Cómo solucionar un problema de red Galaxy S8: cambia de 4G a 3G o no envía ni recibe mensajes de texto

¡Hola a todos! Al igual que en otros artículos de solución de problemas, la publicación de hoy responderá algunos casos que recopilamos de sus cartas hace unos días. Planeamos agregar más publicaciones de solución de problemas # GalaxyS8 en los próximos días, por lo que si nos contactó recientemente sobre su propio problema, asegúrese de consultar otros artículos en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo reparar un Galaxy S8 que está atascado en el bucle de arranque después de flashear

Traté de degradar mi versión de software s8 a través de Odin. sin embargo, cuando lo hice, arrancó bien e instaló todo bien. Tan pronto como se inició, me dijo que algo acerca de la validación no se pudo verificar y me pidió que reiniciara, no pude hacer nada más, presioné reiniciar y me ha colocado en un constante "logotipo de Samsung - > borrar con el logo de Android y una rueda giratoria -> reiniciar "loop" y ni siquiera me permite acceder al modo de recuperación sin importar qué, solo puedo iniciar en modo odin. ¿Podría por favor proporcionar ayuda ya que estoy completamente sin ideas ... Saludos cordiales.

Solución: en primer lugar, queremos dejar en claro que asumimos que conoce los riesgos que conlleva la manipulación del software oficial. Dado que solo los usuarios experimentados de Android intentan actualizar sus dispositivos, debe estar listo para aceptar el hecho de que puede haber estropeado seriamente su dispositivo y puede que no haya forma de solucionarlo.

En segundo lugar, el problema del bucle de arranque a menudo ocurre después de la actualización debido a muchos factores. Algunas de las causas comunes incluyen las siguientes:

  • usando firmware incorrecto
  • falla de PC desconocida
  • error de software del teléfono
  • cable o puerto USB defectuoso (ya sea en PC o teléfono)
  • no sigue las instrucciones de flasheo correctas (para una compilación de firmware particular)
  • presencia de error del gestor de arranque

Cualquiera de estos elementos puede haber causado el problema. Sin embargo, saber cuál es imposible. No hay forma de que su teléfono pueda repararse. La respuesta depende de la causa.

En tercer lugar, la única solución posible es actualizar el firmware de stock a su dispositivo. Suponemos que usted enumeró información importante de software de su dispositivo antes de actualizarlo. Según esa lista, intente encontrar la misma versión exacta de firmware y actualícela a su S8. En circunstancias normales, debería poder solucionar el problema del bucle de arranque. Si no conoce el firmware de stock de su dispositivo, intente hacer una investigación en línea o pregunte a los usuarios del mismo modelo del mismo proveedor.

Si la actualización del firmware no funciona, no tienes suerte. Si el teléfono aún está en garantía, llévelo al Centro de servicios de Samsung. No menciones que intentaste alterar el software. Si tiene suerte, Samsung puede ayudarlo a reparar el dispositivo o reemplazarlo.

Problema # 2: Cómo solucionar el problema de red Galaxy S8: cambia de 4G a 3G o no envía ni recibe mensajes de texto

Tengo problemas de conexión de datos. Mi teléfono cambiará de 4G a 3G incluso en una buena área de señal. Puedo activar y desactivar el modo avión para recuperar 4G. Algunas veces tampoco enviará mensajes ni los recibirá. Dice que no tengo conexión de datos, incluso cuando muestra que tengo 4G cuando intento enviar un mensaje de texto. Puedo activar y desactivar el modo avión o hacer una llamada telefónica y luego puedo enviarlos. Puedo estar usando otras aplicaciones como Choque de clanes o Facebook Messenger y aún así tengo que cortar mi señal con el modo avión o con una llamada telefónica para recibir y enviar mensajes. Creo que mis problemas son causados ​​por el mismo problema. Tenga en cuenta que este Verizon Samsung Galaxy S8 restaurado cambió al servicio Straight Talk. Y los problemas aún ocurren cuando tengo un nuevo plan de servicio ilimitado agregado con datos completos. Es el plan de $ 55.00 de Straight Talk. He visto un restablecimiento de fábrica que solucionó muchos problemas de S8. Estoy tratando de evitar eso. Si tengo que hacerlo lo haré. ¿Un restablecimiento de fábrica desordenará el plan de servicio que tengo actualmente? Mi plan de servicio no caduca por casi 2 semanas.

Solución: Si bien es bueno que los operadores de hoy en día faciliten a sus clientes el cambio a otras redes al ofrecer dispositivos desbloqueados de fábrica (o la red los desbloquee), no elimina completamente el hecho de que puede haber errores o limitaciones después del cambio. Esto se debe al hecho de que cada proveedor tiene su propia versión de firmware de Android. Incluso cuando un teléfono ha sido desbloqueado en red, su software o hardware puede no ser totalmente compatible con el sistema de la segunda red.

Si su problema ha estado presente desde el día después de cambiar a Straight Talk, puede suponer que el error puede ser causado por una restricción o incompatibilidad de firmware. Si eso es correcto está en debate, pero desafortunadamente, realmente no hay forma de saberlo. Puede tomar muchos recursos, personas adecuadas, herramientas especializadas y mucho tiempo para descubrir el error. En otras palabras, conocer la causa es muy poco práctico y totalmente antieconómico. No creemos que haya alguien o grupo que dedique su esfuerzo y recursos para conocer la verdadera causa.

Si desea descubrirlo usted mismo, hay un conjunto limitado de pasos de solución de problemas que puede probar. Sin embargo, no implican controles de codificación profunda, por lo que es posible que no pueda saber realmente dónde está el problema si los pasos básicos no ayudan. A continuación se detallan las cosas que puedes probar.

Limpie la partición de caché

Pueden ocurrir muchos errores si el caché del sistema de su teléfono está dañado o desactualizado. Asegúrese de actualizarlo limpiando la partición de caché. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Algunos errores de red se deben a configuraciones de red incorrectas. Intente actualizar la configuración de red de su dispositivo y vea qué sucede.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toque Restablecer configuración de red.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Usa otra tarjeta SIM

Algunos usuarios solucionan problemas de mensajes de texto o llamadas simplemente desconectando la tarjeta SIM. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo. Después de retirar la tarjeta del dispositivo, espere unos 10 segundos antes de volver a insertarla.

Instalar actualizaciones (si están disponibles)

Esto depende de si su dispositivo aún puede recibir actualizaciones o no. Normalmente, los teléfonos desbloqueados que se usan en una segunda red no recibirán actualizaciones por aire. Si su teléfono continúa recibiendo actualizaciones de Samsung, asegúrese de instalarlas. Algunos errores de red se corrigen solo con actualizaciones, así que no los omita.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica generalmente no se recomienda para teléfonos desbloqueados porque devuelve todo a sus valores predeterminados. Como los códigos de desbloqueo son modificaciones de software artificiales, se pueden eliminar si realiza un restablecimiento de fábrica. Esto significa que su teléfono puede bloquearse nuevamente a su red original después de un reinicio. Si cree que puede volver a desbloquear la red telefónica después de un reinicio, asegúrese de probar esta solución.

Para restablecer de fábrica su S8:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede suponer que el problema no se puede solucionar en su nivel. Esta puede ser una de las idiosincrasias de su dispositivo que se utiliza en una red en particular, o puede haber una codificación de firmware ineficiente detrás de ella.

Problema # 3: Galaxy S8 se congela y muestra un error al abrir una aplicación

He tenido este teléfono durante unos meses y justo hoy surgió este problema. Fui a ver algunas noticias sobre la aplicación KSL y lo siguiente que supe fue que vi el error. Esta es la primera vez que sucede desde que tuve el dispositivo y no tengo idea de qué aplicación lo está causando o por qué. No puedo encender el dispositivo, ya que está atascado o congelado en esa pantalla de error. No he intentado rootear o modificar mi dispositivo de ninguna manera o forma. Estaría agradecido de recibir ayuda y asistencia profesional para deshacerme del problema.

Solución: si no puede encender el dispositivo, ¿cómo sabe que está recibiendo un error? ¿Quiere decir que su teléfono deja de responder o se congela cuando aparece un error en la aplicación? Si ese es el caso, le recomendamos que borre la aplicación del dispositivo. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Ahora que el teléfono está en modo seguro, vaya a la pantalla de inicio y busque la aplicación. Mantenga presionada dicha aplicación, luego seleccione desinstalar para eliminarla del sistema.

Alternativamente, puede desinstalar la aplicación con estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Abra la aplicación de configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Encuentra la aplicación con la que tienes problemas.
  5. Toque el botón Desinstalar.

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