¿Cuánto tardan los reembolsos de Steam?

Si compró un videojuego en la plataforma de juegos Steam que no le gusta, es posible que se pregunte cómo puede canjearlo por un reembolso. Antes de 2015, los reembolsos de Steam no eran posibles, pero debido a la mayor demanda de los consumidores y a los jugadores que necesitaban más protección, Steam comenzó a aceptar reembolsos por juegos digitales.

Dicho esto, es posible que se pregunte cómo puede entregar su juego digital para obtener un reembolso en Steam, así como cuáles son los requisitos. Si sigues a continuación, te mostraremos todos los detalles que necesitas para entregar un juego y obtener un reembolso por Steam. Así es cómo.

¿Cuáles son los requisitos estrictos?

La política de reembolso de Steam ha sido un regalo del cielo, y generalmente le permite obtener un reembolso por cualquier cosa que haya tenido durante menos de dos semanas y haya jugado durante menos de dos horas. Esos son los requisitos estrictos, pero incluso entonces, el proceso aún debe ser aprobado por Steam.

¿Cómo se obtiene un reembolso?

Como ya mencionamos, generalmente puede obtener un reembolso por cualquier cosa que haya tenido durante menos de dos semanas con menos de dos horas de juego. Dicho esto, si el videojuego que compraste está en esa ventana, puedes abrir Steam y dirigirte a tu Biblioteca. Seleccione el juego, y luego en el lado derecho de la ventana, debería ver un enlace de Soporte . ¡Pinchalo!

A continuación, puede elegir el problema que tiene con el producto. Por ejemplo, si elige "Compré esto por accidente", Steam le dará la opción de solucionar problemas técnicos o solicitar un reembolso. Seleccione solicitar un reembolso.

A continuación, debe elegir a qué desea que se reembolse el pago. Puede elegir su Steam Wallet, o puede elegir el método de pago original, como PayPal u otra tarjeta. Luego, deles una razón para el reembolso y envíe su solicitud.

Básicamente, lleva menos de un minuto terminar ese proceso, pero ahora, debe esperar a que Steam apruebe su solicitud. En general, buscarán cosas para respaldar sus afirmaciones, como asegurarse de que no tenga un logro que diga que terminó el juego o que jugó durante demasiadas horas.

Una vez aprobado, Steam comenzará el proceso de reembolso oficial. Valve dice que los juegos de propiedad por menos de 14 días y jugados por menos de dos horas generalmente se aprueban automáticamente, pero puede haber juegos ocasionales que no son por una razón u otra.

¿Cuánto tiempo dura el reembolso?

Pero, ¿cuánto tarda una vez que Steam aprueba su solicitud? Steam dice que la mayoría de las compras realizadas en los Estados Unidos demorarán hasta siete días hábiles. Probablemente lo verás mucho más rápido que eso, pero siete días es el número que le han puesto. Sin embargo, si fue una compra internacional, puede llevar un poco más de tiempo.

¿Pueden solicitar reembolsos por juegos de más de 14 días?

Valve dice que incluso puedes obtener reembolsos por juegos que están fuera de la ventana de 14 días. Examinan estas solicitudes manualmente y se aprueban caso por caso. Dicho esto, si tienes un juego que está fuera del plazo de 14 días, tu solicitud de reembolso no será aprobada.

¿Puedes reembolsar demasiados juegos?

¡La respuesta es sí! Sin embargo, no hay números específicos disponibles para que la comunidad sepa cuánto es demasiado. Si presenta demasiadas solicitudes de reembolso, Steam le informará que ha presentado bastantes solicitudes en los últimos tiempos. También le informarán cómo los reembolsos de Steam no se utilizarán simplemente para probar juegos, y que si sienten que está abusando del sistema, congelarán los reembolsos de su cuenta.

¿Qué pasa con los reembolsos rechazados?

Valve tiene derecho a rechazar reembolsos. Naturalmente, los clientes pueden estar bastante frustrados con ese rechazo, y es por eso que Valve le permite cuestionar la decisión. Puede solicitar un reembolso nuevamente, y otro empleado de Valve lo revisará manualmente. Sin embargo, no hay garantía de que la negativa se revoque incluso en ese momento.

Veredicto

Como puede ver, obtener un reembolso de Steam generalmente es un proceso rápido y fácil si cumple con los requisitos de la ventana de reembolso. ¡En solo unos segundos, puede iniciar el proceso de reembolso y (con suerte) hacer que Valve lo apruebe automáticamente! ¡Solo tenga en cuenta que no debe abusar del sistema, de lo contrario podría perder sus privilegios de reembolso!