Cómo solucionar "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido" en Galaxy J7

El Servicio IMS o el Servicio de subsistema multimedia IP permite que el software de Android del teléfono, como el J7, funcione sin problemas con un proveedor o proveedor de la aplicación de comunicación proporcionada. Esto permite que servicios multimedia como llamadas y SMS se entreguen a través de una red IP. Sin embargo, hay casos en los que este servicio no funcionará, por lo que es posible que vea el mensaje de error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo". Si ve este mensaje de error en su Galaxy J7, puede solucionar el problema siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

Cómo reparar Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido en Galaxy J7

Compruebe si una aplicación descargada está causando el problema

Lo primero que deberá hacer es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. La mejor manera de hacerlo es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono.
• Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

Borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes

En caso de que el problema persista, existe la posibilidad de que pueda ser causado por los datos en caché de la aplicación de mensajería que se ha dañado. Si este es el caso, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajes.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Toca Configuración.
• Desplácese hasta 'APLICACIONES', luego toque Administrador de aplicaciones.
• Desliza hacia la derecha a la pantalla TODOS.
• Desplázate y presiona Mensajes.
• Toca Borrar caché.
• Toque Borrar datos, luego OK.

Restablecimiento de fábrica del J7

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar un restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

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