Cómo solucionar problemas de notificación de Galaxy Note8: los tonos de llamada y los sonidos de notificación no funcionan

Hola y bienvenidos a otro artículo de solución de problemas # GalaxyNote8. Hemos decidido abordar una pregunta común que recibimos sobre las notificaciones que no funcionan después de una actualización. También respondemos otros dos problemas relacionados, así que espero que esta publicación sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo solucionar problemas de notificación de Galaxy Note8: los tonos de llamada y los sonidos de notificación no funcionan

Mi teléfono no sonará Simplemente vibra cuando tengo una llamada entrante. Me dijeron que ajustara el tono de llamada en la pantalla del teléfono / contactos, así como la configuración. He hecho las dos cosas. De alguna manera, cambia automáticamente a silencio. También tengo un timbre RING y tampoco recibo notificaciones de él, y los tonos de llamada también se configuran correctamente dentro de esa aplicación. Acabo de conectar mi FITBIT y tampoco recibirá una notificación cuando reciba una llamada. Finalmente pude hacerlo sonar cuando recibí un mensaje de texto. Tuve que ir a la pantalla de texto y en la configuración para elegir el tono para eso y funcionó. Es muy frustrante cuando continuamente pierdo llamadas. Por favor ayuda si puedes.

Solución: con Android Oreo, las notificaciones ya no funcionan exactamente igual que en Android Nougat. Si nominó tonos personalizados o no predeterminados para sus notificaciones, es posible que ya no funcionen. Asegúrese de utilizar el sistema o los tonos predeterminados que vienen con el sistema operativo.

Restablecer preferencias de la aplicación

Si ya ha intentado utilizar tonos de timbre o notificaciones predeterminados o del sistema antes de comunicarse con nosotros, debe realizar más pasos de solución de problemas para solucionar el problema. El primero de estos pasos es restablecer las preferencias de la aplicación. Esto garantizará que todas las aplicaciones predeterminadas del sistema estén habilitadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toca Restablecer preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

Si restablecer todas las preferencias de la aplicación no ayuda, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una forma efectiva de corregir errores inexplicables causados ​​por una configuración incorrecta del sistema. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones principales del sistema en dispositivos Samsung que gestiona notificaciones, entre otras cosas. A veces, los datos corruptos de esta aplicación pueden dar lugar a notificaciones para desordenar. Para ver si el problema es causado por una aplicación BadgeProvider incorrecta, esto es lo que debe hacer:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Por último, debe limpiar el teléfono para revertir todas las configuraciones y la información del software a su estado de fábrica. Este paso de solución de problemas borrará todos sus archivos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo.

Para restablecer de fábrica su Note8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: qué hacer si la fecha y hora del Galaxy Note8 no funcionan correctamente

La actualización de Android que se instaló anoche transportó mi teléfono al futuro. La fecha del calendario es ahora el 28 de agosto y el tiempo es inferior a 1, 5 horas. No puedo obtener mucha información de él y soy una persona muy techy, lo que es aún más frustrante. Las actualizaciones del sistema dicen "Software actualizado a G930VVRS4CRG2 - Aplicado el 28 de agosto de 2020 a las 12:46 a.m." Muchas de mis aplicaciones ahora no funcionan correctamente. Una sincronización con el reloj de la hora central todavía da la hora incorrecta. Cualquier ayuda es apreciada! Por cierto, su cuadro desplegable no ofrece S7 como una opción, así que seleccioné S8.

Solución: intente reiniciar el teléfono en modo seguro y observe cómo funciona la fecha y hora del sistema. En este modo, no se ejecutarán aplicaciones de terceros. Si una de sus aplicaciones está causando el problema, la hora y la fecha del sistema deberían funcionar correctamente.

Para reiniciar su Note8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Consultar fecha y hora. Si es incorrecto, cámbielo en Configuración> Administración general> Fecha y hora . Asegúrese de usar la opción Fecha y hora automáticas para que el teléfono use la fecha y hora de la red.

Recuerde, su objetivo al reiniciar su dispositivo en modo seguro es verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione en este modo durante algún tiempo para notar cualquier diferencia. Si la fecha y la hora funcionan normalmente en modo seguro, pero vuelve a su estado problemático una vez que reinicia el teléfono en modo normal, puede apostar que hay una aplicación incorrecta que lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Problema # 3: las aplicaciones Samsung Galaxy Note8 no funcionan

Hola, estoy contactando desde Mongolia, (elegí EE. UU. Porque no había opción para Mongolia, si pudieran agregar Mongolia, muchos lo agradecerían). A lo principal.

Soy dueño de Samsung Galaxy Note8. Las aplicaciones de Samsung, como Samsung Pay, Samsung Health, etc., no funcionan. Además de eso no tengo otro problema.

Además, ¿cómo puedo actualizar mi versión de Android a la última? Tocar las actualizaciones del sistema no muestra ninguna reacción. Agradecimientos, Saludos cordiales.

Solución: Primero, debe asegurarse de haber iniciado sesión en su cuenta Samsung. Asegúrese de ir a Configuración> Nube y cuentas> Cuentas para hacer esto. Si no ha iniciado sesión, esta puede ser la razón por la cual sus aplicaciones de Samsung no funcionan como se esperaba. Asegúrese de cerrar sesión y volver a iniciarla.

Borrar caché y datos de aplicaciones

Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Samsung, el siguiente paso para la resolución de problemas sería borrar el caché y los datos de sus aplicaciones en cuestión. Consulte los pasos anteriores sobre cómo borrar el caché o los datos de una aplicación.

Restablecer todas las preferencias de la aplicación

Si ya ha intentado utilizar tonos de timbre o notificaciones predeterminados o del sistema antes de comunicarse con nosotros, debe realizar más pasos de solución de problemas para solucionar el problema. El primero de estos pasos es restablecer las preferencias de la aplicación. Esto garantizará que todas las aplicaciones predeterminadas del sistema estén habilitadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toca Restablecer preferencias de la aplicación.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si ambas sugerencias no funcionan en absoluto, asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica. Esto obligará al teléfono a devolver toda la información del software a su estado de fábrica. Consulte los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su Note8. Nuevamente, asegúrese de respaldar sus archivos antes de hacer esta solución.

  1. Desde una pantalla de inicio, deslice hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones. Estas instrucciones solo se aplican al modo estándar y al diseño predeterminado de la pantalla de inicio.
  2. Ir a la configuración.
  3. Toque Administración general.
  4. Toca Restablecer.
  5. Toca Restablecer datos de fábrica.
  6. Revise la información y luego toque RESET. Si se presenta, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón actual.
  7. Toque ELIMINAR TODO. Espere varios minutos para que se reinicien los datos de fábrica y se reinicien los procesos. Si corresponde, configure su dispositivo.

Para su segunda pregunta, la respuesta depende de su dispositivo y de si lo está utilizando o no en su red doméstica. Si tiene un Note8 de marca de operador pero lo usa en una red diferente, no puede actualizar su software a través de dicha red. Eso es porque cada operador tiene su propia versión de firmware. Entonces, por ejemplo, si tiene un Verizon Note8 pero lo usa en AT&T, no podrá recibir ninguna notificación de actualización de AT&T. Si desea actualizar el firmware, debe hacerlo manualmente. El procedimiento para hacerlo se llama flasheo. Es un procedimiento arriesgado y potencialmente puede bloquear su dispositivo si no se hace correctamente. Asegúrese de investigar un poco antes de hacerlo.

Si su Note8 se ejecuta en la red con la que está diseñado para trabajar, puede esperar la última actualización o puede comunicarse con su operador para obtener información relacionada con su pregunta.


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