Esto es lo que debe hacer si Snapchat sigue fallando en su Samsung Galaxy S8 [Guía de solución de problemas]

La próxima actualización importante de firmware que Samsung Galaxy S8 puede recibir será Android Oreo, por lo que cualquier otra actualización que pueda haber recibido puede ser parches de seguridad menores que aborden los problemas informados por los propietarios. Algunos de nuestros lectores nos enviaron correos electrónicos y se quejaron de la aplicación Snapchat que comenzó a fallar poco después de una actualización. Algunos informaron haber recibido el error "Desafortunadamente, Snapchat se detuvo", mientras que otros dijeron que la aplicación se cerró por sí sola. Tales comportamientos son típicos para aplicaciones que se bloquean.

Entonces, en esta publicación, abordaremos este problema y descubriremos por qué Snapchat se bloquea por sí solo. Analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos descubrir de qué se trata realmente el problema. Una vez que sepamos por qué la aplicación se bloquea en primer lugar, podremos formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre. Si eres uno de los propietarios del Galaxy S8 y actualmente experimentas un problema similar, sigue leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de ir a nuestra solución de problemas, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8 porque ya hemos solucionado muchos problemas con este teléfono. Si aún necesita ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos. Estamos más que dispuestos a ayudarlo.

Solución de problemas del Galaxy S8 con la aplicación Snapchat que sigue fallando

Para comprender mejor por qué este problema ocurre en un teléfono potente como su Galaxy S8, echemos un vistazo a algunas de las posibilidades:

  • Puede ser solo una falla menor en la aplicación o firmware
  • Snapchat puede necesitar ser actualizado
  • Algunas aplicaciones de terceros pueden causar que Snapchat se bloquee
  • Podría ser un problema grave de firmware que desencadena el error

Con estas cosas en mente, esto es lo que debe hacer con su teléfono ...

Paso 1: fuerza reiniciar tu Galaxy S8

Esto es para abordar la posibilidad de que el error "Desafortunadamente, Snapchat se haya detenido" sea causado por una falla menor en el sistema o la aplicación misma. Hacer el reinicio forzado actualiza la memoria de su teléfono mientras simula la desconexión de la batería. Es imprescindible que realice este procedimiento antes que cualquier otra cosa, ya que es efectivo y seguro tanto para su teléfono como para sus datos.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender juntas durante 10 segundos y su teléfono se reiniciará normalmente. Después de lo cual, intente abrir y usar Snapchat como siempre lo hace para saber si el error aún aparecería y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: desinstala las aplicaciones que sospechas que están causando el problema

Podría haber algunas aplicaciones que instaló que desencadenaron este problema, por lo que si sospecha que hay una aplicación o dos y siempre que no sean tan importantes para usted, intente desinstalarlas y use Snapchat para saber si el error aún aparece :

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si sospecha que una aplicación está causando el problema pero no tiene idea de cuál es, le sugiero que intente restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Básicamente es como un reinicio, pero no elimina sus archivos y datos. Es efectivo cuando se trata de este tipo de problema:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Toque Restablecer configuración para confirmar.
  5. Si corresponde, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
  6. Toca Restablecer configuración.

Después de lo cual y el problema aún persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: borra el caché y los datos de Snapchat

Este procedimiento restablecerá la aplicación a su configuración o configuración original. Si el problema se limita solo a la aplicación, este procedimiento puede solucionarlo. No perderá ninguno de sus archivos y datos personales, pero las cachés creadas por el firmware para hacer que Snapchat funcione sin problemas, así como todos los archivos creados por la aplicación en el almacenamiento local de su teléfono se eliminarán y eso es lo que hace que este procedimiento sea efectivo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Desliza varias veces para ver el contenido de TODAS la pestaña.
  4. Encuentra y toca Snapchat.
  5. Toque Almacenamiento.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Abra la aplicación nuevamente para saber si el error sigue apareciendo o si se cierra solo y, de ser así, intente el siguiente paso.

Paso 4: intente actualizar Snapchat y todas las demás aplicaciones que necesitan actualizarse

Muchos de nuestros lectores informaron este problema poco después de una actualización de firmware, por lo que es posible que sea solo un problema de compatibilidad. Por lo tanto, intente ver si hay una actualización disponible para la aplicación en cuestión y para todas las demás aplicaciones en su teléfono. Es imperativo que todas las aplicaciones que se ejecutan en su teléfono estén actualizadas, así que siga los pasos a continuación para actualizarlas:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Busque y toque Snapchat y luego toque Actualizar para actualizarlo.

Para actualizar todas las aplicaciones, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Paso 5: desinstala y vuelve a instalar Snapchat

Para asegurarse de tener la última copia de Snapchat, es mejor simplemente desinstalarla y reinstalarla incluso después de haberla actualizado y el problema persiste.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Encuentra y toca Snapchat.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Y así es como descargas y reinstalas Messenger:

  1. Desde la pantalla de inicio, navegue: Aplicaciones> Play Store.
  2. Toque la barra de búsqueda de Google Play (en la parte superior), luego ingrese Snapchat y selecciónelo de la lista.
  3. Ahora toque Instalar.
  4. Para continuar, revise los permisos de aplicación requeridos y luego toque Aceptar.

Para problemas similares a este, la reinstalación de la aplicación a menudo soluciona el problema, pero si el error aún aparece incluso después de hacer esto, entonces podría ser un problema con el firmware. En este caso, tienes que hacer el siguiente paso.

Paso 6: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Solo tiene que hacer esto si el problema persiste después del quinto paso. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica, pero eliminará todos sus archivos y datos personales. El problema que estamos abordando aquí es relativamente menor y fácil de solucionar, y un reinicio es, de hecho, más que suficiente para solucionarlo. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de restablecer su teléfono también, no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee.

Cómo deshabilitar FRP en su Galaxy S8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy S8

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Lo que hicimos aquí es descartar todas las posibilidades y nuestra solución de problemas terminó con un reinicio, pero esperamos que no sea necesario para usted. Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

Publicaciones de Galaxy S8 que también te gustaría leer:

  • Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 Plus que muestra el error "Mensajes detenidos" [Guía de solución de problemas]
  • Samsung Galaxy S8 comenzó a aparecer el error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" después de una actualización [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que muestra el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S8 comienza a mostrar el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.