Cómo solucionar problemas y errores comunes de HTC One M8 [Parte 5]

Bienvenido a la quinta parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al HTC One M8. Varios de nuestros lectores nos han preguntado por qué la mayoría de nuestros temas tratan sobre dispositivos Samsung. Bueno, no es que nos encante cubrir los dispositivos móviles fabricados por esta compañía surcoreana, es solo que la mayoría de los correos electrónicos que recibimos son de personas que poseen productos Samsung. La publicación de hoy se separará de nuestra rutina normal y se concentrará en HTC.

Si posee un HTC One M8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en enviarnos un correo electrónico con sus inquietudes a [correo electrónico protegido] y estaremos encantados de ayudarle. Este es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros valiosos lectores sin ningún compromiso. Sin embargo, lo que pedimos es que cuando envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que podamos hacer una evaluación precisa.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede contactarnos a través de nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

El conector para auriculares M8 dejó de funcionar

Problema : saqué mis auriculares del teléfono. No pensé mucho en eso, pero el símbolo de los auriculares permaneció encendido en el teléfono. Lo reinicié. Después de eso, coloque los auriculares en el conector y no se enciende el símbolo de los auriculares, y los auriculares no tienen sonido. Reproducir una canción o video llega a través de los altavoces. Conecté los botones a otro jugador y parece que funcionan bien. 1) enchufar los auriculares en el conector y el símbolo del conector no aparece en el teléfono. 2) con el auricular enchufado (aunque sin que aparezca el símbolo) y el sonido sale de los altavoces. ¿Alguien más tiene este problema?

Solución : Esto podría deberse a que la suciedad se atasca en la toma de auriculares. Intente limpiarlo cuidadosamente con un palillo de dientes y luego inserte los auriculares. Si el problema es causado por suciedad, ya debería estar funcionando bien. Si todavía no funciona, es posible que desee hacer un reinicio maestro en su dispositivo. Esto permite que su dispositivo vuelva a su estado original cuando lo encendió por primera vez. Tenga en cuenta que sus datos se perderán en este proceso, así que primero haga una copia de seguridad.

Master reset desde la configuración

• Vaya a Configuración y luego pulse Copia de seguridad y restablecer.
• Toca Restablecer teléfono.
• Si desea eliminar medios, documentos y otros datos del almacenamiento del teléfono, seleccione Borrar todos los datos.
• Para eliminar también medios y otros datos de su tarjeta de almacenamiento, seleccione Borrar tarjeta SD.
• Toca Aceptar.

Restablecimiento maestro mediante botones de hardware (no se debe seleccionar la opción de inicio rápido en Configuración> Energía).

• Apagar dispositivo
• Presione y mantenga presionado el botón BAJAR VOLUMEN, y luego presione y mantenga presionado el botón ENCENDIDO.
• Espere a que aparezca la pantalla con las tres imágenes de Android y luego suelte los botones de ENCENDIDO y BAJAR VOLUMEN.
• Presione VOLUME DOWN para seleccionar FACTORY RESET, y luego presione el botón POWER.

M8 no se enciende

Problema : Mi HTC One también murió repentinamente en mí. La última vez que funcionó, lo enchufé para cargarlo justo antes de acostarme, como siempre lo hacía. Cuando desperté, el teléfono estaba apagado. Intenté encenderlo, pero no pasó nada. El indicador de carga tampoco se enciende. Intenté reiniciar el dispositivo con fuerza manteniendo presionado el botón de volumen, pero tampoco funcionó. En este punto, tenía el teléfono por poco más de un año y sabía que no iba a poder reemplazarlo gratis, así que compré un teléfono usado en línea. Sin embargo, ahora me pregunto si hay alguna forma de ver si puedo reparar este teléfono, incluso si tengo que pagar la reparación yo mismo. ¿Alguna sugerencia?

Solución : ¿Ha intentado utilizar un cargador de pared diferente en su dispositivo? Hay casos en que un teléfono se ha agotado por completo y cuando se carga con un cargador defectuoso no se enciende. Intente usar un cargador diferente que funcione y deje que su dispositivo se cargue durante 30 minutos. Si aún no puede encenderlo, entonces el problema puede estar en la batería o en el dispositivo en sí. Sin embargo, reemplazar la batería es difícil, por lo que su mejor opción en este momento es llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para una verificación adecuada.

Fotos de la cámara borrosa M8

Problema : la cámara toma imágenes borrosas, independientemente de la distancia, la luz, el ángulo, etc. Todo está borroso. Tengo la cámara desde mayo, y recién comenzó hace unos 2 días. ¡Ayuda!

Solución : si tiene otra aplicación de cámara instalada en su dispositivo, intente usarla y vea si las fotos tomadas todavía están borrosas. Si no es así, lo que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación de su Cámara yendo a Configuración- Aplicaciones - Ir a la pestaña Todos- encuentre la aplicación de la Cámara y borre el caché y los datos. Si las fotos tomadas por su otra aplicación de cámara aún están borrosas, entonces una posible razón para esto es que el revestimiento de la lente de la cámara se ha rayado o dañado. Lo que debe hacer es tomar un paño y limpiar el recubrimiento de la lente. Intente usar un bastoncillo de algodón con un poco de pasta de dientes para limpiar el revestimiento. Una vez que la lente esté clara, sus fotos ya no estarán borrosas.

El micrófono M8 no funciona

Problema : Compré mi M8 hace un par de meses y todo estuvo genial hasta hace dos meses, una de mis amigas me dijo que no podía escuchar lo que estaba diciendo. Fue un completo silencio. Le pedí a diferentes personas que me llamaran, y el problema es el mismo. La cuestión es que todavía puedo escuchar a todos, pero nadie puede oírme a menos que grite al altavoz o use los auriculares para hablar. Intenté reiniciar, luego reinicié el teléfono, luego actualicé la versión más nueva, soplé el micrófono inferior y limpié el agujero, pero nada funciona. Realmente me tiene frustrado. Quiero decir que cada vez que alguien me llama, tengo que encontrar un auricular para enchufar, y para cuando lo hago, lleva demasiado tiempo y cuelgan. Entonces, ¿qué debo hacer a continuación?

Solución : si ya actualizó su software, realizó un reinicio general y limpió el micrófono inferior, entonces el problema ya puede estar relacionado con el hardware. Es posible que el micrófono de su dispositivo ya esté defectuoso y deba reemplazarse. Su mejor opción es llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado y repararlo.

Problema de envío de SMS M8

Problema : Esto comenzó hace unos días. Algunas veces enviaré un mensaje de texto y tendrá el pequeño símbolo "pendiente" al lado. Eso nunca desaparece. Pero luego recibiré una respuesta al texto. Entonces, obviamente, se está enviando. Sin embargo, ahora me pregunto constantemente si mis mensajes de texto se envían realmente o si están realmente pendientes.

Solución : Lo primero que debe hacer es verificar si está utilizando la última actualización de software para su dispositivo. Si hay actualizaciones, le sugiero que las descargue e instale. Estas actualizaciones generalmente contienen mejoras y correcciones que pueden ayudar a resolver el problema.

Si está utilizando una aplicación de SMS no nativa, le sugiero que vuelva a la aplicación de SMS predeterminada e intente enviar un mensaje con ella. Si es posible, desinstale otras aplicaciones de SMS. Si el problema persiste, elimine todos los mensajes en su dispositivo. Asegúrese de hacer una copia de todos los importantes primero. Luego elimine el caché y los datos de la aplicación de mensajería predeterminada.

• Desde el menú Configuración, toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
• Verifique que la pestaña Todos esté seleccionada.
• Busca y toca la aplicación de mensajería.
• Toque Borrar caché y Borrar datos.

Su problema debe resolverse después de esto.

M8 no puede conectarse a datos móviles

Problema : Recientemente compré un nuevo HTC One desbloqueado en Amazon. El teléfono es increíble y funciona bien. Tengo una nueva micro SIM instalada. Puedo obtener conexión Wi-Fi. No puedo hacer que mis datos funcionen cuando no estoy cerca de una señal de Wi-Fi. Obtengo 500mb gratis a través de mi plan T-Mobile. Lo extraño es que puedo hacer que los datos funcionen en mi antiguo HTC G2, pero no en mi nuevo HTC One. ¿Cuál es la diferencia, creo que me falta algo aquí?

Solución : dado que este es un dispositivo desbloqueado, es posible que la configuración de red móvil para T-Mobile aún no esté configurada. Esta es probablemente la razón por la que puede conectarse a Wi-Fi pero no a datos móviles. Compruebe y vea si tiene la configuración APN correcta y realice los ajustes necesarios.

• Nombre: T-MOBILE
• APN: fast.tmobile.com
• Apoderado:
• Puerto:
• Nombre de usuario
• Contraseña:
• Servidor:
• MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS:
• Puerto MMS:
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: predeterminado, supl, mms
• Protocolo APN: déjelo al predeterminado

M8 Fotos Desapareciendo

Problema : Hola, tengo el htc one m8, stock rom. Es un gran teléfono y todo parece estar bien, excepto que a veces las fotos y los videos que tomo están allí y luego, cuando voy a verlos nuevamente en la galería, en su lugar hay un signo de exclamación dentro de un triángulo y no puedo abrirlos. Esto no sucede con todas las fotos y videos, solo algunos, y para ser honesto, es bastante molesto, tomé algunas fotos de la fiesta de cumpleaños de mi madre y ahora parecen haberse ido. Las fotos se guardan automáticamente en mi tarjeta SD externa. Cuando conecto el teléfono a mi PC, estas fotos y videos no se muestran ni se abren. Pero tienen diferentes tamaños de archivo, así que supongo que todavía están allí si eso tiene sentido. Cualquier ayuda aquí será muy apreciada.

Solución : si faltan sus fotos o videos en su tarjeta SD, es una señal de que está dañado. Lo que debe hacer es hacer una copia de seguridad del contenido de su tarjeta SD en su PC. Luego tiene dos opciones, puede formatear la tarjeta SD e intentar usarla nuevamente. Habrá una posibilidad de que el problema regrese. La otra opción es obtener una nueva tarjeta SD.

Botón de volumen M8 suelto

Problema : acabo de comprar un HTC ONE M8 y cuando llego a casa, me doy cuenta de que el botón de volumen está suelto, ¿qué puedo hacer? es un teléfono de $ 700 y otro teléfono como ese no está suelto como mi htc m8. Voy hoy a la tienda para ver si reemplazan mi teléfono. ¿Puedes sugerir alguna otra forma de arreglar esto?

Solución : el botón de volumen de su teléfono no debe estar suelto. Como esto se acaba de comprar, puede reemplazarlo fácilmente por otra unidad. Solo asegúrese de verificar todo con la nueva unidad y ver si hay algún defecto.

Problema de mensajes de texto intermitentes M8

Problema : he tenido el teléfono (M8) durante 3 semanas. Aproximadamente 1 de cada 20 textos nunca sale y tengo que enviarlos nuevamente. Recientemente descubrí que de alguna manera están atascados y cuando reinicio el teléfono todos se apagan a la vez, lo que confunde totalmente a los destinatarios. También los veo salir en el orden incorrecto si envío dos o más seguidos. El primero se retrasará durante varios minutos, mientras que el segundo se apagará en segundos, mientras que un tercero nunca se apagará en absoluto. Esto también confunde a los destinatarios. ¿Alguna sugerencia sobre lo que puedo tratar de determinar si este es mi teléfono, un problema de software o un problema del operador? Tengo una señal LTE fuerte, y como se mencionó, el problema es intermitente en un corto período de tiempo. He probado diferentes aplicaciones de SMS; todas tienen el mismo problema, así que he vuelto a usar la aplicación de mensajes de texto predeterminada. No estoy seguro si eso es HTC o Android.

Solución : Lo primero que debe hacer es verificar si su dispositivo se está ejecutando con el último software del sistema. A continuación, desinstale cualquier aplicación de SMS de terceros y use solo la aplicación de mensajería predeterminada. Realice un restablecimiento parcial de su dispositivo.

• Mantenga presionado el botón ENCENDIDO y luego toque Reiniciar.
• Cuando se le solicite que confirme, toque Reiniciar.

Verifique si el problema aún existe.

Si es así, determine si ocurre en una ubicación en particular o si ocurre en cualquier lugar donde se encuentre. Si este problema solo ocurre en su hogar pero no en el trabajo, puede ser un problema relacionado con la red. Le sugiero que llame a su proveedor de red para verificar la cobertura en su área. También puede intentar insertar otra SIM en su dispositivo para verificar si se trata de un problema relacionado con la SIM.

Un último paso que debe hacerse es un reinicio maestro. Esto revierte su dispositivo a su estado original cuando lo enciende por primera vez. Tenga en cuenta que los datos se perderán en este proceso, por lo que se recomienda que primero haga una copia de seguridad.

Aquí está la lista de lo que se eliminará cuando se realice un reinicio maestro

• Su cuenta de Google
• Todas las cuentas que ha agregado en Configuración> Cuentas y sincronización y los datos asociados con estas cuentas
• Datos personales que ha creado o sincronizado con el teléfono, como su perfil, contactos, mensajes, correo electrónico, eventos de calendario y más
• Sistema y datos de aplicaciones y configuraciones
• Aplicaciones descargadas
• Archivos como tu música, foto

Para hacer un reinicio maestro

• Vaya a Configuración y luego pulse Copia de seguridad y restablecer.
• Toca Restablecer teléfono.
• Si desea eliminar medios, documentos y otros datos del almacenamiento del teléfono, seleccione Borrar todos los datos.
• Para eliminar también medios y otros datos de su tarjeta de almacenamiento, seleccione Borrar tarjeta SD.
• Toca Aceptar.

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