Cómo solucionar un problema de conexión wifi lenta en su Galaxy S8 [guía de solución de problemas]

A menudo, muchas personas prefieren la conexión Wifi a Internet en sus dispositivos y, aunque en la mayoría de los casos la experiencia es confiable, hay momentos en que este tipo de conexión puede convertirse en una fuente de problemas. Uno de estos problemas es la lenta conexión wifi. La guía de solución de problemas de hoy lo guiará a través de cómo manejar la desaceleración de wifi en el # GalaxyS8. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución n. ° 1: restablecimiento parcial

Antes de hacer algo drástico en su teléfono o en su enrutador, debe asegurarse de haber realizado primero un paso básico de solución de problemas y reiniciar su S8. Algunos errores de conectividad solo pueden ejecutarse cuando la sesión actual del sistema operativo está activa. Una vez que se reinicia el sistema, estos errores también pueden dejar de existir. Es por eso que, a veces, hacer las cosas más simples al solucionar problemas de trabajo. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de simular una "extracción de batería" en su S8 para borrar el sistema y la RAM correctamente. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
  2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.
  4. Deje que el teléfono se reinicie.
  5. Comprueba el problema.

Solución # 2: Verifique qué tan lenta es la velocidad de su conexión

Si reiniciar su S8 no funciona, el siguiente paso para la resolución de problemas es verificar si tiene o no un problema de conexión lenta a Internet, o si el problema recae en el teléfono. Para hacer eso, desea realizar una verificación de conexión de velocidad. Si no tiene una aplicación Speedtest by Ookla instalada para verificar su velocidad de Internet, primero debe obtener una de Play Store. Luego, una vez que lo tenga, ejecute una prueba de velocidad tres veces. Si los resultados de la prueba son más o menos los mismos y son demasiado bajos para su velocidad suscrita, eso significa que hay un problema con su enrutador o proveedor de servicios de Internet. Por otro lado, si los resultados de la prueba de velocidad son buenos, es decir, está dentro de una velocidad aceptable en lo que respecta a su plan de suscripción a Internet, entonces puede tener un problema con su teléfono. Para solucionarlo, continúe con nuestras soluciones sugeridas a continuación.

Otra forma de verificar si el problema radica en el enrutador o en su ISP es consultar con otros dispositivos. Si también tienen problemas de conexión lenta cuando usan su wifi, es una señal reveladora de un problema con su enrutador o el lado del ISP.

Solución # 3: Olvídate de la conexión wifi

Una de las opciones de solución más comunes pero a veces efectivas que puede hacer en su caso es obligar al dispositivo a desconectarse de la red, también conocida como red olvidada. Este paso de solución de problemas desconecta su dispositivo del enrutador, por lo que si se ha desarrollado un error solo cuando la conexión está en funcionamiento, esto podría ayudar. Olvidar su S8 de su red wifi es fácil. Así es cómo:

  1. Tire hacia abajo de la barra de estado desde la parte superior.
  2. Mantenga presionado el wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado en este momento.
  4. Seleccione Olvidar red.

Ahora que su S8 se ha desconectado de la red wifi, reinicie el dispositivo antes de volver a conectarlo.

Solución 4: reinicie su dispositivo de red

Una de las formas más fáciles de arreglar la ralentización de la conexión en wifi es reiniciar el enrutador y otros equipos de red. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet o ISP actuales ya no proporcionan un módem y un enrutador, pero si aún tiene ambos, asegúrese de hacer un ciclo de energía secuencial. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Apaga el módem.
  2. Apaga el enrutador.
  3. Apague los dispositivos afectados por un problema de conexión lenta.
  4. Espere al menos 30 segundos.
  5. Luego, encienda el módem primero y espere hasta que se haya inicializado completamente.
  6. Luego, vuelva a encender el enrutador y espere hasta que también se haya inicializado por completo.
  7. Finalmente, reinicie los gadgets afectados y vea si la velocidad de conexión ha mejorado.

Si solo está utilizando un enrutador, simplemente ignore el paso con el módem.

Solución n. ° 5: Pruebe la IP estática

Si ha estado usando IP dinámica o DHCP todo el tiempo, también le sugerimos que intente usar IP estática para ver si hay alguna diferencia. Este paso de solución de problemas supone que usted sabe cómo configurar y jugar con la configuración de su enrutador. Si no tiene idea de cómo configurar su enrutador, simplemente ignore este paso.

Sin embargo, si desea probar la IP estática, aquí le mostramos cómo hacerlo:

  1. Tire hacia abajo de la barra de estado desde la parte superior.
  2. Mantenga presionado el wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado en este momento.
  4. Seleccione Administrar configuración de red.
  5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
  6. En Configuración de IP, seleccione Estático.
  7. Una vez que haya hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que pueda configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
  8. Asegúrese de ingresar una dirección IP válida y una puerta de enlace IP.

Solución # 6: use DNS de terceros

A veces, su enrutador puede estar funcionando bien y la velocidad de conexión a Internet puede ser rápida, pero las aplicaciones o los navegadores web aún pueden cargar páginas muy lentamente. A veces, este tipo de problema se debe a un problema con el servidor DNS que usa su ISP. DNS es la abreviatura de Domain Name Server y es un componente básico de Internet. Es un tipo de servidor que convierte la URL que está escribiendo en la barra de direcciones en direcciones IP que las computadoras en la web pueden entender. Por ejemplo, si escribe en Google.com en la barra de direcciones, esto no es realmente comprensible para computadoras o servidores. El trabajo de DNS es convertir las letras en una dirección IP para que su solicitud se interprete como querer llegar al sitio web de Google.com. A veces, el DNS que usa su ISP puede encontrar un problema que causa un problema de navegación lenta. Para verificar si tiene un problema de DNS, puede intentar cambiar el DNS 1 y el DNS 2 de la configuración wifi de su dispositivo, al igual que cuando cambia de DHCP a estático.

Para cambiar los servidores DNS:

  1. Tire hacia abajo de la barra de estado desde la parte superior.
  2. Mantenga presionado el wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado en este momento.
  4. Seleccione Administrar configuración de red.
  5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
  6. En Configuración de IP, seleccione Estático.
  7. Una vez que haya hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que pueda configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
  8. Ingrese los nuevos servidores DNS que desee. Sugerimos que utilice los servidores DNS de Google, ya que son más confiables y más rápidos que cualquier otro servidor DNS. Para DNS 1, ingrese 8.8.8.8 mientras que para DNS 2, use 8.8.4.4 .

Solución # 7: restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su dispositivo es parte de cualquier paquete de solución de problemas de red. Entonces, si las sugerencias anteriores no han funcionado a su favor todavía en este momento, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de red con estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución n. ° 8: Borrar la partición de caché

Los problemas de rendimiento en los dispositivos Android a veces son causados ​​por un caché del sistema dañado. Para verificar si su S8 tiene problemas debido a su caché del sistema, asegúrese de borrar la partición de caché. Esta partición almacena el caché del sistema, por lo que al borrarlo se elimina efectivamente dicho caché. No se preocupe, ya que su dispositivo eventualmente reconstruirá este caché con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S8:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 9: buscar aplicaciones no autorizadas

Siempre que instales aplicaciones de terceros, nunca podrás eliminar totalmente la posibilidad de que una aplicación cause un error. Para ver si ha agregado una aplicación que causa este problema, debe iniciar su S8 en modo seguro. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Comprueba el problema.

No olvide que reiniciar en modo seguro no es técnicamente una solución. En cambio, es una herramienta que debería ayudarlo a determinar si el problema es causado o no por una aplicación. Si no experimentará una conexión wifi lenta solo cuando esté en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones está causando un problema. En ese caso, desea desinstalar aplicaciones hasta que haya identificado al culpable. Esto es lo que debe hacer exactamente:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema. Si el wifi no es lento, continúe con los siguientes pasos a continuación.
  3. Desinstalar una aplicación. Comience con los más recientes que instaló o actualizó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal.
  5. Comprueba el problema. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

Haga el ciclo hasta que haya identificado cuál de las aplicaciones es problemática.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos similares al suyo, no hay necesidad de restablecer los valores de fábrica. Pero, si el problema aún existe en este momento, debe ser uno de los pocos desafortunados que tiene una forma más grave de problema de conexión lenta. Recuerde, las sugerencias anteriores ya cubren muchos ángulos posibles, por lo que si nada ha funcionado hasta ahora, entonces debe abordar la posibilidad de un posible problema del sistema operativo.

Para restablecer de fábrica su S8, siga estos pasos:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución n. ° 11: Verifique su enrutador

Casi todas las recomendaciones hasta este momento hasta ahora trataban los posibles problemas con su teléfono. Idealmente, el problema ya debería haberse solucionado si el problema se debe a un problema telefónico. Si nada funcionó, incluso después de un restablecimiento de fábrica, el siguiente paso para usted debe ser ver si es un problema de enrutador o no. Algunos de los problemas comunes que pueden afectar la velocidad del wifi de su hogar son los siguientes:

  • una nueva configuración en el ancho de banda del enrutador
  • canal de transmisión incorrecto del enrutador
  • configuración de seguridad del enrutador incorrecta como firewall.

Existen otros factores posibles según la configuración y el tipo de enrutador. Si no está familiarizado sobre cómo solucionar problemas del enrutador, consulte la documentación de su enrutador o póngase en contacto con su fabricante.

Solución # 12: contacte a su ISP

Si aún no puede resolver el problema en este momento, especialmente si está seguro de que es un problema de enrutador, lo más ideal es ponerse en contacto con su ISP. A menos que haya comprado su propio enrutador por separado, debe permitir que su ISP se encargue de la solución de problemas del enrutador para evitar causar más problemas.

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