Galaxy A5 no se enciende, la pantalla permanece en negro, otros problemas

Varios propietarios de # GalaxyA5 nos han contactado para que su dispositivo no se encienda y la pantalla permanezca en negro, por lo que decidimos abordarlos aquí. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: la pantalla del Galaxy A5 se vuelve negra debido al daño del agua

Hola. Coloqué una pequeña bolsa de agua que abrí al lado de mi Samsung A5 que vi en una carcasa y me quedé dormida. Me desperté a media noche y noté que el agua se había derramado sobre el taburete y mi carcasa del teléfono estaba empapada. Saqué el teléfono y lo limpié, pero no lo apagué. Por la noche descubrí que la parte inferior de la pantalla funcionaba como si la tinta se hubiera derramado y el color de la pantalla también estaba cambiando. Alrededor de las 10 p.m., recordé la magia del arroz y puse el teléfono dentro del arroz, pero con el teléfono cargando, ya que estaba usando el wifi para llevar este teléfono, estoy usando ahora. Me desperté esta mañana y descubrí que el teléfono se ha vuelto completamente negro, pero el wifi todavía está encendido, que es lo que estoy usando ahora. Lo único es que no puedo acceder al teléfono. ¿qué debo hacer? Tengo miedo de apagarlo y no se encenderá. El teléfono de Internet todavía está encendido ya que estoy usando el punto de acceso para enviar este mensaje ahora. - Onyinyechiangela

Solución: Hola Onyinyechiangela. En primer lugar, debe recordar que su teléfono ha sido dañado por el agua. Esto significa que la razón por la cual la pantalla se ha vuelto negra se debe a una falla de hardware. Como no puede solucionar un mal funcionamiento del hardware modificando el software, básicamente no tiene sentido seguir los pasos habituales de solución de problemas de software que recomendamos.

En segundo lugar, una vez que un componente de hardware como el ensamblaje de la pantalla ya ha sido dañado, no hay nada que la "magia del arroz" pueda hacer para arreglarlo. Para que todo el teléfono vuelva a funcionar completamente, debe reemplazar el componente afectado o el teléfono en sí. La razón para poner su teléfono en una bolsa de arroz es dejar que el dispositivo pierda el agua o la humedad que ha acumulado permitiendo que el arroz los absorba. Si el dispositivo se ha sumergido en agua de manera significativa, el arroz puede tardar días o semanas en absorber el líquido. Dicho esto, no es una forma muy eficiente de secar un dispositivo húmedo. En la mayoría de los casos, ni siquiera absorberá toda la humedad, especialmente si el teléfono no se desmonta.

En tercer lugar, secar un dispositivo húmedo requiere que haga más que colocarlo en una bolsa de arroz. Las otras cosas básicas que se deben hacer es asegurar que se retire la batería y que las partes se desmonten para facilitar el secado. No hacer estas dos cosas puede causar serios problemas. Por un lado, dejar una batería conectada a una placa base húmeda corre el riesgo de cortocircuitar más componentes. El agua y la electrónica no se mezclan y casi siempre resultan en problemas. Si la pantalla de su teléfono funcionaba normalmente antes de mojar el dispositivo, el daño del agua debe haber causado un mal funcionamiento o dejar de responder en este momento.

Finalmente, el daño por agua es un problema grave que solo debe ser abordado por un profesional. Debido a la posibilidad de falla de múltiples componentes en este momento, solo un técnico experimentado y capacitado debe verificar el hardware para ver si el teléfono aún se puede guardar. Si tiene suerte y el daño solo está aislado en la pantalla, reemplazar el ensamblaje de la pantalla puede devolver el teléfono al 100%.

Problema 2: Galaxy A5 no se enciende, la pantalla permanece negra

Pantalla negra de la muerte, probablemente. 35 +% DE CARGA RESTANTE CUANDO PONGO EN EL ESCRITORIO. A VECES MÁS TARDE RECOGO EL TELÉFONO Y ESTABA APAGADO. INTENTÉ TODO EL MÉTODO QUE DESCRIBÍ PERO EN VANO. NO SE ESTÁ CARGANDO Y NO SE MUESTRA EN MI: computadora: PC. HE AUTORIZADO LA CAJA DE OCTOPUS EN MI PIC TAMBIÉN LA CAJA DE MILAGROS. ¿QUÉ TENGO QUE HACER? MI EXAMEN SE ESTÁ EJECUTANDO Y NO PUEDO PERMITIRLO EN CC. El teléfono traído de UA. HECHO EN VIETNAM (VERSIÓN BRITÁNICA) TAMBIÉN TENGO EL CARGADOR EN CAJA. AYÚDAME POR FAVOR. Y UNA COSA A TENER EN CUENTA CUANDO CARGO MI TELÉFONO EN ESTA SITUACIÓN ALGUIEN SE CALIENTA EN EL SITIO SUPERIOR, ASÍ QUE ES CONFIRMAR QUE SE ESTÁ CARGANDO. COOL .. ¿QUÉ PUEDO HACER? - Adityoanik

Solución: Hola Adityoanik. Estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Use otro conjunto de cable de carga y adaptador

Cuando se trata de problemas relacionados con la alimentación o el arranque, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el teléfono se carga normalmente. Sí, verificar el calor durante la carga puede ser un indicador en este caso, pero no lo es todo. Algunos teléfonos que no se cargan correctamente aún pueden calentarse. Lo mejor que puede hacer para verificar si el cable de carga y el adaptador funcionan es usarlos en otro dispositivo o usar otro adaptador y cable de carga conocidos.

¿Es un problema de pantalla?

A veces, los usuarios confunden el problema de una pantalla que no enciende con un teléfono que no enciende el problema. Bueno, obviamente hay una diferencia importante. Un teléfono que tiene un problema con la pantalla seguirá funcionando y mostrará signos de que se está encendiendo, aunque la pantalla puede permanecer negra o no responder. Entre los signos que debe tener en cuenta se incluyen la luz LED, las notificaciones de vibración y sonido, y el timbre durante las llamadas. Si, por ejemplo, su teléfono sigue sonando cuando llama a su número, aunque la pantalla permanece en negro todo el tiempo, el problema debe estar relacionado con la pantalla. Para solucionarlo, debe permitir que Samsung o un técnico externo reemplace la pantalla por usted.

Reinicia el teléfono para alternar los modos de arranque

Si su teléfono parece mostrar signos de que no está totalmente apagado, es posible que aún pueda solucionar el problema si es causado por un software en lugar de un mal funcionamiento del hardware. Para hacerlo, intente ver si puede activarlo en otros modos y hacer un seguimiento de la solución de problemas. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Apaga el teléfono. Esto es importante. No podrá iniciar el teléfono en Recuperación si está activado. Si no puede apagar el dispositivo normalmente, espere hasta que la batería se agote y todas las señales que muestren que está encendido (como luz LED, timbre, vibración / sonido) estén desactivadas.
  2. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  5. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  6. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Apaga el teléfono
  2. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  6. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
  7. Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Envía el teléfono

Un teléfono muerto es un teléfono muerto. A menos que esté capacitado para solucionar problemas y diagnosticar (hay una diferencia entre los dos) problemas de hardware, es mejor si puede permitir que alguien que repare para ganarse la vida lo ayude. La reparación de un dispositivo que no responde requiere experiencia, capacitación y herramientas. Sabemos que nos está esperando una guía sobre cómo solucionar un problema de hardware, pero necesitamos poder verificar físicamente el dispositivo antes de que podamos solucionarlo. Lo mejor que puede hacer en este momento es llevar el dispositivo a una tienda de Samsung. Si eso no es posible, deje que un técnico externo haga el trabajo.

Problema 3: Galaxy A5 sufrió múltiples problemas después de instalar la actualización Nougat

En mi Galaxy A5, no he tenido más que problemas desde que esta maldita actualización se descargó e instaló. Arruinó la apariencia de mi pantalla principal, haciendo que todo fuera miniatura. El área de visualización / pantalla (tamaño de fuente) está atascado en "cargando ..." y nunca hace nada. Esto es incluso después de que supuestamente instalé alguna actualización a la cosa realmente horrible 7.1.1 en primer lugar. Estoy tan enojado que cambiaron esto e hicieron que todo fuera tan extraño e inutilizable. Incluso tuve problemas con la cámara no guardar en la tarjeta SD. ¡¡¡¡Lo odio!!!! Esta cosa tiene poco más de un año y quiero aplastarla en la habitación. Por cierto, esto es A, simplemente A, pero esa no fue una elección. - Freecy.gb

Solución: Hola Freecy.gb. Lanzado en 2014, el hardware del Galaxy A5 no está realmente diseñado para Android Nougat (Android 7), aunque todavía puede ejecutarlo. Tenga en cuenta que cuanto más nuevo es el sistema operativo, más exigente se vuelve a medida que se agregan nuevas funciones avanzadas. Si bien el A5 aún puede funcionar con Nougat, puede presentar algunos problemas de retraso o rendimiento al trabajar con Android Nougat. Si lo desea, puede revertir la versión del sistema operativo a la anterior mediante el parpadeo. Solo asegúrate de seguir una buena guía para evitar problemas. Recuerde, el parpadeo modifica los archivos a nivel del sistema y un paso en falso puede potencialmente bloquear el dispositivo.


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