Cómo solucionar el problema Galaxy Note9 atascado en la pantalla de inicio (bootloop)

Uno de los problemas más comunes en los dispositivos Samsung Galaxy es que Android no se puede cargar normalmente, lo que hace que el teléfono se reinicie una vez que llega a la pantalla de Samsung. Este problema también se conoce como bootloop, ya que el dispositivo se ve obligado a realizar un bucle continuo después del arranque. Muchos usuarios encuentran este problema después de alterar el software, pero algunos también informan este problema en el Galaxy Note9 incluso si no hicieron nada diferente.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar Galaxy Note9 atascado en bootloop o pantalla de inicio

La solución del problema de bootloop en Galaxy Note9 se puede realizar realizando los siguientes pasos:

Solución 1: reinicio forzado

A veces, Android puede fallar al cargar normalmente debido a un error temporal. Para ver si el error se puede solucionar fácilmente al actualizar el sistema, puede simular el efecto de desconectar la batería. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Solución 2: reinicie el dispositivo en modo de recuperación

Cuando se enfrenta con un problema de bootloop en cualquier dispositivo Samsung Galaxy, la solución más efectiva es a menudo un reinicio maestro. También conocida como restablecimiento de fábrica, esta solución solo se puede realizar cuando un dispositivo se puede iniciar correctamente en el modo de recuperación. Obviamente, Bootloop no le permitirá abrir la aplicación Configuración, por lo que la única forma de restablecer el software a sus valores predeterminados es accediendo al Modo de recuperación. Así es como se hace:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si puede reiniciar su Galaxy Note9 en el modo de recuperación, existe la posibilidad de que pueda solucionar su problema con el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro. En el modo de recuperación, hay varias opciones que puede hacer, como borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica. A continuación se detallan los pasos completos para hacer cada uno.

Borrar la partición de caché Note9

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar restablecimiento de fábrica

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución 3: drene la batería y reinicie

Algunos casos de bootloop se deben a errores únicos en un determinado dispositivo. Si su Note9 funcionaba perfectamente bien antes de que se atascara en el bootloop, es posible que pueda solucionarlo permitiendo que agote la batería y luego reiniciarlo.

Solución 4: firmware de stock flash

Si no puede cargar en el modo de recuperación, o si el borrado de la partición de caché y el restablecimiento de fábrica no harán la diferencia, debería considerar hacer una solución más drástica posible: actualizar el firmware de stock. Este procedimiento solo es recomendable para usuarios experimentados de Android, ya que implica realizar pasos avanzados y potencialmente puede causar más problemas si no se realiza correctamente. Esta también puede ser la única salida para los casos de bootloop que ocurrieron cuando un usuario ha manipulado el software rooteando, instalando aplicaciones de fuentes que no son de Play Store o flasheando. Si es un novato en Android, le sugerimos que omita este paso a menos que acepte la posibilidad de que su Note9 se dañe permanentemente.

Tenga en cuenta que Samsung no atenderá ninguna solicitud de reparación una vez que se dé cuenta de que hay signos obvios de alteración del software.

Sin embargo, si desea probar el flasheo, use Google para encontrar una buena guía que lo ayude a hacerlo.

Solución 5: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Algunos dispositivos Galaxy en el pasado se atascaron en el bootloop después de instalar una actualización del sistema o una aplicación. Si esto es lo que le sucedió, le sugerimos que llame a Samsung para que pueda permitir que reparen su Note9.


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