Galaxy Note8 muestra el error "No registrado en la red" al intentar llamar

¡Hola chicos! Este artículo de solución de problemas cubrirá tres problemas de llamadas de voz en el # GalaxyNote8. Ha habido un aumento repentino en los problemas relacionados con las llamadas en las últimas semanas, por lo que hoy marca el comienzo de nuestro esfuerzo por responder a la mayor cantidad posible de problemas relacionados.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note8 no puede escuchar la voz de la persona que llama durante las llamadas, no sonará

A partir de hoy, cuando llamo a alguien, no puedo escucharlo sonar ni su voz en la otra línea. Me pueden escuchar. Cuando alguien me llama, suena el teléfono, pero cuando respondo no los escucho, pero ellos me escuchan. No hay diferencia si estoy usando el altavoz del teléfono, el altavoz manos libres, los auriculares bluetooth o el bluetooth del automóvil. Sin embargo, el teléfono reproduce música, videos, etc. bien en su propio altavoz o bluetooth. Solo durante las llamadas telefónicas tengo este problema. Gracias. - Brian Brian

Solución: Hola Brian. Puede haber un problema con la aplicación de teléfono que está utilizando. Suponemos que está utilizando la aplicación de teléfono de Samsung, por lo que lo primero que debe hacer al respecto es borrar sus datos. Debido a que no puede reinstalar esta aplicación, esto es lo máximo que puede hacer en términos de solución de problemas. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar los datos de una aplicación:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque la aplicación SIM Toolkit y tóquela.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón BORRAR DATOS.
  8. Reinicia tu dispositivo.
  9. Comprueba el problema.

Pruebe con otro teléfono o aplicación de llamadas de voz

Si borrar los datos de la aplicación predeterminada de tu teléfono no te ayudará, lo siguiente que debes hacer es probar con otra. Hay muchas aplicaciones de llamadas de voz que puede usar, como Facebook Messenger, Google Hangouts, entre otras en Play Store. Intente instalar uno de ellos y vea cómo funciona durante las llamadas.

Arrancar en modo seguro

Para verificar la posibilidad de que una aplicación de terceros defectuosa cause el problema, su próxima solución de problemas sería ejecutar su dispositivo en modo seguro. Mientras esté en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse, lo que significa que si una de sus aplicaciones descargadas está detrás del problema, las llamadas de voz en modo seguro deberían funcionar correctamente.

Para verificar las llamadas de voz en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
  7. Deje que su teléfono funcione e intente replicar el problema. Si las llamadas de voz funcionan correctamente, tienes un problema de mala aplicación a la mano.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
  6. Sigue haciendo el mismo ciclo hasta que hayas identificado al culpable.

Problema # 2: Galaxy Note8 muestra el error "No registrado en la red" al intentar llamar

Ayer estaba usando el GPS en mi Note 8 y se desconecta. Desde entonces no he podido hacer ninguna llamada o recibir y enviar mensajes de texto. Pasé el último día y medio buscando en Google para solucionar este problema. Intenté con otra tarjeta SIM y tampoco funciona en mi teléfono. He llamado a soporte técnico en mi plan móvil, restablecimiento de fábrica, restablecimiento de software, restablecer configuración de red, apn confirman, la lista sigue y sigue para las cosas que he probado. Incluso probé el * # * # 4636 # * # * y no hará nada, no se me ocurre nada para hacer una prueba de ping ni nada. ¿Podrías darme sugerencias sobre cosas que no haya hecho todavía? Además, el mensaje que recibo cuando intento llamar no está registrado en la red y he intentado seleccionar la red manualmente y no aparece en la lista y he intentado conectarme con los demás y mi teléfono no se conecta a ellos. También intenté conectarme solo a 2G solo a 3G y a todos los demás y no está haciendo la diferencia. Gracias por adelantado. - Jerez

Solución : Hola Jerez. En conjunto, todos los síntomas que menciona en la descripción de su problema deben ser causados ​​por un solo factor, que creemos que podría tener algo que ver con el IMEI de su teléfono. También es posible que su dispositivo esté en la lista negra.

Aunque hay muchas variables que debemos tener en cuenta cuando dice que un dispositivo no puede conectarse a una red y obtiene el error "No registrado en la red", la causa de su caso particular es mucho más fácil de determinar porque ha Ya probé casi todas las cosas básicas que un usuario puede hacer en esta situación. Dado que nada cambió después de restablecer su teléfono de fábrica, es seguro decir que no hay ningún problema del sistema operativo que cause el problema en esta situación.

Nuestra pregunta para usted es, ¿es posible que su dispositivo haya sido incluido en la lista negra por un proveedor? Hay muchas razones por las que eso podría suceder, pero generalmente ocurre cuando compra un dispositivo usado y ese dispositivo fue robado, reportado como robado o todavía está bajo una cuenta con saldo pendiente. Los operadores pueden incluir en la lista negra un dispositivo por otros motivos, pero estos dos son los habituales. Si recibió su Note8 de otra persona, intente conocer su estado anterior de su proveedor original para que pueda decirle a la persona de la que trajo el dispositivo que primero liquide sus facturas. Esta sugerencia puede no ser práctica para dispositivos comprados en línea, pero a menos que esté satisfecho con tener su Note8 solo para conexión wifi, debe agotar todos los medios para eliminarlo de su estado de lista negra.

Para verificar si tiene un teléfono robado, puede ingresar el IMEI de su teléfono usando esta herramienta Comprobador de teléfono robado. El sitio también puede usar el MEID o ESN exclusivo de su teléfono. El IMEI, MEID y ESN son identificadores únicos de cada teléfono.

Si está fuera de los Estados Unidos, puede usar //www.imei.info/ para verificar el estado de su dispositivo.

Para obtener el IMEI de su Note8:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Acerca del teléfono.
  3. Toque Estado.
  4. Toque información IMEI.

A veces, otra base de datos que mantiene una lista de dispositivos en la lista negra también puede solicitar el número de serie de su dispositivo, así que búsquelo en Configuración> Acerca del teléfono.

Problema # 3: Verizon Note8 sigue recibiendo notificaciones para el nuevo correo de voz cuando se vuelve a conectar a la red celular

Cada vez que mi Note8 en la red de Verizon pierde y recupera la señal celular, recibo un sonido de notificación y una nueva notificación de correo de voz. No hay VM cuando verifico. Para borrar la notificación de VM, debo ir a la configuración de la aplicación del teléfono y borrar los datos. He realizado reinicios, reinicios por software e incluso reinicio por hardware. Este problema ha estado conmigo durante un par de años de actualizaciones del sistema también. Me encantaría aprender de una solución permanente. Me pregunto si hay una manera de desactivar la notificación de servicio perdido o alguna otra idea. - Dave de la Fuente

Solución: Hola Dave. Si tiene el Note8 de la marca Verizon, debe informar este problema a Verizon para que lo verifiquen. Esto no es un problema con las versiones internacionales (globales) de Note8 como nuestros Note8 en nuestro laboratorio, por lo que debe ser un error con el firmware de Verizon o una de sus aplicaciones.

Existe la posibilidad de que el problema también se pueda aislar solo en su Note8, o incluso en su cuenta de Verizon. Considere pedir un nuevo número para que su correo de voz pueda estar asociado a ese número. Esta suele ser una forma efectiva de solucionar los problemas del correo de voz.

Además, hemos notado en el pasado que los usuarios con dispositivos rooteados tienden a tener problemas con los mensajes de voz y otros servicios de red. Si su Note8 está rooteado, intente desrootearlo y vea cómo funciona el correo de voz.


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