Cómo solucionar problemas de wifi de Google Pixel 2: wifi no tiene conexión a internet

Muchos propietarios de # GooglePixel2 nos piden asistencia para que su dispositivo no se conecte a Internet cuando está conectado a wifi. El artículo de hoy está escrito para este problema (y para otro caso relacionado). Como de costumbre, los casos mencionados aquí están tomados de informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Si encuentra nuestras soluciones útiles, infórmenos para que podamos publicar su historia también en nuestro blog.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de wifi de Google Pixel 2: wifi no tiene conexión a Internet

Desde que obtuve el Pixel 2, ya no quiere funcionar correctamente en el Wi-Fi de mi hogar. Compré un Asus AC3100 y tengo esa transmisión de Wi-Fi fuera de mi enrutador AT&T. Cuando tuve el Nexus 6p todo fue genial. con el píxel 2 si me conecto a mi enrutador ASUS me conecto pero mis aplicaciones y la navegación por Internet básicamente se detienen. Si me conecto al enrutador AT&T, todo funciona bien. ¿Alguien más ha experimentado problemas como este? no puede ser mi enrutador ya que mi teléfono Nexus funciona muy bien y lo único que ha cambiado es que obtuve mi Pixel 2.

Solución: La causa del problema puede estar en el lado del enrutador o en el teléfono (Pixel 2).

Para solucionar el problema, intente realizar nuestros pasos de solución de problemas a continuación y vea cuál funcionará.

Reinicia tu Pixel

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que debe hacer. Muchos errores menores de la red se corrigen simplemente encendiendo y apagando un teléfono. En su caso, desea forzar el reinicio de su Pixel para borrar su memoria y simular un tirón de la batería. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos.
  2. Luego toque Reiniciar en su pantalla.
  3. Si no ve Reiniciar, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender.

Reiniciar equipo de red

Si reiniciar su Pixel 2 no ayuda, su próximo paso de solución de problemas debería ser reiniciar todos los equipos de red involucrados. Asegúrese de desconectar su módem / enrutador AT&T y su enrutador Asus de su fuente de alimentación y déjelos así durante al menos 30 minutos. Luego, apáguelos en orden secuencial conectando primero el enrutador AT&T. Una vez que el enrutador se ha inicializado y las luces se estabilizan, es el momento en que desea enchufar el enrutador Asus. Luego, después de un minuto más o menos, intente verificar si su Pixel podría conectarse a Internet a través de wifi.

Olvídate / desconectate de wifi

Uno de los pasos comunes de solución de problemas cuando se trata de problemas de wifi es olvidar o desconectarse de la red con la que tiene un problema. Esto permite que un dispositivo suspenda un posible error que solo ocurre cuando hay una comunicación activa entre los dos dispositivos. Una vez que haya desconectado su teléfono de su red wifi, reinicie el teléfono antes de volver a conectarlo.

Desviar el enrutador Asus

No podemos estar seguros de si hay algún error único o aislado que se desarrolle cuando su Pixel 2 y el enrutador Asus estén vinculados, por lo que lo próximo que debe hacer es evitar el equipo de terceros. Al eliminar el enrutador Asus de la ecuación, debe saber si su Pixel 2 tiene un problema wifi o no.

Si el wifi de su teléfono funciona correctamente cuando está conectado directamente a su enrutador ISP (Proveedor de servicios de Internet), significa que tiene un posible problema de compatibilidad con su enrutador Asus. En este caso, desea trabajar con el soporte técnico de Asus en los posibles pasos de solución de problemas que puede realizar para eliminar el problema. De lo contrario, es mejor no utilizar dicho enrutador en su red.

Si su Pixel 2 wifi sigue siendo problemático con su enrutador AT&T, realice el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Buscar aplicaciones de terceros

Una de las razones por las que algunos dispositivos Android tienen problemas son las aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean con la misma experiencia, por lo que algunas de ellas pueden generar problemas o interferir con Android. Para ver si una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa, intente arrancar el dispositivo en modo seguro. En este modo, no se ejecutarán todas las aplicaciones de terceros, dejando solo las aplicaciones preinstaladas funcionando. Si la conexión wifi de su Pixel funciona en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que una de las aplicaciones está detrás.

Para reiniciar su Pixel 2 en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
  2. Toque Apagar de las opciones dadas.
  3. Permita que su dispositivo se apague durante unos segundos.
  4. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
  5. Con el logotipo de Google todavía en la pantalla, mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  6. Cuando vea la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.

Si cree que una aplicación de terceros está causando el problema, debe usar el proceso de eliminación para reducir a los culpables. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Borrar configuraciones de red

Como solo se trata de una falla de red, también debe intentar borrar la configuración de red de su dispositivo para ver si es útil. Esta es a menudo una solución efectiva para la mayoría de los problemas de red, así que asegúrese de no omitirla.

  1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Vaya al icono de la aplicación Configuración.
  3. Presiona el ícono Acerca del sistema.
  4. Presiona el ícono Restablecer opciones.
  5. Elija entre los siguientes:
    • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
    • Restablecer preferencias de la aplicación
    • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
  6. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
  7. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica puede ser necesario en este caso si todas las sugerencias anteriores no funcionan. Al hacerlo, la información del software de su dispositivo volverá a sus valores predeterminados. Para evitar perder datos personales, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su Pixel 2:

  1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo del gestor de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de Inicio en la parte superior.
  3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
  4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
  6. Use el botón Volumen para seleccionar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica desde la pantalla de Recuperación de Android.
  7. Seleccione Sí para confirmar.
  8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
  9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Problema n. ° 2: qué hacer si desea revertir el firmware de su Google Pixel 2 a su versión anterior

Me pregunto si puedes ayudar, ya que agradezco que recibas muchos correos electrónicos. Estoy en el vodaphone. Actualicé el sistema hace días (31 de julio) y desde entonces he tenido un sinfín de problemas. Todas mis aplicaciones se cierran sobre mí después de usar el teléfono durante 10 minutos. la batería también se agota mucho más rápido y el dispositivo se calienta bastante. Puedes sentir el procesador en la parte posterior del teléfono refunfuñando y luego no puedo acceder a ninguna aplicación sin que todo se cierre casi de inmediato. No puedo meterme en la batería ya que todo el teléfono es uno junto. Me preguntaba desde que noté que otros tienen problemas si hay algo que pueda hacer para que las cosas vuelvan a funcionar.

Los problemas continúan en modo seguro. Anoche saqué la tarjeta de la noche a la mañana y hoy, al iniciar el dispositivo por primera vez, no tuve problemas hasta que la batería se calentó. Tuve que ir a mi computadora en casa para enviar mensajes ya que mi teléfono es completamente inútil en este momento. ¿Crees que un reinicio ayudará, o estoy atrapado ahora con un teléfono inútil? ¿Le gustaría revertir la actualización reciente si es posible? gracias por adelantado.

Solución: Desafortunadamente, no hay una manera fácil de revertir el sistema operativo de su teléfono a su versión anterior de Android sin recurrir al flasheo. El parpadeo es un término de Android cuando un usuario intenta instalar manualmente un sistema operativo de stock o personalizado. No es tan fácil como presionar el botón de actualización, al igual que lo que haces cuando hay una actualización OTA (inalámbrica) disponible de tu operador. El parpadeo requiere algunos pasos avanzados y conocimiento para hacer. También puede potencialmente bloquear el dispositivo si no se hace correctamente. Si está seguro de que los problemas que tiene se derivan de la actualización más reciente y desea instalar manualmente la versión anterior de Android, primero debe investigar un poco al respecto. También necesita una computadora y la versión de firmware correcta para ello. Cualquier buena guía debe darle la lista de cosas que necesita para flashear su teléfono. Use Google para buscar guías confiables sobre cómo flashear su Pixel 2. El parpadeo es arriesgado y puede dañar el software de su teléfono más allá de su capacidad de reparación. Hazlo bajo tu propio riesgo.


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