Cómo solucionar problemas de mensajes de texto de Google Pixel 2: no enviará mensajes de texto

¡Hola, fanáticos de Google Pixel! El breve artículo de resolución de problemas de hoy tratará algunos de los problemas más comunes en el # GooglePixel2. El problema principal que queremos cubrir en esta publicación es sobre dos situaciones similares en las que un Pixel 2 no puede enviar SMS. Este tipo de problema puede ser causado por una serie de factores, por lo que no hay una solución universal que se pueda proporcionar de una vez. Nuestras soluciones a continuación son todas situacionales y dependen de las circunstancias mencionadas por los usuarios. Esperamos que les sean útiles.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo solucionar problemas de mensajes de texto de Google Pixel 2: no enviará mensajes de texto, otras personas no pueden escuchar durante las llamadas

Hola. He tenido problemas con mi Google Pixel 2 durante algunas semanas. A veces no enviará mensajes ni me permitirá hacer nada con mis datos móviles, aunque muestre que tengo señal completa y 4G. A veces no recibiré un mensaje durante horas a pesar de que los mensajes que se han enviado después de ese mensaje saldrán bien. Y ahora tampoco puedo escuchar nada en las llamadas, ni siquiera el timbre, y las personas en el otro extremo tampoco pueden escucharme. He tenido el teléfono durante aproximadamente un año y medio y he hecho un restablecimiento completo de fábrica y el problema todavía está sucediendo.

Solución: a medida que los problemas suceden de manera aleatoria e inconsistente, la razón más probable está relacionada con la red o el servicio. Que el restablecimiento de fábrica no haya hecho nada para ayudar es un claro indicador de que este no es un problema del dispositivo. El área donde se encuentra puede estar recibiendo una cobertura celular deficiente o hay un problema continuo en el lado de su operador de red. Le sugerimos que trabaje con el equipo de soporte técnico del operador para averiguar qué está pasando. Son el único equipo de soporte que puede ayudarlo de manera directa y efectiva en esta situación.

Problema # 2: Cómo arreglar un Google Pixel 2 que no puede enviar un mensaje de texto

Hola. Tengo el mismo problema que su pregunta publicada con mi hijo que no recibe mis mensajes de texto, pero todos los demás. Y en mi teléfono los mensajes se muestran como enviados. Mi número no está bloqueado en su teléfono. Pero cuando entro en "número de bloque" puedo ver "Bandeja de entrada" donde están mis mensajes enviados. Pero no puedo alcanzarlos. No se muestran en el modo "Conversación". Mi hijo tiene un Galaxy S6. Tengo un Google Pixel. El teléfono de mi hijo solía ser mío. Ambos tenemos transportista "3". Suecia.

Solución: es posible que haya cambiado algunas configuraciones en su aplicación de mensajería de texto o que se haya desarrollado un error que causa el problema. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Borrar caché o datos de la aplicación de mensajes de texto

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Ir a la configuración.
  3. Toque Aplicaciones y notificaciones.
  4. Toca el ícono de la flecha hacia arriba Ver todas las aplicaciones 'xx'.
  5. Toca la aplicación adecuada.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar caché o Borrar datos . Nota: esta opción puede no estar disponible para algunas aplicaciones.

Usa otra aplicación de mensajes de texto

Si el problema no se solucionará borrando su caché o datos, considere usar otra aplicación para recibir sus SMS y MMS. Hay muchas aplicaciones gratuitas de mensajes de texto en Play Store para este propósito, pero tenga cuidado con su elección. Asegúrese de usar solo uno que provenga de una compañía buena o de buena reputación.

Reinicio maestro

Si las dos soluciones anteriores no mejoran la situación, no dude en hacer una solución más drástica: restablecimiento de fábrica o restablecimiento maestro. Como su nombre indica, esta solución devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Dado que la causa probablemente sea la naturaleza del software, esto debería ayudar.

  1. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen con el teléfono apagado.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido con la tecla Bajar volumen presionada.
  3. Suelta ambas teclas cuando aparezca la pantalla de Android.
  4. Presione las teclas de volumen para desplazarse y resaltar la opción Modo de recuperación.
  5. Luego presione la tecla Encendido para confirmar la selección.
  6. Mantenga presionada la tecla Encendido nuevamente cuando aparezca el mensaje Sin comando.
  7. Luego presione y suelte la tecla Subir volumen mientras mantiene presionada la tecla Encendido.
  8. Cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, suelte la tecla de encendido.
  9. Presiona la tecla Bajar volumen para desplazarte y resaltar la opción Borrar datos / restablecer valores de fábrica.
  10. Luego presione la tecla Encendido para confirmar la selección.
  11. Espere hasta que finalice el borrado de datos y una vez que se haya completado, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora.
  12. Presione la tecla de Encendido para reiniciar su dispositivo.

IMPORTANTE : el restablecimiento de fábrica borrará sus datos, como fotos, videos, documentos, contactos. Asegúrese de hacer una copia de seguridad en su cuenta de Google antes de limpiar el teléfono.

Problema # 3: Google Pixel 2 no puede recibir mensajes cuando usa la aplicación de correo electrónico estándar

Hola. Tengo un nuevo Google Pixel 2 que por alguna extraña razón no permitirá que mis correos electrónicos de gmail lleguen a mi cuenta de correo electrónico. Los correos electrónicos están bien en la aplicación de Gmail, pero cuando inicio sesión con mi contraseña en la cuenta de correo electrónico, recibo un mensaje que dice "error de inicio de sesión". He intentado revisar todas las configuraciones de correo electrónico, pero nada ayuda. El representante en el teléfono celular no puede ayudarme. Anteriormente tuve un pequeño Galaxy J1 2016 donde los gmail llegaron a través de gmail y correo electrónico simultáneamente. Pero no lo hará en Pixel. Muy frustrante, ya que prefiero acceder a mis correos electrónicos a través del correo electrónico y no de Gmail. Alguna sugerencia sobre cómo solucionar este problema. Gracias.

Solución: es posible que deba volver a agregar su cuenta de correo electrónico a la aplicación Correo electrónico. El error "error de inicio de sesión" generalmente ocurre si hay un problema de autenticación al iniciar sesión. Hemos notado que este problema ocurre para las cuentas que tienen habilitada la seguridad adicional. Si habilitó la verificación en dos pasos o una seguridad adicional similar en su cuenta de correo electrónico, le sugerimos que los desactive primero. Después de eso, intente agregar su correo electrónico a la aplicación Correo electrónico. Una vez que la cuenta de correo electrónico se ha agregado correctamente y puede comenzar a recibir correo electrónico nuevamente usando su aplicación de correo electrónico, inicie sesión en la cuenta de correo electrónico usando su computadora o el navegador de su teléfono y habilite seguridad adicional una vez más.

Si esta solución no le ayudará a solucionar el problema, comuníquese con su proveedor de correo electrónico y solicite que solucionen el problema por usted. Puede haber algunos problemas por su parte que impiden que su cuenta se agregue a la aplicación de correo electrónico o que funcione correctamente en esta aplicación de correo electrónico.

Problema 4: Google Pixel 2 no puede recibir MMS desde iPhone

Anteriormente tuve un galaxy prime y tuve este mismo problema. Recientemente compré este teléfono Pixel y tengo el mismo problema. Puedo enviar y recibir imágenes y mensajes de texto a otras personas que tienen iphones pero que no pueden obtener imágenes del mismo iPhone. Puedo recibir mensajes de texto pero no mensajes MMS. Tengo mis datos activados. No sé que más hacer. Traté de desactivar mi número de teléfono desde el sitio del iPhone en caso de que mi número fuera usado por un iPhone. Nunca he tenido un iPhone y he tenido este número de teléfono durante casi 15 años. Me encantaría tener una idea de qué más puedo hacer. Gracias.

Solución: si su Google Pixel envía y recibe SMS a este iPhone en particular, el problema debe provenir de ese iPhone y no de su dispositivo. Es posible que no esté configurado correctamente para cambiar la mensajería de texto normal al enviar MMS y todavía puede estar intentando enviar MMS usando iMessage. Puede pedirle a este contacto que usa iPhone que se asegure de que su dispositivo iPhone esté configurado correctamente para no usar iMessage cuando le envíe un mensaje.

Problema # 5: Google Pixel 2 no admitirá una aplicación de trabajo

El software de propiedad de mi aplicación de trabajo no se rastrea como se supone que debe hacerlo. También sigo recibiendo un error de imagen cerrada de vez en cuando. ¿podrían estar relacionados? Nadie puede entender por qué ninguno de los dos funciona correctamente. ¿Puede usted ayudar? Supuestamente, la versión de mi teléfono no funciona a veces con la versión de la aplicación para el trabajo. sin embargo lo hizo hasta el 3 de julio y, de repente, no lo hace. 9 meses funciona bien.

Solución: si se trata de una aplicación de la empresa, probablemente debería hablar directamente con su TI o el desarrollador de la aplicación para ver si hay un problema de incompatibilidad que causa los problemas. Para solucionar problemas básicos del dispositivo, puede intentar restablecer todas las configuraciones o restablecer los valores de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su dispositivo.


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