Cómo solucionar varios problemas de SMS y MMS de Samsung Galaxy Note 5 después de Marshmallow

Los problemas que abordé en esta publicación son una combinación de problemas de #SMS y errores y problemas relacionados con # MMS que nos informaron los propietarios de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Si bien es posible que ya hayamos abordado problemas similares anteriormente, consideramos necesario responder las preguntas enviadas por nuestros lectores y, además, estos problemas ocurrieron después de la actualización de Marshmallow.

Siga leyendo para comprender más acerca de ellos y aprender a lidiar con ellos en caso de que encuentre uno en el futuro. Los problemas relacionados con los mensajes de texto a menudo son de naturaleza menor, pero hay momentos en que causan muchos problemas.

Para aquellos que tienen otros problemas con la Nota 5, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos respondido cientos de problemas desde el lanzamiento de este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado soluciones a su problema y todo lo que necesita hacer es encontrar un problema similar y utilizar la solución. Por supuesto, siempre puede contactarnos si necesita más ayuda. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar, no se preocupe, es gratis.

Galaxy Note 5 recibe textos grupales como mensajes individuales

Problema : mi programa de mensajería de texto instalado de fábrica me mostrará cuando reciba un mensaje de texto grupal. No tengo idea de que es un texto grupal hasta que reciba respuestas por separado de las que se incluyeron. ¿Hay alguna manera de arreglar esto? Revisé y jugué con la configuración de modificación / reversión, pero nada funciona. Por favor ayuda. Gracias.

Solución : hay una configuración que debe activar para que los mensajes que se supone que sean mensajes grupales se reciban como conversaciones grupales en lugar de mensajes de texto individuales. No sé qué configuraciones activó y desactivó, pero la única forma de solucionar este problema es ir a Configuración> Aplicaciones> Mensajes> Más configuraciones> Mensajes multimedia> habilitar conversaciones grupales.

¿Se puede eliminar el contador de caracteres en la aplicación Mensajes?

Pregunta : ¿Cómo me deshago del recuento de 160 caracteres en mi teléfono? Antes de la actualización del software, posiblemente podía deshacerme del recuento de caracteres y ahora parece que no puedo deshacerme de él. He intentado y buscado todo lo que podría hacer y nada funciona. Necesito saber cómo deshacerme de él si aún es posible.

Respuesta : No, no puede eliminar el contador, ya que es importante que los usuarios sepan si sus mensajes de texto se enviarán como texto de 1 página o más. No estoy seguro de por qué quieres deshacerte del contador, pero si estabas pensando que tus mensajes están limitados a solo 160 caracteres, te equivocas. Puede ir más allá de ese número y si tiene los datos móviles habilitados y la configuración de APN configurada en su teléfono, su mensaje se convertirá automáticamente a MMS.

Falta la entrada de voz en Galaxy Note 5, cómo recuperarla

Problema : uso los mensajes de Verizon. Solía ​​poder hablar por teléfono y el teléfono escribía lo que decía en un mensaje de texto. Ya no puedo hacer eso. Ahora, cuando hablo por teléfono, se envía un mensaje de texto de audio. ¿Cómo puedo hablar y recuperar el texto escrito?

Problema 2 : Al enviar mensajes de texto o usar mi teclado, ya no tengo el botón del botón de voz a texto (micrófono). ¿Hay alguna manera de recuperar eso?

Solución : hay un par de cosas que debe hacer para recuperar la entrada de voz. Primero, vaya a Aplicaciones> Configuración> Idioma e ingreso> asegúrese de que la escritura por voz de Google esté habilitada.

En segundo lugar, al redactar un mensaje de texto, mantenga presionado el ícono de ajustes y cambie al ícono de micrófono. Para usar la función de entrada de voz, toque el icono del micrófono y dicte su mensaje.

Galaxy Note 5 no puede descargar MMS o mensajes de imagen

Problema : cuando alguien me envía una foto a través del servicio de mensajería del teléfono. Está listado como Sin Asunto, Tamaño del mensaje: 32kb (ejemplo) y caduca a las 8:51 am del 2 de julio, presioné el cuadro para descargarlo y dice "Falló la descarga de (Sin Asunto) desde (el número del que vino)". No tengo idea de cómo solucionar esto. Por favor ayuda.

Solución : habilite los datos móviles en su dispositivo, ya que es necesario para poder transmitir MMS. Si ya está habilitado, entonces el APN podría no haberse configurado correctamente. No sé cuál es su proveedor de servicios, pero debe llamar al soporte técnico y solicitar el APN para su dispositivo. Pídale al representante que lo guíe en la configuración. Una vez que haya configurado APN y habilitado los datos móviles en su teléfono, este problema desaparecerá.

La aplicación Galaxy Note 5 Messages no muestra mensajes de texto

Problema : después de actualizar mi teléfono a 6.0.1, mis mensajes siguen diciendo que es refrescante. No puedo abrir mensajes de texto o no puedo enviar ningún texto.

Solución de problemas : es un problema menor con la aplicación y muchos informaron problemas similares después de la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow. La solución más efectiva para este problema es borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes.

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. En la sección 'APLICACIONES', busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla adecuada, pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla 'TODAS'.
  5. Busca y toca Mensajes.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego OK.

En caso de que este procedimiento no solucione el problema, debe borrar el caché del sistema para que el nuevo sistema se vea obligado a crear otros nuevos.

  1. Apaga tu Galaxy Note 5.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy Note 5 no muestra información de contacto después de la actualización

Problema : no he descargado ninguna aplicación nueva, pero recientemente me actualicé a malvavisco por una notificación que necesitaba. Ahora, cuando recibo un mensaje de texto grupal, no puedo encontrar una manera de ver quién más forma parte de la conversación grupal. Todo funciona bien, pero solo dirá el nombre # 1, el nombre # 2 y otros 5, pero ya no puedo tocar allí para ver quiénes son los otros 5. Tampoco puedo agregar nuevas personas al grupo como solía hacerlo.

Solución de problemas : intente reiniciar el teléfono primero y si puede ver en la pantalla que las aplicaciones se están optimizando, reinicie el dispositivo 3 o 4 veces solo para asegurarse de que todas las aplicaciones estén bien optimizadas. Si el problema persiste después de eso, siga las instrucciones anteriores sobre cómo borrar la partición de caché.

Después de limpiar la partición de caché y el problema aún persiste, borre el caché y los datos de la aplicación Contactos y luego la aplicación Mensajes.

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. En la sección 'APLICACIONES', busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla adecuada, pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla 'TODAS'.
  5. Busca y toca Contactos.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego OK.

Por último, si todo lo demás falla, haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro.

  1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de que no active la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
  3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  4. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  8. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Propietario cambiado proporcionado, MMS ya no funciona

Problema : mi mensaje de imagen siempre ha funcionado muy bien. Compré mi teléfono y cambié a Cricket inalámbrico. Ahora no puedo recibir ni enviar mensajes con imágenes. No importa lo que yo haga. He reiniciado la red, he reiniciado totalmente mi teléfono. He instalado diferentes aplicaciones de mensajería para probarlas y ver si funcionan, pero aún así no funcionará. He trabajado con cricket muchas veces y la última vez que me sugirieron que me pusiera en contacto con Samsung. No sé que más hacer.

Respuesta : Instalar diferentes aplicaciones de mensajería no ayudará, pero habilitar los datos móviles sí lo hará. Entiendo que ya trabajaste con representantes de Cricket y estoy seguro de que ya hicieron algo importante por su parte: el aprovisionamiento. No sé si los datos móviles están activados o desactivados en su teléfono, pero si ya está habilitado y todavía tiene problemas con MMS, llame al soporte técnico nuevamente y esta vez como representante del APN correcto para su teléfono y solicite ayuda para configurarlo. Si esto también falla, puede ser un problema con Cricket o puede que tengas que llamar a Samsung.

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