Galaxy Note 4 no instalará la actualización del sistema, atascado en el bucle de arranque, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 y esperamos que te sea útil. Esperamos que tenga cuidado con más de nuestras publicaciones de Note 4 en el futuro cercano.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: Galaxy Note 4 no se cargará, no se encenderá

Mi Note 4 se congeló anoche (lo que no es raro, si intenta actualizarlo se bloquea o si muere, tengo que reiniciarlo al menos una vez a la semana, si no más). Con solo la luz roja de carga encendida, no respondería a nada.

Entonces, quité la batería e intenté reiniciarla. Normalmente, en un día realmente malo, tendré que dejar la batería apagada unas horas e intentar el reinicio suave nuevamente hasta que salga de su ciclo de reinicio, entonces funcionará bien. Pero hoy, he estado tratando durante casi 10 horas para que esto me muestre alguna señal de vida y no hará nada. Sin LED, sin vibración, sin modo seguro, sin modo de recuperación, nada. Tengo una batería nueva con una buena carga.

Intenté quitar mi tarjeta SD e iniciarla después de un reinicio suave y todavía no obtengo nada. Esta no es la primera vez que no se hace y las señales de vida por un tiempo, pero no por tanto tiempo después de intentar todo lo que sé para comenzar. No estoy 100% en qué versión es, me gustaría ver, pero la maldita cosa no se enciende. - Madison.thomas

Solución: Hola Madison. Thomas. El objetivo principal para usted en este momento es ver si su teléfono puede encenderse, ya sea normalmente o en otros modos. A menos que lo haga, no hay mucho que puedas hacer.

Intente usar otro cargador y cable USB primero y vea si eso funcionará. Si no se vuelve a encender con un cargador en funcionamiento conocido diferente, entonces debe conectarlo a una computadora y ver si se carga o muestra signos de vida (luz LED, vibración, etc.). Si eso tampoco funciona, obtenga otra batería y úsela. Si nada cambia, envíe el teléfono para que se pueda verificar el hardware. Un buen técnico debería poder decirle si el teléfono aún se puede guardar o no. Tenga en cuenta que hay muchos puntos posibles de falla que pueden conducir a lo que está experimentando en este momento. Es necesario realizar una comprobación exhaustiva del hardware para saber dónde radica el problema.

Si no lo ha probado, también puede ver si su teléfono se iniciará en un modo alternativo. Si puede, puede hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en cualquiera de estos modos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
  6. Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelta la tecla Encendido e inmediatamente mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).

Problema 2: Galaxy Note 4 se retrasa, se reinicia aleatoriamente después de una actualización

Entonces, aquí está lo básico: AT&T Note 4, Oficial. Nunca tuve problemas, nunca necesité rootear ... Build MMB29M.N910AUCS2EQF1 1 de junio de 2017 Actualización del parche de seguridad 6.0.1 Todas las actualizaciones siempre han llegado con OTA. Samsung 128GB SD. Aquí está el problema: cuando salió la actualización de seguridad MAYO, actualicé como siempre. Desde entonces, mi teléfono comenzó a bloquearse, reiniciando aleatoriamente, todo me molestó. Leí acerca de que Samsung Experience en Best Buy vuelva a aplicar la actualización, pero nuestra Best Buy ya no tiene Samsung. Así que fui a AT&T para ver si tenían capacidad para hacerlo, no; solo un imbécil de ventas que no tenía idea, solo quería que pagara $ 225 por mi deducible y obtuviera un S8 (tal vez si ofrecían el + que podría tener).

Fuimos a una reparación móvil de un tercero y cotizaron $ 35 por adelantado, pero no garantizaron que podrían "encontrar la actualización porque están en China" (historia real). He desinstalado aplicaciones y reinstalado sistemáticamente tratando de encontrar un culpable (sin resultado). Intenté usar Kies y Smart Switch y ambos error cuando entro en el modelo y en serie. Hice un restablecimiento de fábrica desde la recuperación y borré las cachés, pero el problema persistió. Así que instalé Wake Lock (oscurecer) y eso pareció solucionarlo y "curar" el problema. La actualización de seguridad de junio salió y la instalé. Tuve que quitar y volver a colocar las baterías, reiniciar, rezar a mis dioses ficticios y finalmente llegué a la aplicación verde Optimización y terminé. Quité la cerradura de despertador pero los problemas persistieron; así que lo reinstalé y ahora es donde estoy ... Tengo cerca de 20 años con computadoras, pero estoy totalmente n00b con Android. Veo que hay actualizaciones de seguridad disponibles y las descargué en mayo y junio. En este punto, ¿la aplicación de nuevo a la actualización de mayo tiene la posibilidad de ayudar a pesar de que ahora he instalado el junio? ¿Si es así, cómo? Leí que lo copie en la raíz de una tarjeta SD y aplique la actualización a través de la pantalla de recuperación, ¿es correcto? ¿Debo restablecer de fábrica / borrar cachés antes de volver a aplicar la actualización? Si necesito volver a crear una imagen del teléfono (otra posible solución que leí), ¿qué archivo necesito usar para hacerlo? En este punto, me gustaría A) cojear hasta que salga la Nota 8 y B) volver a poner esto en funcionamiento para que mis hijos puedan heredarlo para sus juegos cuando reciba la Nota 8 ... Cualquier ayuda o dirección sería apreciado enormemente. - Scott

Solución: Hola Scott. Los dispositivos "más antiguos" como el Galaxy Note 4 que encuentran problemas con Android Nougat es una posibilidad real. De hecho, siempre ocurre un problema como el tuyo. Los sistemas operativos Android más nuevos generalmente se validan solo con dispositivos igualmente nuevos. Aunque los usuarios pueden instalar versiones más recientes de Android, su experiencia puede no ser ideal porque el hardware de su teléfono inteligente puede estar presionando demasiado su rendimiento. Esto significa que las versiones más recientes de Android pueden no estar codificadas de manera eficiente porque los desarrolladores solo tienen en cuenta los dispositivos más nuevos al construirlo. En este caso, el sistema operativo y algunas o la mayoría de las aplicaciones instaladas pueden estar acaparando demasiado los recursos del sistema, lo que resulta en una escasez de memoria (RAM). Esto, a su vez, puede provocar congelación, bloqueo y un rendimiento general lento del sistema. Para solucionar un problema como este, (a) debe eliminar las aplicaciones problemáticas (si puede identificarlas) o (b) asegurarse de que todas las aplicaciones se mantengan siempre bajo control. La instalación de la aplicación Darken's Wake Lock puede haber hecho la segunda opción al obligar a las aplicaciones a quedarse dormidas la mayor parte del tiempo. Desafortunadamente, esto es solo una solución y no una solución permanente. Si desea que su dispositivo vuelva a funcionar normalmente, debe degradar el sistema operativo.

La instalación manual del sistema operativo Android se llama flasheo. Si desea hacerlo, debe investigar un poco fuera de nuestro blog sobre cómo hacerlo, ya que no proporcionamos guías de actualización. No sugerimos actualizar a través de una tarjeta SD porque algunas plataformas no lo admiten. Intente flashear a través de Odin en su lugar.

Tendrá que actualizar la versión de Android que se ejecuta en su teléfono antes de la actualización de mayo. Desafortunadamente, no tenemos forma de saber la versión exacta del firmware para su dispositivo. Lo que debe hacer es actualizar cada versión de firmware de AT&T (comenzando con Android Lollipop 6.0) de forma individual y observar cómo funciona.

Problema 3: Galaxy Note 4 SERVICIOS DE GESTIÓN DE EMERGENCIA DESORTUNADA HA DETENIDO el error, la pantalla permanece gris

Hola. Estaba activando el modo de ahorro UltraPower en mi teléfono y el teléfono murió con el 32% de la batería. Ahora, cuando encendí mi teléfono, todo estaba bien, pero después de un minuto recibí un mensaje en la pantalla que decía: SERVICIOS DE GESTIÓN DE EMERGENCIA DESORTUNADA SE DETUVO y la pantalla se puso gris. Intenté el reinicio desde la página de solución de problemas, pero esto no ayudó en absoluto. Ahora el teléfono es muy lento y la pantalla sigue gris. Ayuda por favor. Gracias. - Kostas

Solución: Hola Kostas. El reinicio por software solo puede ayudar mucho. Debe hacer soluciones más drásticas si desea solucionar el problema definitivamente.

El primer movimiento que desea hacer en este caso es borrar los datos de la aplicación Emergency Manager. Así es cómo:

  1. Abra el menú Configuración a través de su pantalla de notificaciones (desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Navegue hacia abajo a "Aplicaciones". Esto puede cambiar su nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones con máscara OEM de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brindan información sobre la aplicación, incluidos Almacenamiento, Permisos, Uso de memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si eso tampoco ayuda, realice un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todos los datos del usuario, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus fotos, videos, etc. Para restablecer de fábrica su Note 4, siga estos pasos:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio al mismo tiempo, luego mantén presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la Recuperación del sistema Android en la pantalla, suelta la tecla Subir volumen.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer valores de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Vol Down y presione la tecla de Encendido para comenzar el reinicio.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 4: Galaxy Note 4 no permanecerá encendido, atascado en el bucle de arranque

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 y hace unos 3 meses recibí una batería nueva. El viejo no mantuvo la carga después de un tiempo (el viejo era la batería que venía con el teléfono). Ahora mi teléfono comenzó a apagarse solo, lo que tendría que volver a encender, pero ahora no volverá a encenderse. irá al ícono de carga y luego mostrará que necesita cargarse (cuando claramente tiene una carga completa). Continuará en bucle hasta que intente encenderlo nuevamente, pero solo permanecerá encendido cuando esté enchufado con la carga rápida. Cualquier otra cosa, permanecerá en bucle en la pantalla de la batería del icono. - Albert

Solución: Hola Albert. No creemos que sea un problema de software, por lo que hacer cualquier solución de problemas de software no importará en absoluto. Sin embargo, si ya ha intentado restablecer el teléfono de fábrica sin ningún resultado positivo, también puede intentar flashear el gestor de arranque y ver cómo funciona. A continuación se detallan los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de seguir una guía más precisa de otras fuentes.

  1. Busque el firmware correcto para su modelo de teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en alguna parte. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija el equivocado. Como ya sabrás, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debería ser el archivo del gestor de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del gestor de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo utilizando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del gestor de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que finalice el procedimiento.

Si su teléfono continúa arrancando o no se enciende, pruebe con una batería nueva. De lo contrario, simplemente envíelo o reemplácelo.

Problema 5: Galaxy Note 4 no puede detectar la red O2

Hola. Recientemente compré un Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM Free mobile en Amazon UK, pero tengo problemas sin que llegue la señal; Te lo explicaré más.

(Vivo en el Reino Unido) Detuve mi contrato con EE y me fui a pagar mensualmente por O2. El cambio de EE a o2 fue suave y la Nota 4 parecía estar funcionando sin problemas. Tenía una señal en el dispositivo y pude hacer y recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto durante algunas semanas. Lo siguiente podría ser una coincidencia, pero lo agregaré, recibí mi factura final de EE y, al mismo tiempo, recibí un mensaje de texto de O2 que indicaba que estaban actualizando 3G y 4G en nuestra área. Fue en este momento que el dispositivo dejó de recibir ninguna señal y ahora solo muestra un círculo con una línea a través de él. Como he dicho, esto podría ser una coincidencia y no relevante.

He puesto otra tarjeta SIM O2 que funciona desde otra Note 4 que tengo en el dispositivo y también deja de funcionar, así que creo que puede ser el teléfono en sí y no la SIM. Para verificarlo, en realidad obtuve una segunda tarjeta SIM de la tienda O2 que hace lo mismo y no resolvió el problema. Llevamos el dispositivo a un "O2 Guru" para echar un vistazo. Ingresó a las “Redes móviles” y agregó un nuevo “Nombre de punto de acceso” para O2, con toda la información relevante del punto de acceso pero sin suerte. Fue en este punto que noté que el "Modo de red" muestra "LTE / WCDMA / GSM". ¿Mi otra nota 4 muestra "4G / 3G / 2G" en este punto?

También he notado que en la lista de contactos hay una entrada "Contactos de servicio de AT&T", que creo que es una red estadounidense.

El dispositivo está ejecutando actualmente Lollipop 5.1.1 y no ofrece la opción de actualizar a Marshmallow. Me pregunto si este es el móvil que intenta conectarse a AT&T y no puede hacerlo, así que ¿no hay actualización? El número de modelo del dispositivo es "SM-N910F", que es el número de modelo correcto para Europa. AT&T, por lo que he encontrado en línea, es "SM-N910A", así que no estoy seguro de si / por qué habría un conflicto con AT&T.

En el estado del teléfono, muestra "Estado de red móvil" como desconectado. Obviamente, he probado los conceptos básicos de un reinicio por software y un restablecimiento de fábrica, pero sin suerte. Me resulta extraño que pareciera estar funcionando durante algunas semanas y ahora no recibirá ninguna señal. Me he preguntado si simplemente necesita actualizarse a Marshmallow y eso resolverá el problema, pero hasta ahora no he investigado lo que debo hacer para forzar una actualización y no quería probar nada hasta que no tengo Preguntó a alguien que pueda ayudar más. Cuando recibí la tarjeta SIM por primera vez, el trabajador de la tienda colocó su propia SIM en el teléfono para asegurarse de que estaba desbloqueada y que no había ningún problema.

Espero que esto sea suficiente información para usted y tenga algún tipo de sentido. Si necesita algo más, no dude en enviar un correo electrónico. Estoy un poco perdido, por lo que cualquier ayuda será apreciada. Gracias de nuevo. - Joe

Solución: hola Joe. Solo hay un usuario final como usted que puede hacer sobre este problema. La comprobación de la configuración de APN es buena, pero no es realmente relevante para solucionar el problema, ya que el problema del teléfono es que no recibe ninguna señal de red. Suponemos, por supuesto, que el teléfono no ha sido bloqueado por su proveedor anterior y que ha estado desbloqueado en la red ya que pudo usarlo en la red O2 durante algunas semanas. Lo máximo que puede hacer es realizar un restablecimiento de fábrica. No hay otro truco de software que puedas hacer por tu parte.

Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, debe trabajar con su proveedor actual para solucionarlo. Entendemos que O2 UK utiliza la tecnología GSM, por lo que colocar una tarjeta SIM activa debería funcionar en un teléfono desbloqueado. Como no sucede nada cuando inserta una tarjeta SIM, solo podemos suponer que hay algo que debe activarse en el dispositivo para que detecte la red. También asumimos que la radio de su teléfono es compatible con las frecuencias operativas de O2. Sin embargo, para asegurarse, pregúnteles amablemente si el modelo de teléfono actual que tiene es compatible con sus frecuencias.

A veces, la instalación de una actualización puede solucionar problemas de red, así que considere actualizar manualmente el dispositivo con la versión actualizada de Android si el equipo de soporte técnico de O2 no puede encontrar una solución.

Problema 6: no se puede duplicar Galaxy Note 4 a la TV a través del adaptador HDMI

Simplemente estoy tratando de mostrar el contenido de mi Note 4 en mi televisor usando un adaptador genuino Samsung HDMI a micro HDMI, pero lo intento como puedo, no puedo obtener nada: sin sonido, sin imagen, zippo. La televisión es Panasonic TX L 37S10B, que tiene aproximadamente 8 años. Tiene 3 tomas HDMI y las he probado todas. Chromecast funciona bien e incluso puedo mostrar el contenido de mi computadora portátil Dell en el televisor. He intentado todas las sugerencias; reinicio suave (sacar la batería) y buscar actualizaciones. Samsung no puede entender por qué y mi centro de servicio local de Panasonic también está desconcertado. ¿Todas las tomas HDMI son iguales? Curiosamente, mi Motorola Moto G no funcionará ni mi Huawei Media pad, lo que podría sugerir que es un problema de TV. Pero, de nuevo, probé el Note 4 en el televisor Sony de mi hija, que tiene solo 3 años y todavía no funciona.

También lo he probado con y sin el cargador de corriente conectado. Parece que no hay una razón lógica por la que no funcionará, pero me inclino por que sea un problema telefónico. Me está volviendo loco! Por cierto, la razón principal por la que quiero usarlo de esta manera es para mostrar el reproductor RTE International que no está en Chromecast. ¡Esperando que puedas ayudarme antes de arrancar todo mi cabello (restante)! Gracias. - Barrie

Solución: Hola Barrie. Un adaptador HDMI es como cualquier otro dispositivo plug and play. Siempre que la compatibilidad no sea un problema para TODOS los dispositivos involucrados, debería funcionar. Que su configuración no funcione significa que cualquiera de los siguientes es cierto:

  • Es posible que esté intentando ver un contenido protegido por la administración de derechos digitales, que no se puede mostrar con el Adaptador de HDTV.
  • Su televisor no es capaz de ver videos u otros medios almacenados en su teléfono usando el Adaptador HDTV.
  • El cable HDMI que está utilizando puede estar defectuoso o ser incompatible.
  • Es posible que su televisor no muestre una imagen cuando conecte el adaptador HDTV a su teléfono.

Problema 7: Galaxy Note 4 no sincronizará correos electrónicos automáticamente, Whatsapp sigue recibiendo notificaciones demoradas

Mi teléfono ha tenido los siguientes problemas desde que se actualizó a v6.0. que fue hace unos dos meses:

  • Tengo que sincronizar manualmente mi correo electrónico.
  • Mi Whatsapp estaba recibiendo correos lentamente.
  • Los archivos de texto siguen apareciendo en mis archivos. Por ejemplo: crash-20170623.txt (había eliminado algunos durante los dos meses posteriores a la actualización y todavía aparecen, como cada vez que enciendo mi teléfono)

Ya hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono, pero los problemas seguían ocurriendo. Acabo de hacer un reinicio por software pero no funcionó. - Rossevelt

Solución: Hola Rossevelt. Si el borrado de la partición de caché y el restablecimiento de fábrica no resolvieron el problema, cualquiera de los siguientes debe estar causando los problemas:

  • hay aplicaciones problemáticas instaladas
  • la versión de firmware que instaló está mal codificada para su dispositivo

Para verificar si se trata de un problema de la aplicación, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y verifique cómo funciona su teléfono sin ninguna aplicación. Después de un restablecimiento de fábrica, configure su cuenta de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico nativa y vea si la sincronización funciona bien. Luego instale solo la aplicación Whatsapp y vea cómo recibe notificaciones. No entendemos qué quiere decir exactamente con su tercera preocupación, pero si se refiere a archivos en caché o temporales, deberían ser normales. No elimines nada de lo que no estés seguro. Es una forma de causar problemas en un sistema. Tal archivo de texto puede ser una parte crítica de la memoria caché, así que simplemente deje todo a menos que sepa que no debería estar en el sistema.

Si sus problemas persisten durante el período de observación, la razón debe estar enterrada en el sistema operativo, lo que significa que no puede hacer nada al respecto. Debe volver a la versión anterior de Android (parpadeando) o simplemente vivir con ella y esperar que una nueva actualización repare los errores.

Problema 8: Galaxy Note 4 no instalará la actualización del sistema

Acabo de comprar un nuevo Galaxy Note 4 de un proveedor extranjero. Todo funciona bien, excepto que no se actualizará el sistema. Solo dice error de red o servidor, intente nuevamente más tarde. Tengo wifi habilitado y funciona bien, ya que he descargado aplicaciones ok. He intentado un restablecimiento completo de fábrica en vano. He intentado actualizar a través de Samsung Smart Switch en mi PC, pero todavía no me alegro. He instalado mi SIM desde mi teléfono anterior, pero aún no se actualiza. La versión actual de Andoid es 5.1.1. Espero que puedas ayudar. Saludos. PD. Vivo en Australia. - Peter

Solución: Hola Peter. ¿Su Note 4 está diseñado para otro proveedor o una versión internacional? La mayoría de los teléfonos Samsung son ordenados por operadores, por lo que incluso si son del mismo modelo, como un Note 4, aún pueden variar. Por ejemplo, la Nota 4 de Telstra debería ejecutar un software Telstra y no el de Vodafone. Esto significa que si su teléfono, por ejemplo, es una versión Telstra pero está en una red Vodafone, no puede esperar recibir ninguna actualización. Esto se debe a que Vodafone solo lanzará una actualización de un Note 4 con su propio software. Instalar un software que no sea Vodafone en un teléfono Telstra no solo es posible, sino que también puede dañarlo. Si puede ver el logotipo de un operador al reiniciar el teléfono, no podrá actualizar el dispositivo en absoluto.

Sin embargo, si solo ve Samsung y el nombre Galaxy Note 4 al reiniciar, eso significa que puede ser una versión internacional y puede actualizarla con la aplicación Smart Switch (aparentemente este no es el caso).

Si realmente desea actualizar, solo puede hacerlo haciéndolo manualmente mediante flasheo. Si no ha oído hablar de la palabra, le sugerimos que lea mucho sobre ella primero para familiarizarse. Parpadear un dispositivo con una versión de firmware incorrecta puede ser devastador, por lo que sigue una guía incorrecta. Trate de invertir tiempo y esfuerzo en investigar sobre el tema para prepararse. No es ciencia espacial, por lo que deberías poder hacerlo con bastante facilidad.


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