Cómo solucionar problemas de Bluetooth de Google Pixel 2 XL: sigue desconectándose de la unidad principal del automóvil

¡Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para # GooglePixel2! Hemos recibido un número cada vez mayor de informes sobre los problemas de Pixel 2 Bluetooth durante los últimos días, por lo que hemos decidido publicar uno sobre ellos. Incluimos dos casos como ejemplos en esta publicación, pero las soluciones mencionadas aquí deberían ser aplicables si también tiene circunstancias diferentes.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de Bluetooth de Google Pixel 2 XL: la conexión Bluetooth se sigue desconectando de la unidad principal del automóvil

Tengo un Camaro 2010 y un Google Pixel 2 XL y nunca he tenido ningún problema con la conexión Bluetooth. Durante los últimos 4 días, cuando estoy hablando por teléfono, mi teléfono pasará repentinamente de Bluetooth al auricular y luego a Bluetooth. No ha habido un período de tiempo específico cuando se cambia de un lado a otro, a veces son 20 segundos, a veces son dos minutos, otras veces no se cambia. Cuando cambie de Bluetooth a auricular, la pantalla de mi radio, que generalmente muestra el número de teléfono de la persona con la que estoy hablando, cambiará a "pixel conectado 2", luego cuando vuelva a Bluetooth, el número de teléfono volverá a aparecer o a veces dirá desconocido. No creo que esté perdiendo la conexión entre el automóvil y el teléfono. Creo que lo que está sucediendo es que el teléfono está pasando de transmitir a través de Bluetooth al modo de auricular normal. Una vez, unos días atrás, había perdido la llamada telefónica Bluetooth a través del automóvil, así que levanté el auricular y comencé a hablar. Terminé la llamada telefónica y tan pronto como terminé la llamada, mi teléfono comenzó a transmitir mi música nuevamente. Esto me lleva a creer que de alguna manera el teléfono está descontinuando la transmisión de la llamada telefónica Bluetooth, pero no la conexión. ¿¿¿Qué piensas??? ¡¡¡¡Gracias!!!!

Solución: existen varias razones posibles para su problema. Los dispositivos Bluetooth a menudo encuentran problemas de emparejamiento o problemas de incompatibilidad por varias razones que van desde errores de firmware, incompatibilidad de hardware, versiones de Bluetooth no sincronizadas, interferencia de señal, entre otros.

Problema de incompatibilidad

Si la unidad principal de su automóvil no ha funcionado correctamente con su Bluetooth Google Pixel 2 XL desde entonces, es posible que haya un problema de incompatibilidad involucrado. Los problemas de incompatibilidad entre los nuevos dispositivos y las unidades principales generalmente ocurren porque los últimos dispositivos no están actualizados o su hardware está obsoleto. Al igual que los teléfonos inteligentes, las versiones de Bluetooth también evolucionan. Pero mientras los teléfonos inteligentes más nuevos ejecutan las últimas versiones de Bluetooth (software y hardware), las unidades principales del vehículo no. Esto generalmente puede ocasionar problemas, ya que las versiones de Bluetooth desactualizadas pueden no funcionar correctamente o en absoluto cuando se combinan con dispositivos nuevos. Los fabricantes de dispositivos generalmente se esfuerzan por asegurarse de que su funcionalidad Bluetooth pueda funcionar con dispositivos Bluetooth más antiguos. Sin embargo, a veces, pueden existir problemas de compatibilidad. Por ejemplo, los teléfonos más nuevos ahora usan Bluetooth Smart y dado que dichos dispositivos solo pueden con otros dispositivos Bluetooth Smart, existen limitaciones técnicas que causan problemas de compatibilidad.

Si es posible, investigue un poco sobre la capacidad Bluetooth de su automóvil y vea si es compatible con Google Pixel 2 XL.

Deshabilitar posibles fuentes de interferencia

Es posible que haya otro dispositivo en su automóvil o en las proximidades que cause interferencia de señal entre su teléfono y la unidad principal. Intente eliminar posibles fuentes de interferencia asegurándose de que no haya otros dispositivos Bluetooth en su automóvil o en el área. Además, debe asegurarse de que su teléfono y la unidad principal estén cerca uno del otro y que no haya ningún objeto entre los dos.

La interferencia de la señal entre dispositivos Bluetooth es común, ya que muchos dispositivos pueden usar la misma frecuencia sin licencia al mismo tiempo. Incluso los dispositivos que no transmiten pueden interferir con los dispositivos Bluetooth. Algunas de las fuentes sorprendentes de interferencia pueden provenir de estos elementos:

  • Wifi
  • USB 3.0
  • Otro dispositivo electrónico que pueda estar en su automóvil

Para ver si hay fuentes externas de interferencia, lleve su automóvil a un lugar aislado y vea cómo funciona Bluetooth con su Pixel. Si tiene otros dispositivos como computadoras portátiles, otros teléfonos inteligentes o cualquier otro dispositivo electrónico en el automóvil, asegúrese de apagarlos.

Actualice el sistema Bluetooth de su automóvil

Algunas unidades principales pueden permitir la actualización de su firmware. Consulte el manual de su automóvil y vea si hay una manera de instalar una actualización para su Bluetooth. Alternativamente, puede consultar a su concesionario de automóviles para ver si pueden hacerlo por usted. Nuevamente, no todas las unidades principales tienen capacidad de actualización, así que asegúrese de intentar actualizar la suya. Con suerte, una versión actualizada de Bluetooth eliminará lo que sea que esté causando el problema.

Olvida todas las conexiones Bluetooth

Otro paso de solución de problemas que puede intentar es borrar todos los emparejamientos o conexiones Bluetooth tanto en su unidad principal como en su teléfono. Consulte su manual sobre cómo hacer esto en la unidad principal de su automóvil.

Para olvidar las conexiones Bluetooth en su Pixel 2:

  1. Desliza hacia arriba para ver las aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Dispositivos conectados.
  4. Toca Bluetooth.
  5. Toque el ícono Opciones al lado del dispositivo que desea desvincular.
  6. Toca Olvidar.

Reiniciar configuración de la red

No creemos que esto tenga algo que ver con su dispositivo Pixel, pero algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcione correctamente al borrar la configuración de su red. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe hacer:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Vaya al icono de la aplicación Configuración.
  3. Presiona el ícono Acerca del sistema.
  4. Presiona el ícono Restablecer opciones.
  5. Elija entre los siguientes:
    • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
    • Restablecer preferencias de la aplicación
    • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
  6. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
  7. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN para confirmar.

Consulte a su concesionario de automóviles

Solo hay muchas cosas que puede hacer de su parte cuando se trata de problemas con Bluetooth, especialmente dado que el 99% del tiempo, el problema está relacionado con la compatibilidad. Asegúrese de visitar su concesionario de automóviles para saber si hay algo que puedan hacer para ayudarlo. Tenga en cuenta que es posible que Chevrolet no sea el fabricante de la unidad principal de su automóvil, por lo que puede que tenga que recomendarle que contacte a otra compañía para obtener ayuda.

Problema # 2: Google Pixel 2 XL no detectará ningún dispositivo Bluetooth

Hola. Tengo un Google Pixel 2 XL. Últimamente he tenido problemas para conectar mi bluetooth a dispositivos como auriculares, automóviles, altavoces, etc. La primera vez que sucedió esto seleccioné el dispositivo al que deseaba conectarme, pero se desconectó al instante. Intenté varias sugerencias para que funcionara, como apagar y encender bluetooth, ponerlo en modo seguro, borrar la memoria caché y los datos de bluetooth, ponerlo en modo de recuperación y borrar la partición de la memoria caché, etc. Y finalmente comenzó a funcionar nuevamente. Sin embargo, ahora se detuvo, pero ahora cuando el bluetooth intenta buscar otro dispositivo, no hay dispositivos en la lista. Mi teléfono no puede detectar ningún otro dispositivo Bluetooth y no puede funcionar. Intenté repetir lo que hice la primera vez cuando tuve problemas con Bluetooth, pero nada funcionó.

Solución: puede haber un problema con la funcionalidad Bluetooth de su teléfono. Sugerimos que devuelva la información del software del teléfono a sus valores predeterminados y vea lo que sucede después. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de limpiar el teléfono.

Para restablecer de fábrica su Google Pixel 2 XL:

  1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo del gestor de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de Inicio en la parte superior.
  3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
  4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
  6. Use el botón Volumen para seleccionar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica desde la pantalla de Recuperación de Android.
  7. Seleccione Sí para confirmar.
  8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
  9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Ahora que su teléfono se ha reiniciado, verifique cómo funciona Bluetooth antes de agregar cualquier aplicación al sistema. Si funciona bien, entonces sabrá que el problema probablemente sea causado por una falla de aplicación o software.

Si Bluetooth no funciona inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que tiene un problema de hardware. Llame a Google para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.


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