Galaxy S5 se retrasa y es muy lento al abrir aplicaciones, la pantalla táctil no responde cuando está al aire libre, otros problemas

¡Hola comunidad de Android! Le damos la bienvenida nuevamente a otro artículo de # GalaxyS5 que responde a algunas preguntas que nos han formulado en los últimos días. Si no puede encontrar ninguna solución a su problema aquí, asegúrese de visitar también nuestros otros artículos S5 en esta página.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

  1. Galaxy S5 está muerto y no volverá a encenderse
  2. Galaxy S5 no se conecta a datos móviles
  3. Galaxy S5 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Error al hacer llamadas | Galaxy S5 no puede hacer llamadas
  4. Galaxy S5 sobrecalentamiento y congelación
  5. La pantalla táctil del Galaxy S5 no responderá cuando esté al aire libre
  6. Galaxy S5 se retrasa y es muy lento al abrir aplicaciones
  7. Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar la actualización de Android | Galaxy S5 tiene múltiples problemas después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 está muerto y no se volverá a encender

Hola. Mi Samsung Galaxy S5 tiene solo 3 meses. Noté la semana pasada en 2 ocasiones que cuando pensé que había tomado una foto, no la capturó (pensé que debía haber sido mi culpa, pero ahora con lo que sucedió, tal vez fue una señal de que algo estaba mal).

Ayer mi teléfono hizo una actualización (no puedo decirte cuál) que intenté rechazar pero lo hizo de todos modos. El teléfono se apagó y se volvió a encender. A lo largo del día, descubrí que era un poco más lento de lo normal abrir aplicaciones, por ejemplo, Facebook y cuando hacía clic en un enlace, por ejemplo, en Facebook, aparecía una página en blanco y parecía estar intentando cargar, pero solo llevaría años .

Aproximadamente 6 horas después de la actualización, mi teléfono acaba de morir sin previo aviso. La duración de la batería era de aproximadamente el 50% en ese momento. Intenté quitar la batería, traté de mantener presionados los 3 botones, intenté cargarla pero todavía permanece muerta. Cualquier consejo sería apreciado. Gracias. - Rhonda

Solución: Hola Rhonda. La principal preocupación que desea abordar aquí obviamente es cómo volver a encender el teléfono. Para hacer eso, debe intentar ver si puede hacer que el teléfono responda arrancándolo a otros modos. Si su teléfono arranca en cualquiera de los tres modos alternativos, puede hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Por ejemplo, si podrá encender el teléfono en modo de recuperación, podrá borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Sin embargo, si su teléfono no responde y no arranca en ninguno de los modos de arranque alternativos a continuación, debe enviar el teléfono.

Como referencia, estos son los pasos exactos sobre cómo iniciar su teléfono en modos alternativos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
  6. Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S7', suelta la tecla Encendido e inmediatamente mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).

Problema # 2: Galaxy S5 no se conectará a datos móviles

Gracias por todos sus consejos sobre problemas de conexión de datos S5. Los he probado todos, incluido el restablecimiento de fábrica. Estoy al final de mi ingenio y no puedo encontrar una solución a mi problema. Diciembre de 2016, nos cambiamos a Cricket desde Verizon. Llevé mi S5 a su red. Todo ha funcionado maravillosamente hasta el 13/3-17. Actualicé algunas aplicaciones durante el fin de semana. Cuando fui a trabajar el lunes, Chrome y algunas de las otras aplicaciones que acceden a los datos no funcionarían. Hice todo, luego un restablecimiento de fábrica, aún Chrome no funcionará. Vivo a 11 millas de la ciudad, mi conexión de datos funciona bien, puedo usar Chrome y cualquiera de las aplicaciones que requieren datos, pero cuando llego a la ciudad, mi S5 muestra que tengo una conexión de datos y puedo hacer llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto, pero no puede usar Chrome ni ninguna otra aplicación que use datos. Simplemente hacen girar sus ruedas. Probé mi teléfono conduciendo fuera de los límites de la ciudad en las 4 direcciones. En promedio, obtuve toda la funcionalidad de mis aplicaciones cuando estaba a 1-2 millas de la ciudad. ¡No sé que está pasando! - Jessie

Solución: Hola Jessie. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, entonces el problema debe estar relacionado con la cuenta o la red. La actualización que instaló debe haber cambiado algunas configuraciones de red, por lo que puede ser necesario volver a configurar su teléfono. No tenemos idea de cómo hacerlo, por lo que debe pedir ayuda a Verizon. Asegúrese de informar a su proveedor sobre el problema para que pueda ayudarlo directamente.

Problema # 3: Galaxy S5 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se detuvo". Error al hacer llamadas | Galaxy S5 no puede hacer llamadas

Tengo problemas con mi teléfono Android S5. ¡Cuando recibo o hago una llamada, interrumpe la llamada e inmediatamente la intensidad de la señal de la red se desvanece por completo! Esto es seguido inmediatamente por: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Una vez que toco OK, toma un tiempo antes de que la red vuelva nuevamente, ¡pero a veces fluctúa nuevamente entre ENCENDIDO y APAGADO! ¡He fallado por completo en hacer una llamada que dura incluso un minuto! He intentado solucionar problemas pero no tuve suerte. Amablemente ayuda. - alegría

Solución: Hola Alegría. Cualquier aplicación que comience con "com", como com.android.phone, forma parte de las aplicaciones principales del teléfono, por lo que puede intentar forzar su cierre en el Administrador de aplicaciones. Si no puede encontrar la aplicación com.android.phone en la lista de aplicaciones, busque la aplicación Teléfono. Dependiendo de cómo esté diseñada una aplicación, forzar el cierre también puede devolverla a su estado predeterminado u original, así que asegúrese de hacerlo primero. Aquí están los pasos exactos:

Cómo borrar caché y datos (en Android Lollipop)

  1. Ir a la configuración.
  2. Proceda a las aplicaciones.
  3. Seleccione Administrar aplicaciones.
  4. Toca la pestaña Todos.
  5. Elija el nombre de la aplicación que se ha vuelto ilegal.
  6. A partir de ahí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Cómo borrar caché y datos (en Android Marshmallow y Nougat)

  1. Abra el menú Configuración a través de su pantalla de notificaciones (desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Navegue hacia abajo a "Aplicaciones". Esto puede cambiar su nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones con máscara OEM de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brindan información sobre la aplicación, incluidos Almacenamiento, Permisos, Uso de memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

La eliminación de la partición de caché también puede ayudar en este caso, así que asegúrese de hacerlo si borra el caché y los datos de la aplicación del teléfono. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 4: Galaxy S5 sobrecalentamiento y congelación

Se calienta y detiene todo. Congelado Nueva batería ayudó alrededor de una semana. También volví a las aplicaciones predeterminadas y descargadas. Contacto restaurado cuando inicié sesión en Outlook / MSN y fotos restauradas cuando inicié sesión en Google. Mi tarjeta SD se borró al volver a los valores predeterminados. Hoy sucedió de nuevo. Hacía tanto calor que lo puse en el congelador y luego hice el trato de 45 segundos para mantener presionado el botón de encendido y luego subir el volumen. Ahora se está cargando y espero que no vuelva a los valores predeterminados nuevamente. Estoy tratando de aferrarme a Samsung 8 que se lanzará el 29 de marzo. - Onthego78

Solución: Hola Onthego78. Si el sobrecalentamiento ocurre al azar, puede deberse a una falla del software, pero cuando ocurre junto con otros síntomas como los que menciona aquí, casi siempre es un signo de hardware defectuoso. Para verificar, intente limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica y vea cómo funciona. Si el teléfono continúa sobrecalentando y congelando después de un restablecimiento de fábrica e incluso sin ninguna aplicación y actualizaciones instaladas, eso es prueba suficiente de que el hardware es el culpable. En este caso, puede elegir el teléfono que se enviará a Samsung o esperar el nuevo Galaxy S8.

  1. Para restablecer de fábrica su teléfono, realice los siguientes pasos:
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  4. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  8. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todo en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema # 5: la pantalla táctil Galaxy S5 no responderá cuando esté al aire libre

Oye. Mi pantalla táctil ha estado actuando muy mal, especialmente cuando estoy al aire libre. Lo que sucede es que la pantalla táctil se vuelve completamente irresponsable y luego es similar al problema táctil fantasma de Nintendo 2DS donde ni siquiera puedo tocar mi pantalla y enviará números de spam en el cuadro de contraseña en mi pantalla de bloqueo. Comienza a suceder ocasionalmente mientras estoy adentro también. Obtuve una pequeña grieta (solo la que no tenía web) en febrero de 2016, pero mi pantalla táctil solo comenzó a funcionar hace unas semanas. ¿Tienes alguna idea de lo que está pasando? - Kate

Solución: Hola Kate. Este comportamiento de la pantalla definitivamente no es normal y no hemos oído hablar de él antes. Puede deberse a una falla del software, por lo que le recomendamos que pruebe primero un restablecimiento de fábrica. Debido a que el restablecimiento de fábrica devolverá todos los ajustes de software a sus valores predeterminados, es una forma efectiva de eliminar errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Si hay un problema en el sistema operativo que causa el problema, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlo fácilmente.

Y al igual que lo que le contamos a Onthego78 anterior, asegúrese de replicar el problema y observar el teléfono justo después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si la pantalla continúa comportándose de manera errática, repare o reemplace el teléfono.

Problema # 6: Galaxy S5 se retrasa y es muy lento al abrir aplicaciones

Hola (perdón, no sé tu nombre ).

Vi tu artículo de acelerar un teléfono móvil. Mi caso es que la versión de Android 4.4.2 de Samsung Galaxy S5 de mi padre funciona INCREÍBLEMENTE lento. Quiero decir que todavía se está ejecutando, pero sabes que ese tipo de dispositivo requiere que te sientes frente a él durante tres días hasta que la aplicación que tocaste finalmente se abra (sí, estoy exagerando, pero parece realmente literal). Me esta volviendo loco. sí, tengo mi propio teléfono y todo, pero mi padre acababa de comprar ese teléfono y ¿lo trata de esa forma? Creo que entiendes que los padres no siguen la tecnología en estos días y que yo era el único que manejaba la mayoría de los problemas en sus dispositivos anteriores, arreglando cosas y otras cosas. Solo quiero verlo usar su pestaña felizmente después de un día de duro trabajo y descanso. En cambio, tiene que pasar por un tiempo de espera muy estresante, incluso pensando que es un fenómeno normal. Realmente necesito tu ayuda para impulsarlo. Me refiero a algo más que eliminar widgets y borrar el caché. Sabes ese tipo de cosas. Y aplicaciones como Flipboard y Dropbox, etc. son desinstalables. Algunos androides no los tienen y ni siquiera los usas realmente, ¿sabes a qué me refiero? Eso solo ayuda a retrasar el dispositivo. ¿Tiene alguna aplicación realmente buena y recomendada para aumentar el dispositivo que realmente haga honor a su nombre y no solo una adición al retraso? O cualquier truco de un toque que haga que la pestaña vaya rápido. Al menos va en un ritmo normal, no lento y mucho menos increíblemente lento. Creo que nos tenemos el uno al otro. Solo por favor ayúdenme como hija que quiere ver a su padre trabajador disfrutar de su nuevo electrónico. Gracias DroidGuy.

Tuya. - María

Solución: Hola Mary. Un nuevo Galaxy S5 no debería tener ningún problema de rendimiento perceptible, por lo que estamos asumiendo que el teléfono de su padre no es completamente nuevo. Puede ser usado y había visto mejores días desde que se lanzó el Galaxy S5 hace aproximadamente 2 años. Si pertenece a los primeros lotes de Galaxy S5 lanzados hace un par de años, nunca debe esperar mucho de él cuando se trata de rendimiento. Cuanto más viejo es un teléfono inteligente, más desordenado se vuelve su almacenamiento y memoria. Esto da como resultado un rendimiento general más lento. A partir de este momento, el rendimiento del teléfono solo se degradará y nunca mejorará. Y no hay ninguna aplicación que pueda ayudarlo a revertir la degradación. La cuestión es que mientras más aplicaciones coloque en el sistema, más se ralentizará el teléfono.

Si está dispuesto a hacer algunas cosas avanzadas para remediar la situación, le recomendamos que investigue un poco sobre cómo rootear el teléfono y cómo flashear (instalar un firmware conocido y bueno). Los procedimientos de enraizamiento y flasheo están más allá del alcance de este artículo, así que trate de invertir algo de tiempo leyendo literatura sobre quién debe realizar estos procedimientos en su teléfono.

Problema # 7: Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar la actualización de Android | Galaxy S5 tiene múltiples problemas después de una actualización

Buen día. Recientemente mi teléfono actualizó su sistema Android a 6.0.1, y después de eso comenzó a ocurrir el siguiente problema:

Cuando llamo a alguien, mi teléfono está muy retrasado. Las aplicaciones Contactos y Teléfono simplemente se congelan y no puedo hacer nada más que reiniciarlo quitando la batería. A veces dice que la aplicación del sistema dejó de funcionar.

Y lo más interesante es que cuando tomo mi teléfono y lo escucho (la pantalla se apaga porque llevo el teléfono a la oreja) no hay bloqueos, retrasos o bloqueos y todo funciona bien.

Creo que sucedió debido a una nueva actualización de Android (no he estado instalando ninguna aplicación nueva o trabajando en el teléfono durante los últimos meses).

Con mis mejores deseos, Oleksii

PD

Lo siento por mis terribles habilidades en el idioma inglés.

Solución: Hola Oleksii. Lo primero que desea hacer es instalar actualizaciones de la aplicación. Este es a menudo un paso importante que muchos usuarios de Android no pueden hacer después de instalar una actualización de Android. Actualizar el sistema operativo sin asegurarse de que todas las aplicaciones sean compatibles y actualizadas también puede generar problemas de incompatibilidad. Debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual de Android que tenga. Si no está seguro de la compatibilidad de una aplicación, intente visitar su página de instalación en Play Store y verifique las reseñas de otros usuarios. También puede contactar a su desarrollador para obtener respuestas directas.

Si todas sus aplicaciones se actualizan en este momento, los siguientes pasos que debe hacer deben incluir limpiar la partición de caché, observar el teléfono en modo seguro y restablecer los valores de fábrica (pasos proporcionados anteriormente).

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