Cómo solucionar problemas de su Note 8 cuando sus datos móviles no funcionan

Si tiene problemas con su # GalaxyNote8 para conectarse a Internet a través de datos móviles, este artículo de solución de problemas es definitivamente para usted. Asegúrese de seguir el conjunto de pasos de solución de problemas que proporcionamos a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: los datos móviles del Galaxy Note 8 dejaron de funcionar

Hace poco recibí mi Nota 8. Todo parece funcionar, excepto obtener datos móviles. Me puedo conectar a través de Wi-Fi. Pero si no estoy cerca de los puntos de acceso, me gustaría tener mi propio internet a través de la tarjeta SIM que ya tengo. Pero por alguna razón, cuando la tarjeta SIM está en el teléfono, el teléfono la reconocerá pero los datos móviles no se activarán. - Shelley B

Cómo solucionar problemas de su Note 8 cuando sus datos móviles no funcionan

Conocer la razón por la cual la conexión de datos móviles de su nuevo Note 8 no funciona requiere un poco de solución de problemas. Hay muchas razones posibles por las cuales un dispositivo puede no tener conexión de datos móviles, así que analicemos los pasos que debe seguir para descubrir la verdadera causa.

Paso # 1: reinicia tu dispositivo

Es sorprendente cómo un simple paso de solución de problemas como el reinicio del dispositivo puede solucionar problemas. Debido a su simplicidad, muchos usuarios que encuentran problemas a menudo lo omiten, así que asegúrese de no ser uno de ellos. Entendemos que puede reiniciar su Note 8 normalmente, pero en este caso, queremos que simule un "tirón de la batería", como si su dispositivo hubiera dejado de responder. Para hacerlo, simplemente mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen simultáneamente durante más de 7 segundos. Luego, espere a que el dispositivo se reinicie.

Paso # 2: Verifique si los datos móviles están habilitados o no

En algunos casos, los usuarios que piensan que su conexión de datos móviles no funciona pueden tener razón, especialmente si se olvidan de encenderla. Asegúrese de no olvidar encender los datos móviles primero antes de usarlos. Parece obvio, pero confía en nosotros, muchas personas todavía se olvidan de hacerlo.

Paso # 3: Verifique la conexión lenta

A veces, los usuarios pueden pensar que su conexión celular no funciona porque las aplicaciones que necesitan conexión a Internet parecen incapaces de funcionar cuando, de hecho, la conexión es demasiado lenta. Si ya ha habilitado la conexión de datos móviles y el indicador de datos (como 2G, 3G, 4G, LTE, H) muestra buenas barras de señal, el problema probablemente sea la ausencia de una buena conexión, sino más bien una velocidad de descarga lenta. Si tiene una aplicación que puede verificar su velocidad de Internet, intente ejecutarla para confirmar nuestra sospecha. Alternativamente, puede abrir su navegador web y visitar sitios como speedtest.net o fast.com para verificar la velocidad de descarga en su teléfono. Si su velocidad de Internet es demasiado lenta, comuníquese con su operador para saber qué está pasando. Puede haber un problema con la red en su área que usted no conoce.

Paso 4: vuelva a colocar la tarjeta SIM

Quitar la tarjeta SIM y volver a enchufarla a veces puede funcionar en estas situaciones, así que asegúrese de hacerlo. Primero apague su dispositivo antes de extraer físicamente la tarjeta SIM. Luego, espere al menos 15 segundos antes de volver a colocarlo.

Paso # 5: Verifique la configuración de APN

Para que un dispositivo use la señal de datos móviles de una red, primero debe configurarse correctamente. Esta configuración de red necesaria para que su dispositivo use datos móviles se denomina configuración de Nombre de punto de acceso o APN. Por lo general, se supone que un dispositivo cambia su configuración APN una vez que se inserta una tarjeta SIM, pero en caso de que esto no suceda o algo impida que ocurra, puede verificar manualmente la configuración APN en su Nota 8. La configuración APN es de red específico, así que asegúrese de llamar a su proveedor para configurarlo correctamente.

Paso 6: cambiar el modo de red

Cambiar los modos de red (LTE, 3G, 2G) a veces puede forzar la configuración de la red para mejorar. Intente recorrer los modos de red disponibles en su Note 8 y vea si eso solucionará el problema. Para cambiar un modo de red, solo vaya a Configuración> Conexiones> Redes móviles> Modo de red .

Paso # 7: verifica la interferencia de aplicaciones de terceros

No tenemos suficiente información sobre el historial de su teléfono, pero sabemos que las aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas. Para ver si una de sus aplicaciones descargadas está interfiriendo con el sistema operativo, inicie el teléfono en modo seguro. En este modo, su Note 8 solo permitirá aplicaciones preinstaladas, por lo que si los datos móviles funcionan, es una clara señal de que una aplicación tiene la culpa. Para ir al modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Paso # 8: alternar el modo avión

En dispositivos Samsung Galaxy más antiguos, alternar el modo Avión a veces puede eliminar errores de red, por lo que si no lo ha probado en este momento, no lo omita. El modo avión desactiva todas las funciones de conectividad de su dispositivo, por lo que apagarlo y volverlo a encender puede solucionar su problema. Para alternar el Modo avión, vaya a Configuración> Conexiones> Modo avión .

Paso # 9: Verifique la tarjeta SIM para datos móviles (solo para el modelo SIM dual)

Si tiene un modelo de doble SIM, vale la pena verificar si ha nominado la tarjeta SIM correcta para datos móviles. A veces, los usuarios pueden olvidarse de elegir la tarjeta SIM correcta para permitir los datos móviles, por lo que para verificar dos veces, puede realizar los siguientes pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración .
  2. Toque Conexiones .
  3. Toque Administrador de tarjeta SIM.
  4. En la sección de tarjeta SIM preferida, toque Datos móviles .
  5. Seleccione la tarjeta SIM que tiene una suscripción de datos móviles activa.

Paso # 10: contacto con el operador

Si todo lo demás falla, ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de su proveedor debe ser su último recurso. Puede haber un problema relacionado con la cuenta que solo ellos pueden verificar. También puede haber un problema de red en curso, por lo que es bueno si puede obtener el tiempo estimado de resolución directamente de ellos. Por supuesto, también están obligados a ayudarlo a solucionar el problema, especialmente si su teléfono es parte de su suscripción con ellos. En el peor de los casos, pueden terminar enviándole un nuevo dispositivo si no identifican la razón de su problema.


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