Cómo solucionar no puede recibir MMS en Galaxy S10 | maneras fáciles de solucionar el problema de los mensajes de texto

La mayoría de las veces, los mensajes de texto y MMS funcionan, pero en algunos casos raros que no lo hacen, pueden ser frustrantes. Si su Galaxy S10 no puede recibir MMS, entonces este artículo debería ser para usted. Aprenda a lidiar con este problema siguiendo nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo solucionarlo no puede recibir MMS en Galaxy 10 | maneras fáciles de solucionar el problema de los mensajes de texto

Si su Galaxy S10 tiene un problema con los mensajes de texto o no puede recibir MMS, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas. Aprenda lo que puede hacer para solucionarlo a continuación.

No se puede recibir la solución MMS n. ° 1: confirme que los datos móviles estén ENCENDIDOS

Si su Galaxy S10 no puede recibir MMS, lo primero que debe verificar es asegurarse de que los datos móviles estén activados. MMS, a diferencia de los mensajes de texto o SMS normales, requiere datos celulares para funcionar. Si tiene una suscripción de datos móviles limitada y su MMS deja de funcionar repentinamente, probablemente se deba a la suspensión de los datos móviles. Consulte con su proveedor para confirmar esto. A menos que su operador lo indique explícitamente, MMS no funciona en wifi. No espere que pueda continuar enviando o recibiendo MMS si tiene conexión wifi.

Si sus datos móviles funcionan pero MMS aún no funciona, continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.

No se puede recibir la solución MMS # 2: restablecer la configuración de red

Si MMS funcionaba anteriormente, es posible que haya algunas configuraciones de red que hayan cambiado. Para asegurarse de que todas las configuraciones de red estén bien, el segundo paso es restablecerlas. El restablecimiento de la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica. Los siguientes cambios ocurrirán al realizar un Restablecimiento de la configuración de red.

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados se eliminarán.
  • La configuración de sincronización de datos en segundo plano se activará.
  • La configuración restrictiva de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para realizar un restablecimiento de red, siga estos pasos.

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Los pasos anteriores restablecerán la configuración de wifi, datos móviles y bluetooth. Esto significa que tendrá que ingresar contraseñas wifi, volver a emparejar dispositivos Bluetooth o volver a ingresar las credenciales de VPN nuevamente.

No se puede recibir la solución MMS n. ° 3: eliminar conversaciones antiguas

Tanto los elementos recibidos como los enviados se almacenan en el mismo espacio de almacenamiento dedicado en su aplicación de mensajería. Si regularmente envía o recibe mensajes con archivos adjuntos, es posible que su aplicación de mensajería se haya quedado sin espacio. Intente eliminar algunos de sus mensajes antiguos o aquellos con muchos archivos adjuntos para solucionar el problema. Elimine tantos como sea posible para asegurarse de que haya espacio más que suficiente para acomodar textos entrantes o MMS. Luego, reinicie el teléfono y vea qué sucede.

No se puede recibir la solución MMS # 4: Verifique APN

Si no está seguro de si la configuración APN es correcta o no, puede verificar la configuración APN usted mismo siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toca Redes móviles.
  4. Toque Nombres de puntos de acceso.
  5. Seleccione el APN correcto.
  6. Configure los valores según sea necesario.

Asegúrese de obtener el APN correcto de su proveedor con anticipación.

No se puede recibir la solución MMS n.º 5: borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería

Una de las formas directas de solucionar problemas de la aplicación de mensajería es borrar su caché. A continuación se detallan los pasos para hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de mensajería.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.
  8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

No se puede recibir la solución MMS # 6: restablecer la aplicación de mensajería

Un seguimiento del paso anterior de resolución de problemas es restablecer la aplicación. Al reiniciar nos referimos a devolver todas sus configuraciones a los valores predeterminados de fábrica y desinstalar sus actualizaciones. Aunque borrar los datos de la aplicación de mensajería no eliminará sus textos, le recomendamos que cree una copia de seguridad en esta etapa para evitar la pérdida accidental de sus cosas.

Para borrar los datos de una aplicación:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de mensajería.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

No se puede recibir la solución # 7 de MMS: use otra aplicación

Si su S10 aún no puede recibir MMS en este momento, debería considerar usar otra aplicación. Esto le permitirá verificar si hay un problema con el actual que está utilizando o no.

No se puede recibir la solución # 8 de MMS: limpie la partición de caché

Hay muchas aplicaciones de mensajería buenas y confiables de Play Store. Usar los mensajes de Android de Google es bueno para probar primero.

Para cargar aplicaciones rápidamente, Android almacena elementos de uso frecuente como enlaces a sitios web, imágenes, videos, anuncios, entre otros en una parte del almacenamiento interno llamada partición de caché. A veces, estos elementos denominados colectivamente caché del sistema pueden quedar obsoletos o corrompirse, causando problemas de rendimiento o errores. Para asegurarse de que su teléfono funcione de manera eficiente y que el caché esté en su mejor forma, desea borrar regularmente la partición del caché (aproximadamente una vez cada pocos meses). Cuando se trata de cualquier problema de la aplicación, este también puede ser uno de los pasos para la solución de problemas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se puede recibir la solución # 9 de MMS: obtenga ayuda del operador de red

Si todas las sugerencias anteriores no solucionan el problema, debe trabajar con su operador de red. Puede haber un problema de cuenta o de red que impide que MMS funcione normalmente, por lo que no está nada mal involucrar a su proveedor en este.


Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.