Cosas que hacer cuando Galaxy S6 sufrió daños por agua, no se enciende después de la exposición al calor

¡Hola comunidad de Android! Nuestra publicación # GalaxyS6 para este día responde a dos problemas serios: daño por agua y exposición al calor. Esperamos que encuentre este material informativo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: Cosas que hacer cuando Galaxy S6 sufrió daños por agua

Estimado Droid Guy: Fui a correr con mi Samsung S6 edge en mi bolsillo corto, tenía una funda de plástico. Mientras corría, comenzó a llover repentinamente. Estaba empapado (como si hubiera saltado a una piscina). Cuando encontré algún refugio saqué mi teléfono y estaba funcionando bien. Luego regresé a casa y fue entonces cuando me di cuenta de que el volumen de mi altavoz móvil no funcionaba. Apagué el móvil y luego lo volví a encender. Para mi sorpresa, el volumen volvió a funcionar. Sin embargo, fui a usar mi móvil más tarde en la noche y ahora la pantalla parpadea y muchas líneas pasan por la pantalla. Creo que está sufriendo algunos daños por agua. Así que actualmente tengo el móvil sumergido en una bolsa hermética de arroz. Si esto no funciona ... ¿qué debo hacer? ah, y además de esto ... la cámara frontal tiene algo de humedad ... así que cuando la cámara frontal está encendida ... la imagen se ve turbia. Gracias por su tiempo Saludos cordiales. - Yannick

PD: ¿Cómo puedo saber qué versión de Android es mi móvil? - Yannick Pakeeree

Solución: Hola Yannick. Como ya sabrán, un Galaxy S6 no está impermeabilizado ni resistente al agua. No es raro que no funcione correctamente incluso cuando sus partes internas están expuestas a un poco de humedad. Si su teléfono funcionaba normalmente antes de mojarlo, ahora es seguro decir que el agua debe haber provocado un cortocircuito en un componente / s. Lo mejor que puede hacer es dejar que un técnico desmonte el teléfono para que los componentes internos y la placa base puedan secarse profesionalmente. Por supuesto, también debe permitir que un técnico verifique todo el sistema en busca de otras anormalidades que puedan derivarse del daño causado por el agua. Si no tiene un conocimiento sólido sobre la electrónica y sobre los dispositivos Samsung en particular, puede perder otro mal funcionamiento del hardware.

En lo que respecta al rescate básico de un teléfono mojado, estas son las cosas que cualquier usuario puede hacer por su parte:

Asegúrese de sacarlo del agua lo antes posible

Una electrónica no resistente al agua como su S6 generalmente no tiene mucho tiempo para protegerse de las fugas. En general, siempre se recomienda detener la posible fuga de agua en el hardware dentro de los 30 segundos posteriores a la exposición. No sabemos cuánto tiempo estuvo expuesto su teléfono al agua o la humedad, pero sabemos con certeza que se ha infiltrado suficiente agua en el interior para que el altavoz y la pantalla se estropeen.

Quitar la batería

Dejar la fuente de alimentación o la batería dentro de su teléfono mojado puede ser desastroso. Exponer la batería al agua puede dañarla. Sin embargo, un teléfono encendido que está expuesto al agua puede provocar un mal funcionamiento de hardware más grave y permanente. Sabemos que la batería de su Galaxy S6 no se puede quitar fácilmente, por lo que podría haber contribuido, si no fuera la razón principal del problema.

Retire las cubiertas y los conectores externos.

Esto es para preparar el dispositivo para el eventual proceso de secado. No querrás dejar que quede un poco de humedad en los huecos o grietas del teléfono después de que hayas secado los componentes internos.

Tenga en cuenta que desarmar el teléfono por su cuenta anulará la garantía del fabricante. Eso significa que Samsung puede no aceptar la reparación del dispositivo más adelante, incluso si usted lo va a arreglar. Sin embargo, si no tiene otra opción, puede continuar y abrir el teléfono para prepararlo para el secado. Asegúrese de separar la placa base de otros elementos extraíbles, como la batería, la pantalla, etc. También desea desconectar los cables flexibles para poder secarlos junto con el resto de las partes desconectadas.

Seque el dispositivo lo más que pueda.

Suponemos que no tiene las herramientas utilizadas por los profesionales para secar la electrónica húmeda, por lo que secar el dispositivo por su cuenta requiere un poco de esfuerzo y tiempo. Primero, desea eliminar el agua de cada parte agitando suavemente cada componente. También debe limpiar cada parte con un paño suave limpio o una toalla de papel para eliminar la mayor cantidad de agua posible. Cuando se trata de la lente o pantalla del dispositivo, intente usar un paño suave o un paño de microfibra para evitar rayarlos.

Una vez que haya limpiado cada componente (incluido el estuche, el dispositivo de almacenamiento externo extraíble y la tarjeta SIM), use una aspiradora de mano para extraer la humedad residual de la placa principal y otros circuitos. Tenga mucho cuidado cuando use una aspiradora o una aspiradora manual para este propósito, ya que sostener el dispositivo demasiado cerca puede generar electricidad estática que puede dañarlo.

Si no tiene una aspiradora portátil para usar, puede usar la técnica de "remojo en seco". Esto se realiza utilizando materiales con alta afinidad para absorber la humedad, como el arroz o el gel de sílice. Simplemente coloque las partes desmanteladas en una bolsa de arroz durante al menos 24 horas, asegurándose de girarlas cada 2 horas. Si usa gel de sílice, coloque las piezas y el gel dentro de una bolsa sellada durante el mismo período de tiempo.

Otra técnica de secado que puede hacer es colocar las partes desmanteladas cerca de una fuente de calor, como la parte posterior de un televisor encendido. Asegúrese de no colocar su teléfono directamente sobre un dispositivo caliente o calor directo como fuego, secador de pelo u horno para evitar dañar los componentes. El agua generalmente se evapora en unas pocas horas, por lo que colocar el dispositivo cerca de una fuente de calor suave puede acelerar el proceso.

Deje que un profesional revise su dispositivo

Tenga en cuenta que los pasos anteriores están destinados a evitar que se produzcan daños en el hardware y no repararán ningún componente dañado existente. Si su teléfono continúa mostrando problemas después de realizar todos los pasos anteriores, permita que alguien que se repare para ganarse la vida revise su teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 no arrancará normalmente después de estar expuesto a un entorno caluroso

Hace 2 días, era más de 100 grados donde vivo, lo cual es realmente inusual. Mi teléfono decía que se estaba apagando y no se cargaría ni volvería a encender hasta que se haya enfriado. Después de unas horas, todavía no se encendía a pesar de que no hacía calor. Cuando intenté cargarlo, la luz de carga no se encendía y se calentaba. Ahora, cuando trato de cargar, no se carga, pero ya no está caliente.

Intenté apagar / subir volumen, pero cuando selecciono cualquier opción, no pasa nada. Aunque la luz de carga no está encendida, creo que debe estar cargando algo porque de lo contrario mi teléfono ya estaría muerto. ¡Por favor ayuda! - HelpinCali

Solución: Hola HelpinCali. Al igual que los daños causados ​​por el agua, exponer su teléfono al calor directo o ambiental puede ocasionar problemas. Sabemos que no hizo esto intencionalmente, pero en la medida de lo posible, desea mantener su teléfono a temperatura ambiente normal. Lo máximo que puede tolerar en lo que respecta a la temperatura ambiente es 95 grados Fahrenheit. Más allá de eso, existe la posibilidad de que la química de la batería cambie y provoque problemas. Los circuitos del teléfono y la placa principal también pueden verse afectados, lo que puede provocar el mal funcionamiento de otros componentes.

Si su teléfono aún se enciende porque la pantalla se ilumina, aún puede solucionar el problema reiniciando el dispositivo a otros modos. A continuación se muestran las diferentes combinaciones de hardware que puede probar, así como los pasos de seguimiento para cada una de ellas:

Arrancar en modo de recuperación

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un stock o un firmware personalizado.
  6. Use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelta la tecla Encendido e inmediatamente mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).

Si su teléfono aún no puede reiniciarse normalmente, o si no podrá arrancar en ninguno de los modos alternativos anteriores, puede haber un problema de hardware que lo cause. Las razones de un problema como este incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía que funciona mal o una falla desconocida de la placa base. Póngase en contacto con Samsung o lleve el teléfono a un servicio independiente para que se pueda verificar el hardware.


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