Cómo solucionar el problema de parpadeo de la pantalla del Samsung Galaxy J7, otros problemas relacionados con la pantalla [Guía de solución de problemas]

Estamos comenzando a recibir quejas de los propietarios de #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) quejándose de problemas de parpadeo de la pantalla, que son un poco complicados en comparación con otros problemas que nos informaron desde el lanzamiento del dispositivo. Es más complejo porque podríamos estar viendo un problema grave de visualización en lugar de solo un problema relacionado con la aplicación o el firmware.

En esta publicación, abordaré este problema y explicaré las posibles causas, así como los procedimientos de solución de problemas que debemos utilizar para solucionarlo. Vamos a descartar las posibilidades de problemas de aplicaciones y firmware y luego trataremos de ver si es más un problema de hardware que otra cosa. Por lo tanto, siga leyendo para conocer este problema y aprender cómo solucionar problemas de su teléfono cuando ocurra.

Sin embargo, si tiene otros problemas o inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo, especialmente los más comunes. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Asegúrese de incluir información importante sobre cuándo y cómo comenzó el problema para que nos sea más fácil solucionarlo.

Solución de problemas del Galaxy J7 con problemas de parpadeo de la pantalla

Esta guía de solución de problemas busca guiarlo para determinar cuál es el posible problema con su teléfono. Una vez que descubramos la causa, podemos intentar formular una solución que pueda resolver el problema que afecta a su dispositivo específicamente en la pantalla. Para empezar, este es uno de los problemas enviados por nuestros lectores que mejor describe este problema:

Utilizo Samsung Galaxy J7 antes de unos meses, la pantalla de mi teléfono comenzó a parpadear, pero días después dejó de parpadear automáticamente. Sucedió nuevamente durante un mes y luego dejó de parpadear nuevamente. Fui al centro de servicio y me dijeron que está sucediendo debido al agua de alguna manera mi teléfono ha absorbido humedad. Me dijeron que cambiara la placa base, pero no lo hice unos días después, dejó de parpadear nuevamente. A veces noté que está parpadeando porque instalo algunas aplicaciones como kik y 4Chat, pero después de desinstalar esa aplicación no deja de parpadear. A veces sucede debido a la actualización de software. Por favor soluciona mi problema. "

Después de varios años de brindar soporte a nuestros lectores, ya hemos encontrado casi todos los problemas que experimentan los nuevos propietarios de dispositivos Galaxy y este no es la excepción. Dicho esto, déjame enumerar las posibles causas por las que parpadea la pantalla del teléfono:

  • Algunas aplicaciones están causando inconsistencias dentro del sistema que afectan los servicios que manejan la pantalla. Más a menudo, estas son las aplicaciones que requieren muchos recursos para ejecutarse, como juegos y otras aplicaciones intensivas de CPU.
  • Es posible que el teléfono haya sido dañado por el agua y el residuo que está atrapado dentro del teléfono está causando el problema.
  • Es posible que algunos datos y / o caché se hayan dañado, pero el sistema los usa continuamente, por eso algunos servicios no funcionan bien. Esto puede suceder durante las actualizaciones de firmware u ocurrir sin razón aparente o causa.
  • El dispositivo puede haber sufrido daños físicos y la pantalla se ha visto muy afectada por el impacto y puede necesitar reemplazo.
  • El cable flexible o cualquier conector puede estar suelto, por lo que el panel de la pantalla no puede establecer un contacto estable con la placa base del teléfono.
  • Puede ser un defecto de fabricación.

Habiendo dicho todo eso, es hora de que pasemos a nuestra solución de problemas y esto es lo que debe hacer.

Paso 1: reinicia tu Galaxy J7 en modo seguro y observa si la pantalla sigue parpadeando

En este paso, estamos tratando de descartar la posibilidad de que tal vez algunas de las aplicaciones de terceros que descargó se bloqueen o creen conflictos en el firmware y hagan que la pantalla parpadee. Es más fácil y seguro descartar esta posibilidad antes que cualquier otra. Entonces, así es como arrancas tu J7 en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las Opciones del teléfono y luego suéltelo.
  2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
  3. Toque REINICIAR. Nota : este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
  4. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Aún podrá usar sus aplicaciones y otras funciones en este modo, así que continúe usando su teléfono normalmente pero tenga la suficiente atención como para observar si el parpadeo continúa o no. Si continúa, entonces la próxima posibilidad que tenemos que descartar es un problema de firmware, así que continúe con el siguiente paso.

Sin embargo, si el problema se soluciona en modo seguro, sospechamos que una o algunas de las aplicaciones descargadas están causando el problema. Descubra qué aplicación está causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación más reciente e intente desinstalar aplicaciones sospechosas. Así es como desinstala una aplicación de su J7:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca la aplicación sospechosa
  6. Toca Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: intente eliminar los cachés del sistema a través del modo de recuperación

Su Galaxy J7 también tiene un modo de recuperación del sistema Android en el que puede realizar algunos procedimientos muy importantes para su firmware en caso de que no pueda acceder a la interfaz de Android a través del proceso de arranque normal. A través de este modo, puede eliminar todos los cachés del sistema para forzar al teléfono a crear nuevos. Hay momentos en que esos cachés se corrompen pero el dispositivo todavía los usa. Puede seguir estos pasos para borrar la partición de caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de que el teléfono se haya reiniciado, continúe observándolo para saber si todavía parpadea porque, de ser así, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice el procedimiento de reinicio maestro en su Galaxy J7

Este es el último paso de su solución de problemas. Si el problema continúa después de esto, debe ser un problema de hardware. Sin embargo, tenga en cuenta que sus datos y archivos se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, realmente necesita que un técnico revise el teléfono para que se realicen más pruebas para determinar cuál es el problema.

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