El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron" es en realidad una notificación para informar al usuario que el administrador de contactos predeterminado se ha bloqueado. A menudo ocurre cuando la aplicación en sí está abierta o cuando otra aplicación que está vinculada intenta abrirla. La cuestión es que no puede determinar de inmediato si el problema se limita solo a la aplicación o si se desencadena por otras aplicaciones. Algunos de nuestros lectores que usan el Samsung Galaxy A3 informaron haber encontrado este problema, por eso consideramos necesario abordarlo.
En esta publicación, trataremos de considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema o qué lo causó. Luego haremos algunos de los procedimientos de solución de problemas que pueden solucionar el problema. Si usted es uno de nuestros lectores que se comunicó con nosotros o si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está molesto por un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, puede visitar nuestra página de solución de problemas A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario aquí.
Solución de problemas del Galaxy A3 con el error "Contactos se detuvo"
Según mi experiencia, puedo decir que este es un problema menor que puede involucrar solo la aplicación que se menciona específicamente en el error. Pero teniendo en cuenta el hecho de que Contactos es una aplicación preinstalada, el problema también podría ser un problema más complicado con el firmware. Estoy seguro de que un reinicio maestro podrá solucionar el problema sea lo que sea, pero primero intentemos algunos procedimientos de solución de problemas antes de reiniciar su teléfono.
Borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos
Lo primero que tenemos que hacer es restablecer la aplicación que se menciona en el mensaje de error, lo que significa que debe borrar su caché y sus datos. Si solo fuera un problema de la aplicación, este procedimiento solo es suficiente para solucionar el problema y deshacerse del mensaje de error. Es por eso que es imperativo que realice este procedimiento antes que nada cuando se trata con este tipo de problema:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busca y toca Configuración.
- Desplázate y presiona Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la izquierda varias veces para mostrar el contenido de TODAS las pestañas.
- Busca y toca Contactos.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos, luego Borrar para confirmar su acción.
Después de esto, intente activar el mensaje de error abriendo la aplicación o utilizando otras aplicaciones que pueden haber causado que aparezca. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.
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Ejecute su teléfono en modo seguro
El propósito de esto es determinar si la causa del problema es una aplicación de terceros. Al ejecutar su dispositivo en modo seguro, deshabilita temporalmente todas las aplicaciones descargadas, por lo que si el error no aparece en este modo, está claro que se activa por una o algunas de las aplicaciones que instaló en su teléfono. Siga estos pasos para iniciar su Galaxy A3 en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Intente activar el error mientras el teléfono en este entorno. Si el error no aparece, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Debe comenzar su búsqueda desde las aplicaciones que instaló recientemente. Desinstale uno por uno y reinicie su teléfono en modo normal para verificar si el error sigue apareciendo. Así es como desinstala una aplicación de su teléfono:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si el error sigue apareciendo en modo seguro, es hora de ir tras la configuración y el firmware en sí.
Restablece todas las configuraciones en tu teléfono
Este es uno de los métodos más efectivos para solucionar problemas menores de firmware, incluidos los problemas que resultan de una configuración incorrecta. Es seguro hacerlo porque ninguno de sus archivos y datos se eliminarán. Antes de continuar con la solución de problemas del firmware, esto debería ser lo primero que debe hacer:
- Desde una pantalla de inicio, deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Navega: Configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
- Desde la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
- Revise la información y luego toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
- Si se presenta, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón actual.
- Para confirmar, revise la información y luego toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
Limpiar la partición de caché
Si el error continúa molestándolo después de restablecer todas las configuraciones, entonces es hora de ir después de que el sistema se almacene en caché. Estos son archivos temporales creados por el firmware que ayudan a que su teléfono funcione sin problemas. A veces se vuelven corruptos u obsoletos y eso puede causar problemas de rendimiento, incluidos bloqueos de aplicaciones. Así que elimine estos archivos para que sean reemplazados por otros nuevos:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Continúe su observación después de esto para saber si el error desaparece. Sin embargo, si aún se muestra, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.
Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su Galaxy A3
El restablecimiento solucionará este problema, pero luego tendrá que tomarse el tiempo para buscar y hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y no se detiene allí, ya que necesitaría restaurarlos en su teléfono después del restablecimiento. Esa es la razón por la cual este método, incluso si es efectivo para tratar este problema, siempre llega al final.
Después de la copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo. Una vez que todo esté listo, sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo:
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Nuevamente, el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" es un problema menor y se puede solucionar mediante un reinicio. Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.
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