Si MMS no funciona en su OnePlus 6, está leyendo el artículo correcto. La publicación de hoy comparte un caso de muestra de este problema y, lo que es más importante, las formas de solucionarlo. Aprenda a solucionar un problema de MMS en OnePlus 6 siguiendo nuestras sugerencias a continuación.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema: qué hacer si OnePlus 6 no puede enviar o recibir MMS (MMS no funciona)
¡Hola! Tengo un OnePlus 6 y tratar de enviar o recibir MMS es una lucha. A veces, simplemente aparecen como deberían, pero con mayor frecuencia se quedan atrapados en el reino "Error al descargar". Del mismo modo, cuando trato de enviar uno, se queda bloqueado y dice "enviando" a veces hasta 15 minutos antes de que finalmente ceda con el mensaje "Error al enviar". La única solución que he encontrado es encender mi avión en modo avión, apagarlo nuevamente y luego presionar rápidamente enviar o descargar. ¿Hay una solución fácil para esto? Me encantaría que se descarguen automáticamente o se envíen sin tener que alternar el modo avión. ¡Gracias!
Solución : este problema no tiene una causa única, por lo que deberá realizar varios pasos de solución de problemas. Siga nuestras sugerencias a continuación y cualquiera de las soluciones debería ayudar.
Verifique que los datos móviles funcionen
A diferencia de los mensajes de texto o SMS normales, el servicio de mensajería multimedia requiere conexión a Internet móvil para funcionar. Si los datos móviles no están habilitados en su dispositivo OnePlus 6, no puede esperar que MMS funcione como espera. Para activar los datos móviles en su dispositivo, siga estos pasos:
- Ve a la pantalla de Inicio.
- Arrastra el símbolo de la flecha hacia arriba.
- Toca Configuración.
- Toque SIM y red.
- Mueva el control deslizante para Datos móviles a la derecha.
Si los datos móviles están activados pero MMS aún no funciona, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
Reinicio forzado
Una de las formas más simples de solucionar problemas de cualquier teléfono es actualizar su sistema. Su caso no es diferente, así que asegúrese de forzar el reinicio del dispositivo para ver qué sucede. Siga estos pasos para simular una desconexión de batería (reinicio forzado) en OnePlus 6.
- Mantenga presionado el botón de Encendido en el lado derecho del teléfono
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 10-12 segundos o hasta que el teléfono vibre y se reinicie
- Si el teléfono se apaga, suéltalo y luego presiona el botón de encendido nuevamente durante 1-2 segundos para reiniciar el teléfono
Borrar la partición de caché
Al borrar la partición de la memoria caché, asumimos que la causa puede estar relacionada con la memoria caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que, a su vez, puede provocar errores o un rendimiento lento. Si no ha intentado borrar la partición de caché desde que obtuvo el dispositivo, pruebe los pasos a continuación. Esta solución de problemas no eliminará datos personales o aplicaciones, por lo que no tiene que preocuparse por perder nada importante. Lo que se elimina en el proceso son archivos temporales que los usuarios de Android cargan aplicaciones más rápido. Este caché se reconstruirá con el tiempo.
- Apague su teléfono presionando la tecla de encendido durante cinco segundos. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla de volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo vibre y abra el menú Recuperación.
- Elige tu idioma preferido.
- Usando las teclas de volumen para navegar, ve a Borrar> Borrar caché> Sí para comenzar el proceso
- Reinicie el dispositivo después de que esto esté hecho.
Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android
Algunos problemas de mensajes de texto y MMS son causados por aplicaciones incompatibles o fallas de software. Para minimizar problemas como estos, debe buscar constantemente actualizaciones para las aplicaciones y el sistema operativo. De manera predeterminada, su dispositivo debe buscar automáticamente estas actualizaciones y debe haber notificaciones si están disponibles. Si desea verificar manualmente si hay actualizaciones de la aplicación, simplemente puede abrir la aplicación Google Play Store y buscar actualizaciones de la aplicación allí. En cuanto a la actualización de software, siempre puede ir a Configuración> Actualización de software para verificar.
Eliminar conversaciones antiguas
Si envía MMS o textos largos con regularidad, es posible que la aplicación de mensajería se haya quedado sin espacio para contener MMS entrantes y salientes. Intente eliminar algunas conversaciones antiguas, especialmente aquellas que contienen medios (fotos, GIF, videos, etc.). Este tipo de mensajes tienden a ocupar espacio rápidamente, por lo que desea dejar espacio para nuevos mensajes.
Enviar MMS en modo seguro
Este paso de resolución de problemas tiene como objetivo saber si una aplicación descargada impide que MMS funcione. Para verificar, desea reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si MMS funciona en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que tiene un mal problema de aplicación. Aquí se explica cómo arrancar en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de apagado en su teléfono
- Verá aparecer el mensaje Reiniciar en modo seguro en la pantalla
- Toque Aceptar para ingresar OnePlus 6 en modo seguro
- Espere a que su teléfono se reinicie, después de eso puede ver el símbolo de modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su OnePlus 6 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Reiniciar configuración de la red
Este es un paso básico de solución de problemas para cualquier problema relacionado con la red. Al hacer esto, básicamente está cambiando todas las configuraciones de red de su dispositivo a sus valores predeterminados. Si un error es causado por una mala configuración de software, esto podría ayudar. A continuación se detallan los pasos para restablecer la configuración de red de su OnePlus 6:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Copia de seguridad y restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red.
- Toca Restablecer configuración.
Usa otra aplicación de mensajería
Si el problema no se resuelve en este momento, puede haber un problema con la aplicación de mensajería que está utilizando. Intente usar una aplicación alternativa y vea qué sucede. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas en Play Store, pero le recomendamos que pruebe los propios mensajes de Android de Google.
Restablecimiento de fábrica
El restablecimiento de fábrica es un poco extremo en este caso, pero le sugerimos que lo haga antes de llamar a su operador de red. Esto es para asegurarse de que cubre todas las posibles soluciones de problemas de software. Solo asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación.
- Apague su teléfono presionando la tecla de encendido durante cinco segundos. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla de volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo vibre y abra el menú Recuperación.
- Elige tu idioma preferido.
- Usando las teclas de volumen para navegar, ve a Borrar> caché de datos> Borrar todo> Confirmar.
- Reinicie el dispositivo después de que esto esté hecho.
Póngase en contacto con su operador de red
Esta última sugerencia es necesaria si nada cambia después de limpiar el teléfono. No todos los MMS se deben a un problema con el dispositivo en sí. Dado que ha cubierto todos los posibles problemas en el lado del dispositivo en este punto, el culpable más probable es la red. Puede ser un problema con su suscripción de datos móviles, una interrupción o un problema relacionado con la cuenta o la facturación. Hable con su proveedor al respecto y asegúrese de mencionar todos los pasos de solución de problemas que hemos probado hasta ahora.
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