El escáner de huellas digitales no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow, otros problemas

Como se prometió, a continuación hay otros dos problemas relacionados con Marshmallow, según lo informado por algunos lectores. Si desea ver más problemas y soluciones para el # GalaxyS6, visite esta página .

  1. El tiempo de carga del Galaxy S6 lleva más tiempo
  2. El escáner de huellas digitales no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow
  3. Problema de retraso de la aplicación de mensajería de valores Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow
  4. Cambiar el color del texto y el estilo de burbuja de la aplicación de mensajería en Galaxy S6
  5. La persona que llama no puede escuchar durante las llamadas
  6. Galaxy S6 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.


Problema n. ° 1: el tiempo de carga de las aplicaciones Galaxy S6 lleva más tiempo

Recientemente, mi sistema se ha vuelto bastante lento, las aplicaciones tardan mucho más de lo habitual en cargarse. Pero una vez que se cargan, funcionan bien, está iniciando aplicaciones que demoran una eternidad. Eliminé / deshabilité todas las aplicaciones basura, tengo toneladas de espacio libre / ram, e incluso eliminé mis temas de terceros y volví a los valores predeterminados. He borrado todos los cachés, el caché del sistema, reinicié el sistema varias veces durante las últimas semanas, y no tuve suerte. Este problema persiste tanto en 4G como en Wi-Fi. Incluso he intentado reinstalar algunas aplicaciones, lo que en realidad ayuda, pero después de algunos inicios el problema vuelve a ocurrir.

Para darle un ejemplo, cuando inicio el navegador Chrome o UC, la barra de estado se carga aproximadamente un cuarto del camino y se detiene durante aproximadamente 30 segundos, luego se dispara hasta el 80%, se detiene durante unos segundos más y luego se carga. Las páginas posteriores se cargan a la velocidad normal después, es solo la carga inicial que lleva una eternidad. ¡El mismo problema se aplica a todas las aplicaciones en mi teléfono, incluso cuando accedo a la configuración! Todo lo que veo es una pantalla blanca durante unos 30 segundos antes de que se cargue y está bien después. Intenté CCleaner, y varios consejos de foros de ayuda y no he llegado a ninguna parte, ¿alguna idea? Uso de Lookout Antivirus, que siempre está actualizado y todos los escaneos están limpios.

¡Gracias por tu ayuda! - Jay

Solución: Hola Jay. Si ha estado usando CCleaner y aplicaciones similares por un tiempo, le recomendamos que las elimine. Su función es redundante ya que el sistema operativo Android proporciona la misma utilidad que ofrecen. Para funcionar, CCleaner y aplicaciones similares a menudo eliminan la memoria caché del sistema, lo que puede ser la razón por la cual el tiempo de carga inicial de la aplicación tarda más de lo habitual.

Para cargar aplicaciones de manera eficiente, Android mantiene los archivos necesarios para cada aplicación cada vez que las carga. Estos archivos se almacenan en la partición de caché que usa Android. Por lo tanto, la partición de caché es un almacenamiento de archivos especiales que el sistema operativo ha compilado para cargar y abrir aplicaciones más rápido. La creación de la memoria caché puede llevar algún tiempo dependiendo de cómo use su dispositivo. Cuanto más use su dispositivo, más se actualizará la memoria caché del sistema. La idea es que cada vez que carga una aplicación, el sistema operativo toma nota de qué archivos mantener como caché para acelerar el próximo tiempo de carga. Este sistema es más eficiente en energía y acelera el tiempo de carga.

El uso de CCleaner o cualquier otra aplicación con una función similar detiene este proceso porque eliminan regularmente el caché. Esto significa que su dispositivo tiene que crear un nuevo caché cada vez que carga una aplicación, que CCleaner solo eliminará más tarde. Tenga en cuenta que el tiempo de carga inicial de una aplicación lleva más tiempo en comparación con los tiempos de carga posteriores, especialmente si el dispositivo ya ha guardado la caché necesaria.

Aunque recomendamos limpiar la partición de caché regularmente, hacerlo una vez al mes debería ser el máximo.

Problema n. ° 2: el escáner de huellas digitales no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow

Dos cuestiones 1. Desde que actualicé a Marshmallow, no puedo usar mi escáner de huellas digitales. Lo había estado usando durante un año sin problemas con el sistema operativo anterior. Actualicé a Marshmallow durante el fin de semana y cada vez que trato de usar el escáner, aparece de inmediato un mensaje de error "Asegúrese de que el botón de Inicio esté limpio y seco, luego vuelva a intentarlo" y me expulsa.

Intenté eliminar mis huellas dactilares guardadas y volver a crearlas, pero cada vez que toco "Agregar huella digital", ese mismo error aparece de inmediato y ni siquiera me da la oportunidad de tocar el escáner de huellas digitales.

Segundo problema. Cuando abro la aplicación de mensajería estándar, algunos hilos están completamente en blanco. Otras veces, cuando estoy escribiendo, el cuadro de texto no se expande con varias líneas de texto. Más bien tengo que desplazarme en el cuadro de texto para ver lo que estoy escribiendo. Además, cuando envío un mensaje de texto, no mueve el hilo hacia arriba para mostrar el último mensaje, tengo que desplazarme nuevamente para ver lo que acabo de enviar. Noté que si cierro la aplicación (no retrocedo, pero cierro la aplicación) y vuelvo a entrar, esos problemas se resuelven. Esto sucede al menos un par de veces al día desde la actualización del sistema operativo. - Kurt

Solución: Hola Kurt. Las principales actualizaciones del sistema operativo, al menos para Android, no suelen funcionar sin problemas por varias razones. Como Marshmallow es un sistema operativo en desarrollo en este momento, se espera que cause problemas a algunos usuarios. Sin embargo, para minimizar los errores, le recomendamos que primero limpie la partición de la memoria caché y luego siga con el restablecimiento de fábrica si no cambia nada. Estas soluciones tienen resultados mixtos hasta ahora, pero son lo máximo que puede hacer por su parte. Otras causas de problemas posteriores a la actualización pueden deberse a variables fuera de su control.

Como referencia, a continuación se detallan los pasos sobre cómo borrar la partición de caché:

  • Apaga el Galaxy S6.
  • Mantenga presionados los botones Subir volumen, Encendido e Inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Android y el teléfono vibre.
  • Suelta el botón de Encendido pero sigue presionando los otros botones.
  • Use los botones de volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar Limpiar partición de caché.
  • Presione el botón de Encendido para confirmar
  • Desplácese hacia abajo hasta Sí y presione el botón de Encendido
  • Desplácese hasta Reiniciar sistema ahora y presione Encendido
  • Su Galaxy S6 se reiniciará con un caché del sistema borrado

Hacer un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación funciona de manera similar, aunque debe seleccionar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​en lugar de "borrar partición de caché".

Hacer un restablecimiento de fábrica puede no ayudarte si el problema se debe a problemas específicos de la aplicación. Las aplicaciones mal codificadas pueden volverse incompatibles con Marshmallow, así que asegúrese de actualizar todas sus aplicaciones en consecuencia.

Problema n. ° 3: problema de retraso de la aplicación de mensajería de valores Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Okay. Así que tengo un Galaxy S6 y recientemente (no recuerdo, a mediados de febrero o marzo de 2016) presentaron una actualización del sistema operativo. Desde que mis mensajes de texto han estado rezagados como locos. He intentado todo lo sugerido en las publicaciones. Sin embargo, o no se puede hacer en mi teléfono, como en un intento de hacerlo pero no lo hace, o no ha solucionado el problema. Aquí hay cosas que he intentado:

  • borrando el caché para la aplicación de mensajes de texto: en realidad no puedo borrar el caché. Hago clic en el botón "borrar caché" en la configuración> aplicaciones> mensajería, pero en realidad no hace nada.
  • He intentado reiniciar y reiniciar mi teléfono y todavía no me permite borrar el caché.
  • A continuación, probé la "partición de caché de borrado" en el modo de recuperación que ingresas cuando tu teléfono se reinicia. Eso no funcionó en absoluto. los mensajes de texto todavía estaban retrasados ​​y no se pudo borrar el caché en las aplicaciones.
  • Finalmente, intenté un reinicio de fábrica. Dos veces. Una vez que restauré una copia de seguridad anterior de mi teléfono de hace 2 años. Cuando el problema persistió, lo reinicié de fábrica nuevamente y comencé desde cero, descargando solo las aplicaciones que uso y no he tenido ningún problema.

Después de todo esto, mis mensajes de texto aún están rezagados. He borrado todos los mensajes antiguos varias veces y, como se mencionó anteriormente, lo he intentado todo. ¡¡me esta volviendo loco!! El retraso es muy malo. ¿ALGUNA SUGERENCIA? Gracias ???? - Paulina

Solución: Hola Paulina. Como se mencionó anteriormente, las únicas soluciones disponibles para los usuarios que experimentan problemas después de una actualización incluyen borrar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Dado que el problema persistió incluso después de hacerlo, le sugerimos que intente usar otra aplicación de mensajería o simplemente espere otra actualización de Marshmallow.

Por cierto, suponemos que antes de realizar un restablecimiento de fábrica, la opción "restauración automática" en la sección Copia de seguridad y restablecimiento no está marcada. Si habilitó la restauración automática, existe la posibilidad de que simplemente reintroduzca la misma falla después de un reinicio. Asegúrese de marcarlo si se habilitó previamente para ver la diferencia.

Además, intente observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación. Esto le dará una idea de si un tercero está creando un conflicto con Marshmallow o no.

Problema # 4: Cambiar el color del texto y el estilo de burbuja de la aplicación de mensajería en Galaxy S6

La actualización de Marshmallow instalada hoy. Había usado mensajes de texto aproximadamente una hora antes de la actualización y mi configuración era la que pretendía, con un estilo de burbuja y fondo específicos. Después de la actualización, cuando abrí la aplicación de mensajería, noté que el estilo de burbuja estaba configurado en un cuadro claro. Entonces no tuve tiempo de jugar con él, así que lo dejé como estaba. A lo largo del día, los mensajes aleatorios, específicamente 1 recibido y 1 enviado, tenían un fondo de color. El resto de las burbujas estaban claras. El mensaje recibido con un fondo de color fue realmente muy difícil de leer, ya que era un fondo azul claro con fuente blanca. El mensaje que envié fue un fondo amarillo claro con una fuente blanca. Cuando finalmente tuve tiempo de volver a cambiar toda mi configuración, ahora noto que no tengo la opción de cambiar esto. Las únicas configuraciones que puedo cambiar aquí son el fondo y el tamaño de fuente. No puedo cambiar el color del texto o el estilo de burbuja. ¿Es esto algo que se llevaron? - Wanda

Solución: Hola Wanda. ¿Estás utilizando una aplicación de mensajería de terceros o la de stock? Si se trata de una aplicación de terceros, asegúrese de contactar al desarrollador para que puedan asesorarlo en consecuencia.

En caso de que esté utilizando la aplicación de mensajería estándar, intente dirigirse a la configuración de la aplicación y ver si hay una manera de cambiar el color del texto y el estilo de burbuja.

Es posible que algunos modelos S6 no tengan estas opciones, por lo que esperamos que las suyas las tengan. De lo contrario, intente eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si eso hará alguna diferencia.

Si nada cambia, también debe intentar hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  • Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  • Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  • Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 5: la persona que llama no puede escuchar durante las llamadas

Hoy intenté hacer una llamada telefónica, pero la persona que estaba al otro lado de la línea no podía oírme mientras yo podía escucharla perfectamente. Lo intenté muchas veces y sucedió lo mismo. Luego hice una llamada en WhatsApp y allí la persona logró escucharme. Luego le pedí que me volviera a llamar normalmente y la conversación salió bien. Intenté volver a llamar y la persona no pudo oírme. Hice una llamada por Skype y el micrófono funcionó, y también intenté registrar mi voz y funcionó. ¿Podrías ayudarme con algunos consejos?

Para mí es extraño, ya que en la mañana cuando me desperté pude llamar a alguien y tuve una conversación normal y, de repente, después de un par de horas, esta situación sucede.

Por favor, ayúdame porque no sé qué hacer. Ya entré en modo seguro, pero nuevamente el micrófono no funciona cuando hago la llamada telefónica. - Gusa

Solución: Hola Gusa. ¿Está utilizando una aplicación de marcado o llamada de terceros? Si es así, intente cambiar a la aplicación de marcador de stock e intente volver a llamar. Sin embargo, si ya está utilizando la aplicación estándar, considere borrar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: Galaxy S6 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno

Estaba tratando de actualizar algunas aplicaciones de la tienda de aplicaciones y luego recibí el mensaje: almacenamiento insuficiente. Luego fui y eliminé alrededor de 700 fotos y otros datos almacenados y la memoria fue de alrededor de 27 GB (de 32 GB). No intenté volver a descargar las aplicaciones desde que salí de casa, pero en unos 20 minutos recibí los mensajes de que el almacenamiento del teléfono está lleno.

No podía ir a la galería, no podía hacer nada.

Fui a los archivos que he eliminado para asegurarme de que se habían ido, y de hecho se habían ido.

Eliminé la partición de caché y aún el mismo problema. No sé cómo se llenó el almacenamiento cuando ni siquiera usé el teléfono durante 20 minutos.

Además, cuando ya estaba lleno la primera vez, no recibí ningún mensaje de error (almacenamiento insuficiente) como la primera vez, así que ni siquiera sabía que me estaba quedando sin almacenamiento. - Murielle

Solución: Hola Murielle. Intente arrancar el teléfono en modo seguro e intente nuevamente. Si una de sus aplicaciones de terceros está causando problemas, el problema no debería volver a ocurrir. Así es cómo:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encendido durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla Bajar volumen.
  • Su teléfono debe continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono continúa indicando que el almacenamiento está lleno, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica.


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