Cómo solucionar un problema en MMS que no se enviará en su Motorola Moto X4 [Guía de solución de problemas]

Los problemas de envío de MMS entre los teléfonos inteligentes Android como el Moto X4 generalmente se atribuyen a errores de software y problemas técnicos. Al igual que sucede normalmente después de instalar una actualización defectuosa, ya sea una actualización de la aplicación de mensajería o una actualización de firmware de Android. Además de las actualizaciones defectuosas, también hay otros factores que pueden causar problemas similares con la función Moto X4 MMS. Entre otros culpables comunes se incluyen problemas de cuenta, problemas de red y configuraciones incorrectas en el dispositivo. Para problemas relacionados con la cuenta, es posible que deba comunicarse con su operador o proveedor de servicios para resolver los asuntos necesarios para que todos los servicios de su cuenta, incluido MMS, sigan siendo buenos y activos. Para tratar otros problemas de software que podrían haberle impedido enviar MMS en su Moto X4, puede consultar los siguientes procedimientos de solución de problemas. No olvide crear un mensaje MMS de prueba para ver si está funcionando bien nuevamente después de realizar una solución alternativa. De lo contrario, pase a la siguiente solución posible. Comience cuando esté listo.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: salga y reinicie la aplicación de mensajería.

Las aplicaciones pueden presentar fallas y errores menores en cualquier momento. Cuando esto sucede, los síntomas adversos comienzan a transpirar. En el caso de que la aplicación de mensajería en uso esté fallando, problemas como el envío de mensajes con SMS o MMS pueden ser el síntoma que ocurre. Y la primera solución posible para esto es reiniciar la aplicación. Dicho esto, salga de la aplicación de mensajería que está utilizando, ábrala nuevamente y vuelva a intentar enviar MMS. Así es como se hace:

  1. Abra el menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
  2. Selecciona Configuración .
  3. Navega a la sección Dispositivo .
  4. Luego seleccione Aplicaciones .
  5. Seleccione su aplicación de mensajería en la pestaña Ejecutando.
  6. Toque la opción para Parar en la sección Servicios.
  7. Si se le solicita el mensaje de Detener el servicio del sistema, toque Aceptar para confirmar.

Otro método: forzar el cierre de la aplicación de mensajería

  • Alternativamente, puede tocar el botón de la tecla Menú (en forma cuadrada) junto al botón Inicio para que aparezcan todas las aplicaciones abiertas o en ejecución. Localice la vista previa de la aplicación de mensajería y luego deslícela para cerrarla.

También puede deslizar para cerrar todas las demás aplicaciones en ejecución para evitar que causen conflictos con la aplicación de mensajería.

Segunda solución: reinicie su teléfono (restablecimiento parcial).

Si salir de la aplicación no soluciona el problema o aún no puede enviar MMS en su Moto X4, intente realizar un restablecimiento parcial o simplemente reinicie su dispositivo. Esta es otra solución simple pero efectiva para los errores de software infligidos por fallas menores en ciertas aplicaciones o el sistema telefónico en sí. Para empezar, así es como se realiza un restablecimiento parcial en el teléfono Moto X4:

  • Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos hasta que su teléfono se reinicie.

Espere hasta que se inicie por completo, luego inicie la aplicación de mensajería y cree un mensaje de prueba para ver si ahora puede enviar MMS.

Tercera solución: activar y desactivar los datos móviles.

Los datos móviles o celulares deben estar habilitados para que la función MMS funcione en dispositivos móviles. Pero hay momentos en los que el envío o la recepción de mensajes MMS fallaron incluso con los datos habilitados en el teléfono. Ocurre cuando cualquiera de las funciones de red del teléfono experimenta problemas temporales o problemas técnicos. Apagar o encender los datos móviles de tu Moto X4 puede solucionar el problema. Así es cómo:

  1. Toca el menú de aplicaciones .
  2. Selecciona Configuración .
  3. Toque Uso de datos.
  4. Toque el interruptor Datos móviles para activar o desactivar los datos móviles.
  5. Si se le solicita, toque Aceptar para confirmar.

Asegúrese de volver a activar el interruptor de datos móviles para permitir el envío y la recepción de mensajes MMS en su dispositivo. Reinicia tu teléfono y luego crea un mensaje MMS de prueba para enviar y verás que ahora pasa.

Otro método: activar y desactivar el modo avión

Alternativamente, puede activar el modo Avión en breve y luego desactivarlo nuevamente. Al hacerlo, también se deshabilitarán las funciones de conectividad de su teléfono, incluidos los datos móviles a la vez. Este viejo truco ya ha ayudado a muchas personas que se han ocupado de varios tipos de problemas de conectividad de red, incluidos los que están asociados con los errores de envío de MMS.

Puede usar la barra de configuración rápida de su Moto X4 para activar o desactivar el modo Avión. Así es cómo:

  • Use un dedo para deslizar hacia abajo desde la parte superior de una pantalla desbloqueada. Si su teléfono está bloqueado, toque el botón de Encendido para activar la pantalla y luego deslice hacia abajo una vez en la pantalla de bloqueo. Si su barra de configuración rápida ya está abierta, toque el ícono de flecha hacia abajo para ver y ajustar la configuración, particularmente el modo avión.
  • Localice el ícono de Modo avión, luego tóquelo para activar o desactivar la función. Una vez más, deberá encenderlo durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto, luego tocar el ícono para apagarlo nuevamente.

Si eso tampoco ayuda, pase a la siguiente solución posible.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red y APN en su Moto X4.

Una configuración de red incorrecta también puede impedir que su teléfono envíe MMS. Una actualización o aplicación defectuosa puede anular automáticamente esta configuración sin que usted lo sepa. Y luego descubrirás que MMS ya no funciona según lo previsto. Si el problema ocurre después de haber descargado o instalado una nueva aplicación o actualización de software en su teléfono, lo más probable es que tenga algo que ver con eso. Para descartar esto, puede intentar restablecer la configuración de red o restablecer la configuración de APN en su Moto X4. Para configurar o modificar la configuración de red y APN, siga estos pasos:

  1. Desliza el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio .
  2. Selecciona Configuración .
  3. Desplázate y presiona Más .
  4. Seleccione Redes móviles de las opciones dadas.
  5. Toca los nombres de los puntos de acceso.
  6. Toque el ícono Menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla.
  7. Seleccione la opción Restablecer valores predeterminados . Al hacerlo, se restablecerá la configuración predeterminada de Internet y MMS en su teléfono.

Cualquier problema de red, incluidos los asociados con la función MMS, debe resolverse en este punto. Pero si no fue así, entonces considere un reinicio completo del sistema. Consulte el siguiente procedimiento.

Quinta solución: restablecimiento completo.

Un restablecimiento completo o un restablecimiento completo del sistema borrará todo de su teléfono, incluidos los datos críticos, la información personal y otras configuraciones personalizadas. Cualquier error que pueda haber causado un conflicto con la aplicación de mensajería también será eliminado en el proceso. Así que realmente vale la pena intentarlo. Sin embargo, tenga en cuenta que esto conducirá a la pérdida de datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo importante antes de continuar con estos pasos:

  1. Toca el ícono del menú de aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Seleccionar sistema.
  4. Toca Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
  6. Toca Restablecer teléfono.
  7. Si se le solicita, ingrese sus credenciales para desbloquear su dispositivo.
  8. Luego seleccione Borrar todo para confirmar el reinicio.

Espere hasta que se complete el restablecimiento y su teléfono se reinicie. Continúe con la configuración inicial del dispositivo, configure las opciones de red y luego trate de ver si ahora puede enviar MMS en su Moto X4. Debería poder hacerlo si el problema fue causado por un error del sistema en primer lugar. De lo contrario, considere ampliar el problema a su proveedor / operador de servicios para otras opciones.

Pide más ayuda

Póngase en contacto con su proveedor o proveedor de servicios de red para obtener más ayuda y busque otras opciones si aún no puede enviar MMS en su Moto X4 después de realizar todos los métodos anteriores. Puede haber algunos problemas de software más complejos que requieren algunas herramientas de software dedicadas para solucionar el problema en el extremo de su proveedor. Los asuntos relacionados con la cuenta también pueden afectar los servicios MMS, así que no olvide verificar también el estado de los servicios de su cuenta con su proveedor.

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