuraciones / Mensajes multimedia, solo tengo 4 opciones (Conversaciones grupales, Opciones de entrega, Recuperación automática y Recuperación automática en itinerancia. No tengo la opción de Establecer restricciones. Tengo un Samsung Galaxy Prime más antiguo que sí tiene la configuración Establecer restricciones y está configurada en Libre. Nunca tuve un problema con este teléfono. Simplemente estaba limitado en la memoria interna. Al leer otros artículos a su vista, entiendo que esto es lo que se necesita para transferir archivos grandes y más (MMS). También estaba limitado a la restricción de SMS de 160 caracteres. Si enviaba un mensaje SMS de más de 160 caracteres, se convertiría en un mensaje MMS y luego no se enviaría. No puedo recibir un mensaje MMS tampoco. He instalado ChompSMS y eso me ha permitido enviar mensajes SMS de gran tamaño, pero todavía no puedo enviar un mensaje MMS con foto. He establecido el límite de operador MMS en "El operador no tiene límite". Todavía no puedo. Probé ChompSMS con la aplicación Mensajes incorporados desactivada canta la opción Force Stop y todavía nada funciona. ¿Hay alguna manera de volver a cargar el firmware completo de Samsung que incluye las aplicaciones nativas? - Gord.barr

Solución: Hola Gord. Hay una larga lista de posibles causas por las que su S7 no puede procesar MMS. Analicemos cada uno de ellos en esta publicación para que pueda reducir las causas y eventualmente solucionar el problema.

Cómo solucionar problemas de un Galaxy S7 que no puede enviar y recibir MMS

Antes de continuar, nos gustaría enfatizar dos requisitos importantes para enviar y recibir MMS:

  • debes estar suscrito
  • su teléfono debe tener datos móviles habilitados

Entendemos que ya activó los datos móviles, así que asegúrese de que su cuenta actual tenga permiso para usar MMS en su red actual. Si no sabe cómo hacerlo, comuníquese con su proveedor.

Ahora, si ya se ha ocupado de estos dos requisitos básicos con anticipación, veamos los otros pasos de solución de problemas que puede probar.

Compruebe si la llamada de voz funciona

Este es un primer paso importante que desea hacer. Si tiene problemas para realizar y recibir llamadas de voz, o si el servicio es intermitente, es posible que tampoco pueda enviar y recibir MMS. Si cree que las llamadas de voz son problemáticas en su dispositivo, comuníquese con su proveedor para obtener asistencia para la solución de problemas.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Quitar y volver a insertar la tarjeta SIM a veces puede solucionar problemas de mensajería, ya que el dispositivo se verá obligado a reconfigurar la configuración de red. Asegúrese de apagar su teléfono primero antes de sacar físicamente la tarjeta SIM. Una vez que haya insertado la SIM nuevamente, es el momento de volver a encender su teléfono.

Verifique la configuración de APN

En caso de que algo salga mal, intente ejecutar un escaneo rápido de la configuración APN de su teléfono nuevamente para asegurarse de que no se pierda una letra, puntuación, espacio o cualquier otra parte. Tenga en cuenta que la configuración de APN es muy específica y cualquier palabra incorrecta o carácter faltante puede provocar que MMS falle o no funcione como se esperaba. Obtenga la configuración oficial de APN solo de su proveedor. Los sitios de terceros que proporcionan configuraciones APN pueden proporcionar información inexacta.

La bandeja de entrada de la aplicación de mensajería está llena

Los SMS y MMS no se enviarán o ingresarán si su aplicación de mensajería no tiene suficiente almacenamiento para acomodarlos. Para hacer suficiente espacio de almacenamiento, asegúrese de eliminar conversaciones antiguas, especialmente aquellas que contienen muchos MMS.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Para asegurarse de que no haya un error en la aplicación de mensajería que cause este problema, le recomendamos que elimine los datos de cualquier aplicación de SMS / MMS que esté utilizando. Al hacerlo, todas las configuraciones de esa aplicación volverán a sus valores predeterminados. También es una manera fácil de eliminar mensajes. Solo asegúrese de respaldar SMS y MMS importantes antes de continuar.

Alternar wifi

Algunos operadores permiten enviar y recibir MMS incluso cuando estás en wifi. Si esto es lo que está utilizando, considere alternar su wifi en su dispositivo para ver si eso hará la diferencia. O bien, puede intentar conectarse a otro wifi para ver si funcionará.

Cambiar tarjeta SIM / número

En algunos casos, reemplazar una tarjeta SIM o su número puede solucionar problemas MMS. Si las soluciones anteriores no funcionan, es hora de que intentes seguir este paso. Intente obtener una nueva tarjeta SIM primero. Si eso no lo soluciona, puede intentar cambiar su número. Este es un movimiento drástico y puede generar más problemas, ya que tendrá que actualizar sus contactos con su nuevo número. También es posible que tenga que pasar por algunos cambios específicos de la cuenta con su operador, así que asegúrese de conocer todas las desventajas primero al consultarlas.

Restablecimiento de fábrica

Esta solución es necesaria si nada ha funcionado hasta este punto. Al hacerlo, básicamente revierte todas las configuraciones de software a la forma en que deberían ser oficialmente. Por supuesto, también recuperará todas las aplicaciones preinstaladas, revertiendo efectivamente todas sus configuraciones a los valores predeterminados. También se devolverá cualquier aplicación o servicio que haya deshabilitado o eliminado inadvertidamente y eso puede ser algo bueno para esta situación.

Reflash firmware de stock

El restablecimiento de fábrica solo traerá la versión oficial de cualquier versión de Android que esté ejecutando en este momento a sus valores predeterminados. Sin embargo, en realidad no incluirá la versión anterior de Android que vino con su dispositivo cuando lo desempaquetó por primera vez. Por ejemplo, si su S7 venía con Android Marshmallow originalmente y ahora le ha instalado Nougat, el restablecimiento de fábrica solo lo revertirá a la versión estándar de ANdroid Nougat. Si desea poner Android Marshmallow, deberá volver a actualizarlo manualmente. No podemos garantizar que la instalación de una versión anterior de Android solucione el problema y recupere la configuración que falta en su aplicación de mensajería actual, pero puede intentarlo. Solo recuerde, flashear es un procedimiento arriesgado, así que asegúrese de usar una buena guía para guiarlo a través de los pasos. Un paso en falso y terminarás con un teléfono bloqueado. Use Google para buscar una guía sobre cómo actualizar el firmware de su modelo de teléfono en particular.


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