Cómo solucionar problemas y errores comunes de LG G2

Honestamente, he estado tan ocupado con los dispositivos Samsung en los últimos meses que me tomó tanto tiempo resolver los problemas que nos enviaron nuestros lectores que usan el LG G2. Algunos de los problemas que cité en esta publicación no son realmente tan comunes.

Por ejemplo, el tercer problema trata sobre los posibles problemas con el micrófono, al menos, eso es lo que dice el título del problema. Pero a mi modo de ver, no es realmente un problema de micrófono sino un problema de toma de auriculares.

Si eres un usuario de LG G2 y has experimentado un problema o dos con tu teléfono, estoy seguro de que te encantará leer esta publicación. Existe la posibilidad de que encuentre uno de los problemas que incluí aquí y leer las soluciones o sugerencias le dará una idea de cómo abordarlo en el futuro.

En caso de que su problema no esté incluido en esta lista, no dude en enviarnos un correo electrónico al respecto a través de [correo electrónico protegido]. También puede publicar sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o en la página de Google+. Somos los únicos que ofrecemos este tipo de soporte gratuito, así que aprovéchalo.

# 1 Problema con el micrófono LG G2

P : He estado usando mi LG G2 durante bastante tiempo y noté que la sensibilidad de su micrófono se deterioró con el tiempo. Trabajo en una construcción y siempre llevo mi teléfono conmigo en el bolsillo. Hace aproximadamente un par de meses, las personas a las que llamo a menudo comenzaron a quejarse de no escuchar algunas de las palabras que digo, así que pensé que era solo un problema temporal de la red, pero la condición empeoró. Ahora, todas las personas con las que hablo dicen que no pueden escucharme o pueden escucharme pero apenas entienden de lo que estoy hablando. Ya sospechaba que era el micrófono el que tenía problemas, así que intenté grabar mi voz a través de la grabadora de voz original; Todo lo que escuché fue algún tipo de murmullo con palabras incomprensibles. ¿Cómo haces esto si fuera tu problema, chico droide? Ayudame por favor. Gracias. - Romeo

R : Este no es un problema común con LG G2, pero hubo muchos propietarios quejándose de la sensibilidad del micrófono de su dispositivo. Es una ironía, pero en realidad es algo bueno. Significa que muchos propietarios ya experimentaron este problema y finalmente encontraron respuestas y soluciones. Con base en los testimonios de personas que informaron haber encontrado este problema, puedo brindarle tres posibles soluciones.

  1. Desactive la función de supresión de ruido . Está, por supuesto, en Configuración de llamadas. Hubo propietarios que dijeron que desactivar esta función mejora el volumen del micrófono. Básicamente, la supresión de ruido se integró en el dispositivo para mejorar la calidad de las llamadas. Es como un filtro de fotos que reduce el ruido en las imágenes; mejora la calidad de la foto al eliminar el ruido que oscurece al sujeto, pero demasiado de él también provocaría efectos no deseados. Lo mismo es cierto con el audio. Es por eso que es recomendable desactivar la supresión de ruido cuando el problema está relacionado con la calidad del audio.
  2. Explosión de aire comprimido en el orificio del micrófono . Esta es una de las formas más efectivas de solucionar problemas de micrófono causados ​​por la corrosión del polvo y la suciedad en el orificio. Una ráfaga de aire comprimido es lo suficientemente fuerte como para eliminar una pequeña cantidad de suciedad en ese pequeño agujero. Lo creas o no, muchos propietarios declararon que funciona, por lo que vale la pena intentarlo. En su caso, es posible que la corrosión haya causado esto considerando su línea de trabajo.
  3. Actualice la versión del firmware si es posible . Si hay una actualización disponible para su teléfono, no dude en descargarla e instalarla. Hubo muchas personas quejándose de la calidad de las llamadas y los problemas con el micrófono, pero las actualizaciones recientes parecían haber solucionado sus problemas.

# 2 No se puede configurar Hotmail en LG G2

P : Tengo un pequeño problema con mi teléfono, es un LG G2. Utilizo Hotmail como mi correo electrónico y es mi primer correo electrónico, así que conozco toda la información al respecto, incluidos los servidores de correo, mi contraseña y todo. Pero cuando configuré mi cuenta en mi teléfono, recibí el error "Información de inicio de sesión incorrecta". Doblé, incluso tripliqué, verifiqué mi nombre de usuario y contraseña y ambos son correctos. Entonces, estaba perplejo. ¿Cómo es que la aplicación de correo electrónico que vino con el teléfono dice que he ingresado información incorrecta? ¿Saben cómo arreglar esto? Ayudame por favor. - Randy

R : Podría ser solo un problema técnico en la aplicación de correo electrónico estándar porque configuré mi cuenta de Hotmail en mi teléfono usando la aplicación de correo electrónico estándar y cada vez que presiono el botón "Listo", aparece. Pero he encontrado un problema relacionado con el tuyo. También recibí el mensaje de error de información de inicio de sesión incorrecto antes cuando configuré mi cuenta de Gmail en la aplicación de correo electrónico estándar. Estaba usando datos móviles cuando eso sucede y después de que apareciera el error, intenté navegar por Internet y no pude. Básicamente, el error se activó cuando se interrumpió la conexión a Internet y no es necesario ser un experto para saber que es solo un problema de conectividad.

Entonces, si tiene este problema, primero, asegúrese de que su Internet esté funcionando. De lo contrario, seguirá recibiendo este mensaje de error u otro. Sin embargo, si está seguro de que no es su conexión lo que está causando esto, entonces continúe usando la aplicación oficial de su proveedor de correo electrónico. En su caso, descargue e instale la aplicación de Android de Outlook.com, ya que se conecta automáticamente a los servidores de Microsoft.

# 3 El micrófono del auricular no funciona, el audio cruje

P : Mi LG G2 es nuevo, lo tengo desde abril. No hay ningún problema con el funcionamiento normal del teléfono, excepto cuando conecto el auricular original. En cuanto a su rendimiento, el teléfono es excelente, pero cada vez que uso sus auriculares o cualquier auricular que tenga, el micrófono simplemente no funciona y el audio cruje. Hay momentos en que el ícono de auriculares en la barra de notificaciones desaparece y luego vuelve a aparecer. Es extraño realmente porque sé que el teléfono no se usa en exceso ni se abusa de ninguna manera. ¿Has oído hablar de este problema antes? Por cierto, mi auricular funciona con mi otro teléfono Android que no es un LG, así que sé que no es realmente el auricular el que tiene problemas. Necesito tu opinión sobre esto chicos. Soy un novato tecnológico.

R : La respuesta breve es que la toma de auriculares de su LG G2 está floja o, lo que es peor, los receptores estaban doblados. Por lo tanto, mi consejo más conveniente es llevar su teléfono a un técnico y hacer que lo revisen. Pero entiendo que si duda en creer lo que digo, déjeme apoyarlo según su declaración.

El micrófono no funciona . Este es uno de los efectos inmediatos si los receptores dentro de la toma de auriculares de su teléfono están doblados o no pueden hacer un buen contacto. Puede que ya lo sepas, pero el audio solo cruje cuando tocas el enchufe que está insertado en tu teléfono. Lo mismo le sucede a tu micrófono. Sin embargo, cuando mantiene el enchufe firme, tanto el micrófono como los auriculares funcionan. Es una señal de que solo hay un buen contacto cuando sostienes el enchufe firmemente en su posición.

El audio cruje . Esto también sucede cuando se altera el enchufe. Dado que el conector para auriculares está suelto, debería haber una reproducción y solo es cuestión de milímetros. Un ligero toque y el audio comenzaría a crujir.

El icono de los auriculares aparece y desaparece . Cuando hay un buen contacto, el teléfono puede detectar que un auricular está enchufado, por lo tanto, muestra un icono en la barra de notificaciones. Cuando se pierde el contacto, el icono desaparece. Estos actos de aparición y desaparición del icono serían frecuentes si la conexión está floja.

Un técnico puede corregir este problema arreglando los contactos dentro del conector para auriculares o reemplazando el conector por completo. Si tiene confianza, puede hacerlo por su cuenta, de lo contrario, contrate los servicios de un profesional.

# 4. LG G2 es muy lento, sigue rezagado

P : Ustedes le están haciendo un favor a millones de personas. Gracias por hacer esto Ahora mi problema es sobre mi teléfono LG G2. Tengo esto por poco más de 5 meses y parece que se ha ralentizado mucho desde que lo compré. Mi teléfono Android anterior tardó más de dos años antes de que comenzara a ralentizarse, pero este dispositivo de gama alta solo tardó seis meses. Aunque ya he estado usando Android durante años, en realidad no soy una persona experta en tecnología y todavía estoy aprendiendo a operar este teléfono mío de 5 meses. Pero, ¿cómo puedo aprender rápido si es tan lento? Ayúdame a mantener el rendimiento de mi teléfono como estaba. Gracias.

R : Incluso los teléfonos inteligentes de gama alta se deteriorarán con el tiempo y esto es obviamente lo que te está sucediendo en este momento. Cuantas más aplicaciones instales, más rápido será el rendimiento lento del dispositivo porque hay muchos servicios que usan RAM. Además, cuando el teléfono ya almacenaba en la memoria caché muchos archivos, el teléfono tardaría en leer todos esos archivos e indexarlos. Por lo tanto, los procesos se verán afectados causando problemas de rendimiento. Existen procedimientos que puede realizar para que el teléfono vuelva a su configuración óptima:

Limpiar la partición de caché

Esta es su única opción si no desea pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Siga los pasos a continuación para hacer esto:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque la pestaña General.
  4. Toque Almacenamiento.
  5. Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
  6. Toque Datos en caché, luego OK.
  7. Espere a que se borren los datos en caché; Dependiendo del tamaño, tardará varios segundos en completarse. Cuando se complete, la pantalla de almacenamiento se actualizará y los datos en caché no se enumerarán.

Si limpiar la partición de caché no es suficiente para que el teléfono vuelva a su rendimiento óptimo, proceda con el restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica

Devolverá el teléfono a su configuración original, eliminando todo en el teléfono, incluidos contactos, fotos, archivos, etc. He aquí cómo ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toque Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hasta 'PERSONAL'.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Toca Restablecer datos de fábrica.
  6. Toca Restablecer teléfono.
  7. Toca Borrar todo.
  8. Revise la advertencia y luego toque Aceptar.

# 5. SwiftKey fuerza de cierre en LG G2

P : Siempre uso SwiftKey porque me resulta fácil ingresar palabras, pero después de la actualización parece fallar y siempre recibo el mensaje de error "Desafortunadamente, SwiftKey se ha detenido". ¿Recibí una mala actualización? ¿Cómo puedo resolver este conflicto entre el sistema Android y la aplicación SwiftKey? Necesito su guía chicos. Gracias. Y, por cierto, ayudaré a promocionar todos sus blogs y soluciones, así que continúe escribiendo publicaciones como las que usted hace.

R : La actualización reciente puede haber estropeado algunas configuraciones y datos, pero creo que este problema es menor y puede solucionarse borrando el caché y los datos de la aplicación. Simplemente siga los pasos a continuación:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toque Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hacia abajo hasta 'Dispositivo' y luego toque Aplicaciones.
  4. Si es necesario, toque la pantalla y deslice hacia la izquierda para ver la pantalla 'TODOS'.
  5. Desplázate y presiona SwiftKey.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toca Borrar datos.
  8. Si es necesario, presiona OK.

# 6. LG G2 no puede enviar mensajes MMS

P : Sé que es un problema menor, pero no sé qué hacer para solucionarlo. Entonces, por favor ayúdame. Mi LG G2 solía enviar todos los mensajes, incluidos mensajes de texto y mensajes MMS, pero ahora, los mensajes con imagen no son posibles. Los mensajes de texto funcionan bien y puedo hacer o recibir llamadas, así que sé que no es un problema de red. Mi Wi-Fi también funciona bien pero mis datos móviles no. ¿Alguna sugerencia? Gracias.

R : El hecho de que pueda enviar / recibir mensajes de texto o hacer / recibir llamadas no significa que pueda enviar mensajes MMS. MMS utiliza datos móviles para ser enviados y recibidos, es por eso que tenía sentido para mí cuando dijiste que no podías conectarte a Internet sin usar Wi-Fi.

Estoy casi seguro de que la configuración de APN en su teléfono se ha cambiado a algo incorrecto o que su proveedor tiene un nuevo conjunto de APN. Pero también existe la posibilidad de que sea un problema de red temporal. No quiero desacreditarte cuando dijiste que no es un problema de red, pero nuevamente, SMS y MMS no viajan en el mismo tren.

La mejor manera de saber si se trata de un problema de red o de configuración de APN es llamando a su proveedor de servicios. Haga eso primero y díganos qué le diría su proveedor en caso de que no puedan solucionar el problema.

# 7. El nuevo LG G2 ya no se encenderá

P : Hola chico Droid, necesito tu ayuda urgentemente. Básicamente, acabo de comprar mi teléfono hace dos días. No lo usé para nada excepto algunos mensajes de texto y llamadas telefónicas y Wi-Fi. Instalé un par de aplicaciones, pero eso fue todo lo que hice. Hoy, cuando desperté, la pantalla estaba en blanco. Aprieto el botón de encendido pero no responde. ¿Qué tengo que hacer?

A : carga tu teléfono. Creo que la batería estaba agotada cuando dormías, por eso la pantalla estaba en blanco cuando despertabas. El teléfono es bastante nuevo y confío en que no le pasó nada al teléfono que podría haber causado este problema. Estoy casi seguro de que es solo un problema de batería agotada más que cualquier otra cosa.

Pero intente usar el cargador original. Intenta mantener presionado el botón de encendido para ver qué sucede. El teléfono no puede estar defectuoso si no le pasó nada. Sin embargo, incluso después de horas de carga y el teléfono aún no se enciende, tráigalo de vuelta a la tienda y pídales que lo revisen en busca de problemas. De esa manera, podrían reemplazarlo fácilmente en caso de que haya un problema con el hardware.

# 8. No se pueden descargar aplicaciones de Play Store

P : Es extraño que mi teléfono de repente comenzó a actuar de manera extraña, se niega a descargar cualquier aplicación de Play Store. Está dando un error, pero no puedo recordar de qué se trataba. No tengo idea de lo que sucedió con el teléfono o la aplicación que actuó así. Y, oh, mi proveedor de servicios no sabe cómo resolverlo. Todo lo que siempre quisieron fue hacer un reinicio maestro. Me negué porque tengo miles de fotos, cientos de música y videos. ¿Puedes sugerir algo más?

R : Podría ser solo un problema técnico con la aplicación Google Play Store. Lo primero que quiero que hagas es borrar su caché y sus datos. Tenga en cuenta que perderá toda su configuración cuando lo haga y es posible que deba configurar su cuenta de Play Store nuevamente.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toque Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hacia abajo hasta 'Dispositivo' y luego toque Aplicaciones.
  4. Si es necesario, toque la pantalla y deslice hacia la izquierda para ver la pantalla 'TODOS'.
  5. Desplázate y presiona Google Play Store.
  6. Toca Borrar caché.
  7. Toca Borrar datos.
  8. Si es necesario, presiona OK.

Si limpiar el caché y los datos no soluciona el problema, repita los pasos del 1 al 5 y pulse desinstalar actualizaciones, luego reinicie su teléfono. Deberias hacer eso.

# 9. La galería se carga muy lentamente

P : Tengo muchas fotos en mi teléfono, es un LG G2, pero no puedo verlas porque la aplicación Gallery se carga muy, muy lentamente. Incluso hay momentos en los que recibo el terrible mensaje de error 'galería dejó de funcionar'. También noté que el teléfono se retrasará cuando abro la galería, especialmente cuando no estoy conectado a Internet. Pensé que el teléfono podría funcionar más rápido si no estaba conectado a Internet, pero es al revés. Estoy confundido y no sé cómo solucionar esto. Así que ayúdame. Gracias chicos.

R : Sí, el teléfono es mucho más rápido cuando solo hay unos pocos servicios en ejecución y si no está conectado a Internet, pero en realidad no puedes notar la diferencia si estás usando un teléfono de gama alta como el G2. Tener muchas fotos puede ser una cosa que hace que la galería se cargue muy lentamente. Esto se debe a que la aplicación tendría que cargar todas esas miniaturas y organizar las imágenes según las preferencias del usuario. Pero cuando dijo que el teléfono a menudo se congela cuando abre la aplicación de la galería sin conexión a Internet, inmediatamente pensé que tenía imágenes guardadas en la nube y sincronizó sus cuentas con su teléfono.

La mejor manera de abordar esto es, primero, desincronizar todas las cuentas en línea conectadas a la aplicación de la galería como Facebook, Pinterest, Instagram, Dropbox, Google+, etc. Recuerde, si alguna de estas cuentas se sincroniza con su galería, la aplicación necesita conexión a Internet para recortar fotos de cada cuenta para que pueda mostrar una miniatura. Sin conexión a Internet, la aplicación aún intentará volver a intentar conectarse y, si no tiene éxito después de varios minutos, la aplicación se bloquea dejando el teléfono demasiado lento para funcionar correctamente.

Después de haber desincronizado sus cuentas y la aplicación de la galería aún se carga muy lentamente, borre su caché y sus datos. No te preocupes, tus fotos permanecerán intactas. Creo que se trata de cómo resolver este problema.

# 10. LG G2 agota la batería más rápido que antes

P : Mi G2 tiene 8 meses y los primeros 5 meses fueron realmente fluidos sin ningún problema. Pero hace un par de meses, el teléfono comenzó a mostrar síntomas de agotamiento rápido de la batería. Utilizo este teléfono principalmente para llamadas telefónicas e internet Wi-Fi. No envío muchos mensajes de texto y tampoco envío mensajes de imágenes. Lo uso para reproducir mi música favorita de vez en cuando y para tomar fotos ocasionalmente. En resumen, me ocupé del teléfono que no recuerdo haber caído. Entonces, ¿por qué agota su batería mucho más rápido ahora que antes? ¿Hay alguna solución para esto?

R : Cuando hay muchas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano, es normal que el teléfono duplique su uso de energía para acomodarlos a todos. Si ha cuidado bien su teléfono, entonces no hay ningún problema con su hardware. Entonces, para reducir el problema, intente arrancar su teléfono en modo seguro:

  1. Desde cualquier pantalla, mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Toque y mantenga presionado Apagar.
  3. Revise la pantalla 'Reiniciar en modo seguro' y luego toque Aceptar.
  4. El dispositivo se reiniciará y aparecerá 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda.

Mientras el teléfono está en modo seguro, observe si aún agota la batería más rápido, como cuando está en modo normal. En caso afirmativo, las aplicaciones preinstaladas y los servicios principales están causando todos estos problemas. De lo contrario, el culpable son sus aplicaciones de terceros. Pero de cualquier manera, aún necesita hacer un restablecimiento de fábrica después de hacer una copia de seguridad de todo en su teléfono.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toque Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hasta 'PERSONAL'.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Toca Restablecer datos de fábrica.
  6. Toca Restablecer teléfono.
  7. Toca Borrar todo.
  8. Revise la advertencia y luego toque Aceptar.

Háganos saber si esto funciona.

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