¿Cómo solucionar problemas de sonido y ruido de frecuencia aguda en su Google Pixel 2 XL? [Guía para resolver problemas]

En las últimas semanas de octubre hasta noviembre del año pasado, varios usuarios de Google Pixel 2 XL se han quejado de un problema relacionado con un sonido extraño y un ruido de frecuencia agudo durante las llamadas telefónicas en sus respectivos teléfonos. Google respondió inmediatamente implementando un parche de seguridad que incluye la solución requerida. Si bien esto ha puesto fin oficialmente al problema del ruido de zumbido para muchas personas, por algunas razones el problema persistió en algunos dispositivos Pixel 2 y Pixel 2 XL.

Y por esta razón, algunas personas todavía están tratando de encontrar otras formas de remediar el problema incluso con una solución temporal. Aquí en esta publicación, he mapeado algunas soluciones útiles que se pueden usar para tratar problemas de ruido durante las llamadas telefónicas. Si alguna vez está aquí por el mismo motivo y aún no ha instalado la actualización que contiene el parche de reparación, debe hacerlo primero. Después de instalar la actualización, observe y pruebe su dispositivo para ver si se solucionó el problema. Si aún escucha un zumbido o ruido de clic en su teléfono Pixel 2 XL, puede continuar y probar cualquiera de las soluciones posteriores.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con respecto a su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Google Pixel 2 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario.

Posibles soluciones y soluciones útiles para solucionar problemas de sonido en su Google Pixel 2 XL

A continuación se describen soluciones genéricas para varios problemas de sonido que se producen en dispositivos Android en general. Puede probar cualquiera de los métodos que considere aplicables a su Pixel 2 XL. Sin embargo, tenga en cuenta que estas son solo soluciones temporales, especialmente si el problema es causado por un error de software. También asegúrese de que su dispositivo no haya adquirido ningún daño, como daño físico por una gota o daño por líquido por exposición al líquido. Huelga decir que estos procedimientos solo son aplicables a problemas de sonido relacionados con el software en el dispositivo. Si sospecha que el problema de ruido de clic o zumbido en su Google Pixel 2 XL está causado por algunos componentes dañados (hardware), puede ahorrar tiempo llevando su dispositivo directamente a un centro de servicio autorizado y un técnico lo diagnosticará. . De lo contrario, puede continuar y continuar con cualquiera de estos métodos de solución de problemas:

Reinicia tu teléfono (restablecimiento parcial).

Un reinicio del dispositivo es la primera solución recomendada para cualquier falla menor de software que ocurra en varios tipos de dispositivos móviles. También conocido como reinicio por software en teléfonos inteligentes, este sencillo procedimiento puede ayudar a rectificar los problemas causados ​​por un mal funcionamiento de la aplicación, como fallas repentinas y bloqueos. Lo bueno de realizar un restablecimiento parcial es el hecho de que, además de ser simple, tampoco afectará ninguno de sus datos personales almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo. Ya sea que ya lo haya hecho o no, hágalo nuevamente esta vez. Si todavía no sirve de nada, entonces dale un segundo o incluso un tercer intento y mira qué sucede.

Apague NFC en su Pixel 2 XL.

Muchas personas han encontrado que esta es una solución temporal pero útil, especialmente durante el tiempo en que Google todavía no implementó el parche de reparación. La función NFC se puede habilitar o deshabilitar en su Google Pixel 2 XL.

La función NFC o Near Field Communication permite que su dispositivo transfiera datos a otros dispositivos cercanos. Por cercano aquí significa que ambos dispositivos (su Google Pixel 2 XL y el otro dispositivo) deben estar a unos pocos centímetros de distancia o, por lo general, de forma consecutiva para que la transferencia de archivos sea exitosa. Las aplicaciones basadas en NFC requieren que NFC esté habilitado para funcionar correctamente en su dispositivo. Pero puede optar por desactivar o desactivar NFC en su teléfono cuando sea necesario. En este caso, puede arriesgarse en esta solución temporal. Así es como se hace:

  1. Toque el ícono de la flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Ve a Configuración .
  3. Toque Dispositivos conectados.
  4. Toque el interruptor NFC para activar o desactivar la función. Si está activado, toque el interruptor para desactivar la función momentáneamente.

Después de apagar NFC en su Pixel 2 XL, reinicie su dispositivo una vez más e intente ver si eso soluciona el problema.

Habilitar Voz HD.

Su Google Pixel 2 XL es compatible con HD Voice, un conjunto de servicios que funcionan con la tecnología de voz sobre LTE (VoLTE). En lugar de la red de voz tradicional, VoLTE atiende llamadas de voz a través de la red 4G LTE. Esto hace que las llamadas sean mejores en términos de recepción, sonido más claro y más natural durante las llamadas telefónicas. Puede ponerse en contacto con su operador o proveedor de servicios para verificar si HD Voice es compatible y está disponible en su cuenta. Es posible que se apliquen cargos por realizar llamadas de HD Voice, así que mejor consulte primero a su operador sobre este asunto para evitar incurrir en cargos adicionales en su próximo estado de cuenta. Te mostramos cómo activar HD Voice en tu teléfono Google Pixel 2 XL:

  1. Verifique y asegúrese de que HD Voice esté activado en su cuenta. Póngase en contacto con su operador si no está seguro.
  2. Luego toque el ícono de la flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
  3. Ve a Configuración.
  4. Toque Red e Internet.
  5. Toca Red móvil.
  6. Toque el Interruptor de llamadas avanzadas para activar la función.
  7. Lea y revise el mensaje de descargo de responsabilidad sobre facturación y uso de datos.
  8. Revise la notificación si se le solicita, luego toque Aceptar para confirmar.

Ahora observe su teléfono y vea si los cambios recientes en la configuración producen un resultado positivo.

Arrancar en modo seguro.

Arrancar en modo seguro es la mejor manera de determinar si el problema está aislado o desencadenado por una aplicación de terceros. Cuando inicia su dispositivo en modo seguro, comenzará solo con el software original que viene con él, por lo que todas sus aplicaciones descargadas están temporalmente deshabilitadas o no están disponibles. Esto es necesario para saber si una aplicación de terceros es la culpable o no. Si el problema desaparece mientras está en modo seguro, es seguro decir que cualquiera de sus aplicaciones descargadas está causando el zumbido o el ruido de clic en su Google Pixel 2 XL. De lo contrario, tendrá que solucionar aún más el software de su dispositivo. Para iniciar su Google Pixel 2 XL en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Con su teléfono encendido, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
  2. Toque la opción Apagar en la pantalla.

Aparecerá una etiqueta de Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla, indicando que su dispositivo ya está en modo seguro.

Alternativamente, puede llevar a cabo estos pasos para ingresar al modo seguro mientras su Pixel 2 XL está apagado:

  1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Google y comience la animación, mantenga presionado el botón Bajar volumen en el teléfono. Mantenga presionado el botón hasta que finalice la animación.

Su teléfono se inicia en modo seguro. Sabrás cuándo ya está si la etiqueta de Modo seguro aparece en la parte inferior de la pantalla.

En este punto, intente observar si el zumbido o el ruido del clic aún se producen mientras su dispositivo se ejecuta en modo seguro. Si no es así, intente encontrar las aplicaciones problemáticas y luego quítelas para solucionar el problema. Para hacer esto, reinicie su teléfono, luego vaya a su lista de aplicaciones descargadas y elimine las aplicaciones descargadas recientemente una por una. No olvide reiniciar su dispositivo normalmente después de eliminar cada aplicación. Vea si eliminar una aplicación soluciona el problema.

Asegúrese de tener en cuenta las aplicaciones que ha eliminado para poder volver a agregarlas si descubre que no están causando problemas.

Restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro a través del modo de recuperación.

Teniendo en cuenta que la posibilidad de un problema de sonido extraño en su Google Pixel 2 XL se desencadena por problemas de software más complejos, la realización de un reinicio maestro probablemente podrá solucionarlo. Este reinicio del sistema borrará su dispositivo por completo y lo restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, toda su información personal, descargas y otros datos se eliminarán en el proceso. Podría ser un proceso tedioso, especialmente si ya tiene muchos datos almacenados en su dispositivo. Sin embargo, podría valer la pena intentarlo, si todo lo demás no soluciona el problema. Si desea continuar con un restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos críticos almacenados en su dispositivo, luego siga estos pasos siempre que esté configurado con el restablecimiento.

Puede hacer un restablecimiento de fábrica mientras su dispositivo está encendido y responde adecuadamente a los comandos de entrada táctil. Así es cómo:

  1. Toque el ícono de la flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Ve a Configuración .
  3. Toque Sistema .
  4. Selecciona Restablecer .
  5. Toca Restablecer datos de fábrica.
  6. Toque el dispositivo Backu p, desactive la opción Restauración automática y luego toque el icono Atrás . Esto debe hacerse si está solucionando problemas de aplicaciones de terceros.
  7. Toca Restablecer teléfono.
  8. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón actual para desbloquear su dispositivo.
  9. Toque Borrar todo para confirmar el restablecimiento.

Espere hasta que se complete el reinicio maestro. Su teléfono se reiniciará una vez que haya terminado. Después de que el teléfono se inicie, verifique y vea si el chasquido o el zumbido sigue siendo audible o si ya desapareció. Luego puede continuar con la configuración inicial.

En el caso de que su teléfono Pixel 2 XL no responda, puede hacer el restablecimiento maestro alternativo en modo de recuperación utilizando las teclas de hardware. Se recomienda restablecer el sistema en modo de recuperación si el restablecimiento habitual a través de la configuración del teléfono no solucionó el problema. En caso de que necesites esta opción de reinicio, así es como se hace:

  1. Comience presionando y manteniendo presionada la tecla Bajar volumen con el teléfono apagado.
  2. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando la tecla para bajar el volumen .
  3. Cuando aparezca la pantalla de Android, suelte ambas teclas.
  4. Use las teclas para subir o bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción Modo de recuperación, luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  5. Si aparece el mensaje Sin comando, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Luego presione y suelte la tecla Subir volumen mientras mantiene presionado el botón de Encendido.
  7. Suelta el botón de encendido cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android .
  8. Presiona la tecla Bajar volumen para desplazarte y resaltar la opción Borrar datos / restablecer valores de fábrica .
  9. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  10. Espere hasta que se complete el borrado o restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora . Presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.

Después del reinicio, verifique y vea si el problema está solucionado y su Pixel 2 XL ya no emite sonidos extraños como clics o zumbidos durante las llamadas telefónicas o al usar ciertas aplicaciones.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google para obtener más ayuda

Así que ha agotado todas las soluciones posibles, incluidos los procedimientos antes mencionados, pero fue en vano. Dado que ha llegado a este punto y tiene el mismo problema al hacer clic y hacer ruido en su Google Pixel 2 XL, la única mejor opción que le queda es buscar más ayuda del Soporte de Google. Llámalos especialmente si lo que tienes se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización o problemas que comenzaron a ocurrir después de instalar un nuevo firmware en tu dispositivo.

Sin embargo, si el problema de sonido surgió después de que accidentalmente dejó caer su teléfono o lo mojó, debe llevarlo a un centro de servicio. Una vez más, un daño físico o líquido también puede causar problemas similares en su teléfono.

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