Cómo solucionar problemas de consumo de batería del Galaxy A5 [guía de solución de problemas]

Uno de los problemas comunes de los usuarios de Android es el agotamiento de la batería. En el artículo de resolución de problemas de hoy, tratamos este problema. También incluimos dos escenarios # GalaxyA5 que nos enviaron algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de descarga de batería del Galaxy A5 [guía de solución de problemas]

Tengo la versión Galaxy A5 2017. Recientemente mi teléfono se apagó mientras estaba enviando mensajes de texto y me negué a volver a encenderlo. Así que al día siguiente lo llevé a una tienda de Samsung y estaba encendido. Pero ahora tiene otro problema. Cuando pongo datos, se apaga y tarda unos 30 minutos en volver a encenderse. Cuando lo enciende, muestra esta página de blues con dos círculos y en la parte inferior dice que la aplicación se está iniciando y tarda mucho en encenderse. Luego, cuando está encendida y la uso inmediatamente, se apaga. Y cuando espero y la uso después algunos minutos o intente posponer los datos, se vuelve a apagar también cuando uso los datos durante un tiempo se sobrecalienta y la carga se agota muy rápido n cuando llega al 30% se apaga. Ahora me veo obligado a usar el teléfono sin datos si quiero. Es realmente estresante por favor ayuda.

Hola. Después de la última actualización (el 3 de agosto) de Android en mi Samsung A5, la batería se agota extremadamente rápido. Antes de la actualización, la batería duraría entre 24 y 36 horas (según el uso). Siempre había configurado las notificaciones desactivadas, el seguimiento de ubicación desactivado, la sincronización desactivada, la pantalla al 10% de brillo y el modo de ahorro de energía activado ... Cualquier cosa recomendada para ahorrar energía, ya que no uso muchas funciones que no sean llamadas y sms. Pero después de la actualización, el consumo de batería se disparó. Solo duró 6-7 horas (en el mejor de los casos, sin siquiera usarlo). Verifiqué todas las configuraciones y mejoró ligeramente después de deshabilitar la sincronización nuevamente, pero todavía dura solo alrededor de 10-12 horas como máximo. Intenté borrar el caché (apagar, encender / encender / subir volumen) y NADA se abrió (pantalla negra). Sin embargo, podría encenderlo normalmente después de la guerra. Pero, ¿por qué los problemas comenzaron solo DESPUÉS de la actualización? ¿Cómo puedo arreglar esto? (La versión actual es Android 7.0, o eso dice) Sinceramente.

Solución: puede haber un problema con el sistema operativo y cómo detecta los niveles de energía de la batería. Intente recalibrar la batería y el sistema operativo y vea qué sucede. Siga estos pasos si aún no lo ha probado:

    1. Drene la batería por completo . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
    2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
    3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
    4. Reinicia el dispositivo .
    5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
    6. Repita los pasos 1-5.

Borrar la partición de caché

Los problemas de rendimiento lento y agotamiento de la batería generalmente siguen a una actualización porque el caché del sistema se corrompe. Para asegurarse de que la memoria caché de su teléfono esté en orden, siga los pasos a continuación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 - 60 segundos, luego 'Sin comando' antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro

Otra posible razón de su problema podría ser una mala aplicación de terceros. Para verificar si ha instalado una aplicación incorrecta anteriormente, desea iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán, por lo que es una buena manera de verificar si nuestra sospecha es cierta.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 48 horas.

Si el problema no existe mientras su dispositivo está en modo seguro, es una indicación de que ha agregado una aplicación de terceros incorrecta. Para identificar cuál de sus aplicaciones tiene la culpa, debe usar el método de eliminación para reducir las posibilidades. Tenga en cuenta que el modo seguro no determinará la aplicación por usted. Tienes que hacer esfuerzos para identificarlo. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su A5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Este es un paso importante de solución de problemas y posiblemente una solución. Es necesario limpiar el teléfono y devolver toda la información de su software a los valores predeterminados en esta situación para saber si el mal software es el culpable.

Para restablecer de fábrica su A5:

  1. Apaga tu A5.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 - 60 segundos, luego 'Sin comando' antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: la pantalla del Galaxy A5 se vuelve amarilla y se apaga después de parpadear

Hola amigos, recientemente heredé un Galaxy A5 de un pariente, que parece estar en muy buenas condiciones y no me informaron ningún problema. Enseguida mostré la última recuperación TWRP, LineageOS y GApps y rooteé el teléfono. El teléfono parecía estar funcionando bien hasta una o dos semanas después, cuando el teléfono desarrolló el mismo problema que este: //www.youtube.com/watch?v=2Z87xTHt7Sw. En otras palabras, al intentar activar el teléfono (presionando los botones de inicio o encendido), ocurre lo siguiente: 1. La pantalla completa del teléfono se ilumina muy brevemente (tal vez 50-100 milisegundos). El color del 'flash' tiende a ser amarillo. Entonces ... 2. La pantalla de bloqueo se muestra muy brevemente (de nuevo, tal vez 50-100 milisegundos). Entonces ... 3. La pantalla se vuelve negra y permanece así. Nota: Mientras la pantalla es negra, el botón de 'atrás' / 'opción' que se encuentra en la parte inferior del teléfono (frontal del teléfono) se ilumina normalmente y la pantalla táctil sigue respondiendo (puedo decirlo debido a los comentarios táctiles al pasar el dedo por encima) la pantalla). De hecho, puedo desbloquear la pantalla, apagar o reiniciar el teléfono incluso con la pantalla en negro. Este problema ocurre de manera intermitente y diferente. Por ejemplo: - A veces presiono 'desbloquear' y todo funciona normalmente. - A veces presiono 'desbloquear' y obtengo un destello de pantalla (ver punto 1 arriba) pero luego todo funciona normalmente. - A veces, el problema ocurre solo una o dos veces antes de que todo vuelva a funcionar normalmente. - A veces, el problema ocurre 10-15 veces antes de que todo vuelva a funcionar normalmente. - A veces el problema ocurre constantemente y necesito quitar la batería antes de que todo vuelva a funcionar normalmente. - A veces, cuando quito la batería, la vuelvo a insertar y enciendo el teléfono, funciona normalmente. - A veces, cuando quito la batería, la vuelvo a insertar y enciendo el teléfono; no aparece nada, ni siquiera el logotipo de Samsung y el problema de activación persiste. He notado que cuando el teléfono se está cargando, el problema mejora significativamente. Y, extrañamente, he notado que el _primero_ intento de despertar al cargar _siempre_ despierta el teléfono, pero los intentos posteriores pueden no hacerlo. [B] Intento de soluciones [/ B] - Modo seguro - Borrar caché - Juguetear con varias configuraciones de pantalla - Activar 'forzar el procesamiento de GPU' y 'deshabilitar superposiciones de hardware' en la configuración del desarrollador - Batería nueva Nada de esto funcionó. Cualquier ayuda que la gente pueda proporcionar sería muy apreciada.

Solución: Si este problema solo ocurre después de actualizar una ROM personalizada, el problema probablemente sea causado por un problema de codificación con el firmware instalado. Intente actualizar la ROM de Samsung original y vea qué sucede. Esto puede ser un error temporal que viene con la ROM personalizada que está utilizando. Siempre que no haya un error de hardware o un mal funcionamiento detrás de este fenómeno, la actualización del firmware de stock debería ayudar.

Problema n. ° 3: Cómo guardar notas de Samsung en su Galaxy A5

Hola. Mi teléfono Samsung Galaxy A5 funcionó bien hasta esta mañana. Cuando desperté, la pantalla mostraba la hora y todo parecía estar bien. Luego intenté deslizarlo y desbloquearlo varias veces sin suerte y toda la pantalla se volvió borrosa. He podido hacer una copia de seguridad en mi computadora portátil, excepto las notas a las que debo tener acceso. Cuando presiono el botón de inicio, aún puedo ver mi pantalla de bloqueo con el fondo habitual de la foto, pero está bloqueado y todo está borroso. He intentado reiniciarlo y apagarlo. Si bien puedo obtener las opciones de reinicio y apagado para que aparezcan (y NO están borrosas), cuando toco una opción, toda la pantalla se vuelve negra y no sucede nada. Luego hago clic en el botón de inicio nuevamente y vuelvo a la pantalla de bloqueo borrosa. ¡Por favor ayuda!

Solución: no conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir realmente qué está sucediendo. Si aún puede, intente hacer una copia de seguridad de sus notas en la nube con su cuenta de Samsung. Una vez que haya hecho eso, puede intentar restablecer de fábrica el dispositivo para solucionar el problema de la pantalla.

Para hacer una copia de seguridad de las notas en su cuenta Samsung, siga estos pasos:

  1. Primero, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta Samsung.
  2. Abra la aplicación de configuración.
  3. Toca Nube y cuentas.
  4. Toca Samsung cloud.
  5. Encuentra otros datos del teléfono y tócalo.
  6. Habilite la sincronización para notas. Esto debería iniciar un comando para comenzar a sincronizar notas a la nube.

Una vez que sus notas se hayan sincronizado con la nube, puede borrar el teléfono. Luego, configure su teléfono nuevamente e inicie sesión en su cuenta Samsung. Luego, puede restaurar sus datos de Samsung en Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración .


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