Galaxy Note8 no arrancará más allá de la pantalla del logotipo de Samsung y no se apagará [guía de solución de problemas]

El artículo de solución de problemas de hoy le mostrará cómo reparar un # GalaxyNote8 que se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung. Sabemos que este es un problema común para dispositivos con gestor de arranque pirateado y firmware, aunque también puede ser causado por una actualización de Android. Si está buscando soluciones sobre cómo devolver su Note8 a su funcionamiento normal, este artículo podría ayudarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Por qué su Note8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung?

Este problema suele ser producto de la corrupción de Android o un error al flashear o rootear el dispositivo. En algunos casos, los usuarios informan que su dispositivo se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización. La mayoría se produjo después de que el flasheo o el enraizamiento hayan salido mal. Para solucionar el problema, asegúrese de probar nuestras sugerencias a continuación.

Solución n. ° 1: realice un restablecimiento parcial

Su primer intento de solucionar este problema debería ser reiniciar su dispositivo. Si no puede hacerlo de la manera normal, debe intentar forzar el reinicio de su dispositivo. Para dispositivos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, la solución de problemas de arranque generalmente comienza con la desconexión de la batería. Obviamente, esto no es posible con su Note8. Para simular un efecto de "extracción de la batería" en el sistema, Samsung tiene que idear una forma mediante el uso de combinaciones de botones de hardware. Esta combinación de botones se llama restablecimiento parcial. Así es como lo haces en tu Note8:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota : Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota : Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Si el botón de Encendido de su Note8 no se mueve o no le permite apagar el dispositivo, no tiene otra opción que esperar hasta que el teléfono vacíe la batería. Esto puede llevar algún tiempo, pero realmente no tiene muchas opciones en esta situación.

Solución n. ° 2: deje que la batería se agote y luego cargue

En algunos casos de falla de arranque, dejar que la batería del dispositivo se agote al 0% y esperar algunas horas antes de volver a cargar se resolvió el problema. Esto suele ser efectivo si la razón del problema de arranque se debe a un error del sistema operativo y no a un paso incorrecto de flasheo o enraizamiento. Si su Note8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de un procedimiento fallido de flasheo o rooteo, simplemente ignore esta sugerencia y continúe con la siguiente.

Solución n. ° 3: Arranque en la recuperación para borrar el caché o hacer un reinicio maestro

En la mayoría de los casos en que los dispositivos Galaxy no pueden arrancar más allá de la pantalla del logotipo de Samsung, se realizan cambios no oficiales en el gestor de arranque y el firmware. Algunos usuarios simplemente no reconocen el hecho de que pueden estar utilizando una versión de firmware incorrecta. Si su Note8 comenzó a experimentar el problema después de intentar el procedimiento de flasheo o enraizamiento, una de las mejores cosas que puede hacer es iniciarlo en Modo de recuperación y ver si ayudar a limpiar la partición de caché. Si no, entonces deberías intentar un reinicio maestro. A continuación se detallan los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos:

Cómo borrar la partición de caché Note8

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo reiniciar tu Note8

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

El restablecimiento de fábrica, por supuesto, limpiará su teléfono para que todos los archivos no guardados estén en buen estado. Para evitar perder datos personales en el futuro, siempre tenga el hábito de crear una copia de seguridad de ellos antes de hacer algo drástico, como rootear o flashear su dispositivo.

Solución n. ° 4: arranque en modo de descarga y cargador de arranque flash o firmware

Dependiendo de lo que haya hecho exactamente antes de experimentar el problema, volver a cargar el gestor de arranque y / o el firmware puede funcionar o no. Actualizar el gestor de arranque es muy similar a actualizar un firmware, por lo que si ha estado flasheando dispositivos por un tiempo, debe saber cómo hacerlo. Sin embargo, como referencia, estos son los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono en particular, así que NO siga nuestros pasos proporcionados a continuación como precisos:

  1. Busque el firmware correcto para su modelo de teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en alguna parte. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija el equivocado. Como ya sabrás, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debería ser el archivo del gestor de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del gestor de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo utilizando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del gestor de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que finalice el procedimiento.

Solución n. ° 5: póngase en contacto con el soporte de Samsung

El destello y el enraizamiento son fuertemente desaconsejados por Samsung. Eso no es porque no quieran que los usuarios innoven y modifiquen, sino para minimizar los problemas con sus dispositivos. Modificar el firmware o rootear un dispositivo es muy sensible y cualquier paso en falso puede significar la perdición en un dispositivo. Es por eso que solo los usuarios experimentados tienden a hacerlo. Entendemos que hay una gran cantidad de usuarios promedio que desean hacer lo que estos entusiastas experimentados de Android también están haciendo, pero el problema es que, cuando surgen problemas, los usuarios promedio generalmente no están equipados para reparar sus dispositivos. Si eres uno de ellos y no puedes obtener ningún soporte de sitios de soporte de terceros para soluciones, debes buscar ayuda de Samsung. Recuerde, no hay una forma única de solucionar todos los problemas relacionados con el flasheo y el enraizamiento. Si tiene suerte, Samsung puede llevar su teléfono para reparación o reemplazo.


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