Cómo solucionar problemas de sonido y otros problemas de audio del iPhone 6 de Apple [Soluciones potenciales]

Esta publicación no abordó problemas de sonido y otros problemas de audio con el #Apple iPhone 6 (# iPhone6). Aprenda qué podría haber causado que su iPhone pierda sonido y qué debe hacerse para solucionarlo sin tener que acudir al Genius Bar para solicitar servicio.

Los métodos demostrados en esta publicación no solo se utilizan para resolver ningún problema de sonido en el teléfono iPhone 6, sino que también se aplican para tratar otros problemas de audio con el mismo dispositivo de la siguiente manera:

No hay sonido en absoluto
Sin timbre
No puedo escuchar a la otra persona mientras estoy en una llamada telefónica
La otra parte no puede escuchar mientras está de guardia
La voz es demasiado baja mientras está de guardia
Fondo ruidoso durante una llamada o tocando música
No hay sonido en videos, juegos, tonos de teclas, etc.
Sonido distorsionado durante una llamada telefónica
No hay sonido en los auriculares

Nota: Si su iPhone comenzó a desarrollar cualquiera de los síntomas antes mencionados después de caerse o exponerse al agua o la humedad, lo más probable es que el problema sea provocado por un daño físico o líquido. Puede optar por probar cualquiera de estas soluciones antes de visitar un Apple Genius para su reparación en este caso.

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Posibles causas

Hay muchos factores que pueden causar problemas a la función de audio de su iPhone. Entre los más conocidos se incluirían:

Modo silencioso habilitado
Fallo temporal en el software del iPhone
Bluetooth está habilitado
El conector de altavoz / auriculares está bloqueado
Error de actualización de firmware
Daño al puerto de audio o componentes del iPhone

Posibles soluciones y soluciones alternativas

Si no sale sonido de los altavoces cuando escucha música, juega o mira un video, también cuando el teléfono no suena, puede probar estas soluciones:

Paso 1. Verifique el botón de Timbre / Silencio en su iPhone. Muchas personas pueden haber pasado por alto esta solución simple, que es verificar y asegurarse de que este interruptor no esté en silencio. Para aquellos que aún no lo saben, si ve que el botón Timbre / Interruptor ubicado en el lado superior izquierdo del teléfono es de color naranja, significa que el teléfono está en modo silencioso. Vuelva a cambiar al modo de timbre, si es necesario.

También verifique la configuración de volumen de su iPhone y asegúrese de que esté configurado en el nivel deseado. Para ajustar el nivel de volumen con los botones de volumen o el control deslizante, abra el Centro de control en la pantalla de bloqueo y luego ajuste el volumen al nivel deseado.

Paso 2. Retire todo lo que esté conectado a la toma de auriculares de su iPhone. Al igual que cualquier otro dispositivo, no escuchará que su iPhone suene cuando llegue una llamada si hay algo insertado o enchufado en la toma de auriculares.

Paso 3. Retire cualquier caso o cubierta de terceros. Es posible que algunos accesorios de iPhone, especialmente las variantes de terceros, no se ajusten realmente a su iPhone, lo que provoca problemas que pueden surgir, incluido el sonido. Si asegura su iPhone con una carcasa o cubierta de un tercero, intente quitarlos y vea qué sucede. Algunas fundas o protectores de iPhone bloquean el altavoz.

Paso 4. Limpie la malla del receptor del iPhone, el conector del rayo y el altavoz. La suciedad y los escombros atrapados en los componentes de salida de audio de su teléfono también pueden ser los culpables. Puede usar un cepillo de dientes y limpiar cuidadosamente estas partes de cualquier residuo o suciedad. Asegúrese de usar un cepillo limpio, seco y con cerdas suaves.

Paso 5. Desactiva Bluetooth. Cuando su iPhone está emparejado con un altavoz o auricular con Bluetooth, puede pensar que el audio no funciona, pero en realidad sí lo hace. Sin embargo, la salida de sonido no está en el altavoz del teléfono sino en el dispositivo Bluetooth al que está conectado. Para deshabilitar Bluetooth en su iPhone 6, vaya a Configuración-> General-> Bluetooth. Al desactivar Bluetooth, se desvinculará automáticamente su iPhone con un auricular o altavoz Bluetooth.

Paso 6. Reinicia tu iPhone. Si es la primera vez que encuentra problemas con la función de audio de su iPhone, reiniciar su iPhone también puede ayudarlo. Este proceso ayudará a eliminar fallas menores en el sistema de su iPhone. Simplemente presione el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente hasta que la pantalla se apague y luego muestre el logotipo de Apple. Los datos personales no se verán afectados con un reinicio / reinicio.

Paso 7. Restablezca todas las configuraciones. Este proceso restaurará la configuración predeterminada en su iPhone, por lo que es muy útil cuando el problema es causado por una configuración mal configurada. Para hacer esto, dirígete a Configuración de tu iPhone -> General -> Restablecer todas las configuraciones. Los datos, los contactos y los contenidos multimedia no se verán afectados por el proceso, pero su configuración personalizada se borrará.

Paso 8. Actualice a la última versión de iOS disponible. Apple solía solucionar problemas aparentes del dispositivo mediante el lanzamiento de actualizaciones de software que contienen correcciones de errores. También podrías darle una oportunidad a esta vez. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud / iTunes antes de realizar una actualización. De esa manera, aún podrá restaurar desde una copia de seguridad si la actualización no es buena para su iPhone. Para verificar las actualizaciones de software disponibles para su iPhone, vaya a Configuración-> General-> Actualización de software. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización, si está disponible.

Paso 9. Realice una restauración en modo recuperación o modo DFU. Si bien se recomienda actualizar el firmware del dispositivo, hay algunos casos en los que los usuarios no tienen otra opción que degradar. Esto es especialmente cierto cuando surge un problema después de realizar una actualización de software. En este sentido, puede restaurar su iPhone a través del modo de recuperación o el modo DFU, y configurarlo desde una copia de seguridad anterior o como un nuevo dispositivo.

En este proceso, deberá conectar su iPhone a una computadora con la última versión de iTunes instalada.

Paso 10. Aprieta la esquina inferior derecha de tu iPhone. No encontrará esta solución del soporte de Apple, pero esto ha hecho maravillas a muchos usuarios de iPhone que no han tenido problemas de sonido y otros problemas de audio con su dispositivo. El truco consiste en apretar el lado inferior derecho del iPhone, arriba de donde se encuentra el altavoz. Mantenga ese agarre durante aproximadamente treinta segundos. Este método está respaldado con un pensamiento acerca de que el conector del iPhone puede estar suelto y, por lo tanto, volver a colocarlo correctamente.

Si su iPhone no tiene sonido del auricular, pruebe estas soluciones alternativas

Use el mismo auricular en otro dispositivo o pruebe con otro auricular en su iPhone.
Verifique si el auricular tiene algún cable o daños en el conector, como cables expuestos.
Verifique los auriculares y asegúrese de que el conector no esté doblado o roto.
Conecte y desconecte los auriculares en la toma de auriculares al menos cinco veces. Esto puede ayudar a eliminar las partículas de polvo o la suciedad obstruida allí. Este truco también puede ayudar cuando tu iPhone se atasca en el modo de auriculares.

Si todos estos métodos no han solucionado el problema de audio o sonido con su iPhone 6, le sugiero que se comunique con su operador o con el Soporte de Apple para escalar su preocupación y continuar con cualquier otro medio de solución de problemas, si es necesario.

Comprometerse con nosotros

¡Estamos aquí para ayudar! Si tiene otros problemas o inquietudes sobre su dispositivo Apple, incluido el iPhone 6, puede comunicarse con nosotros dirigiéndose a nuestra Página de solución de problemas y luego completar este formulario con la información requerida. Le agradeceríamos que nos brinde detalles más importantes del problema para que podamos diagnosticarlo adecuadamente en función de los detalles proporcionados. Esto nos ayudará a encontrar las soluciones y / o recomendaciones más eficientes para que las pruebe. También puede ver más soluciones a otros problemas de iDevice que hemos abordado anteriormente en nuestras respectivas páginas T / S.