Cómo solucionar problemas comunes del iPhone 6 Plus [Parte 13]

Si bien se considera uno de los teléfonos inteligentes más modernos y avanzados del mercado actual, el iPhone 6 Plus de Apple no es perfecto. Los usuarios continúan descubriendo problemas molestos aquí y allá, aunque no parecen disminuir la popularidad de este gadget. ¡Esta publicación cubre algunos de los problemas más comunes en este maravilloso dispositivo, así que sigue leyendo!

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] para recibir ayuda. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Lo más importante, envíenos un correo electrónico con detalles completos sobre lo que está sucediendo. Si el teléfono muestra un mensaje de error o ventanas emergentes, inclúyalos amablemente para que podamos brindarle soluciones más precisas.

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iPhone 6 Plus que muestra al azar "Este cable o dispositivo no está certificado y puede no funcionar de manera confiable con el iPhone"

Problema : sigo recibiendo el siguiente mensaje, todo el tiempo, especialmente cuando no tengo nada conectado al dispositivo "Este cable o dispositivo no está certificado y puede que no funcione de manera confiable con el iPhone". ¡Me está volviendo loco! Solo aparece al azar, incluso si el dispositivo está sentado en mi escritorio. ¡Ayuda! ¡Gracias! - Susan

Solución: Hola Susan. El error "Este cable o dispositivo no está certificado y puede no funcionar de manera confiable con el iPhone" normalmente aparece si su dispositivo está conectado a un accesorio (generalmente a un cargador) que no cumple con los requisitos de Apple. En este caso, puede rectificar el problema utilizando accesorios de origen o de terceros certificados por Apple.

Sin embargo, si el teléfono sigue mostrando el error incluso cuando no está conectado a un accesorio como un cargador, puede haber un problema continuo con el firmware y es posible que deba borrar todo el contenido y la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que esta operación eliminará todo en su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus archivos, fotos, videos, contactos, etc. antes de continuar. Así es cómo:

  • Ve a Configuración .
  • Desplácese hacia abajo para restablecer .
  • Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración (restablecimiento de fábrica).

Ahora que ha restaurado su iPhone a su estado original, dele algo de tiempo para hacer lo suyo y observarlo. Si el error no regresa, eso significa que lo eliminó con éxito, pero si es lo contrario, llame al soporte técnico de Apple o a su proveedor de servicios para solicitar un teléfono de reemplazo.

iPhone 6 Plus no puede conectarse a App Store o iTunes a través de Wi-Fi

Problema: Estimado GRUNTLE.ORG. Recientemente me topé con su sitio web mientras estaba en el trabajo, y noté que proporciona una excelente solución de problemas y consejos. ¡He estado sufriendo un problema con mi nueva compra y realmente espero que tengas una solución a mi problema! ????

Acabo de comprar un iPhone 6 Plus de 64 GB aquí en Beirut, Líbano. Pero hasta ahora no he podido conectarme a App Store o iTunes a través de mi conexión Wi-Fi para descargar ninguna aplicación. Cada vez que abro la App Store, todo lo que obtengo son solo los nombres de las aplicaciones que aparecen y se tarda una eternidad en cargar todas las fotos y capturas de pantalla (tengo una conexión a Internet de 1Mbps, lo cual no es mucho, lo sé, pero yo debería pensar que al menos podría descargar algo, incluso si es lento). Después de elegir una aplicación y hacer clic en 'Obtener' y luego 'Instalar', todo lo que obtengo es ese ícono de movimiento de búsqueda circular, sin carga, y luego se detiene y vuelve a 'Obtener'.

También tenga en cuenta que todo funciona bien en datos celulares (3G) y he tenido éxito en descargar algunas aplicaciones con eso. Y también, vale la pena mencionar que incluso en Wi-Fi logro descargar algunas aplicaciones muy temprano en la mañana (5-6AM), pero más tarde durante el día, es prácticamente imposible descargar cualquier cosa (incluso cuando Hemos desconectado todos los demás dispositivos de la casa, las aplicaciones ni siquiera llegan a la etapa de descarga, solo ese proceso de búsqueda circular).

He intentado todo, desde el restablecimiento de fábrica hasta cambiar la fecha y la hora para configurar automáticamente, apagar la ubicación, reiniciar mi conexión Wi-Fi, y nada parece solucionar el problema. ¿Podría haber algún tipo de defecto en mi dispositivo, o está relacionado con la configuración o tal vez, posiblemente, algo al final de mi ISP?

¡Ayuda porque esto me está volviendo loco ya que la razón principal por la que obtuve el Plus es para descargar aplicaciones!

Esperamos su respuesta y muchas gracias de antemano. - Rami

Solución: Hola Rami. ¿Tiene otro dispositivo Apple (iPod, iPad, Mac) que pueda conectarse a la App Store o iTunes a través de Wi-Fi sin ningún problema? Primero debe probar esto para descartar un posible problema al final de su ISP. Si otro dispositivo puede acceder a cualquiera de estos dos sitios cuando está vinculado al Wi-Fi de su hogar, eso es un indicador de que el problema es más probable solo en su iPhone.

Sabemos por experiencia que cerrar sesión desde la cuenta de Apple y luego volver a iniciar sesión a veces funciona. Si no lo has probado, solo ve a Configuración> iTunes y App Store . Una vez que se encuentre en esta sección, seleccione su ID de Apple y toque Ver ID de Apple para que pueda ingresar su contraseña. Luego, intente conectarse a App Store o iTunes.

Alternativamente, también puede intentar aceptar los nuevos Términos y condiciones en Configuración> iTunes y App Store para que pueda conectarse.

Si nada funciona, solicite ayuda al soporte de Apple, ya que esto podría ser una restricción relacionada con la cuenta.

la cámara del iPhone 6 Plus no puede enfocar

Problema: Estimado Mailbag. Hola soy Delvalee Mi iPhone 6 plus tiene problemas con la cámara trasera. No enfoca incluso cuando lo mantengo estable y con buena iluminación no parece enfocar. ¿Podrías ayudarme con esto por favor? Tuyo sinceramente. - Delvalee

Problema : Hola Kream. Después de una semana de usar mi iPhone 6 Plus, tuve problemas de enfoque en mi cámara. Intenté todo lo posible pero no funcionó. ¿Tienes algo útil que hacer? Estaré muy contento - Anastasiya

Problema: Buenas tardes, su artículo me pareció muy informativo sobre Zite. Me preguntaba si conocía alguna solución fácil para la cámara del iPhone 6. Mi cámara toma fotos muy malas en comparación con la cámara de mi novia. Parece un poco distorsionado a veces a la luz. - Ricardo

Problema: hola Mi problema con el iPhone 6 plus es que mi cámara trasera funciona bien hasta que hago zoom y luego no se enfoca en absoluto, no importa cuán quieto esté. Imágenes borrosas es todo lo que obtengo cuando hago zoom. Gracias. - Angie

Problema: Hola señor / señora. Yo, Tarun Patel, estoy escribiendo un correo electrónico sobre problemas de cámara con mi iPhone 6 plus. Pasado uno o dos días, intenté usar mi cámara, pero el enfoque no funciona. Intenté directamente desde la cámara, chatear y otras aplicaciones, pero simplemente no enfocaba. Y no he podido obtener buenas fotos. No negaré que no ha caído. Lo ha hecho, una o dos veces, pero eso fue hace unas semanas. Cualquier ayuda para esto sería muy apreciada. ¡Gracias! - Tarun

Solución: Hola chicos. ¿Ha intentado verificar la lente en la parte posterior en busca de posibles manchas que puedan distorsionar o interferir con la luz que entra en la cámara? Utilice amablemente un paño de microfibra o cualquier paño suave y limpio para limpiar la lente.

La siguiente solución potencial es forzar el cierre de la aplicación de la cámara. Aquí se explica cómo hacerlo:

  • Presione el botón de inicio dos veces rápidamente. Verá pequeñas vistas previas de sus aplicaciones utilizadas recientemente.
  • Desliza el dedo hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
  • Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Si el problema persiste, el siguiente procedimiento es reiniciar el teléfono. Para hacerlo, simplemente mantenga presionadas las teclas de reposo / activación y de inicio durante al menos 10 segundos. Esto reiniciará el teléfono.

A veces, una carcasa metálica o lente magnética puede interferir con la función de la cámara, particularmente con la función de estabilización de imagen óptica. Si tiene alguno de estos, intente eliminarlo y usar la cámara nuevamente.

Richard, prueba estas soluciones anteriores. Si no son de ayuda, restablezca amablemente el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica para asegurarse de que el teléfono ejecute un firmware limpio.

Cómo desbloquear un iPhone 6 Plus si un usuario olvida el código de acceso

Problema: querido. Soy Bharatth Bhansaali de Ahmedabad, India y tengo un iPhone 6 plus. Había establecido un código de acceso y, para mi mala suerte, lo olvidé y mi iPhone se deshabilitó. Ahora en la pantalla muestra conectarse a iTunes. Mi problema es que tenía fotos en las que quiero hacer una copia de seguridad y anteriormente no tengo ninguna copia de seguridad. ¿Puedes encontrarme una manera de comenzar sin perder ningún dato? Necesito una copia de seguridad de mis archivos. Por favor, ayúdame. - Bharatth

Solución : Hola Bharatth. Si no sincronizó su teléfono con iTunes antes, lo que significa que sus fotos solo se almacenan en el dispositivo de almacenamiento local de su teléfono y NO en otro lugar, como una computadora o una nube de Apple, simplemente no hay forma de que podamos recuperar esos archivos. Debido a que la única solución para omitir la pantalla del código de acceso es restaurar el iPhone a sus valores predeterminados de fábrica, dicha operación también eliminará los datos que se guarden en su teléfono.

Para conocer otras formas de qué hacer si está bloqueado, visite la página de soporte de Apple para este problema

iPhone 6 Plus problema de retraso de llamada | problemas de llamadas intermitentes en iPhone 6 Plus

Problema: hola Tengo problemas intermitentes al responder y hacer llamadas. Al deslizar la pantalla para responder una llamada,

Parece que ha respondido, pero a veces puede haber un retraso de entre 2 y 5 segundos antes de que la llamada se conecte. Además, al hacer una llamada, a veces la otra persona no puede escuchar nada, así que cuelga el teléfono, pero cuando vuelve a llamar, todo está bien.

Problema : hola De vez en cuando, la gente me dice que han estado llamando a mi teléfono y que tiene un timbre divertido y una señal de ocupado. Mientras tanto, a veces tendré mi teléfono justo frente a mí y no suena ni recibo notificación de una llamada perdida. Lo he reiniciado varias veces. Si Sprint solucionó el problema más de 10 veces ..., reinícielo a la configuración de fábrica. Agregué actualizaciones sin ningún resultado. Todavía tengo problemas para recibir llamadas. Ayuda. - Meka

Solución : este problema puede ser específico de la red. ¿Ha consultado a su operador si hay algún problema en su área? Esto puede estar indicado por el error "Sin servicio o búsqueda" en su dispositivo. Sin embargo, suponiendo que no haya problemas de cobertura o servicio en su ubicación, puede hacer estas posibles soluciones:

  • Reinicia el teléfono .
  • Compruebe si su teléfono ejecuta la última configuración del operador. Las actualizaciones de la configuración del operador son conjuntos de archivos de su proveedor de servicios requeridos para que su iPhone se conecte correctamente a la red. Para verificar si el teléfono está actualizado, vaya a

    Configuración> General> Acerca de . Si hay una actualización disponible, aparecerá un mensaje para informarle en consecuencia.

  • Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM . A veces, este simple paso hace maravillas. Asegúrese de apagar el teléfono antes de hacerlo.
  • Llama a tu operador . En esta etapa, desea asegurarse de que no haya interrupciones locales que no puedan informarle, o si su iPhone está configurado correctamente para funcionar en su red.
  • Verifique si la configuración de red es correcta . Si no tiene información útil para verificar los detalles de su red, restablecer la red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red puede ayudar a resolver el problema.
  • Intente cambiar a otra banda de red . Vaya a Configuración> Celular y desactive Habilitar LTE, 4G o 3G y cambie a la banda de red disponible que tenga.
  • Solicitud de reemplazo . Si nada más funciona, considere reemplazar su dispositivo.

Cómo solucionar el problema de iPhone 6 Plus sin cargar

Problema: hola Me preguntaba si tendrías algún consejo para un problema que acabo de tener con mi iPhone 6 Plus. Se me agotó la batería y enchufé el cargador, pero no parecía cargarse. Lo conecté a mi computadora portátil y mostró el logotipo de Apple, pero luego murió nuevamente y luego mostró el logotipo y murió nuevamente y básicamente sigue haciendo esto hasta que lo desconecto. No he hecho una copia de seguridad en mi computadora portátil y no quiero perder mis datos. ¿Crees que la mejor solución es reemplazar mi batería? - Sarah

Solución : Hola Sarah. Un problema como el que tiene normalmente ocurre si la batería está realmente baja, así que estas son las cosas que puede probar:

  • Apaga el teléfono por completo.
  • Cargue su iPhone durante al menos 20 minutos antes de intentar volver a encenderlo.
  • Revise el puerto de carga en el teléfono para detectar signos de escombros u objetos extraños.
  • Intente usar un cable USB diferente si está cargando a través de una computadora u otro cargador de iPhone.

Si nada funciona, considere reemplazar la batería o el teléfono. Recuerde que reemplazar la batería de su dispositivo puede anular la garantía del fabricante.

iPhone 6 Plus abre aplicaciones, usa la pantalla táctil por sí solo cuando la función de punto de acceso personal está activa

Problema: ¡Ayuda! Acabo de regresar al iPhone después de una pausa de un teléfono con un Samsung S4, el jefe me consiguió el teléfono Samsung para un proyecto y luego me lo dio a tiempo completo. Así que tuve que entregar mi 5S de 1 mes a mi hija de 13 años.

De todos modos, la razón por la que me pongo en contacto contigo es que vi algunos de tus pasos para la solución de problemas y quería ver si has visto algo como lo que estoy viendo. Si necesito obtener un nuevo dispositivo físico, tengo que hacerlo pronto, en lugar de esperar un tiempo. Mi opinión es que es software, pero veamos qué tienes que decir.

Este problema solo parece ocurrir cuando tengo el iPhone con el punto de acceso personal activo. Por supuesto, tengo el teléfono cargando cuando esto ocurre, ya que siempre trato de que se cargue cuando estoy usando el punto de acceso. Si estoy usando mi teléfono con el punto de acceso en segundo plano, el teléfono parece presionar los botones por sí solo. Como si estuviera hojeando aplicaciones o páginas, de repente selecciona algo de una página en la que estoy. Esto ocurre con bastante frecuencia cuando tengo esto activo. He intentado reiniciar mi teléfono sin éxito. Por favor, hágame saber sus pensamientos sobre esto. Gracias. - Brian

Solución : Hola Brian. Esta es la primera vez que escuchamos este problema en un iPhone 6, por lo que debe ser un caso único. Es posible que se active un error único por la función de punto de acceso del teléfono en su teléfono, por lo que lo mejor que puede hacer es hacer un restablecimiento de fábrica (eso es Borrar todo el contenido y la configuración en Configuración> Restablecer ). Esto asegura que su teléfono también tenga una versión limpia de iOS. Con suerte, este proceso también eliminará el error.

Si eso no funciona, considera contactar al soporte de Apple para que sepas lo que tienen que decir sobre el asunto.

iPhone 6 Plus se reinicia solo después de configurar el modo de suspensión, Bluetooth y Wi-Fi no funcionan

Problema: hola Mi hija ganó un iPhone 6 Plus la semana pasada en un crucero. Eso es genial. Ella ya tiene un iPhone y me lo ha dado. El teléfono no parece funcionar correctamente, y no creo que podamos arreglarlo en la tienda Mac, ya que ella lo ganó y no hay garantía. Esto es lo que está pasando:

  • Cuando configuramos el teléfono para que entre en modo de suspensión después de un minuto, dentro de uno o dos minutos después, el teléfono se apaga. Podemos reiniciarlo, pero obviamente eso crea problemas para las llamadas telefónicas y los mensajes entrantes.
  • Cuando vamos a encender el Wi-Fi en Configuración, es gris y no nos permitirá encenderlo.
  • Cuando enciendo Bluetooth, solo obtengo un dial giratorio y nada más.

Cualquier sugerencia sera apreciada. - Mike

Solución: Hola Mike. Parece bastante extraño que un nuevo iPhone 6 Plus tenga estos problemas en una etapa tan temprana. Sugerimos que realice un restablecimiento completo de fábrica (pasos proporcionados anteriormente) para que pueda estar seguro de que no hay ningún problema de firmware detrás de todo esto. Si los problemas persisten después de restaurar el teléfono a los valores predeterminados, eso es un indicador de que puede tener un hardware defectuoso.

Problema con la pantalla táctil del iPhone 6 Plus

Problema: Cada vez que conecto mi iPhone 6 plus, comienza a apagarse. Se congela hasta donde no puedo tocarlo y luego, cuando lo tocas, hace clic en un área completamente diferente. O comenzará a abrir diferentes aplicaciones y tocará las cosas por sí solo. No sé si expliqué esto lo suficiente, pero si no, contácteme y hágamelo saber. ¡Gracias! - Brittney

Solución: Hola Brittney. Parece que tienes un problema con la pantalla táctil del teléfono. Al igual que nuestra sugerencia para Mike anterior, realice un restablecimiento completo de fábrica primero para descartar un posible lado del problema del firmware y luego considere hacer que un técnico certificado de Apple revise el teléfono si el problema persiste.

iPhone 6 Plus omite música cuando está conectado a Mercedes E 350 Bluetooth

¡Buena noches!

¡Muchas gracias por proporcionar este foro y su generosidad con consejos de expertos para preguntas / problemas / problemas individuales!

He tenido un (varios) problema (s) con la música Bluetooth® en mi nuevo Mercedes ... Este es mi tercer teléfono de reemplazo, por lo que no es el teléfono como el concesionario de automóviles declaró. El vehículo es nuevo y ha sido probado diagnósticamente dos veces sin fallas. Sigo teniendo el mismo problema.

  • Con la música de iTunes, omite arbitrariamente fragmentos de la canción sin razón aparente, y me vuelve loco: como dije que hice revisar el vehículo dos veces, el teléfono se reemplazó 3 veces, borré el iPhone de los dispositivos Bluetooth® en el vehículo. sistema en varias ocasiones y volvió a conectar el dispositivo como nuevo, los mismos problemas con la omisión.
  • Cuando Bluetooth® está activado, Siri a través del vehículo es como hablar con un telecentro de computadora extranjero para obtener soporte técnico: los resultados son tremendamente divertidos, si estuvieras tan enojado, nada de lo que acabas de decir ni siquiera se acerca lo más mínimo. Estaba en un texto.
  • Cuando Bluetooth® está activado y utilizo el sistema interno del vehículo, la gente del otro lado dice que parece que estoy conduciendo con las ventanas bajadas.

Estoy seguro de que algo de esto podría resolverse revisando cuidadosamente el manual en línea Mercedes E 350. Tal vez / tal vez no ... como he escuchado, el BIOS más reciente y mejor tiene muchos problemas, y la gente solo vive hasta que Apple lanza una solución.

¡Solo quería tener tus pensamientos!

¡Eres muy apreciado!

Sinceramente. - Cory

Solución: Hola Cory. Es un hecho conocido que el sistema Bluetooth de Apple tiene problemas de compatibilidad con muchos otros modelos y marcas de automóviles. La última vez que revisamos los foros de discusión de Apple y otros foros de terceros, hay cientos, si no miles, de propietarios de automóviles quejándose de todo tipo de problemas de Bluetooth con este popular dispositivo.

El problema se deriva básicamente del sistema cerrado de Apple, lo que dificulta a los fabricantes y desarrolladores de automóviles ajustar su propio sistema. Aunque no hay admisión oficial de Apple, claramente existe un gran problema con la forma en que Bluetooth en sus iPhone 6 y 6 Plus funciona con otros sistemas. El problema se agrava aún más con la actualización más reciente de iOS, que hace que el Bluetooth de su teléfono sea un paso más avanzado en comparación con el Bluetooth de su automóvil, que probablemente se diseñó hace unos años. Si bien aún no estamos muy seguros, parece que el sistema Bluetooth de Apple no es compatible con versiones anteriores, lo que resulta en una amplia gama de problemas para los propietarios de automóviles.

Le sugerimos que informe a Apple sobre el problema, pero dudamos si hay una resolución significativa de su parte en este momento.

También puede considerar obtener un sistema de información y entretenimiento compatible para su automóvil, pero eso obviamente implica una inversión innecesaria.

Comprometerse con nosotros

Si tiene alguna inquietud con respecto a su iPhone, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Le proporcionaremos soporte técnico gratuito con respecto al problema que enfrenta con su dispositivo. Solo asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que podamos hacer un diagnóstico preciso.