Galaxy Note 8 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios, los datos móviles se apagan durante las llamadas, otros problemas

Hola y bienvenidos a la última página de solución de problemas # GalaxyNote8. Entendemos que muchos usuarios de Note 8 todavía disfrutan de este increíble phablet en este momento, pero eso no significa que dejaremos de ayudar a aquellos que necesitan ayuda.

En esta publicación, prestamos especial atención a cómo deshacerse de los anuncios no deseados. Si ha estado utilizando un dispositivo Android, existe la posibilidad de que ya haya experimentado lo molesto que es mostrar anuncios aleatorios en su pantalla de la nada. Esperamos que nuestros consejos le sean útiles para resolver este problema.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: Galaxy Note 8 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios

Los anuncios de Google Play Store que siguen apareciendo en pantalla completa al azar en mi Note 8. No solo son molestos, distraen y pueden sobresaltar uno a veces cuando de repente el sonido del anuncio flash se activa cuando estás en medio de algo o cuando el teléfono está en modo de espera. Agradezco que pueda aconsejar sobre cómo detener estos anuncios. Mis amigos me recomendaron que deshabilitara el control remoto del teléfono, pero parece que no puedo localizarlo en mi teléfono. - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Los anuncios no deseados que aparecen al azar son una de las señales de que su teléfono está infectado con un virus, más específicamente un adware. Los virus en los dispositivos Android generalmente se transmiten por aplicaciones, por lo que lo más probable es que haya instalado una aplicación de un mal desarrollador. Para solucionar el problema, debe desinstalar la fuente de estos anuncios del sistema. A continuación se detallan los pasos que intenta:

Desinstalar aplicaciones recién instaladas

Si estos anuncios solo aparecieron recientemente y usted instaló una nueva aplicación, asegúrese de comenzar su solución de problemas eliminando primero la aplicación instalada recientemente. Para desinstalar una aplicación, siga los pasos:

Abra la aplicación de configuración .
Toca Aplicaciones .
Toque el botón Desinstalar .

Reinicia el teléfono en modo seguro

Si no puede recordar qué aplicación ha agregado recientemente, le sugerimos que verifique qué sucede cuando se bloquean todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si no hay ventanas emergentes de anuncios al azar cuando el teléfono se ejecuta en modo seguro, esa es otra confirmación de que estos anuncios están siendo impulsados por algo que ha agregado.

Para reiniciar su Note 8 en modo seguro, siga estos pasos:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas.

Recuerde, es importante que permita que el teléfono funcione en modo seguro durante al menos 1 día completo. Esto le dará tiempo suficiente para notar cualquier diferencia.

Si los anuncios no se muestran, debe desinstalar aplicaciones de terceros hasta que se elimine su fuente del sistema. El modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación exacta, por lo que deberá dedicar tiempo y esfuerzo a eliminar posibles aplicaciones. Puede hacerlo desinstalando aplicaciones individualmente y asegurándose de ver si los anuncios continúan apareciendo. Si tiene muchas aplicaciones, este proceso puede llevarle días, pero es la única forma efectiva de identificar la causa del problema.

Limpia el teléfono con la fábrica

Alternativamente, en lugar de identificar la causa del problema desinstalando aplicaciones una por una, puede revertir el proceso limpiando primero el teléfono, luego instalando aplicaciones individualmente y observando el teléfono.

Para limpiar el teléfono, estos son los pasos:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Nube y cuentas.
Toque Copia de seguridad y restaurar.
Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
Toca Restablecer.
Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
Toca Continuar.
Toca Eliminar todo.

Tenga cuidado al instalar aplicaciones

Nuestra conclusión para usted en este caso es sospechar cuando se trata de aplicaciones. Si bien hay muchos buenos por ahí, muchos desarrolladores turbios también están ofreciendo sus aplicaciones de aspecto legítimo en Play Store. Recuerde, ninguna aplicación es realmente gratuita. La creación de una aplicación es una tarea que consume mucho tiempo y recursos, y no todos los desarrolladores están interesados en hacer que sus productos estén disponibles sin pedir algo a cambio. Algunos pueden extraer su información personal, hábitos de navegación o incluso robar datos bancarios y de tarjetas de crédito. Sin embargo, otros intentan ser sutiles al permitir que sus aplicaciones ganen dinero por ellos al forzar anuncios para que puedan cobrar una tarifa a los anunciantes. Si no tiene cuidado con las aplicaciones que agrega, es solo cuestión de tiempo antes de que se vea pirateado o que le roben su información confidencial. Por eso, solo tienes que culparte a ti mismo.

La clave aquí es asegurarse de que solo instale las aplicaciones que sean necesarias para usted. Cuantas menos aplicaciones tenga, es menos probable que encuentre problemas. También disminuye la posibilidad de encontrar problemas como los que está teniendo en este momento.

Problema 2: los datos móviles de Sprint Galaxy Note 8 se apagan al hacer o recibir llamadas

Acabo de actualizar de la Nota 2 a la Nota 8. Uso Sprint y nada más ha cambiado. Cuando hago una llamada telefónica, mi conexión de datos se corta inmediatamente. Samsung no tenía idea, el servicio al cliente del teléfono Sprint no tenía idea. En realidad, Sprint me hizo actualizar mi perfil, pero cuando eso no funcionó, me dijeron que fuera a una tienda corporativa. ¡Eso está a casi una hora en coche! He visto a muchas personas tener estos problemas y su sitio web se intensificó para ayudarlos, así que espero que puedan hacer lo mismo aquí. Gracias. - Robert Newell

Solución: Hola Robert. Es posible que algunos teléfonos CDMA, incluidos los de Sprint, no estén equipados para manejar el tráfico de llamadas de voz y datos móviles. Esta puede ser la razón por la cual la conexión de datos móviles se apaga cuando realiza o recibe una llamada. No es un problema en absoluto, sino una limitación técnica que a veces se puede cambiar, dependiendo o no de que su proveedor pueda encontrar una manera de permitir que ambos servicios funcionen al mismo tiempo. Por ejemplo, Sprint ha presentado recientemente su función Calling PLUS que ahora permite que ciertos teléfonos manejen tanto llamadas de voz como datos móviles. No trabajamos para Sprint, por lo que no sabemos mucho sobre los detalles de esta nueva característica, pero puede visitar este enlace para obtener más detalles.

Recuerde, Calling Plus solo está disponible para algunos teléfonos en este momento. Incluso si su teléfono está actualizado, es posible que la última actualización no incluya la actualización de Calling Plus. Asegúrese de hablar con Sprint sobre esta función para obtener información de primera mano.

Problema 3: Galaxy Note 8 no puede detectar otros dispositivos Bluetooth.

Tengo un problema con mi Bluetooth en mi teléfono, un Samsung Galaxy Note 8 Android versión 7.0.0. No se conecta en absoluto a un dispositivo Bluetooth, ya sea teléfono o vehículo.

Además, cuando voy a buscar dispositivos Bluetooth cercanos en mi teléfono, no muestra ningún dispositivo Bluetooth cerca, incluso si estoy sentado en el asiento del conductor de mi vehículo. Revisé mi teléfono y lo hice visible para otros y no hay actualizaciones para tener. ¿Existe alguna solucion para esto? Gracias. - Chris Smits670

Solución: Hola Chris. Bluetooth funciona o no. Si no sucede nada cuando toca el ícono de Bluetooth para encenderlo, o si ningún teléfono puede detectar su Note 8 cuando está activado, entonces definitivamente tiene un problema. Deberías probar dos cosas en este caso:

reinicie el teléfono en modo seguro (para ver si hay una aplicación de terceros involucrada)
restablecimiento de fábrica (para restablecer todos los ajustes de software a sus valores predeterminados)

Si Bluetooth sigue siendo problemático después de restablecer de fábrica el dispositivo, debe enviarlo. Su chip Bluetooth puede haber dejado de funcionar por alguna razón. Desafortunadamente, no puedes modificar algunas configuraciones de software para solucionarlo. Es posible que deba reemplazar el teléfono.

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