Cómo solucionarlo no puede hacer ni recibir llamadas en Galaxy S10 | solucionar problemas de llamadas

Los dispositivos Samsung Galaxy no suelen encontrar problemas de red, pero cada vez que lo hacen, pueden ser muy frustrantes para los propietarios. En este artículo de solución de problemas, lo ayudaremos a resolver un problema de llamadas específico que generalmente puede ocurrir por varias razones: no puede hacer ni recibir llamadas. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo solucionarlo no puede hacer ni recibir llamadas en Galaxy S10 | solucionar problemas de llamadas

¿Tu Galaxy S10 tiene problemas cuando intentas hacer o recibir llamadas? Si no puede hacer ni recibir llamadas y no tiene idea de cómo solucionarlo, siga nuestros pasos de solución de problemas a continuación para solucionarlo.

No se pueden realizar ni recibir llamadas solución n. ° 1: reinicie el teléfono

Muchos problemas de llamadas son causados ​​por errores menores. Pueden desarrollarse errores temporales a medida que el sistema se ejecuta durante mucho tiempo, pero pueden desaparecer después de reiniciar el sistema. Asegúrese de reiniciar su teléfono si aún no lo ha hecho. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
  3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no lo tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

No se pueden hacer ni recibir llamadas solución # 2: Verifique que la señal sea buena

Es posible que las llamadas y los mensajes de texto no funcionen correctamente si se encuentra en una ubicación con poca señal. Asegúrese de que haya al menos 3 barras de señal en su Galaxy S10 cuando llame. Aunque las barras de señal no pueden decir exactamente si un servicio de red puede funcionar o no, tener al menos ese número es lo suficientemente bueno como para hacer posible las llamadas o mensajes de texto.

Si la señal sigue entrando y saliendo en su área actual, intente reubicarse y vea si eso solucionará el problema. Es posible que deba reiniciar el teléfono antes de volver a probar el problema.

No puedo hacer ni recibir llamadas solución # 3: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Cuando se trata de cualquier problema de red, una de las cosas básicas que puede hacer es intentar ver si la tarjeta SIM simplemente necesita reiniciarse. Para hacer eso, todo lo que tiene que hacer es apagar el dispositivo y quitar la tarjeta SIM. Esto suele ser efectivo para solucionar problemas de mensajes de texto o llamadas.

No se pueden hacer ni recibir llamadas solución # 4: borrar la caché de la aplicación del teléfono

Si su Galaxy S10 aún no puede hacer o recibir llamadas en este momento, el siguiente paso lógico es tratar con la aplicación Teléfono. Puede haber un problema con dicha aplicación que impide que funcione correctamente. Para ver si se trata de un problema de la aplicación del teléfono, intente borrar su caché y vea qué sucede.

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.

No se pueden hacer ni recibir llamadas solución # 5: restablecer la aplicación del teléfono

Si el problema regresa después de borrar la memoria caché de la aplicación del teléfono, lo siguiente que debe hacer es devolver la aplicación del teléfono a sus valores predeterminados. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.

No se pueden realizar ni recibir llamadas solución # 6: Borrar partición de caché

Otra posible razón por la cual su Galaxy S10 no puede hacer o recibir llamadas puede ser un problema de partición de caché. La partición de caché es una parte del almacenamiento de su dispositivo que mantiene el caché del sistema. Android usa este caché para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, cuando este caché está dañado, puede ocasionar todo tipo de problemas. Es importante asegurarse de que la memoria caché del sistema esté actualizada en este momento. Para borrar la partición de la memoria caché y actualizar la memoria caché del sistema:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se pueden realizar ni recibir llamadas solución # 7: Verifique si hay una aplicación no autorizada

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con Android y causar problemas. Para verificar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable, intente ejecutar su S10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán y no podrán ejecutarse. Si el problema no se produce en modo seguro, lo que significa que puede hacer y recibir llamadas telefónicas mientras el modo seguro está activo, eso significa que una aplicación de terceros defectuosa está causando el problema.

Para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
  2. Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, toque Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arreglará. Si el problema persiste, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación no autorizada. Así es cómo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

No puedo hacer ni recibir llamadas solución # 8: restablecer la configuración de red

Otra forma efectiva de lidiar con todo tipo de problemas de red como el que estamos tratando de solucionar es borrar la configuración de red. Este paso de solución de problemas borrará la configuración de Bluetooth, datos móviles, wifi y VPN. En pocas palabras, esto devolverá la configuración de red de su dispositivo a sus valores predeterminados, por lo que deberá volver a configurarlo después. Por ejemplo, tendrá que conectarse manualmente a las redes wifi nuevamente después de realizar este paso de solución de problemas. Para la configuración celular, todo lo que necesita hacer es continuar usando el dispositivo normalmente.

Si está utilizando un servicio VPN, deberá agregar los valores nuevamente para permitir que su dispositivo use el servicio. Cuando restablece la configuración de red en su S10, estas son las cosas que suceden:

  1. Permite la sincronización de datos de fondo.
  2. Borra los límites de datos móviles.
  3. Elimina todos los SSID de Wi-Fi o nombres de wifi.
  4. Desconecta todas las interfaces conectadas.
  5. Olvida los dispositivos emparejados.
  6. Elimina todas las restricciones de datos de la aplicación.
  7. Establece el modo de selección de red en automático.
  8. Establece el tipo de red móvil preferido al mejor disponible.
  9. Desactiva el modo avión.
  10. Apaga el Bluetooth.
  11. Desactiva el roaming de datos.
  12. Desactiva el punto de acceso móvil.
  13. Apaga la VPN.
  14. Activa los datos móviles.
  15. Enciende el wifi.

A continuación se detallan los sencillos pasos para borrar la configuración de red actual de su dispositivo.

  1. En la pantalla de inicio, toque el ícono Aplicaciones.
  2. Abra la aplicación de configuración.
  3. Toque Administración general.
  4. Toca Restablecer.
  5. Toque Restablecer configuración de red.
  6. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Para restablecer la configuración de red en Galaxy S10 no se perderán sus datos personales. Puede hacerlo de manera segura sin preocuparse de que pueda perder algo importante. Con suerte, los pasos anteriores ayudarán a solucionar cualquier problema de red que esté experimentando.

No se pueden realizar ni recibir llamadas solución # 9: restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos, no es necesario limpiar el teléfono y devolver su software a la configuración de fábrica. Sin embargo, si nada ha funcionado hasta ahora, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica para verificar si la causa del error se encuentra dentro del dispositivo, o si es algo relacionado con la red.

Para restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo realizar un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abra la aplicación de configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Toca Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo restablecer el hardware en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  3. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  7. Use el botón para bajar el volumen hasta que resalte 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

No se pueden hacer ni recibir llamadas solución # 10: comuníquese con su operador de red

Si el restablecimiento de fábrica no ayuda y su S10 aún no puede hacer o recibir llamadas, la causa más probable es que esté más allá de su capacidad de reparación. Asegúrese de contactar a su operador u operador de red para obtener ayuda.


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